J’ai commandé deux taies dans deux tailles différentes en blanc et la couleur n’est pas du tout la même un blanc et un blanc cassé un peu déçu pour ce détail. J’utilise la taie depuis un mois et j’a... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Des articles topissimes ! Mon tiroir de salle de bain est rempli de pads de différentes couleurs et tailles. Ils démaquillent super bien mon maquillage waterproof. Sans irritation et tout doux. Je m'... Ver mais
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Taies d oreiller soie achetées en août 2024, délai très long mais cela s’est arrangé à un moment mais bon … dans les échanges avec l équipe, je me rends compte que ces produits viennent de Chine…très... Ver mais
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Housse d'oreiller en soie de très bonnes qualités. Je ne me réveille plus avec les cheveux emmêlé et de marque sur le visage. Très satisfaite de mon achat. Je recommande fortement. Très bonne Commun... Ver mais
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Escrito pela empresa
Start-up Française spécialisée dans les soins de la peau axée sur la durabilité et le respect de l'environnement 🌱 Élue comme la meilleur alternative aux cotons jetables, les pads démaquillants réutilisables Lilly Skin sont utilisés par +300.000 personnes pour leurs vertus écologiques, économiques et cutanées. Plébiscitée par la presse, Grazzia, Marie France et bien d'autres, Lilly skin est un leader incontesté du marché depuis plusieurs années. Le nouvelle incontournable de la marque : La taie d'oreiller fabriquée artisanalement et composée à 100% en soie de murier naturelle 🌱 Elle préserve l'hydratation de la peau, adoucit les cheveux, améliore la qualité du sommeil, le tout ... sans aucun effort !
Informações de contato
7 Avenue Michel Chevalier, 06130, Grasse, França
- info@lilly-skin.com
- lilly-skin.com
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Satisfaite mais des interrogations
Les pads sont toujours de bonne qualité et agréables a utiliser.
En revanche il n'y a pas de transparence sur les matériaux utilisés et la provenance des Chillplaid. Pourquoi ce partenariat ?
Et enfin, je ne comprends pas pourquoi depuis 1 semaine je suis assaillie d'appels téléphoniques et de SMS. Cela laisse penser que l'entreprise est en difficultés ?
26 de fevereiro de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Laure,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité 💛 Nous sommes ravis que nos pads continuent de vous satisfaire.
Concernant les matériaux, nos produits sont conçus à partir de textiles certifiés OEKO-TEX, garantissant l’absence de substances nocives et le respect de standards de qualité élevés.
Enfin, nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par les appels et SMS. Si vous le souhaitez, nous pouvons tout à fait désactiver ces communications : il vous suffit de nous écrire à info@lilly-skin.com
afin que nous fassions le nécessaire rapidement.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Belle journée à vous,
L’équipe Lilly Skin 💛
La taille des pads est minuscule et ca…
La taille des pads est minuscule et ca sur les photos on ne le voit absolument pas
26 de fevereiro de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés si la taille des pads ne correspond pas à vos attentes. Nous proposons en effet deux formats différents, et les dimensions sont indiquées sur notre site afin que chacun puisse choisir la taille qui lui convient le mieux.
Nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant les photos.
Belle journée à vous,
L’équipe Lilly Skin 💛
Pads démaquillant top
Super qualité, démaquille super bien bien, doux au visage. S’entretient facilement. Top du top
26 de fevereiro de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir 💛
Nous sommes ravis que la qualité et la douceur de nos produits vous conviennent, et qu’ils s’intègrent parfaitement dans votre routine.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Le livreur me dit qu'il a livré mais…
Le livreur me dit qu'il a livré mais pas à la bonne adresse. J'ai contacté colis privé et maintenant mon moyen de paiement et toujours pas de colis ni de remboursement. La première commande s'était bien passé mais là, je suis dégoutée
Suite à la réponse de Lilly Skin, j'ai pu recommandé et j'ai eu un geste commerciale qui m'a satisfaite.
Merci beaucoup
Cordialement
3 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé avec votre livraison… nous comprenons totalement votre déception 😔
D’après les informations, le colis a bien été indiqué comme livré, ce qui est évidemment très frustrant dans votre situation.
Nous tenons à vous rassurer : même si nous devons suivre certaines procédures, nous restons à vos côtés pour vous accompagner au mieux dans vos démarches. Comme déjà indiqué, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous aider concrètement à débloquer la situation 💛
Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et nous ferons de notre mieux pour vous soutenir jusqu’à une issue favorable.
Belle journée à vous,
Lilly Skin ✨
Inadmissible
Première commande rien a dire. Deuxième commande et c'est la que tout se complique. Sans nouvelles de mon colis qui devait être livré 10 jours plus tot, je contacte le service client, qui me dit que colis privé a livré mon colis plus d'une semaine plus tôt. Petit probleme, je n'ai jamais reçu mon colis. J'écris donc a nouveau au service client pour trouver une solution car je n'ai ni ma commande , ni mon argent! Et la ont me réponds qu'ils ne peuvent rien faire pour moi, que c'est au prestataire de paiement de me rembourser !! Alors que la loi est bien claire sur le sujet , le vendeur est responsable de la bonne livraison du colis !! Je me sens volé !
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons tout à fait votre ressenti 😔
Suite à nos vérifications, nous avons bien suivi les procédures en place concernant votre commande et sa livraison. Cela dit, votre satisfaction reste très importante pour nous, et nous ne souhaitons surtout pas vous laisser sans solution.
Comme déjà indiqué, si nous pouvons vous accompagner dans vos démarches afin de débloquer la situation, nous restons entièrement disponibles pour vous aider et vous guider au mieux 💛
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous ferons tout notre possible pour vous apporter une issue favorable.
Belle journée à vous,
Lilly Skin ✨
J'ai payé par carte bancaire une taie…
J'ai payé par carte bancaire une taie d'oreiller en soie qui ne m'a jamais été livrée. Le vendeur s'est déchargé sur le livreur. Le livreur après réclamation n'a jamais répondu. Le vendeur ne me recontacte plus. Je n'achèterai plus jamais à cette société malhonnête
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Fanny,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience, ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison et le manque de suivi, et nous souhaitons vraiment pouvoir vous aider à résoudre cette situation.
Nous vous invitons à nous écrire à info@lilly-skin.com
afin que notre équipe puisse reprendre votre dossier au plus vite et trouver une solution adaptée.
Merci pour votre patience, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe Lilly Skin
Lilly Skin me donne change mode de vie…
Lilly Skin me donne change mode de vie , gagne le temps , superbe!!!!
12 de fevereiro de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre adorable message 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que Lilly Skin a changé votre mode de vie et vous fait gagner du temps, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir !
Votre enthousiasme nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Lilly Skin
Je suis enchantée des pads…
Je suis enchantée des pads démaquillants. Super doux ils se lavent bien à la machine sans rester tachés et démaquillent très bien tout le visage. Je les emmène partout! Super couleurs! Je recommande.
16 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes enchantée par les pads démaquillants, leur douceur et leur efficacité. C’est un plaisir de savoir qu’ils vous accompagnent partout !
Merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Lilly Skin
Resposta da Lilly Skin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du suivi, de la rapidité d’expédition et que les plaids correspondent à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Lilly Skin
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Christiane,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous aimez la soie et que la qualité de nos produits vous satisfait pleinement. Votre message nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Lilly Skin
contact clientèle
Excellent service en ligne,très réactif suite à une erreur de livraison.
J'utilise régulièrement les lingettes démaquillantes,le savon et la crème hydratante,ce sont des produits efficaces et très qualitatifs
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité ainsi que la qualité de nos produits. C’est un plaisir de vous accompagner au quotidien avec nos lingettes, notre savon et notre crème.
Votre message nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Démaquillant
Ces démaquillants Lilly skin sont agréables sur la peau, je ne me maquille plus mais je les utilises pour nettoyer le visage avec un savon non agressif, une bonne sensation de propre. Le petit plus est qu il y a 2 faces, l une pour démaquiller, l autre pour exfolier, donc génial
28 de janeiro de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Lydie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que nos démaquillants vous apportent une agréable sensation de propreté et s’intègrent parfaitement à votre routine, même sans maquillage. C’est un plaisir de voir que vous appréciez également le côté pratique des deux faces.
Votre message nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Parfait
Parfait
Un excellent produit qui permet de ne plus utiliser de produits démaquillants , un envoi très rapide et en cas de questions, une belle réactivité
28 de janeiro de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous satisfait pleinement et qu’il vous permet de simplifier votre routine. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que notre réactivité.
Votre message nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Je les utilise et du coup offerts…
Je les utilise et du coup offerts plusieurs fois tellement je suis satisfaite! Je les utilise depuis plusieurs années
15 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité !
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent au point de les offrir autour de vous depuis plusieurs années.
Belle journée ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous accompagnent dans la durée et continuent de vous satisfaire.
Belle journée ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Taies d'oreiller déchirées
J’ai acheté 2 taies d'oreiller et j’alternais. Je les ai lavées dans le sachet de protection, sans adoucissant, avec un programme classique (et non delicat comme recommandé). Je n’ai pas vu de différence sur mes cheveux ni sur ma peau mais elles sont douces et confortables. Apres un an d'utilisation, les 2 housses sont complètement déchirées et c’est un délai trop long que pour être remboursée. Par contre j’ai aussi acheté les cotons démaquillants qui fonctionnent tres bien et restent dans un état impeccables au fils du temps. Le service après vente répond rapidement.
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que nos cotons démaquillants ainsi que notre service vous apportent satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant les taies d’oreiller après utilisation. Votre remarque est précieuse et nous permet de continuer à améliorer nos produits.
Belle journée ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Au top
Articles de qualité dont je ne saurais plus me passer.
Envoi rapide et soigné, très bonne expérience !
1 de setembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et notre service vous apportent entière satisfaction.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
The project in Alzey is a horror…
The project in Alzey is a horror project. That's what happens when Americans think German laws don't have to be obeyed.I can only advise everyone not to apply for this project because it's not worth it..
Last week, 800 people were deactivated from the project.
I can only advise everyone not to apply for this project because it's not worth it.
Stay away, and as for the product, there are now a lot of negative reviews online about the weight loss injection.
One star is still too much. I've never seen such a lousy project, with employees who talk a lot but don't get anything done.
The US guys who talk the most here are the ones who know the least.
1 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Taies d’oreillers très douces
Taies d’oreillers très douces ! On ne peut plus s’en passer depuis des années.
10 de março de 2026
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Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir de vous lire !
Nous sommes ravis que nos taies d’oreillers vous accompagnent depuis des années et continuent de vous satisfaire.
Belle journée ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Des produits au top, je recommande !
J’utilise leurs pads démaquillants et je les adore : ils sont tout doux, efficaces et surtout réutilisables, ce qui est super pour la peau et pour la planète.
J’ai aussi pris leur taie d’oreiller et franchement, je vois la différence. Elle est agréable au toucher, confortable et mes cheveux/ma peau sont beaucoup plus doux au réveil.
La qualité est au rendez-vous et la livraison s’est très bien passée. Je recommande sans hésiter ! 💛
21 de janeiro de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez autant nos pads démaquillants ainsi que notre taie d’oreiller. Savoir qu’ils vous apportent douceur, efficacité et confort au quotidien nous fait très plaisir.
Nous sommes également heureux que la qualité des produits et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation et pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin 💛✨
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