Je tiens à remercier chaleureusement Dia pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de notre échange téléphonique. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, rendan... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Super service client, mon imprimante encore sous garantie ne fonctionne plus, il m'en on renvoyer une neuve en 24h et j'ai renvoyé la mienne avec l'étiquette chronopost éditer par JPG et un livreur es... Ver mais
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Site facile d'utilisation, livraison rapide. Cependant déception lors de ma dernière commande, le programme fidélité est beaucoup moins attractif depuis le passage à Mondoffice de 25€ pour 200 à 299... Ver mais
Suite à ma commande, accompagné d'un cadeau que Jai reçu mais défectueux, mais grâce au service sav, mon appareil est remplacé aussitôt. Bravo ! et merci à toute l'équipe jpg Je suis vraiment tr... Ver mais
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Detalhes da empresa
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JPG le numéro 1 des fournitures et mobilier de bureau en ligne vous propose la livraison en 24h, votre catalogue gratuit, plus de 10 000 produits en stock : Mobilier de bureau, Fournitures de bureau, Cartouches d impression, Services Généraux, Papiers, Informatique. JPG appartient au Groupe Raja.
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Muito Bom
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Respondeu a 69% das avaliações negativas
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Resposta da JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Manon
Resposta da JPG
Bonjour Claire,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience.
Je suis ravie d'apprendre que notre service après vente est à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une très belle journée.
Manon
C'est OK c'est tout
13 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JPG
Bonjour Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je vous remercie de votre confiance.
Très cordialement,
Marjorie
Petit pbm de livraison
Petit pbm de livraison, réglé en 2 minutes par Elise dans le Chat Client. Encore merci.
7 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JPG
Bonjour Monsieur Pescio, Quel plaisir de commencer la semaine avec votre retour positif !
En effet, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Je transmets votre message à Elise.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Marjorie
Si vous voulez un service de qualité passez votre chemin
Si vous voulez un service de qualité, passez votre chemin......
à l'ère du numérique, ils n'ont même pas un suivi de commande correct et je ne parle même pas de leur système de gestion comptable.....
2 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da JPG
Bonjour,
Je suis sincèrement et personnellement navré que votre expérience d'achat chez JPG se soit soldée de cette manière.
Toutefois, afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à m'adresser un mail à info@contact.jpg.fr en précisant votre n° de commande ou votre email qui me permettra de vous identifier et d'analyser dans le détail ce qui s'est passé.
Je reste persuadé que nous trouverons ensemble une solution à cet incident.
Dans cette perspective, je vous remercie de cette remontée et vous souhaite une belle journée.
Hayati ULUTAS.
Directeur de l'Expérience Clients
a l'écoute du Client et toujours à…
a l'écoute du Client et toujours à proposer des solutions les plus pertinentes.
6 de maio de 2024
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Resposta da JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience.
Je suis ravie d'apprendre que notre Service Clients est à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une très belle fin de journée.
Manon
RETOUR CISAILLE
Bonjour
j'ai eu un soucis avec une cisaille qui ne coupait pas minimum1 feuille, il fallait en mettre minimum 5 pour que cela fonctionne et M. CHEIKH a été à l'écoute. Il m'a bien expliqué ce qui était possible de faire. Il a pris le temps de me conseiller un autre produit dans mon budget.
Franchement un très bon échange et très souriant au téléphone. cela m'a fait très plaisir d'échanger sachant que j'appeler juste pour savoir si c'était possible de retourner des articles qui ne me convenait pas.
Merci
30 de abril de 2024
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Resposta da JPG
Bonjour, Madame, Monsieur,
Je vous remercie de mettre en avant le professionnalisme des conseillers de notre service Relation Client.
Je fais immédiatement part de votre entière satisfaction à Cheikh.
Je vous souhaite une agréable journée.
Marjorie
une entreprise à fuire
Je passe une commande pour une armoire fin mars mais le 11avril les livreurs ne m'avaient pas trouvés, ils sont nuls tout le monde me trouve, je demande donc l'annulation de ma commande et le remboursement. Nous sommes le 30 avril et après plusieurs mails je reçois un avis de JPG me donnant un avoir sur prochaine commande.
JE NE VEUX PAS d'AVOIR MAIS UN REMBOURSEMENT, ils promettent le remboursement et au final ils vous donnent un avoir. Si dans 48h je n'ai pas satisfaction cela va aller très loin, fuyez cette entreprise surtout si vous êtes comme moi nouveau client.
Marie Malifarge
30 de abril de 2024
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Resposta da JPG
Bonjour Madame Malifarge,
Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous présente sincèrement mes excuses pour les désagréments rencontrés sur votre commande.
Après vérification, je vous confirme que votre carte bancaire a été recréditée le 26/04.
Par ailleurs, je vous adresse par mail un geste commercial.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Manon
Resposta da JPG
Bonjour Madame Bellanger,
Un grand merci pour votre avis.
Je fais immédiatement part de votre entière satisfaction à Asma.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Manon
Resposta da JPG
Bonjour Madame, Madame,
Je vous remercie pour votre commentaire.
Je le transmets immédiatement à toutes nos équipes.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une journée.
Cordialement.
Marjorie
Commande faite le lundi et reçu le…
Commande faite le lundi et reçu le mardi. Rapide et efficace. Je pense que je recommanderai.
15 de abril de 2024
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Resposta da JPG
Bonjour Monsieur Alain,
Un grand MERCI pour votre témoignage !
Je suis ravie d'apprendre que notre service livraison est à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Manon
service client réactif et efficace
service client réactif et efficace, très satisfaite !
15 de abril de 2024
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Resposta da JPG
Bonjour Madame Maltat,
Je vous remercie pour ce témoignage !
Je transmets vos compliments à l'ensemble de nos équipes.
Je vous souhaite une très belle fin de journée.
Manon
Une calamité !!
Une calamité !!
14 jours d’attente pour recevoir 8 cartouches d’encre : bilan une commande non enregistrée, des excuses, une remise et RIEN TOUJOURS REÇU !!!
Vraiment déçu
15 de abril de 2024
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Resposta da JPG
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement navrée des désagréments rencontrés à la suite de votre commande et vous en présente toutes mes excuses.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à m'adresser un mail à info@contact.jpg.fr en précisant votre n° de commande.
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée.
Marjorie
suite à ma derniere commande je n'ai…
suite à ma derniere commande je n'ai pas reçu le lots de 4 casseroles en cadeau
2 de abril de 2024
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Bonjour Monsieur Chabanne,
J'ai tenté de vous joindre sans succès concernant votre avis laissé sur Trustpilot.
Après vérification de nos stocks, j'ai le regret de vous annoncer que ce cadeau a rencontré un très vif succès et que ces derniers sont épuisés.
Toutefois, soucieuse de vous satisfaire, je vous propose de vous rendre sur notre site www.jpg.fr
et de choisir un autre cadeau (à la hauteur du montant de votre commande, hors enveloppes prêt à poster), en cliquant sur l'onglet "Sélection Cadeaux".
Celui-ci vous sera adressé sous 24 h à 48 h, dès que vous aurez communiqué le code promotionnel, par retour de mail (info@contact.jpg.fr).
Je reste, bien entendu, à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une agréable journée.
Très cordialement,
Marjorie
Suite à un problème de livraison
Suite à un problème de livraison, j'ai contacté le service client via le chat et j'ai de suite reçu une réponse adaptée à ma demande. Le service est très réactif.
12 de abril de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Je suis ravie d'apprendre que notre service relation client est à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une très belle fin de journée et un excellent weekend.
Manon
Suite à une erreur de commande
Suite à une erreur de commande, j'ai utilisé le chat pour la modifier. Interlocuteur très rapide et professionnel 😊😊
11 de abril de 2024
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Bonjour Madame Hanier,
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser ce message.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Marjorie
super SAV merci :)
10 de abril de 2024
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Bonjour Madame Pinto,
Je vous remercie de mettre en avant le professionnalisme des conseillers de notre service après vente.
Je vous souhaite une agréable journée.
Marjorie
J'ai obtenu rapidement les…
J'ai obtenu rapidement les renseignements demandés par le chat (conseillère Sabrina).
L'accueil est toujours agréable
9 de abril de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Quel plaisir de lire votre témoignage et vous en remercie vivement !
Je le transmets immédiatement à Sabrina et nos équipes.
Je vous souhaite un agréable après-midi.
Marjorie
service après-vente jpg très réactif et…
service après-vente jpg très réactif et agréable je recommande de voir avec eux quand il y a un problème.
8 de abril de 2024
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Resposta da JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
C'est avec plaisir que je prends connaissance de votre message suite à notre conversation chat.
Tout d'abord, je vous réitère mes excuses pour le désagrément rencontré sur votre livraison.
Je vous confirme que nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Laurent
Service après vente très réactif
Service après vente très réactif, courtois et professionnel. Fauteuil de direction arrivé avec accoudoir cassé, ils m'ont aussitôt proposé de le remplacer rapidement et de récupérer au passage celui endommagé.
Très satisfaite de cet échange.
4 de abril de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous remercie pour ce témoignage.
Je suis sincèrement heureuse d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Je vous souhaite un agréable fin de journée.
Marjorie
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