Jeg besøgte den fysiske butik og de var meget hjælpsomme og brugte tid på at hjælpe mig. Stor kontrast til mit forsøg på at anvende webshoppen tidligere.
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Jeg bestilte 3 par snørrebånd. I starten får jeg ikke nogen ordre bekræftelse men kan se at pengene er reseveret. Tænker ikke mere over det. Senere ser jeg at de reseverede penge ikke er reserveret læ... Ver mais
A empresa respondeu
Bestilite et par uggs Tasman slipper i den sorte farve og selvom der stod 5-12 dages levering, blev jeg kontaktet af en medarbejder i karlskicks som fortalte de lige havde fået nyt parti hjem af den... Ver mais
A empresa respondeu
Bestilte Jordan 4 til en julegave, og på siden stod der, at det var forudbestilling 5-12 hverdages leveringstid. De blev sendt 6 dage efter bestilling :-) Havde lige kort skrevet til kundeservice o... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
KarlsKicks® er et dansk sneaker brand etableret 2015 i København af Karl Faurholt. Før KarlsKicks® ville Karl restaurere sine egne gamle beat-up sneakers. Da han offentliggjorde det første resultat på sociale medier, blev han mødt med så meget positiv energi og respons, at han besluttede at starte sin egen virksomhed. Målet var at tænke bæredygtigt og kreativt, ved at forvandle gode gamle slidte sneakers til nye lækre og personlige sneakers. Den vision holder vi fortsat fast i. KarlsKicks® åbnede fysisk kælderbutik i Københavns centrum i 2018, hvor fra der sælges alt fra de mest hypede high-end sneakers til nogle af de mest spektakulære custom sneakers i Europa, enten som nye eller brugte, skræddersyede, deadstock (DS) eller originaler (OG). KarlsKicks® er i dag leverandør af førende produkter fra Saphir® KAPS® Iwata® SneakerFreaker® Angelus® og Molotow®. I 2021 overtog vi forretningerne skorens.dk og CleanSneaks, hvor vi med sidstnævnte nu tilbyder en udvidet renseri service med mulighed for indlevering i hele landet. I 2023 flyttede vi til hjørnet af Studiestræde og Lars Bjørnsstræde hvor vi har åbnet ny butik med binavnet Copenhagen Sneaker Concept Store. For at se de største trends og følge det daglige arbejde fra KarlsKicks®, se med på vores YouTube, Facebook, TikTok eller Instagram @KarlsKicks. /Karl Faurholt, Founder /Martin Glarvig, CEO
Informações de contato
Studiestræde 25, 1455, Copenhagen S, Dinamarca
- +45 3210 6666
- Karl@karlskicks.com
- karlskicks.com
3,9
Muito Bom
342 avaliações
Respondeu a 86% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Opdatering
Opdatering
De sko jeg havde bestilt (Nike sb dunk) ankom idag 23/01-2025
Pakken ankom i fin stan, og skoende som de skulle være
De blev bestilt d 22. December (32 dage siden bestilling)
På siden står der lovet en forventet levering indenfor 5-12 dage
Jeg er ovenikøbet blevet lovet at de både var på vej og at de gerne ville putte extra ting med i ordren for den lange ventetid (dette skete dog aldrig da det eneste jeg modtog med boksen var 2 bolsjer
Syntes det er synd I formår at bryde 2 løfter indenfor en ordre
Jeg er endt på 2 stjerner da jeg modtog ordren. Men at dette dog også var det eneste der blev fulgt til døren
23 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Hej Mikkel, beklager at du ikke fik lidt ekstra med i pakken. Vi sender et rensekit til dig i dag og håber det vil gøre dig tryg igen. Bemærk dog at vi skriver forventet leveringstid, 95% af alle vores forudbestillinger bliver faktisk leveret indenfor 12 hverdag, bemærk også at vi tæller i hverdage. Men under alle omstændigheder burde vi har været bedre informerende og vi tager din kritik til os og får ændret i vores webshop og kommunikaiton fremover.
Vh Martin
CEO KarlsKicks
God oplevelse
Rigtig god oplevelse efter en del bøvl med at få skoene hjem. Der var kommunikation hele vejen igennem, hvilket skabte meget tryghed i processen.
Derfor kan jeg kun anbefale Karlskicks
8 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Tak WIlliam, din positive tilbagemelding er værdsat.
Lang leveringstid uden info
Jeg har bestilt et par ugg Tasman d. 3/1 og har INTET hørt.
Skrev til dem og blev bedt om at sende ordre nr. Men det er 3 dage siden igen uden svar.
De har 5-12 dages levering, men det er nu dag 12, og ingen besked om at de overhovedet skulle være sendt.
Enormt dårlig service at man får trukket penge, uden nogen form for service omkring status på sin ordre.
21 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Hej Stine,
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi har haft et kæmpe efterslæb oven på julehandlen som helt tog pusten fra os. Dog er vi ved at være igennem, og vi er nu igang med at ændre i vores webshop så det fremgår mere tydeligt at der er tale om forudbestillinger, dvs vi ikke kan garantere leveringstiden og at vi trækker beløbet når vi har fundet varen og den er på vej til Danmark.
De fleste sneakers vi sælger er ikke lagervarer, hvorfor vi ikke kan tilbyde samme hurtige levering som når der er tale om produkter og sneakers som vi har lager.
Vi ser at du annullerede din ordre på 12. dagen, og vi modtog faktisk vores parti dagen efter og har dem nu på lager igen og i vores butik. Så hvis du ønsker at genbestille, så er de klar til levering i dag, og vi kan smide en lille ekstra hilsen med i pakken som beklagelse for den manglende kommunikation.
Vi rettet op, og vi bliver bedre, tak for dine input.
Vh Martin
CEO KarlsKicks
Altid god service hos KarlsKicks
Altid god service hos KarlsKicks. Ikke sidste gang jeg køber mine sneakers her.
20 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Tak Oliver, det er værdsat med en positiv tilbagemelding som denne.
Stort udvalg og hjælpsomme medarbejdere
Jeg var i KarlsKicks for at finde et par nye sneakers. De havde et stort udvalg og medarbejderne var meget hjælpsomme. Jeg var i tvivl om, hvilken størrelse jeg skulle bruge, men blev vejledt af en meget høflig medarbejder. Super god oplevelse!
Kommer helt sikkert tilbage
17 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Tak for din gode anmeldelse.
God service
Var forbi deres butik med henblik på at købe et par nye sneakers. Personalet var imødekommende og meget hjælpsomme - de havde et bredt udvalg af forskellige sko i butikken, og en masse forskelligt tilbehør.
Kan klart anbefales !
16 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Tak Edward, det er værdsat
Bestilite et par uggs Tasman slipper i…
Bestilite et par uggs Tasman slipper i den sorte farve og selvom der stod 5-12 dages levering, blev jeg kontaktet af en medarbejder i karlskicks som fortalte de lige havde fået nyt parti hjem af den model jeg havde bestilt, så jeg modtog dem allerede efter 3 dage.
tusind tak for god service, handler her helt sikkert igen.
18 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Tak Bertram, godt at vi fik det løst hurtigt
Virkelig dårlig oplevelse
Virkelig dårlig oplevelse
Bestilte et par sko og ventede 21 dage uden opdatering
Ringede hele tiden til dem og de sagde den ville komme om nogle dage men det skete aldrig.
Endte med at afbestille skoene
17 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Hej William, vi har bedt dig sende os yderligere oplysninger via Trustpilot, da vi ikke har haft nogen kunder med dit navn i vores system. Det er muligt du har bestilt under et andet navn, hvorved vi ikke har kunne finde dig i systemet.
Er kede af at høre om din oplevelse, men alle vores sneakers på bestilling er forventet 8-12 hverdage undervejs, her i tæller ikke lørdage, søndage og helligdage. Bemærk også at det er forventet/estimeret og der kan i visse situationer gå længere tid.
Bestillingssneakers er sneakers man ikke normalvis kan finde i almindelig detailhandel, vi har dem ikke på lager og de er udsolgt i alle andre butikker. Vi skal derfor først ud og finde skoene til dig, ofte hos private sælgere og samlere. Det kan tage tid, men vi knokler og gør vores bedste for at gøre alle tilfredse.
Medarbejderne i butikken er hjælpsomme…
Medarbejderne i butikken er hjælpsomme og hjalp mig at finde de perfekte sneakers!! Så god service både fysisk og på deres hjemmeside!
11 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Tak Maya for din anmeldelse, vi tilstræber også altid at gøre vores bedste.
Bestilte en julegave primo december
Bestilte en julegave primo december, et par sko, afhentning for en sikkerheds skyld.
Fik forventet lev. dato 9.12
Rykkede nogle gange, fik nye datoer og tilbud om at hente en anden størrelse🥴
Da vi 18. december stadig ikke kunne få sikker leveringsdato bad vi om at få ordren annulleret.
De to stjerner gives for at svare på henvendelser og returnere beløbet(der var trukket uden levering) samme dag som annuleringen.
Svar til sælger d. 13. januar 2025:
På forbrugerombudsmandens hjemmeside kan man bl.a. læse at ‘Hvis en erhvervsdrivende trækker beløbet før afsendelsestidspunktet, og der ikke udtrykkeligt er aftalt forudbetaling, kan der efter Forbrugerombudsmandens opfattelse være tale om en overtrædelse af markedsføringslovens § 1 om god markedsføringsskik’
Jeg antager der menes afsendt til køber.
18 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Hej John. Beklager din oplevelse. Vi kørte en Black Friday kampagne på de sneakers du har bestilt og der blev solgt flere end vi havde på lager. Dette er selvfølgelig en beklagelig fejl fra vores side.
Vi trækker beløbet når varen er fundet og på vej til os, men nogle gange også når reservationstiden fra kortudstederen er ved at udløbe. Alle vil dog naturligvis får deres penge fuldt ud refunderet hvis ikke vi kan skaffe de bestilte sneakers indenfor den forventede leveringstid.
Vi kan blive bedre til at kommunikere dette, og vi retter op på vores webshop så det fremover fremgår mere tydeligt at enkelte sneakers kan være bestillingsvarer og derfor ikke med sikkerhed kan anskaffes indenfor den forventede leveringstid.
Tak for dine input, vi vil gøre vores til at blive endnu bedre og håber du fortsat har tillid til at handle hos os igen.
Mvh Martin Glarvig
CEO KarlsKicks
Pas på.....
Pas på......
de har ikke varen som i bestiller, de prøver at skaffe den, men trækker pengene, og der sker intet... varen er bestilt 16 dec. og intet fået endnu... de har 5 - 12 dages levering, men tænker det er der gået nu.... svindler firma...
16 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Hej Michael, KarlsKicks er bestemt ikke et svindlerfirma. Jeg er oprigtig ked af hvis du har haft en dårlig oplevelse. Vi har 5-12 hverdages forventet leveringstid på bestillingsvarer som de sneakers du havde bestilt. Her indgår ikke lørdage, søndage og helligdage, kun hverdage. 12 hverdages levering fra den 16. december er den 8. januar. Samme dag som du ringer ind og annullerer ordren. Vi beklager at vi ikke kunne levere til tiden, men juletravlhed hos både os og leverandører har gjort at der har været lidt længere leveringstid - hvorfor vi også skriver forventet leveringstid 5-12 hverdage, men ikke en garanteret leveringstid. Det beklager vi, men vi svindler ikke og du har også fået alle dine penge tilbage igen efter du har annulleret ordren.
Det ville være værdsat om du vil genoverveje din anmeldelse da jeg ikke finder den rimelig.
Mvh Martin Glarvig
CEO KarlsKicks
jeg købte et par sko d 13 dec..
jeg købte et par sko d 13 dec... og har kun modtaget ordre bekræftelsen. har prøvet at skrive og ringe, men ingen svar.. skulle gerne have den inden jul, da det er en julegave..
13 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Hej Sara, beklager hvis din mail er overset, men vi besvarer ellers alle emails og telefonopkald indenfor vores åbningstid. Der er 5-12 hverdages levering på sneakers på bestilling, hvilket også fremgår af vores webshop. Send gerne dit ordrenr på info@karlskicks.com så kigger vi på det med det samme. Du er også velkommen til at ringe på 3210 6666.
Fik hurtigt rettet op på fejl
Bestilte et par sko den 11. December. Har stadig ikke modtaget dem, og kan se inde på brings hjemmeside at de slet ikke har modtaget pakken endnu. Inde på siden står der at de har 2-4 dages leveringstid. Skrev til karlskicks infomail i morges men har ikke hørt noget i løbet af i dag. I morgen vil jeg prøve at ringe til dem. Skulle gerne have pakken inden jul da det er en julegave. Mega øv, at man intet hører. Pengene er selvfølgelig blevet trukket for længst.
28/12
Vælger at give karlskicks fem stjerner frem for to, da de hurtigt fik rettet op på fejlen og gjorde alt de kunne for at skaffe skoene inden jul, hvilket også lykkedes. Det var efter sigende Bring der havde begået fejlen, og det kunne karlskicks selvfølgelig ikke gøre for. Så mhp at de er billigere end mange andre steder og hurtigt fik rettet op på det synes jeg faktisk de fortjener de 5 stjerner.
18 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Hej Line, Har forsøgt at ringe til dig uden held. Vi kan se at din ordre blev bestilt 11. december og afsendt fra os den 12. december. Vi har efterlyst pakken hos Bring, da den er afsendt fra os. Vi sender gerne et nyt par, men vi har desværre ikke flere på lager så de kommer ikke frem inden jul. Hvis du ønsker ordren annulleret, så skriv til os igen på info@karlskicks.com
Vi beklager oplevelsen, men som skrevet ligger fejlen ikke på vores side. Pakker har det desværre med at forsvinde i juletravlheden og dukker som regel op igen når speditøren kommer igennem juletravltheden.
God service. Fede produkter. Hurtig levering.
Købte en nanospray og fik den leveret dagen efter. Den er super god.
Altid god service i butikken. De har alle de fede sko og rigtig gode rense produkter til en god pris.
13 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Tak Ann-Sofie for at dele din gode oplevelse, det sætter vi pris på.
Aldrig køb fra karls kicks!!!
Hey
Jeg købte et par handball spezial hos karls kicks.
Det er ikke en anbefaling herfra!
Der stod 5 dages levering på mine sko, men så går der alligevel 15 dage.
Udover det bliver min ordre annulleret efter en uges tid, men 15 dage efter står der at der er trukket 1300 kr for min konto.
Hvad sker der Karl?!
Aldrig køb fra den skod virksomhed. Håber du kan se dig selv i spejlet.
God dag Karl håber du betaler for returlabel efter den dårlige service.
25 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Hej Marcus. Vi kan ikke finde nogen ordre til en ved navnet Marcus Mørkdal.
Din tone og stil, ikke blot overfor os men også andre butikker, er ikke rimelig og grænsende til chikane. Måske underholdende, men næppe baseret på dine reelle oplevelser.
Mange af vores sneakers står som bestillingsvarer med 5-12 hverdages levering. Derfor kan der sagtens gå 15 dage før de lander hos dig. Kortudbyderne har begrænset reservationstid på dit kreditkort, derfor trækker vi pengene når vi ved at din bestillingsvare er funder på markedet og på vej med posten til os.
Hvis du fortsat mener at vi har handlet forkert, så skriv gerne en email til martin@karlskicks.com så kan vi tage dialogen i en god tone der fra.
Perfekt oplevelse
Virkelig god oplevelse jeg bestilte en 3/1børste og den er meget funktionel. Jeg fik også et par gratis crese projekter det virker rigtig godt perfekt størrelse+et gratis bolsje😎
23 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Tak Wilhelm for at dele fin oplevelse - det er vi glade for
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service
Afleverede mine sko til rens og medarbejderen sagde at det ville tage 2-4 hverdag. Efter der gik 4 hverdag uden lyd ringede jeg til dem for at høre, fortalt medarbejderen at de ville kontakt mig når de var klar og der ikke var nogen grund til jeg ringer… halvanden uge efter ringer jeg igen og først der fik jeg at vide at de er kær til dagen efter. Generelt bare en dårlig service og virkelig dårlig attitude fra medarbejderne 👎🏾
7 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Hej Kevin, er ked af at høre om din oplevelse og dårlige attitude fra en medarbejder. Det er bestemt ikke i orden og det tager vi til os. Vi har normalvis 2-4 dages servicetid på vores sneakerrens, men i pressede perioder som vi lige har været igennem, kan det tage op til 5-7 hverdage. Det burde du selvfølgelig have været korrekt oplyst om fra starten.
Vi byder gerne på en gratis rens hvis du vil give os muligheden for at rette op på vores service og dermed vise at vi kan gøre det bedre.
Mvh Martin (Owner & CEO)
Jeg har købt et par Jordan 1 men..
Jeg har købt et par Jordan 1 university high (brugt) hos KarlsKicks, rigtigt godt stand til 600kr👍🏼
Kan varmt anbefales.
Der var tre forskellige farver snørrebånd med oven i og shoe protecter
Jeg er dog lidt ærgelig over jeg har fået 1 stk sort og 1 stk hvid snørrebånd og ikke et sæt som det blå der også var med i pakken.
4 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Tak for din fine anmeldelse. Det er dejligt at se at vores pre-owned sneaker salg er blevet taget så godt i mod i markedet. Hvis du kigger forbi butikken, så får du udleveret to par friske sæt snørebånd, både et par sorte og et par hvide, og så beklager vi at det ikke blev tjekket godt nok ved udleveringen. Håber at se dig snart igen.
Super god oplevelse
Super god oplevelse. Hurtigt svar fra Karlskicks, da skoene ikke helt levede op til mine forventinger, jeg ønskede pengene retur og de kom så snart skoene var returneret.
22 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Tak Heidi, det glæder os at du har haft en god oplevelse.
Fantastisk service!
Fantastisk service!
Jeg bestilte en bog og den blev leveret til en helt anden PakkeShop i en by ved siden af min.
Da jeg skulle bruge pakken til en fødselsdag sendte kundeservice en ny bog afsted med det samme og den nåede frem dagen efter. Det en sgu god stil.
27 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da KarlsKicks
Hej Karina, tak for din anmeldelse og godt at vi fik løst det så du fik din gave frem i tide.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.