Wir haben nur gute Erfahrungen mit der Versicherung gemacht. Natürlich bei nicht eindeutigen Krankheiten, muss die Krankenakte nachgereicht werden, wenn diese nicht bereits vorliegt, bezüglich einer V... Ver mais
Localização
Trocar localizaçãoMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
•Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich hab bisher öfter Tierarztrechnungen eingereicht und ich hatte nie Probleme. Es wird oft in wenigen Minuten (?!) der Antrag eingesehen, geprüft und erstattet. Selbst als mal etwas unklar war konnte... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe meine Katze direkt nach ihrem Einzug bei mir bei Lassie versichert. Leider mussten wir die Versicherung schon früher als geplant bzw. gewünscht in Anspruch nehmen. Umso positiver bin ich... Ver mais
A empresa respondeu
Ich finde das Konzept super! Es beruhigt mich als Hundebesitzer total. Wir hatten jetzt das erst mal die Versicherung in Anspruch genommen. Gestern erst mit der Video-Sprechstunde, da unser Haus... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Informações de contato
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Alemanha
4,8
Excelente
12 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 96% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Ich bin bisher sehr zufrieden mit…
Ich bin bisher sehr zufrieden mit Lassie. Heute eine Rechnung eingereicht, die sofort bearbeitet wurde. Besser geht es nicht, daher: 5 Sterne!
20 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Super
Super , total netter Kontakt.
Rechnung eingereicht und keine 5 Minuten später war schon die Zahlung da.
Super App mit tollen Ideen und man kann Sterne sammeln, die zum Bonus umgewandelt werden.
Macht Spaß , so eine tolle Leistung.
20 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Sehr schnelle Abwicklung
Sehr schnelle Abwicklung, topp ich bin sehr zufrieden mit Lassie🤩🌟🌟🌟🌟🌟
20 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Rechnung online eingereicht
Rechnung online eingereicht. Kurze Zeit später Info dass Pauschale überwiesen wird. Besser kann es nicht laufen. Vielen Dank.
20 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
ganz herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu lesen, dass du und dein Vierbeiner sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen euch beiden weiterhin beste Gesundheit, viele schöne gemeinsame Momente und eine unbeschwerte Zeit zusammen.
Hast du Fragen oder ein Anliegen? Unser Team ist jederzeit gerne für dich da.
Liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Nach Tierarztbesuch wurde die Rechnung…
Nach Tierarztbesuch wurde die Rechnung eingereicht.Rückmeldung erfolgte innerhalb von einem Tag,dass Rechnung übernommen wird.
Super
20 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Schnelle Erstattung
Rechnung eingescannt und 30 Minuten schon die Mail erhalten, dass der Betrag auf mein Konto unterwegs ist.
Zahlung ging innerhalb von 1 Stunde
7 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Miriam,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
⭐⭐⭐⭐⭐ Bisher bin ich wirklich begeistert!
Ich habe meine Katze direkt nach ihrem Einzug bei mir bei Lassie versichert. Leider mussten wir die Versicherung schon früher als geplant bzw. gewünscht in Anspruch nehmen. Umso positiver bin ich überrascht, dass Lassie bisher jeden eingereichten Betrag innerhalb einer Woche erstattet hat.
Die schnelle und unkomplizierte Erstattung gibt mir ein gutes Gefühl und nimmt mir gerade in dieser Situation einige Sorgen ab. Bis jetzt bin ich wirklich sehr zufrieden und hoffe, dass es weiterhin so reibungslos läuft. 🐾
Von mir gibt es daher 5 Sterne und eine klare Weiterempfehlung!
20 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Celine,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und deine Katze überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Rechnung der Impfung eingereicht &…
Rechnung der Impfung eingereicht & nicht mal 30 Minuten später kam die Email, dass es übernommen wird! :)
20 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Ich habe innerhalb von 2 Stunden das…
Ich habe innerhalb von 2 Stunden das Geld erstattet bekommen! 💪🏻
20 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Carina,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Schnell und unkompliziert
5 Minuten nach der Einreichung der Rechnung schon eine Bestätigung erhalten.
20 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Daniela,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Sehr gute Schadenbearbeitung
Sehr gute, einfach aufgebaute App, extrem schnelle Schadenbearbeitung! Top!
19 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Hermann,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie und unserer App zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnelle Abwicklung der Angelegenheit…
Schnelle Abwicklung der Angelegenheit und Rechnung
16 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Bernadett,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief.
Wir nehmen die 4 Sterne als Ansporn – und sind neugierig, was wir tun müssten, um auch den fünften zu verdienen. Falls du eine Idee hast, freuen wir uns über dein Feedback.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Warnung
Warnung! Überlegt euch gut, ob ihr eine Versicherung bei Lassie abschließen möchtet!
Mein persönliches Erlebnis mit Lassie war äußerst enttäuschend und belastend.
Mein Hund erkrankte zunächst am Auge. Nachdem ich die Tierarztrechnung eingereicht hatte, erhielt ich erst nach mehreren Tagen eine Rückmeldung – die Kostenübernahme wurde abgelehnt.
Später bildete sich ein Tumor, an dessen Folgen mein Hund leider verstorben ist. Ich habe bis zuletzt um ihn gekämpft und insgesamt über 19.000 Euro an Tierarztkosten aufgebracht.
Als ich weitere Rechnungen einreichte, wurden diese zunächst ebenfalls abgelehnt. Als Begründung wurde unter anderem angegeben, dass es sich um eine rassebedingte Erkrankung handele.
Daraufhin reichte ich weitere, zum Teil sehr hohe Rechnungen ein und setzte meinen Anwalt in Kopie. Trotzdem musste ich erneut wochenlang auf eine Rückmeldung warten. Erst nach über acht Wochen und viel Schriftverkehr wurde mir schließlich ein kleiner Teil der Kosten erstattet.
Diese Erfahrung hat mich menschlich und finanziell enorm belastet. In einer ohnehin schon schweren Zeit, in der ich um meinen geliebten Hund gekämpft und ihn schließlich verloren habe, hätte ich mir eine schnellere, transparentere und verständnisvollere Bearbeitung gewünscht.
Besonders ärgerlich ist, dass Lassie weiterhin versucht, Beiträge abzubuchen, obwohl mein Hund verstorben ist.
Mein persönliches Fazit: Meine Erfahrungen mit Lassie waren äußerst negativ. Die langen Bearbeitungszeiten, die wiederholten Ablehnungen und die aus meiner Sicht unzureichende Erstattung haben mein Vertrauen in diese Versicherung vollständig zerstört. Ich würde mich aufgrund meiner Erfahrungen nicht noch einmal für Lassie entscheiden.
Ich hoffe, dass andere Tierhalter meine Erfahrungen bei ihrer Entscheidung berücksichtigen und sich vor einem Vertragsabschluss genau über die Versicherungsbedingungen informieren.
20 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass dein Hund verstorben ist. Wir können uns gut vorstellen, wie schwer diese Zeit für dich war und ist. Den Kampf um ein geliebtes Tier und dann den Abschied zu erleben, ist sehr belastend. Unser aufrichtiges Beileid.
Wir haben uns deinen Fall noch einmal genau angesehen. In deinem Tarif ist für Heilbehandlungen ein festes Budget vorgesehen. Dieses Budget ist mit den bereits erstatteten Rechnungen ausgeschöpft. Deshalb konnten wir weitere Kosten leider nicht übernehmen. Dabei geht es nicht um eine Einzelfallentscheidung, sondern um die Leistungsgrenze, die mit dem gewählten Tarif vereinbart ist.
Tierarztkosten in Höhe von 19.000 Euro lassen sich anhand der bei uns eingereichten Rechnungen nicht nachvollziehen. Auch vom Tod deines Hundes wussten wir bisher nichts. Das tut uns leid, denn so laufen die Beiträge weiter, ohne dass wir den Grund dafür kennen. Melde dich bitte unter kontakt@lassie.de und schick uns eine kurze Bestätigung deiner Tierarztpraxis. Dann kümmern wir uns um die Beendigung deines Vertrags.
Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest.
Wir wünschen dir viel Kraft in dieser schweren Zeit.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Super schnelle Erstattung unserer…
Super schnelle Erstattung unserer Tierarztrechnung
19 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Rebekka,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Katrin,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Wir haben die Lassie noch nicht lange…
Wir haben die Lassie noch nicht lange und haben sie heute leider das erste Mal in Anspruch nehmen müssen und das hat super gut geklappt, einfach in der App die Belege hochgeladen und innerhalb 30
Minuten kamen schon in der App die Bestätigung über die Erstattung. Mega Service! Bisher sind wir bestens zufrieden auch mit der telefonischen Beratung bezüglich der verschiedenen Tarife vorab das war ganz klasse.
19 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Rieke,
vielen Dank für die schönen Worte!
Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Ebenfalls schön zu hören, dass dir die telefonische Beratung so gut gefallen hat.
Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.