Aina tilatessa mennyt kaikki niinkuin pitänyt, pari kertaa monen vuoden aikana tullut väärä tuote mutta asiakaspalvelu toiminut hyvin ja asia hoitunut. Tsekkaan täältä aina ensin ennenkuin kaupasta ko... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Asiakaspalvelu erinomaista myös ongelmatilanteissa, ja nopea toimitus. Sain asiantuntevat vastaukset kaikkeen, ja Postin kadottaman paketin tilalle sain muutamassa päivässä korvaavat tuotteet. Asiakas... Ver mais
A empresa respondeu
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja vieläpä lähikauppaan aiempien paikkojen jälkeen✌️‼️👋👍🏻👌 Päätin lopettaa aiemman jäsenyyden kun toimitukset hajosivat matkalla ja sitten meni aikansa että sai ra... Ver mais
A empresa respondeu
Tilasin yhden 15 € tilauksen jonka jälkeen tililtäni alkoi lähtemään 9.95€ kk ilman sopimuksia. Jouduin sulkemaan korttini ja minulle tuli taloudellista ja ajallista haittaa. En suosittele. Minulla e... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Luxplus jäsenet säästävät aina suosikeistaan - ilmainen Budbee toimitus. Osta kauneudenhoitoa alehinnoin – ja sano hyvästit suosikki tuotteiden korkeille hinnoille!
Escrito pela empresa
Informações de contato
Finlândia
- asiakaspalvelu@luxplus.fi
- luxplus.fi
3,2
Bom
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Yrityksen tapa hoitaa reklamaatiot on …
Yrityksen tapa hoitaa reklamaatiot on ala-arvoinen. Tilasin muutaman tuotteen joista 1 oli rikki. Se ei ollut rikkoontunut kuljetuksessa vaan pakattu jo selkeästi vuotavana sillä se oli alkuperäisen pahvipakkauksen ulkopuolella ja se oli pakattu pussiin. Se oli näin ollen vuotanut pussin sisään. Laitoin reklamaation ja kuvat, enkö ole tämän jälkeen kuullut yrityksestä mitään. Nyt on kulunut 3 vkoa.
30 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla, että asian näin koet. Ikävä kuulla, että kokemuksesi meistä ei vastannut sinun odotuksia. Pahoittelemme, että olet saanut vahingoittuneen tuotteen.
Valitettavasti lähetyksen tai tuotteen vahingoittuminen jne. on harvinaista, mutta automatisoidussa käsittelyssä valitettavasti aina mahdollista. Reklamaatiosi on käsitelty ja pahoittelemme viivästystä sen käsittelyssä.
Kiitos arvokkaasta palautteestasi.🌸
Team Luxplus
“Charged without my consent disappointing experience.
Very disappointing experience.
I only ordered some perfumes and paid for them, but Luxplus automatically signed me up for a paid membership without my clear consent. Money was charged through Klarna without proper notice. This feels misleading and unfair.
19 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
We apologize for your unfortunate experience with Luxplus. When you place an order for the member price, you automatically agree to start a membership. This membership is free for the first 14 days and then only 8.99 per month. You can cancel it at any time through your account or by contacting our customer service.
If you don't want to start a membership, you can always buy our products for the normal price.
Please feel free to contact our customer service if you have any questions we can help you with.
Team Luxplus
Rikkovat kuluttajansuojaa, huono asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu etenkin suomen päässä on todella ala-arvoista.
HUOM! Rikkovat kuluttajansuojalakia, koska kieltäytyvät kertomasta tuotteiden alkuperää. Vahva epäilys, että tuote ei ollut aito, ja he myönsivät etteivät itsekään löydä batch-koodilla koko tuotetta.
Silti kieltäytyvät jakamasta tietoa mistä tuote on, ja tarkistamista aitoutta, vaan saan ainoastaan automaattivastauksia sähköpostiin.
Jos ostat täältä: muista tarkistaa joka ikinen batch-koodi!
Vaadi läpinäkyvyyttä mistä tuote on peräisin.
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla, että asian näin koet. Kaikki tuotteet tulevat suoraan EU:n suurimmilta toimittajilta ja niiden laatu tarkastetaan ennen kuin ne lähetetään. Siksi voimme antaa sinulle 100% takuun aitoudesta kaikille merkkituotteille.
Team Luxplus
Edulliset kauneustuotteet
Luxplusilta tilatut tuotteet ovat laadukkaita ja hinnat todella kilpailukykyisiä. Toimitus oli nopea ja vaivaton.
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei, kiitos paljon arvostelustasi. Olemme iloisia, että olet tyytyväinen palveluun!
😊
Team Luxplus
Luxplus toimittaa aina mitä luvataan ja…
Luxplus toimittaa aina mitä luvataan ja nopeasti
3 de setembro de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hi Benita, thank you for your review! We're happy about your trust in Luxplus and will continue to try and deliver good service to you.😊
Resposta da Luxplus Suomi
Hei! 🌟
Tervetuloa kiitos mukavasta palautteestasi!
Meitä ilahduttaa kuulla, että olet tyytyväinen sekä tuotteisiin, palveluun että hintoihin🤗
Terveisin
Anna, Luxplus🌸
Myy vanhentuneita tuotteita
Myy vanhentuneita tuotteita, eikä vastaa sähköposteihin.
3 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos arvostelustasi. Olemme pahoillamme kokemuksestasi.
Pahoittelemme myöhäistä vastausta ja saamaasi tuotetta. Olemme tällä hetkellä saaneet poikkeuksellisen paljon yhteydenottoja, joihin pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian.
Saadun tiedon mukaan sinun yhteydenottoon asiaan liittyen on vastattu.
Ystävällisin terveisin
Team Luxplus
They stole 10€ after you've made a…
They stole 10€ after you've made a orderd. Something about membership were you automatically join by making the order..
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hi, thank you for your review. You only start a membership by buying for the member price, it's also possible to buy for the normal price.
Huulikiilto minkä tilasin
Huulikiilto minkä tilasin, on todella huonolaatunen, ei pysy huulilla ja värikään ei ole aivan se mitä odotin.
Toinen tuotteen jalkarasva, pakkaus oli läjässä, koska
tuotteet oli pakattu huonosti.
Tarkoitus oli antaa rasva lahjaksi, mutta nyt sitä ei kyllä
kehtaa antaa.
Olen laittanut palautteen kuvineen teidän asiakaspalveluun, mutta en ole saanut mitään vastausta.
Haluaisin palauttaa huulikiilteen.
13 de agosto de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hei Anne-Marita
Kiitos arvostelustasi.
Olemme pahoillamme kokemuksestasi.
Pahoittelemme myöhäistä vastausta. Olemme tällä hetkellä saaneet poikkeuksellisen paljon yhteydenottoja, joihin pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian.
Olemme juuri vastanneet sähköpostiisi, joten voimme auttaa sinua tilauksen kanssa.
Ystävällisin terveisin
Sofie, Team Luxplus
Olen ollut monta vuotta asiakas olen…
Olen ollut monta vuotta asiakas olen tyytyväinen tavaroihin ja kuinka nopeasti tavarat tulevat käteen. Postimaksu on mukava riipumatta paljonko tilat.
19 de agosto de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hei, kiitos paljon arvostelustasi. Olemme iloisia, että olet tyytyväinen palveluun!
😊
Kallis jäsenysmaksu
12 de agosto de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että käytit palveluamme. Luxplus on ainutlaatuinen palvelu, joka tarjoaa jäsenilleen paljon etuja. Jäsenenä saat jopa 80% alennusta 5000 tuotteesta, huippumerkistä sekä päivittäistavarasta. Voit säästää keskimäärin 30€ tilauksessa ja saada jäsenmaksusi näin maksettua takaisin nopeasti.
Monet jäsenistämme todella arvostavat jäsenyyden tuomia etuja. Jäsenenä saat käyttöösi arki- ja kauneustuotteita:
* Sisältää tunnettuja suosikkeja ja jännittäviä uutuuksia
* Jatkuvasti alhaiset jäsenhinnat ilman, että sinun tarvitsee odottaa alennusmyyntejä
* Ilmaiset toimitukset
* Ostoksistasi ansaitset BeautyCash pisteitä, joita voit käyttää myöhemmin alennuksina seuraavassa tilauksessa
* Saat kanta-asiakkuusbonuksia ja voit saada jopa 20% alennuksen suosikkimerkkiesi tuotteista, kun nouset jäsenyystasolla.
Jäsenyyden etuja voit katsoa tarkemmin kohdasta OMA LUXPLUS-->JÄSENETUNI.
Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Ihan hyvää kokemuksia koska luxpuxsella…
Ihan hyvää kokemuksia koska luxpuxsella on ihan tuatteet ja halvat
31 de julho de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että käytit palveluamme ja pidät siitä. Edulliset jäsenhinnat ovat vain Luxplus jäsenille.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Asiakaspalvelu erinomaista.
Asiakaspalvelu erinomaista myös ongelmatilanteissa, ja nopea toimitus. Sain asiantuntevat vastaukset kaikkeen, ja Postin kadottaman paketin tilalle sain muutamassa päivässä korvaavat tuotteet. Asiakaspalvelu oli ystävällistä ja erittäin auttavaista. Ainoan huomion antaisin tilaavalle asiakkaalle, että tuotteiden hintoja kannattaa verrata, kaikki ei ole niin edullista kuin muualla, vaikka alennus näyttää suurelle. Mutta toimitus on nopeaa ja paketti on hyvin pakattu. Suosittelen LuxPlussaa läpimästi.
5 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että käytit palveluamme ja sait erinomaista asiakaspalvelua. Kiitos kun suosittelet palvelua läpimästi.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
edulliset hinnat ja helppo tilata
edulliset hinnat ja helppo tilata, joskin tilauksen saapuminen kestää pitkää
29 de julho de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että käytit palveluamme ja pidät siitä. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Tilaamani tuotteet on edullisempia…
Tilaamani tuotteet on edullisempia kuin, esim: Tavarataloissa. Tuotteet tulee nopeasti, ne on hyvin pakattu.
21 de julho de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että käytit palveluamme ja pidät siitä. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Do not buy anything from them!!
Tilasin luxplussalta kaksi hiusöljyä helmikuussa. He olivat avanneet suoraveloituksen 9.95 tämän jälkeen tililtäni joka kuukausi. Oksettava tapa huijata ihmisiä. En pääse perumaan tilaustani, koska minulla ei ole heille tunnuksia. Puhelinnumero on valheellinen. VÄLTTÄKÄÄ!!!! Älä osta tältä yritykseltä mitään!!! They fool you and make you pay 9.95 every month after you order, without possibility to cancel
27 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että sinulla on ollut turhauttava kokemus. Jokaisella rekisteröityneellä asiakkaalla on pääsy henkilökohtaiseen, salasanalla suojattuun asiakastiliinsä. Tähän asiakastiliin kirjautumiseen tarvitaan sähköpostiosoite ja salasana. Asiakas valitsee itse salasanan rekisteröinnin ensimmäisessä vaiheessa.
Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee selvästi ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.
Eli jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa kunnes jäsenyyden peruuttaa.
Lähetämme aina sähköpostivahvistuksen jäsenyyden rekisteröinnin jälkeen, ja voit halutessasi peruuttaa jäsenyytesi Luxplus tilisi kautta.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Luxplus jäsenyydestä voit lukea lisää www.luxplus.fi sivulta kohdasta Jäsenyyden ehdot.
Team Luxplus
Luotettava verkkokauppa
Luotettava palvelu. Tuotteiden hyvä hinta-laatusuhde. Nopea toimitus
19 de julho de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että käytit palveluamme. Mukava kuulla myös, että pidät hinta-laatusuhteesta ja toimitus oli nopea. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Pysykää Kaukana/Clumsy Cunning
Epäreilua toiminta sekä hajuvesi on tosi huono laatuinen. En suosittele⛔
Lack of clarity and honesty. They deceive customers to extort money. Not to mention the quality of the "perfume" purchased. It has ZERO longevity, it's as good as water.
This company is not an official reseller, I had confirmation of this by contacting a well-known fashion and perfume company. This means they sell......WHAT⁉️
Absolutely avoid‼️
Below is the message received on July 21, 2025, at 11:57 AM from the company that owns the brand of the "perfume" purchased. The email was also forwarded to luxplus on July 21, 2025, at 12:28 PM.
Dear Mr. Catalano,
Thank you for contacting Parfums Christian Dior. We sincerely regret the experience you are facing with your product.
We take this opportunity to remind you that our products are distributed through an exclusive network of distributors and authorised websites. In this case, Luxplus.fi is not one of our authorized retailers.
Unfortunately, there are parallel markets in operation that occasionally prove difficult to dismantle. Christian Dior Parfums will under no circumstances assume responsibility for counterfeit products. It is therefore important that customers are cautious when making purchases from unauthorised Dior distributors.
We sincerely regret the breach of trust that you have experienced. Nevertheless, we must inform you that we are currently unable to return your product as it has been escalated to our Market Security Department for a detailed investigation.
Please rest assured that La Maison Dior works tirelessly to combat counterfeiting markets.
We thank you for choosing Parfums Christian Dior and remain at your service should you require any further assistance.
20 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. All our products are ordered directly from the largest suppliers with a guarantee for authenticity in the EU. We are sorry to hear that you are not satisfied with the product you ordered. Please do not hesitate to contact our customer service about your matter.
Team Luxplus
It's easy and cheap
It's easy and cheap, what I don't like it automatically make you a member. i remember I only ordered once ot twice last year and already paid 90 euro on membership. It's like I spent more than the undiscounted price on those items
7 de julho de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. Nice to hear that you like our service. To create a membership with us, you simply need to complete your first order at the Jäsenhinta (Membership Price). Then you will automatically be created as a member. First 14 days free. Then 9,95 eur/month until you choose to cancel your subscription.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Price). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
You can terminate your membership at anytime by contacting us via email at asiakaspalvelu@luxplus.fi or by canceling yourself from your own Luxplus account. Canceling will be effective at the end of the current membership period. The only exception is during first 24 hours of membership, within which your subscription is locked due to technical reasons, After the first 24 hours, you can terminate your subscription however you wish to. Please note, that if you have an ongoing order, your membership can not be canceled until the order has been sent. This usually happens within 24 hours. Please try again after your order has been shipped.
Welcome back for shopping!
Team Luxplus
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Kiva kuulla, että käytit palveluamme. Mukava kuulla myös, että pidät valikoimasta ja toimitus oli nopea. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.