Aina tilatessa mennyt kaikki niinkuin pitänyt, pari kertaa monen vuoden aikana tullut väärä tuote mutta asiakaspalvelu toiminut hyvin ja asia hoitunut. Tsekkaan täältä aina ensin ennenkuin kaupasta ko... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Asiakaspalvelu erinomaista myös ongelmatilanteissa, ja nopea toimitus. Sain asiantuntevat vastaukset kaikkeen, ja Postin kadottaman paketin tilalle sain muutamassa päivässä korvaavat tuotteet. Asiakas... Ver mais
A empresa respondeu
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja vieläpä lähikauppaan aiempien paikkojen jälkeen✌️‼️👋👍🏻👌 Päätin lopettaa aiemman jäsenyyden kun toimitukset hajosivat matkalla ja sitten meni aikansa että sai ra... Ver mais
A empresa respondeu
Tilasin yhden 15 € tilauksen jonka jälkeen tililtäni alkoi lähtemään 9.95€ kk ilman sopimuksia. Jouduin sulkemaan korttini ja minulle tuli taloudellista ja ajallista haittaa. En suosittele. Minulla e... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Luxplus jäsenet säästävät aina suosikeistaan - ilmainen Budbee toimitus. Osta kauneudenhoitoa alehinnoin – ja sano hyvästit suosikki tuotteiden korkeille hinnoille!
Escrito pela empresa
Informações de contato
Finlândia
- asiakaspalvelu@luxplus.fi
- luxplus.fi
3,2
Bom
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Be careful with hidden cost
I purchased a nail UV lamp via Luxplus. The power is much weaker than expected and I cannot use it. I asked for a return but they responded that only unopened products can be returned. A month ago, I got a charge to my payment method because I joint its membership by default. My order id is 13167026.
14 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. Our apolpgies that you feel this way. Sorry to hear that the product you ordered did not meet your expectations.
You lose your right of cancellation if;
• You break the seal on goods that are not suitable for return for health protection or hygiene reasons. For example, health food products, cosmetics, perfumes, skincare products, etc.
• The term "seal" also includes special packaging that protects the goods and serves as a guarantee that the goods have not been opened
• You break the seal on electrical items
It is stated in several places on www.luxplus.fi that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for Jäsenhinta (Membership Price). It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for membership price or normal price. Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Price). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
Team Luxplus
Ei edullinen ostos!
---
Ei edullinen ostos – piilotetut maksut!
Ostin aurinkosuojavoiteen ja ilahduin, kun näin, että uusille asiakkaille tarjottiin alennus. Myöhemmin kuitenkin selvisi, että ostoksen yhteydessä minulle oli automaattisesti luotu maksullinen jäsenyys, joka maksoi 9,95 euroa kuukaudessa. Olin lomamatkalla ja sain yllättäen lisälaskun.
Käytännössä ostin tuotteen lähes normaalihintaan, ja ilahduin alennuksesta turhaan.
Erittäin ikävä kokemus. Mielestäni tällaiset ehdot pitäisi ilmoittaa selkeästi ja avoimesti jo ennen tilauksen tekemistä.
---
5 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme, että sinulla on ollut turhauttava kokemus. Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee selvästi ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.
Eli jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa kunnes jäsenyyden peruuttaa.
Lähetämme aina sähköpostivahvistuksen jäsenyyden rekisteröinnin jälkeen, ja voit halutessasi peruuttaa jäsenyytesi Luxplus tilisi kautta. Jos et ole saanut tätä tietoa, se voi johtua esimerkiksi siitä, että se on päätynyt sähköpostin roskapostikansioon.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja jäsenyydestäsi tai vaihtoehtoisesti voit lukea lisää www.luxplus.fi sivulta kohdasta Jäsenehdot.
Team Luxplus
En suosittele tätä yritystä pakollisen ja maksullisen jäsenyyden vuoksi
En suosittele tätä yritystä kenellekään. Olen tilannut lapselleni joululahjaksi 2023 edullisen meikkituotteen ja tuosta alkaen minulta on velottu tililtä 9,95 euroa / kk. Huomasin asian vasta nyt ja aloin selvittämään mikä veloitus tililtäni menee kuukausittain.
Yrityksen sivulla ja ehdoissa kerrotaan jäsenyydestä, mutta asiointipolku pakottaa liittymään jäseneksi ja asiakas ei voi valita normaalitilausta ilman jäsenyyttä. Vaikka sivulla kerrotaan asiasta, on epäeettistä ja väärin, että asiakas pakotetaan liittymään jäseneksi. Jatkan asian selvittämistä, jotta muut välttyisivät samoilta kokemuksilta jatkossa.
18 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme, että sinulla on ollut turhauttava kokemus. Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee selvästi ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.
Eli jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa kunnes jäsenyyden peruuttaa.
Lähetämme aina sähköpostivahvistuksen jäsenyyden rekisteröinnin jälkeen, ja voit halutessasi peruuttaa jäsenyytesi Luxplus tilisi kautta. Jos et ole saanut tätä tietoa, se voi johtua esimerkiksi siitä, että se on päätynyt sähköpostin roskapostikansioon.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja jäsenyydestäsi tai vaihtoehtoisesti voit lukea lisää www.luxplus.fi sivulta kohdasta Jäsenehdot.
Team Luxplus
Törkeää
Törkeää! Älä vaan tilaa mitään! Huomaamattasi maksat 9.95 EUR joka kuussa!
15 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme, että sinulla on ollut turhauttava kokemus. Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee selvästi ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.
Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa.
Lähetämme aina sähköpostivahvistuksen jäsenyyden rekisteröinnin jälkeen, ja voit halutessasi peruuttaa jäsenyytesi Luxplus tilisi kautta. Jos et ole saanut tätä tietoa, se voi johtua esimerkiksi siitä, että se on päätynyt sähköpostin roskapostikansioon.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja jäsenyydestäsi tai vaihtoehtoisesti voit lukea lisää www.luxplus.fi sivulta kohdasta Jäsenehdot.
Team Luxplus
Jatkuva turha veloitus. Ei luotettava
Jatkuva veloitus jäsenyydestä vaikka se on peruttu jo moneen kertaan. Puoli vuotta olen maksanut TURHAAN. En edes halunnut jäseneksi vaan siihen huijattiin. Tilausta ei muka voinut tehdä ellei liity jäseneksi. Asiakaspalvelu mitäänsanomatonta tai oikeastaan sitä ei ole!
Älkää ihmiset sortuko tai tilatko täältä ellette halua olla ikuisessa loukussa.
14 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme, että sinulla on ollut turhauttava kokemus. Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi jäsenhinnalla, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee selvästi ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.
Lähetämme aina sähköpostivahvistuksen jäsenyyden rekisteröinnin jälkeen, ja voit hallita tai peruuttaa jäsenyytesi milloin tahansa tilisi kautta verkkosivustollamme. Jos et ole saanut tätä tietoa, se voi johtua esimerkiksi siitä, että se on päätynyt sähköpostin roskapostikansioon.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja jäsenyydestäsi.
Team Luxplus
Voisitteko kirjoittaa tuoksunuotit…
Voisitteko kirjoittaa tuoksunuotit niinkuin muissakin tuoksuisss.
14 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Tuotetietoja pyritään jatkuvasti lisäämään, tarkentamaan, jne. Mikäli sinulla on kysyttävää jotain tiettyä tuotetta kohtaan ja sitä et sivuilta tai muualtakaan itse löydä, niin aina voit asiaan liittyen olla yhteydessä Luxplus asiakaspalveluun ja sinua asiassa autetaan.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Laskuttavat jatkuvasti jäsenyydestä
Laskuttavat jatkuvasti jäsenyydestä, joka on jo irtisanottu. Mahdotonta saada katkaistua. Asiakaspalvelu niin huonoa, että en ostaisi mitään.
Vastauksen perusteella eivät myöskään osaa lukea, mikä tässä on ongelmana. Mitään yhteyttä asiakaspalveluun ei virallista reittiä saa.
14 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa (http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Hyväksymällä Luxplus.fi-sivustolla voimassa olevat jäsenehdot suostut siihen, että Luxplus.fi (Luxplus ApS) veloittaa jatkuvan jäsenmaksun siihen asti, kunnes jäsenyys peruutetaan.
Voit peruuttaa jäsenyyden kirjautumalla omalle Luxplus-tilillesi painamalla kohdasta TILINI – JÄSENYYS – Peru jäsenyys – PERUUTA JÄSENYYS – Vahvista peruutus painamalla uudelleen PERUUTA JÄSENYYS ja tämän jälkeen valitse syy ja paina JATKA ja vahvista painamalla PERUUTA JÄSENYYS. Tämän jälkeen saat sähköpostiin peruutuksesta vahvistuksen. Tämän kun olet tehnyt, niin luonnollisesti jäsenmaksua ei enää veloiteta. Tarvittaessa asiaan liittyen olethan ystävällisesti yhteydessä sähköpostilla asiakaspalveluun asiakaspalvelu@luxplus.fi ja asia voidaan tarkistaa.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Loistavat tarjoukset ja nopeat toimitukset
Luxpluksen jäsenenä olen saanut todella hyviä alennuksia kauneudenhoitotuotteista ja ilmaiset toimitukset Budbeelta ovat olleet todella käteviä.
2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytät palvelua ja pidät Luxplus jäsenyyden eduista. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä. Mukava kuulla, että Budbee kuljetukset ovat käteviä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Tilaus oli nopea ja tavarat tulivat…
Tilaus oli nopea ja tavarat tulivat ehjänä perille
25 de março de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
En suosittele
En suosittele! Heillä on jokin kavala käytäntö, kun ostat heiltä ensimmäisen kerran, voimaan astuu automaattisesti jokin jäsenyys, josta veloittavat sinua noin 10 euroa kuukaudessa. Itse ihmettelin, että mistä oikein maksan Luxplus.fi:lle edelleen 9.95€/kk. Sen saa onneksi peruutettua, ainakin näillä näkymin, mutta en ole aikaisemmin tavannut tällaista. Pistää vihaksi, enkä koskaan enää tilaa heiltä mitään.
3 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Pahoittelemme, että sinulla on ollut turhauttava kokemus. Ymmärrämme, että se voi olla hämmentävää, jos et ollut tietoinen jäsenyydestämme ja kuukausikustannuksista.
Luxplus toimii jäsenpohjaisena palveluna, jossa jäsenet saavat pääsyn eksklusiivisiin alennuksiin tuotteistamme. Kun rekisteröidyt ja teet ensimmäisen ostoksesi, jäsenyys luodaan, mikä ilmenee selvästi ehdoissamme ja maksuprosessin aikana.
Lähetämme aina sähköpostivahvistuksen jäsenyyden rekisteröinnin jälkeen, ja voit hallita tai peruuttaa jäsenyytesi milloin tahansa tilisi kautta verkkosivustollamme. Jos et ole saanut tätä tietoa, se voi johtua siitä, että se on päätynyt roskapostikansioon.
Kannustamme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja jäsenyydestäsi.
Terveisin
Luxplus
Ole erittäin varovainen
Ole erittäin varovainen, tilaamalla täältä tavaraa liityt johonkin ohjelmaan ja sinulta veloitetaan joka kuukausi jäsenmaksu! TÖRKEÄÄ HÖYNÄYTTÄMISTÄ !!
29 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa (http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Hyväksymällä Luxplus.fi-sivustolla voimassa olevat jäsenehdot suostut siihen, että Luxplus.fi (Luxplus ApS) veloittaa jatkuvan jäsenmaksun siihen asti, kunnes jäsenyys peruutetaan.
Voit peruuttaa jäsenyyden kirjautumalla omalle Luxplus-tilillesi painamalla kohdasta TILINI – JÄSENYYS – PERUUTA JÄSENYYS – Vahvista peruutus painamalla uudelleen PERUUTA JÄSENYYS ja tämän jälkeen valitse syy ja paina JATKA ja vahvista painamalla PERUUTA JÄSENYYS. Tämän jälkeen saat sähköpostiin peruutuksesta vahvistuksen.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Luxplus peruutti mun tilaus ilman…
Luxplus peruutti mun tilaus ilman syytä.
Tilaus numero : 13260333
Tämä on kolmas kertaa ku luxplus peruuttaa tilaukseni ilman kertoa syystä.
24 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Luonnollisesti ilman syystä tilausta ei peruuteta. Sinulle on asiasta aikaisemmin ilmoitettu. Ohjeista huolimatta et ole toiminut kuten sinua on ohjeistettu toimimaan ja tilauksesi on valitettavasti jouduttu peruuttamaan.
Haluamme ystävällisesti ilmoittaa, että useiden tilien luominen ei ole sallittua ilmaisten kokeilujaksojen käyttämiseksi. Tämä katsotaan konseptimme väärinkäytöksi ja johtaa tilin poistoon ja tilauksen peruuttamiseen.
Tiedoksi.
Team Luxplus
Vähän erilaisia tuotteita,tuoksut plus…
Vähän erilaisia tuotteita,tuoksut plus plus
5 de março de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
I love how fast and reliable luxplus is…
I love how fast and reliable luxplus is .
14 de março de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. Nice to hear that you like our service.
Welcome back for shopping!
Team Luxplus
Scammers
Scammers! you place an order and don't know that then 10 euros are withdrawn from your card every month!
19 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. It is stated in several places on Luxplus.fi that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for Jäsenhinta (Membership price). It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for Jäsenhinta (Membership Price) or Normaalihinta (Normal Price). Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.
So overall we inform our customers extensively about the membership when making a purchase. It is not possible to create a membership without accepting our terms and conditions and that the membership can be created.
As it is informed at www.luxplus.fi. Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessa tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että vahvistaa olevan yli 18-vuotias ja että on lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Prices). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
Under every product it clearly states Jäsenhinta and our website is transparent about our concept. I am sorry if you have not seen this and/or misunderstood our concept, as we give able information about the membership.
Team Luxplus
Antaisin 0 tähteä jos voisi
Antaisin 0 tähteä jos voisi. 2vkoa sitten tilattu tuote, jota Luxplus ei ole toimitettu edes vielä kuljetusliikkeelle! Eli en ole vieläkään saanut tilaustani. Asiakaspalvelusta ei mitään vastausta! Viekää rahanne muualle, niin minunkin olisi pitänyt tehdä.
27 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua ja luonnollisesti pahoittelemme tapahtunutta. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä. Lähetyksen/tuotteen vahingoittuminen, katoaminen, viivästyminen, jne. on harvinaista, mutta automatisoidussa käsittelyssä valitettavasti aina mahdollista.
Yhteydenottoihin pyritään vastaamaan 48 tunnin kuluessa, paitsi viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Valitettavasti palvelussamme on tällä hetkellä ruhkaa. Yhteydenottoihin pyritään vastaamaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Sillä välin tarkistathan ystävällisesti, että olet viestin lähettänyt oikeaan osoitteeseen asiakaspalvelu@luxplus.fi ja/tai yhteydenottolomakkeeseen olet antanut sinun oikean sähköpostiosoitteen.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua ja kokemuksesi oli mutkaton. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Ostin noin kuukausi sitten
Ostin noin kuukausi sitten, mutta tilaukseni ei ole vielä saapunut. Olen yrittänyt useaan otteeseen ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta en ole saanut vastausta. Heidän asiakaspalvelunsa on kauheaa, enkä koskaan enää osta heiltä.
11 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme tapahtunutta. Lähetyksen/tuotteen vahingoittuminen, katoaminen, viivästyminen, jne. on harvinaista, mutta automatisoidussa käsittelyssä valitettavasti aina mahdollista.
Tarkistathan ystävällisesti, että olet ollut yhteydessä oikeaan sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@luxplus.fi ja/tai että olet yhteydenottolomakkeeseen antanut sinun oikean sähköpostiosoitteen tms. yhteystiedot.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Lähettävät rikkinäisiä tuotteita
Lähettivät tuotteet rikkinäisinä, suostuivat ainoastaan korjaamaan tämän, niin että asiakas eli minä olisin lähettänyt tuotteet takaisin ja tilannut uudet. Eli olisin joutunut nähdä turhaa vaivaa edes takas postiin juoksemalla. Asiakaspalvelua oli töykeää ja täysin surkea palvelemaan asiakasta. En enää koskaan tilaa täältä mitään.
1 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Asiakaskokemus on yksilöllinen ja on erittäin ikävä kuulla, että emme ole onnistuneet vastaamaan sinun odotuksiin ja että asian olet näin kokenut. Pahoittelemme. Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti ja yksilöllisesti.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Kosmetiikka tuotteet edullisia
Kosmetiikka tuotteet edullisia, nopea toimitus. Tuotetiedoissa voisi olla selkeämmin mille ihotyypille/ikäryhmille tuote soveltuu.
31 de janeiro de 2025
Resposta da Luxplus Suomi
ONNITTELUT! Olemme valinneet sinut Trustpilotin kilpailumme voittajaksi. Olemme lisänneet profiiliisi 100 BonusCash pistettä, jotka voit käyttää moniin upeisiin tuotteisiin seuraavassa tilauksessasi.
Kiitos arvostelustasi. Arvostamme, että käytät aikaa kertoaksesi mielipiteesi Luxplusista.
Toivotamme hyvää päivää 💝
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tuotetietoja pyritään jatkuvasti lisäämään, tarkentamaan, jne. Mikäli sinulla on kysyttävää jotain tiettyä tuotetta kohtaan ja sitä et sivuilta tai muualtakaan itse löydä, niin aina voit asiaan liittyen olla yhteydessä Luxplus asiakaspalveluun ja sinua asiassa autetaan.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.