Aina tilatessa mennyt kaikki niinkuin pitänyt, pari kertaa monen vuoden aikana tullut väärä tuote mutta asiakaspalvelu toiminut hyvin ja asia hoitunut. Tsekkaan täältä aina ensin ennenkuin kaupasta ko... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Asiakaspalvelu erinomaista myös ongelmatilanteissa, ja nopea toimitus. Sain asiantuntevat vastaukset kaikkeen, ja Postin kadottaman paketin tilalle sain muutamassa päivässä korvaavat tuotteet. Asiakas... Ver mais
A empresa respondeu
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja vieläpä lähikauppaan aiempien paikkojen jälkeen✌️‼️👋👍🏻👌 Päätin lopettaa aiemman jäsenyyden kun toimitukset hajosivat matkalla ja sitten meni aikansa että sai ra... Ver mais
A empresa respondeu
Tilasin yhden 15 € tilauksen jonka jälkeen tililtäni alkoi lähtemään 9.95€ kk ilman sopimuksia. Jouduin sulkemaan korttini ja minulle tuli taloudellista ja ajallista haittaa. En suosittele. Minulla e... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Luxplus jäsenet säästävät aina suosikeistaan - ilmainen Budbee toimitus. Osta kauneudenhoitoa alehinnoin – ja sano hyvästit suosikki tuotteiden korkeille hinnoille!
Escrito pela empresa
Informações de contato
Finlândia
- asiakaspalvelu@luxplus.fi
- luxplus.fi
3,2
Bom
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Jäsenyysmaksu huijattu
Tilasin tuotteita ja luulin jäseneksi liityttyäni vain osallistuvani ilmaiseen jäsenyysohjelmaan kuten muillakin verkkokaupoilla on tapana toimia. Maksu 9,95e kuitenkin lähtenyt tililtä enkä tätä ole huomannut.
Minulle 10e ei kiinnosta, mutta vanhemmille ihmisille tämä on huono. Jos minä en alle 30v huomannut tätä ostaessani että aion osallistua maksulliseen ohjelmaan, tuskin moni muukaan. Epäeettinen tapa saada asiakkaat maksamaan palvelusta joka ei ole 10e arvoinen.
17 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi), jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa (https://www.luxplus.fi/sivuston-jasenyys) ja yleisissä ehdoissa (https://www.luxplus.fi/ehdot), jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja…
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja vieläpä lähikauppaan aiempien paikkojen jälkeen✌️‼️👋👍🏻👌
Päätin lopettaa aiemman jäsenyyden kun toimitukset hajosivat matkalla ja sitten meni aikansa että sai rahat takaisin. Pitäkää nykyinen toimitus-ja jos oma vakiotuote on poissa pitkiä aikoja kuten aikaisemmin,niin pidän uuden tauon tarvittaessa tuotetta odotellessa. Nyt sen sain ja taisi loppua aika nopeasti taas,mutta jos nykyinen toimitustapa jatkuu niin uskaltaa tilailla muitakin tuotteita!
Kiitos viimeisestä❤️
6 de dezembro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että tuli ehjänä perille. Lähetyksen/tuotteen vahingoittuminen, katoaminen, viivästyminen, jne. on harvinaista, mutta automatisoidussa käsittelyssä valitettavasti aina mahdollista.
Tauon pitäminen jäsenyydessä, niin halutessasi on täysin sinun päätöksesi.
Ole hyvä ja tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Vain positiivisia kokemuksia
Nopea toimitus, laaja valikoima ja tuotteet hyvin pakattu. Luxplussasta tilaan sekä luottotuotteita että hankin kokeiluun uusia kiinnostavia tuotteita. Kertyvät pisteet ovat hyödyllinen ja rahanarvoinen ominaisuus.
2 de dezembro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme ja varsinkin BonusCash pisteistä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille! Kokeilemaan uusia tuotteita ja tilaamaan omia luottotuotteita.
Team Luxplus
Myy packet still haven't arrived
Myy packet still haven't arrived , and has take very long
29 de novembro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review.
Normal delivery time is 3-6 business days. Delays to shipments is rare but, unfortunately, possible in the automated handling of deliveries. Especially during peak times like Black Friday, Christmas, etc. We can see that the package is delivered to you. We apologize for the delay.
Team Luxplus
HUIJAUS
Yritys vie tililtä automaattisesti rahaa joka kuukausi eikä asiakaspalvelua ole olemassakaan! Täysin huijausta eikä tilausta voi peruuttaa koska kukaan ei vastaa!!
2 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Nyt olet valitettavasti ymmärtänyt hieman väärin. Ensiksi. Viestiä voit lähettää sähköpostilla asiakaspalvelu@luxplus.fi
Toiseksi. Tehdessäsi ostoksia Luxplus.fi-sivustolla sinulla on kaksi hintavaihtoehtoa: jäsenhinta ja normaalihinta. Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi), jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa (https://www.luxplus.fi/sivuston-jasenyys) ja yleisissä ehdoissa (https://www.luxplus.fi/ehdot), jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Voit peruuttaa jäsenyyden kirjautumalla omalle Luxplus-tilillesi painamalla kohdasta TILINI – JÄSENYYS – PERUUTA JÄSENYYS – Vahvista peruutus painamalla uudelleen PERUUTA JÄSENYYS ja tämän jälkeen valitse syy ja paina JATKA ja vahvista painamalla PERUUTA JÄSENYYS. Tämän jälkeen saat sähköpostiin peruutuksesta vahvistuksen.
Kolmanneksi. Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Jäsenyys-huijaus
No joo, aikamoista huijausta. Tilasin vaimolle joululahjan ja en ainakaan tietoisesti mitään jäsenyyttä halunnut. Nyt tuli joku jäsenyysmaksu, jota en luonnolisesti maksa.
Kuluttaja-asiamiehelle tehty ilmoitus. Suosittelen muitakin tekemään, jos kokevat tulleensa huijatuksi
Vastaus vastaukseen:
Tuo teidän huijaus on tehty niin, että siihen moni menee ja joutuu laillistetun ryöstön kohteeksi. Jos kunnioittaisitte asiakkaita yhtään, tuo jäsenyys-asia olisi tehty niin, että siihen ei vahingossakaan mene. Mutta kun tarkoituksena on vain huijata rahaa, se on tehty noin salakavalaksi. Kaikki tuo teidän selittely ja se että sitä ei teidän sivuilla muuteta sen vain todistaa.
Ja tämän jälkeenkö vielä huijareilta uudestaan tilaisin jotain? Tervemenoa vain
29 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi), jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa (https://www.luxplus.fi/sivuston-jasenyys) ja yleisissä ehdoissa (https://www.luxplus.fi/ehdot), jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Tein Luxplus.fi-verkkosivustolla pienen…
Tein Luxplus.fi-verkkosivustolla pienen tilauksen, mutta minulle täysin ilmoittamatta tilaukseen lisättiin jatkuva jäsenyysmaksu. Checkout-vaiheessa tästä lisämaksusta ei mainittu mitään eikä sitä tuotu mitenkään selkeästi esille.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoitin, että EN aio maksaa mitään ylimääräisiä kustannuksia, jotka eivät olleet läpinäkyviä tilauksen yhteydessä. Tämä oli erittäin harhaanjohtava kokemus, enkä voi suositella palvelua muille.
1 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi), jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa (https://www.luxplus.fi/sivuston-jasenyys) ja yleisissä ehdoissa (https://www.luxplus.fi/ehdot), jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Aina luotettava ja nopea toimitus!
8 de novembro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Muutamia kertoja luxplus sivustolta…
Muutamia kertoja luxplus sivustolta tilanneena, olen erittäin tyytyväinen.
Sähköposteihin vastatataan nopeasti ja tilaukset ovat perillä muutamassa päivässä. Tilaan varmasti toistekin.
1 de novembro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että olet erittäin tyytyväinen.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Paketti tuli ajoissa ja sisältö oli…
Paketti tuli ajoissa ja sisältö oli mitä pitikin.
8 de novembro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
I always find what I need from this…
I always find what I need from this shop.
Fast delivery. Good offers. Surely will order from this shop again. Thank you and World Peace!
7 de novembro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Good to hear and thank you for your review.
You are warmly welcome back again!
Team Luxplus
Sain väärän tuotteen
6 de novembro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme pakkauksessa tapahtuntta vahinkoa. Olethan asiaan liittyen ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluun, jotta tapahtunut vahinko voidaan korjata.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Nopea toimitus
Nopea toimitus! Valitsemani tuotteet tulivat nopeasti lähimpään nouto pisteeseen ja kaikki oli pakattu hyvin.
2 de novembro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Warning to all!
Warning to all!
Luxplus.fi automatically enrolled me into a €9.95/month membership after a single purchase without any clear notification. I was shocked to see a monthly fee appear, especially since there was no membership item in my cart nor a transparent notice during checkout.
After reaching out to customer service, they refused to issue a refund and insisted that all terms are ‘clearly stated’—even though they obviously aren't, given how many customers are caught off-guard. Based on my experience and similar reviews online, I believe this practice is deceptive and unfair to customers. Be careful when shopping with Luxplus!
29 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. It is stated in several places on Luxplus.fi that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for membership prices. It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for membership price or normal price. Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.
You became a member when you chose to purchase products for our Jäsenhinta (Membership price) and accepted the terms and conditions of a membership.
By giving your consent to the subscription terms applicable on luxplus.fi, you allow Luxplus ApS to withdraw the stated membership fee periodically, until you choose to end your subscription.
The 14 first days of membership are free of charge, thereafter the membership will continue automatically for a fee of 9,95 eur per month until you cancel it.
We are sorry if you have not seen this and/or misunderstood our concept, as we give ample information about the membership.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Prices). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
Team Luxplus
Silkkaa pelleilyä koko firma
Silkkaa pelleilyä koko firma. Lähetys lojunut jossakin terminaalissa jo 6 vrk eikä mitään näytä tapahtuvan. Oli muuten ensimmäinen ja viimeinen kerta, kun tilaan tästä firmasta yhtään mitään. Kiitellään yhteydenotosta, mutta ei saada lähetystä liikkeelle.
28 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Eli kuljetusyhtiöt hoitavat tilauksen toimituksen. Sinulle on ilmoitettu, että selvitämme tilauksesi tilannetta kuljetusyhtiöiden kanssa ja palaamme asiaan kun saamme lisätietoa.
Myös on ilmoitettu, että tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä. Eli lähetyksen/tuotteen vahingoittuminen, katoaminen, viivästyminen, jne. on harvinaista, mutta automatisoidussa käsittelyssä valitettavasti aina mahdollista.
Pahoittelemme viivästystä ja toivomme, että voit ymmärtää asian.
Team Luxplus
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Good to hear and thank you for your review.
Welcome back again!
Team Luxplus
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme. Suosittelemme, että tarkkailet sivustoa myös marraskuussa ja joulukuussa. Tulossa erinomaisia tarjouksia!
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Hyvin pakattu ja nopea toimitus
15 de outubro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Luottokauppa
Koskaan ei ole ollut mitään ongelmia tilausten kanssa, kaikki tullut mitä ostanut ja aika nopeastikin.
13 de outubro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.