Luxplus Suomi Avaliações 1.729

Resposta da Luxplus Suomi

7 de jul. de 2025

Hi,

Thank you for your review. Normal delivery time is 3-6 business days. Naturally sometimes there can be some unfortunate delays. We are sorry to hear that you have not received your parcel.

If the estimated delivery time is exceeded, please contact customer service to clarify the matter.

We are sorry for the inconvenience and thank you for your patience.

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

30 de jun. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että olet pitkäaikainen ja tyytyväinen Luxplus jäsen. Mukava kuulla myös, että pidät uudistuksista. Kiitos myös, että suosittelet.

Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

26 de jun. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi, Asiaan liittyen voit ottaa yhteyttä meihin Luxplus.fi sivuilta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta, niin voimme katsoa asiaa tarkemmin.

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

18 de jun. de 2025

Dear Katja,
We are happy to hear that you had this positive experience with Luxplus and took the time to leave this review!
Feel free to always contact our customer support when you have a question or need help.

Resposta da Luxplus Suomi

17 de jun. de 2025

Hi Vladimir,
I am very sorry you feel that way. We aim to inform our customers about the membership in the best way possible.

It is stated in several places on Luxplus that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for membership prices. It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for membership price or normal price. Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.

Please don’t hesitate to contact us if you have any further questions.
Have a great day,
Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

16 de jun. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi ja 5 🌟

Toivotan sinulle mukavaa päivänjatkoa.

Resposta da Luxplus Suomi

16 de jun. de 2025

Hei Hanna,

Kiitos palautteestasi ja 5 tähdestä.🌟

Olemme erittäin iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen nopeaan toimitukseemme.

Mukavaa päivänjatkoa. 😊

Resposta da Luxplus Suomi

16 de jun. de 2025

Hello,

Thank you for your inquiry.😊

Luxplus is an online store where we ensure our customers significant discounts on thousands of products every month. It is possible to purchase our products at very low prices with or without a membership.

You have made a purchase at the member price, where the first 14 days are free, after which it costs €9.95 per month.

We state in several places on the Luxplus.fi website that member prices are only for members and that you become a member when you purchase products at the member price. This is mentioned, for example, on the homepage next to each product in the "order" and "terms" sections. The customer must actively choose whether they want to purchase the product at the member price or the regular price. Below the member price, we indicate that you start your membership when you purchase a product at the member price.
Membership is also added to your shopping cart when you purchase products at the member price for the first time. Additionally, you received an email confirmation of your membership when you made your first order.

Please feel free to contact us if I can assist you with anything else.

Resposta da Luxplus Suomi

5 de jun. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että sinulla on ollut turhauttava kokemus. Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.

Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.

Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee selvästi ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.

Eli jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa kunnes jäsenyyden peruuttaa.

Lähetämme aina sähköpostivahvistuksen jäsenyyden rekisteröinnin jälkeen, ja voit halutessasi peruuttaa jäsenyytesi Luxplus tilisi kautta.

Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.

Luxplus jäsenyydestä voit lukea lisää www.luxplus.fi sivulta kohdasta Jäsenyyden ehdot.

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

30 de mai. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi. Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.

Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.

Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.

Eli jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa kunnes jäsenyyden peruuttaa.

Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.

Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja jäsenyydestäsi tai vaihtoehtoisesti voit lukea lisää www.luxplus.fi sivulta kohdasta Jäsenehdot.

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

19 de mai. de 2025

Hi,

Thank you for your review. Luxplus is a unique, members concept. The membership gives you the opportunity to save money on thousands of products, from exclusive brands to well-known everyday items. You will have different benefits depending on which membership level you are in. You save an average of 30 eur or more on each order and rapidly earn back your monthly membership fee through significant savings.

Normal delivery time is 3-6 business days. Naturally sometimes there can be some unfortunate delays.

The first 14 days of the subscription for the membership is free and then changes to an ongoing monthly subscription at 9,95 eur per month. Until you cancel your membership.

If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Price). In that case, you will not be added a membership in the payment process.

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

19 de mai. de 2025

Hi,

Thank you for your review. Nice to hear that you like our service. Normal delivery time is 3-6 business days. Naturally sometimes there can be some unfortunate delays.

Welcome back for shopping!

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

Atualizado em 16 de mai. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palveluamme. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä. Hyvä kun olet ollut tuotteisiin liittyen yhteydessä. Tuotepalautteet jne. käsitellään yksilökohtaisesti.

Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

14 de mai. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palveluamme ja pidät siitä. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.

Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

13 de mai. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi.

Pahoittelemme, että sinulla on ollut turhauttava kokemus. Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.

Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.

Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.

Eli jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa kunnes jäsenyyden peruuttaa.

Voit peruuttaa jäsenyyden kirjautumalla omalle Luxplus-tilillesi painamalla kohdasta TILINI – JÄSENYYS – PERU JÄSENYYS – PERUUTA JÄSENYYS – Vahvista peruutus painamalla uudelleen PERUUTA JÄSENYYS ja tämän jälkeen valitse syy ja paina JATKA ja vahvista painamalla PERUUTA JÄSENYYS. Tämän jälkeen saat sähköpostiin peruutuksesta vahvistuksen. Kun olet jäsenyytesi peruuttanut uusia jäsenmaksuja ei luonnollisesti sen jälkeen lähetetä. Jos olet saanut uuden laskun jäsenyytesi peruuttamisen jälkeen, tämä on useimmissa tapauksissa lasku edellisestä jäsenkaudesta, joka uusittiin ennen jäsenyyden peruuttamista. Tämä pätee mikäli käytät Klarnan maksa myöhemmin palvelua.

Jos olet epävarma siitä, mitä jäsenkautta lasku koskee, voit aina lähettää laskun PDF-muodossa asiakaspalveluumme.

Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.

Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja jäsenyydestäsi tai vaihtoehtoisesti voit lukea lisää www.luxplus.fi sivulta kohdasta Jäsenehdot.

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

12 de mai. de 2025

Hi,

Thank you for your review. Under every product it clearly states Jäsenhinta and our website is transparent about our concept. I am sorry if you have not seen this and/or misunderstood our concept, as we give able information about the membership.

It is stated in several places on Luxplus.fi that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for Jäsenhinta (Membership price). It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for Jäsenhinta (Membership Price) or Normaalihinta (Normal Price). Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.

So overall we inform our customers extensively about the membership when making a purchase. It is not possible to create a membership without accepting our terms and conditions and that the membership can be created.

As it is informed at www.luxplus.fi. Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessa tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että vahvistaa olevan yli 18-vuotias ja että on lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa.

If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Price). In that case, you will not be added a membership in the payment process.

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

12 de mai. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palveluamme ja pidät siitä. Edulliset jäsenhinnat ovat vain Luxplus jäsenille. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.

Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

Atualizado em 8 de mai. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palveluamme ja pidät siitä ja suosittelet. Jäsenhinnat ovat vain Luxplus jäsenille.

Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

6 de mai. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua ja olet tyytyväinen. Kotiinkuljetus on kyllä kätevä. Luxplus jäsenille Postin kotiinkuljetus tilauksiin yli 100 eur on maksuton.

Huomaathan Luxplus jäsenyyden uudet edut kohdasta TILINI-->JÄSENYYS.

Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!

Team Luxplus

Resposta da Luxplus Suomi

5 de mai. de 2025

Hei,

Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palveluamme ja pidät siitä. Todella edulliset jäsenhinnat ovat vain Luxplus jäsenille. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.

Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!