Esta é uma rede terrível, a conexão cai constantemente e acontece de, dentro da cidade, a rede não pegar nem mesmo o 'E', quanto mais o 4G ou 5G. Eu não recomendaria vocês e vocês definitivamente deve... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bom dia. Depois de a minha cartão SIM ter avariado e de vocês terem substituído por um novo e transferido o meu antigo número para o novo, a minha ligação piorou e a Internet móvel começou a funcionar... Ver mais
A empresa respondeu
Me atende perfeitamente. O plano Boss Ilimitado cumpre com tudo o que promete, tem uma área abrangente, o app é intuitivo e fácil de usar. Indico a LycaMobile para todos aqueles que procuram por um pl... Ver mais
A empresa respondeu
Márcia atendeu-me de forma exemplar e solucionou a minha questão. Nota 5 estrelas para o atendimento. Quanto ao serviço Lyca e-sim, não comprarei novamente e não indico, uma vez que o meu cartão fo... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Lycamobile Portugal oferece chamadas nacionais e internacionais a preços low-cost. Peça o seu cartão SIM gratuito e ligue para o Mundo por muito menos com as mais recentes ofertas e planos.
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1050-127, Lisbon, Reino Unido
- lycamobile.pt
3,0
Bom
904 avaliações
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Excelente!!
Me atende perfeitamente. O plano Boss Ilimitado cumpre com tudo o que promete, tem uma área abrangente, o app é intuitivo e fácil de usar. Indico a LycaMobile para todos aqueles que procuram por um plano de telemóvel fiável, abrangente, sem fidelidade, acessível e que não tem nenhuma surpresa na hora de pagar a fatura. Excelente!!!
9 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Cara Shirllota,
Muito obrigada por ter dedicado o seu tempo a escrever a sua avaliação. Teremos todo o gosto em ouvir os seus comentários e continuaremos a oferecer o melhor serviço.
Atenciosamente,
Operações da Lyca Mobile
Não cumprem com o definido no início do…
Não cumprem com o definido no início do contrato
3 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Cliente,
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Gostaríamos de revisar os detalhes do seu contrato e ajudá-lo(a) ainda mais. Por favor, compartilhe a confirmação do seu pedido e os detalhes do contrato conosco pelo e-mail trustpilotreview@lycamobile.com, e nossa equipe analisará a situação e entrará em contato com você.
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
You can't share the internet
You can't share the internet with other equipment, you can't use it as a hotspot, so it's useless
8 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Dear Carlos,
We’re sorry to hear you’re having trouble sharing your mobile internet with other equipment.
Unfortunately, at this time, we do not support hotspot/tethering features. Please know that we take your feedback seriously and will consider it for future updates.
Regards,
Lyca Mobile Operations
Está bem mas pode ser melhor
Os valores são bons, mas o sinal pode melhorar.
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Cara Nathalia,
Agradecemos o seu feedback sincero! Ficamos felizes por saber que está satisfeita com os nossos preços. Trabalhamos arduamente para manter os nossos planos acessíveis.
Entendemos que um sinal fiável é igualmente importante e estamos sempre a trabalhar para melhorar a cobertura e o desempenho. Se estiver com problemas em alguma região específica, sinta-se à vontade para nos informar através do e-mail trustpilotreview@lycamobile.com e teremos todo o gosto em averiguar a situação.
Atenciosamente,
Lyca Mobile Operations
A internet não funciona.
A internet não funciona.. muito fraquinha.
10 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Manoel,
Lamentamos saber que está com problemas com os seus dados móveis.
Note que atualizámos o seu perfil de rede. Reinicie o seu dispositivo e certifique-se de que as definições de APN estão atualizadas da seguinte forma:
• APN: data.lycamobile.pt (em letras minúsculas)
• Nome de utilizador: lmpt
• Palavra-passe: plus
Se o problema persistir, contacte-nos através do e-mail trustpilotreview@lycamobile.com com os seguintes dados:
• Modelo do seu aparelho
• Uma captura de ecrã da mensagem de erro
• Código postal da sua região
Isso ajudar-nos-á a investigar e resolver o problema o mais rapidamente possível.
Atenciosamente,
Lyca Mobile Operations
Acesso aos dados oscila bastante
6 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro cliente,
Lamentamos saber que você está enfrentando instabilidade no acesso aos seus dados. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Compartilhe a captura de tela do teste de velocidade para trustpilotreview@lycamobile.com para que possamos verificar e ajudar.
Atenciosamente,
Equipa Lyca Mobile
A empresa
A empresa, se prestou a me atender da melhor forma para solucionar meu problema ! Gratidão e máximo respeito a vocês! Gostaria de enaltecer o atendimento do Maximiano Gomes em que me atendeu de forma cordial e objetiva, demonstrando que os funcionários de vocês são prestativos e atenciosos.
5 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Lieber Ricardo,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Lycamobile so zufrieden waren. Unser Team hat diesen Erfolg verdient, und wir werden Ihre lobenden Worte gerne an unsere Mitarbeiter weitergeben.
Atenciosamente,
Equipa Lyca Mobile
Excelente atendimento do Sr. Maximiano Gomes
Gostaria de agradecer o atendimento do Sr. Maximiano Gomes, funcionário da Lyca Mobile que fez um excelente atendimento. O Sr. Maximiano Gomes foi super atencioso, paciente e resolveu a minha situação.
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Cara Cintia,
Muito obrigada pelas suas simpáticas palavras! Ficamos muito felizes por saber que o Sr. Maximiano Gomes lhe prestou um serviço tão excelente. Com certeza, transmitiremos a ele o seu agradecimento, pois significa muito para a nossa equipa quando o esforço individual é reconhecido.
Atenciosamente,
Lyca Mobile Operations
Rede instável
Gosto bastante por ter acesso a chamadas e SMS's ilimiradas...mas depois detesto quando a rede nunca é certa/estável. Ontem precisei de aceder à net e tratar de assuntos importantes e a internet não estava acessível num período de quase 1h30 (que eu tenha dado conta).
31 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Estimado Cliente,
Lamentamos muito saber dos problemas de rede que enfrentou, especialmente quando precisou da internet para algo importante. Compreendemos como é frustrante quando o serviço não é estável, mesmo com os benefícios de chamadas e SMS ilimitados.
Para analisarmos isto mais a fundo, poderia partilhar o seu número Lycamobile e e-mail registado connosco através do e-mail trustpilotreview@lycamobile.com? A nossa equipa investigará o problema de rede e ajudá-lo-á a resolvê-lo.
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
Sempre gostei da Lyca Mobile boa…
Sempre gostei da Lyca Mobile boa conexão em Qualquer lugar!
1 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Atual,
Muito obrigado pelas suas simpáticas palavras! Ficamos felizes por saber que teve uma ótima experiência com a Lyca Mobile e que a nossa rede o manteve ligado onde quer que esteja. O seu apoio é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Lyca Mobile Operations
No começo era muito bom mas como passar…
No começo era muito bom mas como passar dos meses o serviço de internet foi ficando mais precária e momento está muito ruim, mal consigo baixar uma foto se quer.
27 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Rone,
Lamentamos saber da sua preocupação com a rapidez dos seus dados.
Para nos ajudar a investigar e resolver este problema rapidamente, realize um teste de velocidade utilizando qualquer ferramenta online fiável e partilhe connosco os resultados através do e-mail trustpilotreview@lycamobile.com. Por favor inclua os seguintes dados no seu e-mail:
• O seu número Lyca Mobile
• Modelo do aparelho
• Código postal do local
Assim que recebermos estas informações, poderemos analisar o problema e ajudá-lo.
Atenciosamente,
Lyca Mobile Operations
Rede muito má
Rede muito má, muito instável, som pessimo. não é possivel fazer hotspot. nem ligar por cabo ao portátil.
23 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Aldonio,
Lamentamos saber que você está enfrentando um problema de rede. Ajudaremos com essa questão.
Por favor, compartilhe o número e o endereço de e-mail da Lyca Mobile para que possamos verificar e ajudar você a usar os serviços. Para mais assistência, responda a trustpilotreview@lycamobile.com
Atenciosamente,
Operações da Lyca Mobile
Fiz a compra de um eSim temporário
Fiz a compra de um eSim temporário. Depois não precisei mais e deletei no meu mobile. A Lyca continuou me cobrando. Liguei para cancelar a subscrição, porém me disseram que sem o número (já não lembro mais), não é possível fazer cancelar. Ou seja, terei que cancelar meu cartão, por que a Lyca não consegue rastrear o meu eSim, seja com ID da encomenda, seja com o meu email ou qualquer outra forma.
2 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
Observe que os planos da Lycamobile estão sujeitos à renovação automática por padrão. No entanto, os clientes têm a opção de gerenciar ou cancelar seus planos a qualquer momento, acessando sua conta MyLycamobile.
Entendemos sua frustração e estamos aqui para ajudar a resolver isso. Entre em contato conosco pelo e-mail trustpilotreview@lycamobile.com
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Operações da LycaMobile
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Seguro,
Muito obrigado por dedicar seu tempo para escrever sua avaliação. Adoraríamos receber seu feedback e continuaremos a oferecer o melhor serviço.
Atenciosamente,
Lyca Mobile Operations
Paguei um eSIM online e nao funciona
Paguei um eSIM online e nao funciona. Escrevi email para pedir ajuda e nao responderam. Perdi meu dinheiro
21 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado.
De acordo com nossos registros, o código QR do seu eSIM ainda não foi ativado. Reenviamos os detalhes do eSIM, juntamente com o procedimento de ativação, para o seu endereço de e-mail cadastrado. Siga as etapas fornecidas para ativar seu eSIM.
Se você ainda tiver problemas, compartilhe a mensagem de erro exata que está recebendo e nossa equipe o ajudará. Você também pode entrar em contato conosco diretamente pelo e-mail trustpilotreview@lycamobile.com para obter suporte prioritário.
Agradecemos sua paciência e aguardamos ansiosamente para resolver o problema o mais breve possível.
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Sander,
Lamentamos saber que você está enfrentando problemas com o sinal de internet. A qualidade da rede pode variar de acordo com a localização e gostaríamos de investigar isso mais detalhadamente para você.
Envie um e-mail para trustpilotreview@lycamobile.com com seu CEP e número da Lycamobile para que possamos verificar a cobertura e ajudar a encontrar uma solução. Para mais assistência, sinta-se à vontade para responder a trustpilotreview@lycamobile.com
Atenciosamente,
Operações da Lyca Mobile
Registo para Acesso a internet…
Registo para Acesso a internet extremamente confuso, não consegui até hoje,
12 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos muito a confusão que você teve ao tentar se cadastrar para acesso à internet. Entendemos como isso pode ser frustrante e gostaríamos de ajudar você a resolver o problema o mais rápido possível.
Entre em contato com nossa equipe de suporte com seu número ou detalhes da conta por mensagem privada ou e-mail, e nós o guiaremos passo a passo pelo cadastro.
Sua experiência é importante para nós e estamos aqui para resolver o problema.
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
Internet fraca
É muito bom ter Internet móvel mas essa está sempre a falhar, em alguns lugares que estou sempre acontece de ficar sem net por alguns minutos infelizmente isto não agrada a ninguém.
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Estimado cliente,
Agradecemos o seu feedback e pedimos sinceras desculpas pelo incómodo causado pela instabilidade da ligação. Por favor, ajude-nos partilhando a sua localização atual e os detalhes do seu dispositivo móvel connosco através do e-mail trustpilotreview@lycamobile.com para que possamos investigar o problema mais a fundo e ajudá-lo a resolvê-lo.
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
Péssima conexão de internet
Péssima conexão de internet. A internet é completamente lenta e funciona mal. Horrível!
11 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Lamentamos saber do problema que você está enfrentando com sua conexão de internet.
Atualizamos seu perfil de rede — reinicie seu dispositivo e verifique a conexão novamente. Se o problema persistir, por favor, nos ajude compartilhando um relatório do Speedtest com seus dados de localização atual para que possamos investigar mais a fundo e resolver o problema o mais rápido possível.
Por favor, compartilhe os detalhes mencionados conosco pelo e-mail trustpilotreview@lycamobile.com
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
"A rede está realmente instável e com…
"A rede está realmente instável e com sinal fraco, o que me deixa insatisfeito."
6 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Lamentamos saber que você está enfrentando problemas de rede. Para melhor atendê-lo, reinicie seu aparelho e verifique se o sinal melhora. Se o problema persistir, informe seu CEP e o modelo do seu aparelho pelo e-mail trustpilotreview@lycamobile.com para que possamos investigar mais a fundo e ajudar a resolver o problema.
Atenciosamente,
Operações da LycaMobile
A Experiência Trustpilot
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