J’ai commandé deux taies dans deux tailles différentes en blanc et la couleur n’est pas du tout la même un blanc et un blanc cassé un peu déçu pour ce détail. J’utilise la taie depuis un mois et j’a... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Des articles topissimes ! Mon tiroir de salle de bain est rempli de pads de différentes couleurs et tailles. Ils démaquillent super bien mon maquillage waterproof. Sans irritation et tout doux. Je m'... Ver mais
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Taies d oreiller soie achetées en août 2024, délai très long mais cela s’est arrangé à un moment mais bon … dans les échanges avec l équipe, je me rends compte que ces produits viennent de Chine…très... Ver mais
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Housse d'oreiller en soie de très bonnes qualités. Je ne me réveille plus avec les cheveux emmêlé et de marque sur le visage. Très satisfaite de mon achat. Je recommande fortement. Très bonne Commun... Ver mais
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Escrito pela empresa
Start-up Française spécialisée dans les soins de la peau axée sur la durabilité et le respect de l'environnement 🌱 Élue comme la meilleur alternative aux cotons jetables, les pads démaquillants réutilisables Lilly Skin sont utilisés par +300.000 personnes pour leurs vertus écologiques, économiques et cutanées. Plébiscitée par la presse, Grazzia, Marie France et bien d'autres, Lilly skin est un leader incontesté du marché depuis plusieurs années. Le nouvelle incontournable de la marque : La taie d'oreiller fabriquée artisanalement et composée à 100% en soie de murier naturelle 🌱 Elle préserve l'hydratation de la peau, adoucit les cheveux, améliore la qualité du sommeil, le tout ... sans aucun effort !
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7 Avenue Michel Chevalier, 06130, Grasse, França
- info@lilly-skin.com
- lilly-skin.com
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J’ai été séduite au départ par l’idée…
J’ai été séduite au départ par l’idée de participer à votre aventure. J’ai donc acheté vos éponges nettoyantes pour me démaquiller le soir. Très vite, j’ai été déçue. Même en mouillant et essorant l’éponge le mieux possible, je retrouvais le lendemain après ma douche, des traces de maquillage sur la serviette. De plus, je me suis vite lassée d’avoir à changer d’éponge tous les jours et à les laver au lave linge) parfois plusieurs jours après car je ne fais pas des machines quotidiennes. Voilà donc mon ressenti
11 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti en toute transparence.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l’intérêt que vous portiez à notre démarche au départ.
Chaque peau, chaque maquillage et chaque routine étant différents, il peut arriver que nos produits ne conviennent pas à tous les usages, notamment en termes d’efficacité ou d’organisation au quotidien. Nous comprenons tout à fait votre déception et votre lassitude face à l’entretien.
Votre retour est précieux et nous aide à mieux comprendre les attentes et les contraintes de nos clientes.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à info@lilly-skin.com afin que notre service client puisse échanger avec vous plus en détail.
Merci pour votre sincérité 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, ce n’est évidemment pas normal.
Afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse info@lilly-skin.com, en nous indiquant votre numéro de commande si possible.
Merci pour votre retour et votre patience 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Lingettes efficaces et économique
Lingettes efficaces et économique. Seul point noir si on oublie le filet ça fini directement par passer dans les tuyaux.
11 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez les lingettes efficaces et économiques ✨
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le filet : c’est en effet un accessoire très utile pour éviter ce type de désagrément. Votre retour est précieux et nous en prenons bonne note.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que l’oreiller en soie vous apporte confort et douceur pour de bonnes nuits ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Joli produit de qualité
Joli produit de qualité. La couleur rose est magnifique
5 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que la qualité du produit vous plaît et que la couleur rose vous a séduite ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Très bons produits mais livrés plutôt…
Très bons produits mais livrés plutôt tardivement même si c'était une pre-vente
17 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous donne satisfaction ✨
Nous comprenons en revanche votre remarque concernant le délai de livraison, même dans le cadre d’une précommande, et sommes désolés pour cette attente. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre communication et nos délais.
Merci pour votre confiance 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Excellent
Pull plaid très doux et très très chaud, tu me mets et tu deviens un ours polaire
9 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci pour ce retour plein d’humour !
Nous sommes ravis de lire que le pull plaid vous apporte autant de douceur et de chaleur… effet ours polaire validé 🐻❄️😄
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Des produits de très bonne qualité
Des produits de très bonne qualité. Les Pads démaquillants sont très efficaces et très doux.
Un vrai plus
17 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits, ainsi que l’efficacité et la douceur des pads démaquillants, vous donnent entière satisfaction ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Taies de belle qualité
Je suis très satisfaite des taies d'oreillers en soie de bonne qualité. Le choix des couleurs, l'emballage soigné. Je recommande les pads démaquillants réutilisables, très doux et résistants.
17 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis de lire que les taies d’oreiller en soie vous apportent satisfaction, tant par leur qualité, le choix des couleurs que l’emballage soigné ✨
Merci également pour votre recommandation des pads démaquillants, leur douceur et leur résistance.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que leurs prix ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Très bons produits mais …
Très bons produits mais …
Je suis très contente de mes pads Lily skin et de mes taies d oreiller en soie !
Seul bémol important et qui me freine pour recommander : le délai de livraison est bcp trop long !
J ai reçu mes taies d oreiller au bout d un mois et demi , c est trop long …
17 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que les pads Lilly Skin et les taies d’oreiller en soie vous apportent entière satisfaction ✨
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons parfaitement que cette attente puisse être frustrante et constituer un frein pour une nouvelle commande. Votre remarque est bien prise en compte et nous aide à améliorer nos processus, notamment sur la logistique.
Si vous souhaitez que votre situation soit revue plus en détail, n’hésitez pas à contacter notre service client à info@lilly-skin.com.
Merci pour votre confiance et votre retour constructif 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits et la réactivité de notre service client vous donnent satisfaction ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Attirée par la pub commentaires testé…
Attirée par la pub commentaires testé approuvé je regrette juste de ne pas avoir pris les plus grandes
9 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez été convaincue après avoir testé les produits ✨
Et rassurez-vous, c’est un retour que nous entendons souvent : les grands formats séduisent rapidement une fois essayés 😉
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Pour que mes commandes arrivent, il a fallu que je fasse un signalement à l'équipe SignalConso
1ères commandes et les dernières. J'ai passé 2 commandes début décembre, avec livraison garantie avant Noel. Le 15 décembre, toujours rien, mail au service client qui me dit soit vous annulez la commande soit vous attendez, donc je demande à annuler. Le lendemain, on me dit "trop tard", c'est déjà expédié. L'aberration du service client. Par la suite, le service client était réduit à des réponses stériles du bot. Contact sur instagram, aucune réponse. Tout s'est miraculeusement débloqué après vous avoir signalé sur SignalConso et sur Paypal, que c'est bizarre ! Commandes reçues un mois après ! Ne parlez de garantie de livraison avant noel quand vous n'êtes pas capables de tenir les délais.
8 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux délais, aux informations contradictoires reçues et au manque de clarté dans les échanges. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, en particulier sur une période aussi importante que les fêtes de fin d’année.
Les périodes de forte affluence peuvent malheureusement engendrer des dysfonctionnements logistiques et des délais inhabituels, mais cela n’excuse pas le ressenti que vous décrivez ni les difficultés rencontrées pour obtenir des réponses satisfaisantes.
Votre retour est pris très au sérieux et nous aide à identifier les points à améliorer, notamment sur la communication et la gestion des commandes en période de pic.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire directement à info@lilly-skin.com afin que votre situation puisse être revue plus précisément.
Merci pour votre retour,
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Efficace et doux
Efficace et doux. Que demandez de plus. J ai aussi acheté les taies en soie et j en suis très contente : douce et effet frais.
5 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez à la fois l’efficacité et la douceur de nos produits, et que les taies en soie vous apportent également satisfaction avec leur effet frais ✨
Un vrai plaisir de vous lire.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Très belle innovation
Très belle innovation. Facile d'utilisation et d'entretien.
6 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits innovants, faciles à utiliser et simples à entretenir ✨
Votre message nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Superbe pad pour se démaquiller
Superbe pad pour se démaquiller. Je recommande vivement.
14 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de lire que le pad vous apporte entière satisfaction et vous remercions pour votre recommandation ✨
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Pull Plaid
Bonjour,
Je suis plus que ravie de mon achat,le Pull Plaid est vraiment TOP ... Je ne le quitte plus
4 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci infiniment pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de lire que le Pull Plaid vous plaît autant et qu’il est devenu votre indispensable du quotidien ✨
Quel plaisir de savoir que vous ne le quittez plus !
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
Livraison très très longue en période…
Livraison très très longue en période de fêtes
18 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison rencontré pendant la période des fêtes, qui peut malheureusement être plus longue en raison du volume important de commandes et des transporteurs.
Nous vous remercions pour votre compréhension 💌
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin
Les PAD XL magiques
Les PAD XL magiques ! Démaquillage nickel juste à l’eau
Chilplaid très chaud doux et confort
Les taies sont aussi tops (reste en peu chères quand même malgré les offres
12 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour ce super retour !
Nous sommes ravis de lire que les pads XL vous ont convaincue par leur efficacité à l’eau, et que le Chill Plaid ainsi que les taies vous apportent douceur et confort ✨
Nous prenons également bien note de votre remarque concernant le prix des taies et vous remercions pour votre sincérité.
Merci pour votre confiance 💌
Belle journée,
L’équipe Lilly Skin
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