Aina tilatessa mennyt kaikki niinkuin pitänyt, pari kertaa monen vuoden aikana tullut väärä tuote mutta asiakaspalvelu toiminut hyvin ja asia hoitunut. Tsekkaan täältä aina ensin ennenkuin kaupasta ko... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Asiakaspalvelu erinomaista myös ongelmatilanteissa, ja nopea toimitus. Sain asiantuntevat vastaukset kaikkeen, ja Postin kadottaman paketin tilalle sain muutamassa päivässä korvaavat tuotteet. Asiakas... Ver mais
A empresa respondeu
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja vieläpä lähikauppaan aiempien paikkojen jälkeen✌️‼️👋👍🏻👌 Päätin lopettaa aiemman jäsenyyden kun toimitukset hajosivat matkalla ja sitten meni aikansa että sai ra... Ver mais
A empresa respondeu
Tilasin yhden 15 € tilauksen jonka jälkeen tililtäni alkoi lähtemään 9.95€ kk ilman sopimuksia. Jouduin sulkemaan korttini ja minulle tuli taloudellista ja ajallista haittaa. En suosittele. Minulla e... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Luxplus jäsenet säästävät aina suosikeistaan - ilmainen Budbee toimitus. Osta kauneudenhoitoa alehinnoin – ja sano hyvästit suosikki tuotteiden korkeille hinnoille!
Escrito pela empresa
Informações de contato
Finlândia
- asiakaspalvelu@luxplus.fi
- luxplus.fi
3,2
Bom
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
tuotteet ja palvelu
Tuotteet ovat aitoja ja helppo tehdä ostoksia luxplus sivustolla
9 de outubro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Всё отлично
3 de outubro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
nopea toimitus!
27 de setembro de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Deorodantti Lagerfeld stick on…
Deorodantti Lagerfeld stick on tuoksultaan ihan ok, mutta koostumus löysä eikä jäykisty edes jääkaapissa. Olisikohan jokin halpa kopio?
3 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla. Pahoittelemme saamaasi tuotteen koostumusta. Asiaan liittyen olethan yhteydessä sähköpostilla Luxplus asiakaspalveluun asiakaspalvelu@luxplus.fi.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Hyvät hinnat ja nopea toimitus
30 de agosto de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Oli hyvä valikoima
Oli hyvä valikoima, tuotteet oli halpoja ja todella nopea toimitus
31 de agosto de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Kaikki on hyvää ja edullista.
27 de agosto de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
ONNITTELUT! Olemme valinneet sinut Trustpilotin kilpailumme voittajaksi. Olemme lisänneet profiiliisi 100 BonusCash pistettä, jotka voit käyttää moniin upeisiin tuotteisiin seuraavassa tilauksessasi.
Kiitos arvostelustasi. Arvostamme, että käytät aikaa kertoaksesi mielipiteesi Luxplusista.
Toivotamme hyvää päivää 💝
Jäsenyys??
Eli siiis minun pitäisi tilata ennenkuin pääsen jäseneksi? Olin tilaamassa aika paljon mutta mistään ei pysty liittymään jäseniksi?
4 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Eli tehdessäsi ostoksia Luxplus.fi sivustolla sinulla on kaksi hintavaihtoehtoa: jäsenhinta/kampanjahinta ja normaalihinta.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan/kampanjahintaan Luxplus.fi sivustolta edellyttäen, että vahvistat olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Kiitos paljon
27 de agosto de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Ole hyvä ja tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Paras tähtiluokitus olisi 0 tähteä
Paras tähtiluokitus olisi 0 tähteä. Sain asiatonta asiakaspalvelua. Minua syyllistettiin sähköpostiviestissä mm. siitä, etten ollut ottanut yritykseen yhteyttä vajaan kahden kuukauden jälkeen siitä, kun tuotteeni olivat palautuneet Luxplusiin (koska en päässyt niitä hakemaan). Ja koska olin todella sairas, niin en pystynyt laittamaan viestiä tästä kaikesta aikaisemmin. Mutta ilmeisesti Luxplusin asiakaspalvelijat eivät koe äkillisiä, elämää mullistavia asioita. 😱 Ja kuten moni muukin on kommenteissa sanonut, niin asiakaspalvelu on asiatonta monelta osaa, ja lisäksi on todella vaikea hahmottaa että sitoudun maksamaan melkein 10€ joka kuukausi jäsenyydestä!! 😖 Siis MISTÄ JÄSENYYDESTÄ??!! En tule ikinä enää tilaamaan mitään tämän firman kautta!! Onneksi on muita, luotettavampia firmoja!! Enkä suosittele todellakaan teidän asiakaspalvelijaksi henkilöä, joka minua ”palveli” !! 🤬
2 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla, että asian näin koet. Sinulle on esitetty asiaan kuuluva ja asiallinen kysymys. Pahoittelemme, että olet asian kokenut syyllistämisenä. Se ei luonnollisesti ole tarkoitus.
Luxplus on ainutlaatuinen palvelu, joka tarjoaa jäsenilleen paljon etuja. Jäsenenä saat jopa 80% alennusta 5000 tuotteesta, huippumerkistä sekä päivittäistavarasta. Voit säästää keskimäärin 30€ tilauksessa ja saada jäsenmaksusi näin maksettua takaisin nopeasti.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla www.luxplus.fi, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa (https://www.luxplus.fi/sivuston-jasenyys) ja yleisissä ehdoissa (https://www.luxplus.fi/ehdot), jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Team Luxplus
Best quality product and excellent…
Best quality product and excellent price, also very fast delivery.
25 de agosto de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Good to hear and thank you for your review.
Welcome back again for!
Team Luxplus
Hyvä kauppa!
22 de agosto de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät kaupastamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
"Kampanjahinta" ei olekaan normi alennus
Tilasin mukamas "kampanjahintaan" (sana jäsenhinta oli viivattu yli, kuin kyseessä ei siis olisi ollut jäsenhinta, vaan normaali alennus) kaksi tuotetta toukokuussa, ja 14 päivää sen jälkeen alkoi mennä 9,95€ suuruisia jäsenmaksuja, joita en huomannut kuin vasta tänään. 39,8€ kerkesi mennä.
Tein tilauksen puhelimella, eikä niin tehdessä kaikki jäsenyyteen liittyvät tekstit ole kunnolla nähtävissä, joten, kuten sanoin, luulin tilaavani vain alennushinnalla ilman jäseneksi liittymistä.
Olen maksanut siis tyhjästä neljän kuukauden ajan, ja näitä rahoja tuskin tulee saamaan takaisin muiden yrityksen vastausten perusteella.
Olisin valinnut normaalihinnan, jos se olisi ollut puhelimella tilattaessa näkyvillä, ja sen pitäisi muutenkin olla ensimmäinen vaihtoehto.
Yritys saa varmaan hyvät rahat sillä, ettei suurinosa kiinnitä huomiota pieniin präntteihin, vaan tilaa haluamansa tuotteen, ja samalla automaattisesti liitetään jäseneksi.
26 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla, että näin olet luullut. Kampanjahinnat ja jäsenhinnat ovat vain jäsenille. Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Hyväksymällä Luxplus.fi-sivustolla voimassa olevat jäsenehdot suostut siihen, että Luxplus.fi (Luxplus ApS) veloittaa jatkuvan jäsenmaksun siihen asti, kunnes jäsenyys peruutetaan. Tehtyäsi ensimmäisen tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse sähköisen vahvistuksen, joka sisältää tietoa jäsenyydestäsi.
Olemme pahoillaan, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaisesti tietoa.
Team Luxplus
Pettymys Luxplussan jäsenyydessä ja asiakaspalvelussa
Olen ollut pitkään Luxplussan jäsen, mutta päätin lopettaa jäsenyyteni. Yllätyksekseni jäsenyyteni kuitenkin aktivoitui uudelleen kuukauden kuluttua ilman tietoa minulta, ja tililtäni veloitettiin jäsenmaksu. Yritin selvittää asiaa asiakaspalvelun kautta, mutta valitettavasti sain huonoa palvelua ja epäystävällisen vastauksen. Eniten minua harmitti se, että asiakaspalvelija ei halunnut auttaa eikä uskonut minua, vaikka selitin ja esitin todisteet tilanteesta. Olin aiemmin tyytyväinen Luxplussaan, mutta tämän kokemuksen jälkeen en aio enää tehdä ostoksia sieltä.
19 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla. Pahoittelemme, että olet asian näin kokenut. Luxplus jäsenyyden kun peruuttaa siitä lähetetään sähköinen vahvistus sähköpostiin. Tämän jälkeen jäsenyyden voi aktivoida uudestaan tekemällä tilauksen jäsenhinnalla.
Team Luxplus
Nopea toimitus
17 de agosto de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Todella tyytyväinen
Tilaan paljon kosmetiikkaa joten jäsenyys luxplussalla on minulle hyödyllinen. Tuotteet ovat olleet hyviä sekä nopea toimitus!
12 de agosto de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme ja tuotteet ovat olleet hyviä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
9,95 €/kk
Lisäsivät jäsenyyden 9,95 €/kk. Huijausta, ei toimi suomen lakien mukaan. Välttäkää koko sivustoa!
13 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Tehdessäsi ostoksia Luxplus.fi-sivustolla sinulla on kaksi hintavaihtoehtoa: jäsenhinta ja normaalihinta.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Toimitusaika oli sopiva
Toimitusaika oli sopiva. Paketin sisältö laitettu niin hyvin. Olin kaiken kaikkiaan niin hyvin tyytyväinen. Hyvää syksyn alkua Luxplus!
25 de julho de 2024
Resposta da Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Kiitos samoin ja tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
I normally buy skincare products from a…
I normally buy skincare products from a different site ..they were out of stock and I decided to purchase the products on luxplus..it looked different than what I normally purchased ..it gave me reactions!! And this is not the first time having reactions from their skincare products ..stay away from them ! They are fake
18 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. All products come directly from the largest suppliers in the EU and are quality checked before they are sent to you. We can therefore give you a 100% guarantee of authenticity on all branded goods.
We are sorry to hear that you have had reactions and we apologise. The recommendation when using cosmetic products is to try the product on the skin first on a small area.
Kindly contact Luxplus customer service asiakaspalvelu@luxplus.fi about this matter.
We apologise once again.
Team Luxplus
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.