Esta é uma rede terrível, a conexão cai constantemente e acontece de, dentro da cidade, a rede não pegar nem mesmo o 'E', quanto mais o 4G ou 5G. Eu não recomendaria vocês e vocês definitivamente deve... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Bom dia. Depois de a minha cartão SIM ter avariado e de vocês terem substituído por um novo e transferido o meu antigo número para o novo, a minha ligação piorou e a Internet móvel começou a funcionar... Ver mais
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Me atende perfeitamente. O plano Boss Ilimitado cumpre com tudo o que promete, tem uma área abrangente, o app é intuitivo e fácil de usar. Indico a LycaMobile para todos aqueles que procuram por um pl... Ver mais
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Márcia atendeu-me de forma exemplar e solucionou a minha questão. Nota 5 estrelas para o atendimento. Quanto ao serviço Lyca e-sim, não comprarei novamente e não indico, uma vez que o meu cartão fo... Ver mais
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Escrito pela empresa
Lycamobile Portugal oferece chamadas nacionais e internacionais a preços low-cost. Peça o seu cartão SIM gratuito e ligue para o Mundo por muito menos com as mais recentes ofertas e planos.
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1050-127, Lisbon, Reino Unido
- lycamobile.pt
3,0
Bom
908 avaliações
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
no Lyca
Tome cuidado!! lyca boss umlimited é uma oferta falsa. Supostamente obtém 200 GB de alta velocidade e depois uma velocidade reduzida até expirar. Mas isso não é verdade. Para mim foi um total de 24,75€ desde que estou a tentar há 4 dias. Recebe sempre uma explicação amigável da linha de apoio de que foi um erro e não deveria acontecer, mas a tecnologia sempre explicou que não houve qualquer erro e que estava correto. Toda a equipa que fala inglês tenta agora constantemente deixar-me para o dia seguinte, uma vez que o sistema supostamente será reiniciado durante a noite e depois tudo supostamente funcionará. As tentativas de contacto com um chefe de equipa terminam, geralmente, com uma hora ou mais de espera sem que a pessoa atenda a chamada. E porque é que havia tanto crédito nisso? Como a aplicação não queria permitir o pagamento com cartão, paga-se a crédito, o que não resulta. Tem de fazer a encomenda através do site, que claro não vem do crédito, mas apenas com pagamento com cartão. É assim que engana os seus clientes e rouba dinheiro. A Lyca é uma confusão absoluta. Anseio pelo dia em que Digi finalmente terminará a rede aqui, então haverá um fim para a sujidade de Lyca e o seu comportamento criminoso. A licença da Lyca deveria ser revogada.
Update: 16.12.24
Há uma semana que ouço estas palavras de arrependimento. As seguradoras estão a trabalhar nisso, mas nada acontece. Quando surgem problemas, trabalha no seu catálogo de respostas adequadas para tranquilizar o cliente. Mas eu não sou i.diota, isso não funciona para mim. Pesquisei no Google e encontrei informações muito interessantes, e se soubesse de antemão que a Lyca tinha problemas com o poder judicial em toda a Europa devido ao uso indevido de dados, evasão fiscal em milhões, desvio de créditos de clientes, também em milhões, então nunca teria pensado nisso comprei um cartão Lyca Sim na minha vida.
10 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Werner,
Lamentamos profundamente a sua insatisfação com os nossos serviços e a experiência que teve com a nossa oferta Lyca Boss Unlimited. Compreendemos o quão frustrante esta situação foi e pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Queremos garantir que levamos muito a sério as preocupações dos nossos clientes. Sobre o seu problema de faturação. Iremos investigar e voltaremos para ajudar. Para mais assistência, responda para trustpilotreview@lycamobile.com
Resposta atualizada:
Conforme investigamos, utilizou o limite de dados do pacote, depois de esse valor ter sido cobrado ao saldo principal pelos dados.
Atenciosamente,
Equipa Lyca Mobile
Resposta rápida e resolveu meu problema
Gostaria de expressar minha satisfação com a resolução do meu problema. Desde o início, fui atendida com profissionalismo, atenção e rapidez. Todas as minhas dúvidas foram esclarecidas e a solução apresentada foi eficaz e acima das minhas expectativas. Recomendo fortemente o serviço pelo compromisso e excelência demonstrados.
3 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Obrigado por compartilhar sua experiência positiva! Estamos felizes em saber que seu problema foi resolvido de forma rápida e eficaz. Suas palavras gentis sobre nosso serviço e profissionalismo significam muito para nós. Continuaremos a nos esforçar para a excelência e estamos sempre aqui para ajudar sempre que você precisar.
Atenciosamente,
Lycamobile Operations
O atendente Maximiano Gomes foi muito…
O atendente Maximiano Gomes foi muito prestativo ao me ajudar com minha solicitacão!
Muito obrigada pela atenção e pela paciencia
22 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro cliente,
Obrigado por suas palavras gentis! Ficamos felizes em saber que Maximiano Gomes forneceu um serviço útil e atencioso. Compartilharemos seu feedback com ele — significa muito para nós! 😊
Atenciosamente,
Lycamobile Operations
O atendimento foi excelente
O atendimento foi excelente, fui atendido pelo Sr. Maximiano Gomes e todas as dúvidas foram esclarecidas.
22 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Cliente,
Obrigado por compartilhar sua experiência! Ficamos felizes em saber que o Sr. Maximiano Gomes prestou um serviço excelente e esclareceu todas as suas dúvidas. Seu feedback nos motiva a continuar oferecendo um suporte de primeira linha. 😊
Atenciosamente,
Lycamobile Operations
positivo Maximiano Gomes
21 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Cliente,
Obrigado pelo seu feedback, Maximiano Gomes! Ficamos felizes em saber que você teve uma experiência positiva. Sua satisfação é nossa prioridade e esperamos ajudá-lo novamente no futuro!
Atenciosamente,
Lycamobile Operations
Atendimento atencioso e eficiente
Maximiano Gomes atendeu com muita presteza e resolveu o problema de galera de acesso à internet que havia agora aquisição do sim de dados. Obrigado
5 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Juliano,
Muito obrigado por partilhar a sua experiência! Ficamos felizes por saber que o Maximiano conseguiu atendê-lo rapidamente e resolver o seu problema de acesso à internet. A nossa equipa trabalha arduamente para fornecer suporte oportuno e é maravilhoso saber que fez a diferença para si.
Cumprimentos,
Operações da Lycamobile
O atendimento na lycamobile
O atendimento na lycamobile, não costuma ser bom.
Porém desta vez tenho que salientar que o atendimento foi bom, fui atendida pela Layla com profissionalismo.
30 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Cara Imelda,
Agradecemos pelo seu feedback! É ótimo saber que você teve uma experiência positiva com o atendimento da Layla. Embora o serviço possa não ter sido satisfatório em outras ocasiões, ficamos felizes em saber que desta vez você recebeu a assistência que precisava. Se você tiver mais comentários ou sugestões, não hesite em compartilhar!
Atenciosamente,
Lycamobile operations
Maximiano Gomes Impecável
Maximiano Gomes foi impecável, rapido, eficaz e gentil. Ja tive experiencias negativas, mas assim gosto da Lycamobile e tenho confianca
30 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Matteo,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Faremos com que as suas amáveis palavras cheguem a Maximiano Gomes. Obrigado pelo seu apoio.
Cumprimentos,
Operações da Lycamobile
Devo expressar a minha gratidão pelo…
Devo expressar a minha gratidão pelo atendimento assertivo e consistente de Garcia A. Informaram-me acerca de todos os passos necessários para garantir a segurança dos meus dados e cancelamento do meu número após o seu comprometimento. A equipa da LycaMobile em Portugal é no geral muito presente e eficaz.
Continuação de um ótimo trabalho.
26 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro cliente,
Muito obrigado por suas palavras gentis! Ficamos felizes em saber sobre sua experiência positiva com a Garcia A e a equipe em Portugal. É maravilhoso saber que eles forneceram o suporte necessário para proteger seus dados e cancelar seu número. Agradecemos seu feedback e continuaremos a nos esforçar para obter excelência em nosso serviço. Se precisar de assistência no futuro, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Lyca Mobile
Falha da APP ao fazer o pagamento ao pedir "postal code" quando esse campo não está sequer disponível. Também falhou ao fazer o pagamento recorrente com o cartão de crédito antes inserido
O problema que levou a esta situação foi provocado pela Lycamobile e era totalmente desnecessário se a aplicação funcionasse devidamente para fazer o pagamento sem me levar à situação de deixar de ter o serviço.
Quando finalmente fui atendido pelo assistente João, ele levou a uma resolução positiva, no entanto desnecessário o que ocorreu.
24 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Alexandre,
Obrigado por partilhar connosco a sua experiência e pedimos sinceras desculpas pela frustração que encontrou ao tentar efetuar um pagamento. É claro que o desempenho da aplicação não correspondeu às expectativas e compreendemos o quão inconveniente isso deve ter sido, especialmente quando impactou o seu serviço.
Ficamos gratos por saber que o João o pôde ajudar e utilizaremos o seu valioso feedback para melhorar a usabilidade da nossa aplicação e resolver quaisquer problemas com o processo de pagamento. A sua experiência ajuda-nos a focar no que realmente importa para os nossos clientes e estamos empenhados em garantir que problemas semelhantes não surjam no futuro.
Cumprimentos,
Operações da Lycamobile
Atendimento - Maximiano Gomes
Fui atendido pelo atendente Maximiano Gomes. Bom atendimento, apesar da situação que levou-me a contactar os serviços da Lyca.
24 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Gustavo,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Faremos com que as suas amáveis palavras cheguem a Maximiano Gomes. Obrigado pelo seu apoio.
Cumprimentos,
Operações da Lycamobile
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro Jorge,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Garantiremos que suas palavras gentis cheguem até Maximiano Gomes. Obrigado pelo seu apoio.
Atenciosamente,
Operações da Lycamobile
Muito obrigada Maximiano pelo suporte e…
Muito obrigada Maximiano pelo suporte e por toda assistência.
Sua pró atividade me ajudou muito.
Grata.
19 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro cliente,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua opinião sobre o serviço Lycamobile. Estamos felizes que você tenha gostado do serviço fornecido. Garantiremos que suas palavras gentis cheguem a Maximiano.
Atenciosamente,
Lycamobile Operations
Miguel é um excelente funcionário
O Miguel é um excelente funcionário. Me atendeu cordialmente, com respeito e paciência e de forma educada, me ensinou todos os passos a prosseguir com minha questão.
Muito bom !
18 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Caro cliente,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Garantiremos que suas palavras gentis cheguem até Miguel. Obrigado pelo seu apoio.
Atenciosamente,
Operações da Lycamobile
O atendimento recebido do Maximiano…
O atendimento recebido do Maximiano Gomes foi muito bom. Paciente, super educado e muito eficiente. Resolveu um problemao em poucos minutos.
Muito grata pela atençao dispensada
17 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Cara Nessa,
Muito obrigado por reservar um tempo para escrever sua avaliação, ficamos felizes em ouvir seus comentários e continuaremos a fornecer o melhor serviço.
Atenciosamente,
Lycamobile Operations
Excelente atendimento e eficácia do…
Excelente atendimento e eficácia do assistente Maximiano Gomes. Muito obrigada 😊.
16 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Cara Olga,
Obrigado por sua apreciação por nosso agente Maximiano Gomes e é nosso desejo mantê-lo satisfeito com nossos serviços e produtos. Você é nossa inspiração para fazer o nosso melhor. Obrigado e lembre-se; nós valorizamos você!
Atenciosamente,
Lycamobile Operations
Auxilio no cadastro da lycamobile
Maximiano Gomes foi bastante atencioso e me auxiliou nas minhas duvidas. E estou com o problema resolvido.
16 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Cara Hellen,
Obrigado pelo seu valioso feedback sobre a Lycamobile. Garantiremos que suas palavras gentis cheguem a Maximiano Gomes. Obrigado pelo seu apoio.
Atenciosamente,
Operações da Lycamobile
Foi um atendimento muito bom e…
Foi um atendimento muito bom e atencioso, o Maximiano Gomes oi muito gentil e me ajudou muito resolvendo meu problema com a minha linha móvel. Grande profissional.
2 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Fico feliz em saber que você teve uma experiência tão positiva com Maximiano Gomes! É sempre ótimo saber quando alguém fornece um serviço excelente. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato!
Naveen
Equipe Lycamobile
Portabilidade e Lycamobile
O Maximiliano Gomes ajudou-me muito com encontrar a resposta certa para a minha questão sobre portabilidade.
17 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado cliente,
Muito obrigado por suas palavras gentis! Estamos felizes em saber que Maximiliano Gomes conseguiu ajudá-lo efetivamente com sua pergunta sobre portabilidade. É ótimo saber que seu suporte fez a diferença.
Naveen
Equipe Lycamobile
O Maximiano Gomes resolveu o meu…
O Maximiano Gomes resolveu o meu problema fácil e rapidamente.
16 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lyca Mobile PT
Prezado Cliente,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua opinião sobre o serviço Lycamobile. Ficamos felizes que você tenha apreciado o serviço fornecido. Garantiremos que suas palavras gentis cheguem a Maximiano Gomes.
Naveen
Equipe Lycamobile
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