Matiasmoellenbach Avaliações 101

We pre-ordered a lamp on 15.06.2023 and after several delivery delays we asked for a refund on 02.04.2024 and are still waiting on our refund. Very unprofessional company.

Great and beautiful, quality products, was worth the wait. Thank you very much

Love the products. Good quality

Jeg har netop modtaget en flot dørmåtte. Ventetiden var lang, men produktet er værd at vente på.

Delivery on time. Very poor quality doesn't match the product photos.

Smukkeste produkter i den bedste kvalitet!

Delivary was months delayed (more than one month after the latest delivery time they provide on website which is already very long).

Qality is bad if not terrible if you consider the price. Squares are uneven and do not like in photos on wesbite. Colors dull. One of the squares at the end is completaly off and it is the first thing you notice when you look at it. I would not recommend buying from this company. At least not the carpets.

very nice rug but unfortunately got delivered 4 weeks after the established date (pre-ordered item). I had to reach out multiple times to their customer service, and at least they were nice enough to answer. They were supposed to deliver the rug to my place, but instead they left it in a Pakkeshop. not sure if I would buy again...

Elsker alle mine produkter fra Matias Moellenbach. Det flotteste tæppe binder hele min stue sammen og er i god kvalitet. Har også lampe og kande derfra. Kommer helt sikkert til at shoppe derfra igen.

Rigtig glad for mit flotte tæppe, lampe og sidebord. God kvalitet og super flot.

Months and months of delay and they steal your money. After months of delay they offer you to cancel your order but after cancellation they won't give you your money back. Just thieves.
Matias, you have pretty designs but with such (non-existing) customer service you are worthless. Shame on you.

This jute rug is so great. The design is modern and chic, and the green and blue stripes is such a cool combination.

Vi forudbestilte et tæppe med forventet levering mellem 8-10 uger. Efter ca 17 uger skrev jeg til dem, at jeg gerne ville annullere ordren og have en refundering, hvorefter der gik en halvanden time, så var tæppet afsendt.. Tæppet blev afleveret i vores opgang (hvor der er offentlig adgang) uden vi var der til at tage imod - eller til at afvise at modtage. Nu har vi forsøgt at kontakte firmaet for at få tæppet returneret, men intet hørt efter 11 dage. Og hørte desuden intet retur på mine mails omkring annullering af ordren. Desværre, en meget utilfredsstillende håndtering og service fra deres side.

Ordered a rug 21 weeks ago. Havent received anything and Matias has stated that the rug would be delivered “next week” for the past 10 weeks. Scam designer.

Ventet tæt på et år på Lampe

Jeg forudbestilte deres Glass Lamp V3 d. 28 August 2022, med forventning om 3-6 ventetid (MAX)

Vi skriver nu d. 6 Juli 2023, og jeg har endnu ikke modtaget nogen lampe. De bliver ved med at udsætte leveringsdato..

De sender ingen mails ud til deres kunder omkring at leveringen er udskudt, og derfor skal man selv sende mails til dem konstant for at få en opdatering.

Det er simpelthen amatøragtigt at lave pre-order på en varer man ikke ved hvornår kommer hjem fra leverandøren... og så ikke engang tilbyde sin kunde muligheden for at afbestille / få sine penge tilbage.

Bestilt ikke fra ham / dem... latterlige business

Har forudbestilt og betalt for et fad i december velvidende, at der ville være ca. 3 måneders levering. Har stadig ikke fået noget fad, hører intet fra kundeservice til trods for gentagne mails og status på produktion på hjemmesiden er ikke blevet opdateret siden december.

Forudbestilte en lampe i slutningen af september velvidende at der var 3-4 måneders ventetid ift. levering. I januar kom der en mail om yderligere ventetid, og lampen kunne modtages i slutningen af marts. Nu har vi start april og ingen mail er modtaget om lampens levering. Synes det er ærgerligt.

Stadig ingen lampe. Forudbestilte lampen i oktober 2022 - og nu er det april 2023.

Jeg har kun fået svar fra kundeservice to gange på et halvt år. Og jeg har skrevet gentagne gange. Hver gang med samme besked om, at "lampen er på vej, men der går liiige en måned mere". Og der er langt mellem svarene, hvis jeg overhovedet får et.

Jeg er i chok over mangel på svar fra kundeservice og informationsniveauet over den forudbestilte lampe.

Vi købte deres Glass Lamp for ca 3 måneder siden for ca 3000kr og er stærk utilfredse. Lampen er skæv og har været det fra start. Vi skriver til dem og de forslår om vi ikke blot kan “stramme den”. Men det er selve deres støbte holder af lampeskærmen der er skæv. Men pludselig gider de ikke svare tilbage længere. Vi har fulgt op efterfølgende igen. Uden svar selvom de godt kunne svare i første omgang.

Herudover vær obs på at lampen ikke kommer med hvid ledning men med hvid ledning med store sort tekst på - ikke særlig pænt. Lidt skuffende til 3000kr- men det kunne vi leve med hvis bare lampen ikke var skæv.