Livique, Division der Coop Genossenschaft Avaliações 427

Ich habe Online ein Korbbehälter bestellt und irrtümlich eine falsche Abholfiliale gewählt. Umgehend Hotline angerufen um dies richtig zu stellen. Nach 2 Wochen immer noch keine Nachricht, obwohl im Bestätigungsmail vermerkt, in 8 Tagen Abholbereit. In der Hotline bekam ich die Antwort, es hätte eine Umlagerung stattgefunden, daher gehe es jetzt 3 bis 4 Wochen! So etwas ist mir absolut unerklärlich, obwohl ich es sofort gemeldet hatte. Ich werde nie mehr etwas Online bestellen.

Frau Werlen Brigitte hat mich bei der Auswahl meiner
Postergruppe sehr gut und kompetent beraten.
Sie war sehr freundlich und über all die Jahre hat sie
mich immer gut beraten. Besten Dank Frau Werlen

Super Design, Super Sortiment, gute Beratung, gehört nicht zu XXXL Lutz!!!

Ich habe schon vier Mal telefoniert und warte immer noch auf einen Rückrufe..........habe mehr als sFr. 10'000.- ausgegeben und dann ein solcher Service.
NIE WIEDER

Sind immer freundlich und hilfsbereit

Sehr freundliche Mitarbeiter und schöne Ausstellung.

Ich habe zum ersten Mal bei Livique bestellt und das war definitiv auch das letzte Mal!

(Eine Bestellung - zwei Teil-Lieferungen)

Ich wollte einen Artikel einer Teillieferung stornieren, was nicht möglich war – obwohl auf meiner Bestellung stand, dass die Lieferung erst in drei Wochen erfolgen sollte, war der Artikel bereits unterwegs. (????)

Nun gut, dann wartete ich auf den Rest meiner Bestellung, die laut der Angabe in der Bestellbestätigung eigentlich diese Woche (kommende Woche nach Bestellung) kommen sollte. Es ist nun Ende der Woche und immer noch nichts angekommen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind völlig unzuverlässig – auf diese Angaben kann man sich gar nicht verlassen! Der Kundenservice ist auch alles andere als hilfreich. Die Antwort auf meine Anfrage via Online-Chat war einfach nur: „Ich leite es an die Abteilung weiter und Sie werden per Mail benachrichtigt." Antwort erhält man sehr spät bis gar nicht... Danke für nichts! Echt enttäuschend!

Ihr Service wird euch irgendwann genauso wie Microspot um die Ohren fliegen. In Zukunft werde ich lieber bei Galaxus/Digitec oder einer der Migros-Truppen bestellen – wenigstens sind die ehrlich und ihre Lieferzeiten stimmen!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin fassungslos über die Art und Weise, wie LIVIQUE Spreitenbach mit seinen Kunden umgeht, ein Verhalten, das an Dreistigkeit kaum zu überbieten ist. Ich sehe mich nun gezwungen, Ihnen diesen letzten schriftlichen Nachweis zukommen zu lassen, bevor ich weitere rechtliche und öffentliche Schritte einleite.

Am 27.11.2023 habe ich bei Ihnen Ware im Wert von 3’658.90 CHF bestellt und diese bereits am 29.11.2023 vollständig im Voraus bezahlt. Es wurde mir mündlich zugesichert, dass die Lieferung spätestens nach 12 Wochen erfolgen würde. Diese Frist verstrich jedoch, ohne dass die Ware geliefert wurde.

Da es sich um Einbaumöbel handelt, musste ich vorab mit einem Schreiner sämtliche Masse exakt abstimmen. Zudem habe ich mein bestehendes Bett verkauft, da ich mich auf Ihre verbindliche Lieferzusage verlassen habe. Als ich nach Ablauf der 12 Wochen nachfragte, wurde mir lapidar mitgeteilt, dass es angeblich Probleme mit dem Hersteller gäbe. Erst auf weiteres Drängen hin stellte sich heraus, dass mein Bett nie bestellt worden war, ein unfassbares Versäumnis seitens Ihrer Filiale!

Trotz meines klaren Hinweises, dass ich dringend auf die Lieferung angewiesen bin und bereits mein altes Bett abgegeben habe, wurde ich hingehalten und ignoriert. Ich musste mir notgedrungen auf eigene Kosten ein Ersatzbett kaufen und den Schreiner weiter vertrösten, was für mich nicht nur mit erheblichem Mehraufwand, sondern auch mit erheblichen zusätzlichen Kosten verbunden war.

Nachdem mir monatelang immer wieder falsche Versprechungen gemacht wurden, habe ich schlussendlich meine Geduld verloren und eine Rückerstattung meines bereits seit über zwei Monaten bezahlten Geldes gefordert. Daraufhin bot man mir lächerliche 300 CHF Schadenersatz an, ein absoluter Hohn, wenn man bedenkt, dass der Fehler ausschliesslich auf Ihrer Seite liegt!

Am 7. Januar 2025 habe ich mich dann persönlich in der Filiale LIVIQUE Spreitenbach eingefunden, um diese untragbare Situation zu klären. Dort wurde mir vom Filialleiter tatsächlich mitgeteilt, dass ich 30 % des bezahlten Betrags verlieren würde, da es sich um eine “Sonderbestellung” handle, obwohl die Ware bis heute nie geliefert wurde! Ich habe bis heute keinen einzigen Artikel erhalten, doch LIVIQUE erlaubt sich, mein Geld rechtswidrig einzubehalten? Zudem wurde mir erneut versprochen, dass ich innerhalb einer Woche eine Rückmeldung erhalten würde, doch wie nicht anders zu erwarten, wurde dieses Versprechen ebenfalls gebrochen.

Das ist nicht nur ein unseriöses und kundenverachtendes Verhalten, sondern grenzt bereits an Betrug. Die Ignoranz, die Inkompetenz und das völlige Desinteresse an einer Lösung sprechen Bände darüber, wie wenig LIVIQUE an zufriedenen Kunden interessiert ist.

Ich fordere Sie hiermit ein letztes Mal auf, mir die volle Summe von 3’658.90 CHF samt den zugesicherten 300 CHF Schadenersatz unverzüglich und ohne weitere Verzögerung zurückzuerstatten. Sollte diese Rückzahlung nicht innerhalb von fünf Werktagen auf meinem Konto eingehen, werde ich ohne weitere Vorwarnung:
• Den Fall an den Kassensturz (SRF) sowie weitere Medien weiterleiten.
• Eine rechtliche Klage wegen Vertragsbruch und ungerechtfertigter Bereicherung einreichen.
• Ihre Geschäftspraktiken öffentlich machen, um andere vor diesem unseriösen Vorgehen zu warnen.

Nach dieser unverschämten Erfahrung werde ich nie wieder bei LIVIQUE einkaufen und kann nur jedem dringend davon abraten, sein Geld in Ihrem Unternehmen auszugeben, schon gar nicht im Voraus! Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Kundenservice und korrekte Geschäftsabläufe legt, sollte einen weiten Bogen um LIVIQUE machen.

Sie hatten mehr als genug Zeit, diese Angelegenheit kundenfreundlich zu klären. Ihr Verhalten ist untragbar, und ich werde nicht zulassen, dass mein Geld weiterhin von Ihnen einbehalten wird.

Ich erwarte eine sofortige und schriftliche Stellungnahme sowie die umgehende Rückzahlung meines Betrags.

Mit äusserstem Nachdruck
V PA

Lieferung von defektem Geschirr erfolgte nicht an die Wohnadresse sondern musste an einem Kiosk in der Pampas selber abgeholt werden. Trotz mehrmaliger Reklamation kein Gehör. Persönlicher Zeitaufwand 2.40 Stunden.
Livique = Zukünftig - Nein Danke!

Service après vente parfait. Le pied de notre canapé pour l'extérieur s'est cassé. Nous avons pris contact avec le service après-vente qui nous a demandé de lui envoyer la facture d'achat et une photo. Nous avons pu ensuite échanger rapidement le canapé dans une succursale proche de notre domicile, sans aucune complication.

Ich war in Lyssach und liess mir einen Artikel aus dem Lager zeigen. Die Verkäuferin war ganz und gar nicht erfreut und zeigte dies auf eine unfreundliche Art. Schnippisch nahm sie den Artikel wieder zurück nachdem ich mich entschlossen habe ihn nicht zu kaufen. Ich wollte diesen selbstverständlich geöffnet und nicht im Paket sehen. Nun gut ich werde nicht mehr in diesem Laden einkaufen. Hier fehlts an Motivation …..falsches Personal muss ausgetauscht werden

Der Kundenservice ist unzureichend, das Produkt weist Mängel auf, und der Fall wird nicht ordnungsgemäß bearbeitet. Der Kunde wird ständig vertröstet, und es scheint, als wüsste die eine Hand nicht, was die andere tut. Am Ende wird der Kunde sogar der Falschaussage beschuldigt.
Für 3’000.- sollte man eigentlich das erhalten, wofür man bezahlt hat, anstatt sich über solche Dinge streiten zu müssen. Es gibt keinen Grund mehr, dort einzukaufen.

In Livique Oberentfelden
Kassiererinnen reden schlecht über Schwangere Mitarbeiterinnen oder Mitarbeiterin( nicht ganz sicher) , zweite mal in wenigen Tagen.
Ein Tipp, macht das wenn ihr alleine seit, nicht vor Kunden ;)
Leider auch sehr unmotiviert an der Kasse und genervt (lachen ist GARTIS).
Ansonsten Verkäufer alle hilfsbereit und nett.
MfG
P.N

Wir bestellen zuerst zwei Stühle (mit Bestätigung) welche dann plötzlich nicht lieferbar sind und auch nicht mehr sein werden. Hier macht die Livique-Lagerbewirtschaftung keine gute Falle. Wie kann es im Jahr 2025 sein, dass Bestellungen auf ein Produkt getätigt werden können, welches gar nicht (mehr) lieferbar ist. Danach wird uns als Entschädigung ein Rabatt von 30% zugestanden, welcher aber schlicht nutzlos ist, da sowieso alle schwarzen Freischwingerstühle rabattiert sind. Was sollen wird damit?

Was uns bleibt ist die Erkenntnis, dass wir Firmen wie Livique, welche laut TV-Spot und Musik in der Warteschlaufe vor Selbstvertrauen kaum stehen können, nicht mehr berücksichtigen und auch nicht weiterempfehlen werden.

Nachtrag zur Antwort von Livique vom 26.01.2025:
Die Antworten von Livique und die Aufforderungen sich nochmals beim Kundendienst zu melden, um den Fall nochmals zu prüfen, tönen gut und erwecken den falschen Eindruck, dass doch noch eine Lösung gefunden werden konnte. Dem ist nicht so!! Wir habe wie in der Antwort aufgefordert uns nochmals schriftlich bei Livique gemeldet. Das Resultat war das gleiche. Livique war nicht bereit, Kulanz in irgend einer Form zu zeigen. Der uns zugesprochene 30% Rabatt ist nicht kumulierbar und somit nutzlos. War hätten somit wie jeder andere Kunde auch einen Stuhl zum aktuellen Preis bestellen können. Was bleibt? Livique – nie wieder.

Die Lieferfrist meines bestellten Artikels verlängert sich immer wieder um ein paar Wochen. Über den Stand der Bestellung wird man nicht informiert. Die Website ist teilweise kaum abrufbar. Irgendetwas stimmt mit diesen Shop nicht.

Lieferfristen immer sehr viel länger als angegeben, Versandkosten verrechnet für Bestellung über 50.- die mit Postversand hätte gratis sein sollen, Auskünfte sehr verzögert und nur auf Nachhaken

Je suis très satisfaite de tous mes achats chez Livique en Chamard à Yverdon. Les vendeurs sont top, le matériel excellent et le service de location du petit bus est très arrangeant. Je conseille vivement.

Livique beschiesst wo es nur geht. Zuerst heisst es auf allen Frotteetüchern 20%. Ausser auf denen die wir im Laden gekauft haben. Wir haben dann diese retourniert im Laden (hat funktioniert) und online neu bestellt. Dann gabs die 20%. Bei der ersten Bestellung keine Lieferkosten. Lieferkosten auf der Webseite deklariert ab 50.-. Zweite Bestellung aufgegeben über 110.- dann plötzlich nach der Bezahlung auf der Bestätigung Lieferkosten von 7.95.- drauf. Also bei Livique wird man schon verscheissert on Online oder Im Laden. Daher Nein danke nie mehr.

Livique Pratteln, einfach Super

Das Ersatzmöbel wurde geliefert, aber es hat den gleichen Fehler wie das alte Sideboard. Livique hat mich kontaktiert, wie ich mit der Lieferung zufrieden sei? Habe daraufhin geantwortet. Jedenfalls habe ich keine Antwort darauf erhalten bis heute nicht. Ich Frage mich für was den Livique nachfragt?
🤷