Esta é uma rede terrível, a conexão cai constantemente e acontece de, dentro da cidade, a rede não pegar nem mesmo o 'E', quanto mais o 4G ou 5G. Eu não recomendaria vocês e vocês definitivamente deve... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bom dia. Depois de a minha cartão SIM ter avariado e de vocês terem substituído por um novo e transferido o meu antigo número para o novo, a minha ligação piorou e a Internet móvel começou a funcionar... Ver mais
A empresa respondeu
Me atende perfeitamente. O plano Boss Ilimitado cumpre com tudo o que promete, tem uma área abrangente, o app é intuitivo e fácil de usar. Indico a LycaMobile para todos aqueles que procuram por um pl... Ver mais
A empresa respondeu
Márcia atendeu-me de forma exemplar e solucionou a minha questão. Nota 5 estrelas para o atendimento. Quanto ao serviço Lyca e-sim, não comprarei novamente e não indico, uma vez que o meu cartão fo... Ver mais
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Lycamobile Portugal oferece chamadas nacionais e internacionais a preços low-cost. Peça o seu cartão SIM gratuito e ligue para o Mundo por muito menos com as mais recentes ofertas e planos.
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1050-127, Lisbon, Reino Unido
- lycamobile.pt
3,0
Bom
906 avaliações
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
"A rede está realmente instável e com…
"A rede está realmente instável e com sinal fraco, o que me deixa insatisfeito."
6 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Lamentamos saber que você está enfrentando problemas de rede. Para melhor atendê-lo, reinicie seu aparelho e verifique se o sinal melhora. Se o problema persistir, informe seu CEP e o modelo do seu aparelho pelo e-mail trustpilotreview@lycamobile.com para que possamos investigar mais a fundo e ajudar a resolver o problema.
Atenciosamente,
Operações da LycaMobile
AtendimentoAtendimento ao cliente muito ruim
Atendimento ao cliente muito ruim, não compreenderam meu problema de forma alguma. A loja de Alameda também deixou muito a desejar. Adeus, Lyca!
5 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Lamentamos profundamente sua experiência. Entendemos o quão frustrante isso deve ter sido e pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Por favor, ajude-nos compartilhando mais detalhes do seu problema, juntamente com seu número Lycamobile, em trustpilotreview@lycamobile.com, para que possamos investigar mais a fundo e ajudá-lo prontamente.
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
O serviço de vocês não é bom
O serviço de vocês não é bom, mesmo depois de fazer uma recarga cara a internet não funciona direito 2 O aplicativo da empresa que você criou se comporta como se tivesse sido criado por uma pessoa analfabeta. Você recarrega sem pedir. Euros são debitados da conta sem pedir. Você não pode recarregar com saldo de crédito. Por que o saldo credor não é dinheiro sujo Você deve melhorar a maneira de fazer o cliente feliz, mas você melhora a maneira de roubar o cliente Ao recarregar o SIM de outro membro, o valor é debitado automaticamente todo mês. O valor não para, mesmo que você tente bloquear pelo aplicativo. O que você acha? Os clientes não têm ideia de como estão sendo roubados. Melhore o AP.Você criou um aplicativo para saques, melhore-o, estamos no século XXI e ninguém sabe onde você mora, o público sabe de tudo, melhore-se ou então prepare-se para ser arruinado.
3 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Gautam,
Lamentamos saber que você está enfrentando problemas para desativar a renovação automática do aplicativo Lyca.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para que possamos corrigir esses problemas e evitar que se repitam. Por favor, compartilhe o número da Lyca Mobile, o e-mail cadastrado ou o número do pedido, juntamente com uma captura de tela da mensagem de erro ao acessar o aplicativo Lyca, para trustpilotreview@lycamobile.com para que possamos investigar o seu caso com urgência e ajudar.
Atenciosamente,
Operações da Lyca Mobile
Vocês estão faturando todo mês do meu…
Vocês estão faturando todo mês do meu cartão e não está liberando os dados
3 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Bruno Neri,
Entendemos sua preocupação com as cobranças. Ao verificar os detalhes, verificamos que você adquiriu um plano Nacional no mês passado e está usando sua franquia de dados e chamadas. Caso encontre algum problema, compartilhe a mensagem de erro para que possamos ajudar. Ligamos para o número da Lyca Mobile, mas não obtivemos resposta. Mais detalhes foram compartilhados em nosso canal privado: trustpilotreview@lycamobile.com.
Atenciosamente,
Operações da Lyca Mobile
Estao a roubar-me
Temos dois números de telefone da LYCA MOBILE a mais de dez anos ,( o meu e outro do meu marido ) com carregamentos livres , por isso que pagamos o minuto de comunicações a preço de ouro a quase 20centimos , mas depois de alguns meses começaram a roubar-nos 1€ por mes , parece que estao a cobrar por manutenção da conta ? todos os meios sao bons para roubarem o consumidor , estao a utilizar a mesma política dos Bancos em Portugal ? cobrar para manutençao da conta lol , Exmos o meu marido tambem tem um Numero Francês da Lyca Mobile carregamento Livre e nunca pagou manutenções de contas em França , sabem como se diz ? talvez seja o principio do fim da Lyca Mobile em Portugal , desejo bom sucesso a DIGI para eliminar esta concorrência caríssima em Portugal , alguns meses a traz , tive que reclamar e protestar , porque me estavam a cobrar uma certa quantia muitas vezes e todos meses por dados moveis , parecem que estavam ativados , mas so estavam ativados no vosso serviço, nao estavam nos nossos telefones , mas apesar de se aperceberem do erro da Lyca Mobile nunca me restituíram o dinheiro uma media de 6€ , sempre ouvi a dizer quem muito rouba ,nao aproveita muito tempo , Obrigado
14 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Cara Glória,
Sabemos que lhe é cobrada uma taxa de 1€ por mês. Ajudaremos nesta questão.
Gostaríamos de informá-la que, caso não renove o seu plano, será colocada em modo de carregamento não obrigatório. Neste caso, pagará as tarifas normais para comunicações de voz, SMS e dados. Além disso, será cobrado um valor mensal de 1€ no seu saldo para manutenção da conta e para manter o seu número ativo. Para evitar que isso aconteça, pode subscrever um plano.
Para mais detalhes sobre o modo de recarga, visite o nosso website: https://www.lycamobile.pt/pt/geral/existem-cobranças-mensais-ou-ocultas/
Para mais assistência, sinta-se à vontade para responder a trustpilotreview@lycamobile.com
Atenciosamente,
Operações da Lyca Mobile
Falta de Transparência, Hotspot Desativado e Rede Instável
A minha experiência com a Lyca Mobile Portugal foi extremamente dececionante. Contratei um plano esperando usar a função de hotspot no meu iPhone 12 Pro, mas fui informado pelo suporte que o compartilhamento de internet está desativado para todos os clientes em Portugal, alegadamente por “razões de estabilidade de rede e velocidade”. Esta restrição não é mencionada em nenhum lugar no site oficial, o que demonstra uma completa falta de transparência e engana os clientes.
Além disso, a rede da Lyca Mobile é frequentemente instável, com velocidades lentas e quedas de conexão, mesmo quando uso apenas os dados móveis no telemóvel. Tentei todas as configurações possíveis (APN correto: data.lycamobile.pt, lmpt, plus, redefinição de rede, atualização do iOS, etc.), mas o hotspot simplesmente não funciona, e a qualidade da rede deixa muito a desejar.
O serviço de apoio ao cliente, contactado através do número +351 93 100 0122, confirmou a restrição do hotspot, mas não ofereceu soluções claras nem respostas úteis para os problemas de rede. As chamadas foram demoradas, e o suporte pareceu pouco preparado para resolver questões técnicas.
Por comparação, troquei para a NOS, e tanto o hotspot como a rede funcionam perfeitamente, com velocidades consistentes e sem interrupções. Recomendo fortemente evitar a Lyca Mobile se precisar de uma conexão fiável ou do hotspot. Perdi tempo e dinheiro devido à falta de clareza e à má qualidade do serviço. Espero que a Lyca Mobile melhore a transparência, a qualidade da rede e reveja estas políticas restritivas no futuro.
6 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Kevin,
Lamentamos saber da sua experiência decepcionante com os nossos serviços em Portugal. Agradecemos o seu feedback detalhado.
Compreendemos perfeitamente a frustração causada pela impossibilidade de utilização do hotspot e pelo problema de flutuação da rede. Temos em conta o seu valioso feedback, pois são os nossos clientes que nos permitem melhorar constantemente os nossos serviços, produtos e ofertas.
Para mais assistência, sinta-se à vontade para responder para trustpilotreview@lycamobile.com
Atenciosamente,
Operações da Lyca Mobile
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Obrigado! Ficamos felizes que esteja satisfeito com nossos serviços!
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
Usando Lyca mais de 10anos.
17 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Nossa! Obrigado por estar conosco há mais de 10 anos! Agradecemos profundamente sua fidelidade e apoio contínuo!
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
7 anos com Lyca..rede muito boa
8 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Isabel,
Muito obrigada por dedicar seu tempo para escrever sua avaliação. Ficaremos felizes em ouvir seus comentários e continuaremos a oferecer o melhor serviço.
Atenciosamente,
Equipa Lyca Mobile
São uns tristes
São uns tristes. Perdem-se tempos infinitos à espera que alguém atenda do apoio ao cliente.
8 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Querida Maria,
Lamentamos profundamente a sua frustração e o tempo perdido à espera do serviço.
Garantiremos que cada pedido de atendimento ao cliente é tratado de forma rápida e eficiente. Por favor, partilhe o número da Lyca Mobile e descreva o problema para que possamos retornar a chamada e ajudar.
Para mais assistência, sinta-se à vontade para responder para trustpilotreview@lycamobile.com
Atenciosamente,
Equipa Lyca Mobile
Muito serviço na alameda e tambem Boa…
Muito serviço na alameda e tambem Boa rede .
30 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Agradecemos o seu feedback! Ficamos felizes em saber que você está aproveitando o ótimo serviço e a forte cobertura de rede na avenida!
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
O assistente foi muito prestativo e…
O assistente foi muito prestativo e muito simpático.
Agradeço imenso
O assistente Maximiano Gomes
23 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Joseane,
Agradecemos seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Garantiremos que suas gentis palavras cheguem até você. Agradecemos seu apoio.
Atenciosamente,
Lyca Mobile Operations
Muito boa rede.eu gosto muito
19 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Muito obrigado pelas suas gentis palavras! Ficamos felizes que esteja gostando da rede e agradecemos sinceramente o seu apoio. 😊
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro cliente,
Obrigado pelo seu feedback positivo! 😊 Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com o serviço. Se precisar de assistência ou tiver sugestões, sinta-se à vontade para entrar em contato — estamos sempre aqui para ajudar! 🙌📱
Atenciosamente,
LycaMobile Operations
O Paul me ajudou muito…
Eu precisei mudar o meu sim físico para um e-sim e liguei pra atendimento ao cliente de Lyca e o Paul me ajudou muito. Ele tava claro, paciente, simpático e útil. Muito bom serviço!!
27 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Emily Rose,
Obrigada pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Garantiremos que suas palavras gentis cheguem a Paul. Obrigada pelo seu apoio.
Atenciosamente,
Equipa Lyca Mobile
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Cliente,
Muito obrigado por reservar um tempo para escrever sua avaliação. Ficaremos felizes em ouvir seus comentários e continuaremos a fornecer o melhor serviço.
Atenciosamente,
Operações Lycamobile
Muito boa servico com sakil
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience incroyable chez Lycamobile. Nos agents sur le terrain méritent tout le crédit et nous leur transmettrons votre message.
Meilleures salutations,
Opérations Lycamobile
Lyca muito bom
18 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro cliente,
É ótimo ouvir isso! 😊 Se precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato. Aproveite sua experiência com Lyca! 🚀
Atenciosamente,
Lycamobile Operations
Eduardo Gonçalves é um excelente…
Eduardo Gonçalves é um excelente profissional! Tirou todas as minhas dúvidas!! 😃
29 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezada Paula,
Obrigada pelo seu feedback maravilhoso! Estamos felizes em saber que Eduardo Gonçalves lhe forneceu um serviço excelente e respondeu a todas as suas perguntas. Com certeza repassaremos suas palavras gentis. Se precisar de mais assistência, estamos aqui para ajudar!.
Atenciosamente,
Lycamobile operations
O problema è que estou constantemente. Sem serviço…
O problema è que estou constantemente sem serviço, ja liguei para a Lycamobile e a soluçao que me deram foi mudar o cartao, tibe de comprar um cartao, esperar infinito que me passa- sem o número para o novo cartao e resulta que estou com o mesmo problema.
Ja pertenço a Lycamobile alguns anos mas se este problema persiste vereime obrigada a mudar de companhia.
2 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro cliente,
Pedimos desculpa pelo inconveniente que está a enfrentar com o serviço. Solicitamos que forneça mais detalhes sobre o problema encontrado através do nosso canal privado em trustpilotreview@lycamobile.com para que possamos ajudá-lo ainda mais e resolver o problema imediatamente. Obrigado pela sua paciência.
Resposta atualizada:
Obrigado por fornecer os detalhes. Gostaríamos de informar que o problema foi resolvido e podemos verificar que consegue utilizar os serviços.
Cumprimentos,
Operações Lycamobile
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