Joeps Avaliações 1.078

Resposta da Joeps

4 de jan. de 2026

Beste Jeroen,

Ik zie dat u uw bestelling op de 31e heeft geplaatst en dat deze dezelfde dag aan UPS is overgedragen. Op de 1e heeft u een wijziging aangevraagd voor de aflevering. Op die dag was levering niet mogelijk, aangezien dit een landelijke vrije dag was. Waarom de zending vervolgens niet op de 2e is geleverd, heb ik bij UPS nagevraagd.

De reden dat wij met UPS verzenden, is om de veiligheid van zendingen met een hoge waarde te kunnen waarborgen. Tot op heden hebben wij met UPS de beste ervaringen als vervoerder.

Met vriendelijke groet,

Resposta da Joeps

1 de jan. de 2026

Beste Leonie,

Allereerst willen wij u bedanken voor uw bestelling.

Ik heb uw tracking geraadpleegd en zie dat uw bestelling één dag vertraging heeft opgelopen. In de laatste maand van het jaar, met name rond de feestdagen, is het bij alle pakketvervoerders uitzonderlijk druk. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u is; helaas komt dit in deze periode vaker voor.

De reden dat wij met UPS verzenden, is dat wij tot op heden de beste ervaringen met deze vervoerder hebben in vergelijking met andere bezorgdiensten, met name gezien de hoge waarde van de zendingen.

Met vriendelijke groet,

Sabine van Joeps

Resposta da Joeps

1 de jan. de 2026

Beste Kroon,

Dank u wel voor uw review!

Wat fijn om te horen dat uw bestelling, ondanks de feestdagen, sneller is geleverd dan vooraf gemeld. Ook goed dat alles netjes verpakt is aangekomen. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!

Met vriendelijke groet,

Sabine van Joeps

Resposta da Joeps

22 de dez. de 2025

Dank voor uw review en uiteraard voor uw bestelling.

Vanwege het uitzonderlijk hoge aantal bestellingen tijdens de Black Friday-week hadden wij tijdelijk een aangepaste bestelwijze gehanteerd. Op het moment van uw bestelling stond zowel op onze homepage als bij het betreffende product duidelijk vermeld dat de bestelling onder de voorwaarden van weeklevering viel. Op basis daarvan hebben wij het door u bestelde toestel direct meegenomen in de eerstvolgende bestelweek.

Helaas heeft de extreme drukte bij de bezorgdiensten geleid tot een langere levertijd dan aanvankelijk verwacht. U heeft als zakelijke klant besteld en bent zich er ongetwijfeld van bewust dat leveringen in dergelijke periodes soms vertraging kunnen oplopen.

Tijdens onze twee contactmomenten met u is uitsluitend gesproken over de verwachte levertijd. Daarbij is op geen enkel moment sprake geweest van het maken van verwijten. Ook op uw verzoek tot annulering hebben wij correct en duidelijk bevestigd dat dit mogelijk was.

Wij vinden het dan ook jammer om te constateren dat ons, ondanks de transparante communicatie over de weeklevering en de daarbij behorende scherpe prijs, een slechte levering wordt verweten. Desalniettemin zie ik dat u het toestel inmiddels al in ontvangst heeft genomen en hiervan gebruik kunt maken.

Wij wensen u veel plezier met uw iPhone.


Met vriendelijke groet,

Sabine van Joeps