Une chaussure qui allie confort et élégance : c'est le premier mocassin que mon mari prend plaisir à porter. Il avait abandonné depuis des années ce type de chaussures pour lui préférer baskets ou cha... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Die Rückerstattung der Voraus-Bezahlung erfolgte nicht! Ich habe meine Bestellung im Voraus bezahlt. Zunächst musste ich mehrfach nach dem Rücksendeetikett nachfragen. Nun warte ich seit drei Woche... Ver mais
A empresa respondeu
Die schwarzen Stiefeletten sind schnell geliefert worden. Das Leder ist sehr weich, die beiden Reißverschlüsse machen den Einstieg sehr leicht. Ich kann Mephisto nur empfehlen.
A empresa respondeu
Commande prise en compte très rapidement et suivi impeccable ! Reçu en moins de trois jours ouvrés ! Chaussures qui correspondent à leur description !
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Bienvenue sur la boutique en ligne Mephisto shoes ✓ Livraison gratuite ✓ Retour offert ✓ Satisfait ou remboursé ✓ Paiement sécurisé. Chaussures Mephisto pour la femme et l'homme.
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França
- mephisto-shoes.com
4,2
Muito Bom
5 mil avaliações
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Respondeu a 78% das avaliações negativas
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Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Un rêve de confort qui devient réalité.
Confort et super qualité.
Livraison rapide. Bien emballé.
3 de agosto de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Nous apprécions sincèrement votre avis et sommes ravis que votre expérience ait été positive.
Très contente des mules
Très contente des mules, par contre pourquoi la demande en anglais
26 de julho de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Heureux que nos chaussures vous plaisent.
L'application trust pilot est configurée pour notre clientèle internationale.
Envoi retardé
Envoi retardé, même si c'est compréhensible en août il faudrait avertir les clients... Chaussures semblant de bonne qualité, néanmoins modèle pas aussi large que j'aurais souhaité. A voir dans la durée.
25 de julho de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Votre avis compte beaucoup pour nous.
Resposta da Mephisto Shoes
Thanks for choosing Mephisto.
Très bien,mais pas trouvé des nus-pieds…
Très bien,mais pas trouvé des nus-pieds dommage
25 de julho de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Merci pour votre retour !
Satisfaction.
Je porte des chaussures Méphisto depuis de très longues années et j'en suis toujours aussi satisfaite. Bravo
26 de julho de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Je n'ai pas encore reçu mes souliers
Je n'ai pas encore reçu mes souliers, commandés il y a 7 jours. J'ai même reçu de vous un message de retour. Je ne comprends pas.
Je n'ai jamais reçu le n° du colissimo, annoncé pour le 7 août et pas reçu.
Je demande le rermboursement.
1 de agosto de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et pour la confusion concernant votre commande.
Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre paire en retour expéditeur de la poste pour une raison inconnue. Votre demande de remboursement va donc être traitée rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Service gestion
achat tennis
Site de confiance excellent fonctionnement d'un bout à l'autre de la commande
13 de novembro de 2025
Resposta da Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Commande confirmée puis annulée
Bonjour,
Ma commande fut validé dans un premier temps avec prélèvement de la somme d’achat.
Puis sans nouvelles sur les détails de la livraison, j’ai adressé une relance à votre service clients. Et au final au bout de 48 heures je reçoit l’information de quoi ma commande est annulée.
Je suis extrêmement déçue.
Mme Bruchet
1 de agosto de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Bonjour Madame Bruchet,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception.
Votre commande a bien été validée initialement. Toutefois, lors du contrôle de la paire avant expédition, nous avons constaté qu’elle ne répondait pas à nos critères de qualité pour être envoyée. Nous préférons en effet expédier uniquement des paires parfaitement conformes et en excellent état.
Malheureusement, nous n’avions pas d’autre paire disponible pour remplacer celle-ci, ce qui nous a contraints à annuler votre commande après 48 heures. Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu vous en informer plus rapidement.
La somme prélevée sera bien entendu intégralement remboursée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
L’équipe Mephisto
Resposta da Mephisto Shoes
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Confort absolu !
La Couleur, confortables, légères
Exactement ce que je recherchais pour marcher,
Merci Méphisto !
31 de julho de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Votre commentaire nous réjouit. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Très joli modèle mais lanière du dessus…
Très joli modèle mais lanière du dessus un peu juste pour mon « coup de pied)
Vraiment déçue
26 de julho de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce modèle ne vous apporte pas entière satisfaction.
La sensation de serrage au niveau du cou-de-pied peut varier d'une personne à l'autre selon la morphologie du pied. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Si les chaussures n'ont pas été portées en extérieur, vous pouvez bien entendu les retourner conformément à notre procédure de retour afin d'obtenir un remboursement ou un échange.
Bien cordialement,
L'équipe Mephisto Shoes
La livraison a été effectuée rapidement…
La livraison a été effectuée rapidement et mes sandales se portent comme des chaussons.
Parfait !
5 de agosto de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Merci pour ce retour encourageant qui récompense notre engagement au quotidien.
Gute Qualität und ein Schuh mit festen…
Gute Qualität und ein Schuh mit festen und sicherem stand
29 de julho de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
J'ai commandé le 19 Juillet chez Méphisto-Shoes
J'ai commandé le 19 Juillet chez Méphisto-shoes des sandales à 135€, qui devaient être livrées par Chronopost 2-3 jours après.
Je ne les ai jamais reçues, et j'ai demandé le remboursement au bout de 2 semaines, ce qui a été fait.
Bilan, je n'ai jamais pu contacter le service client de Méphisto-shoes, et quand je consulte Chronopost même ce matin, j'ai un message qui dit que je vais être livré le 5/8 entre 8 et 13H....
Je pose la question : comment faire pour acheter une marque française? moi je n'y arrive pas...
Merci à Méphisto-Shoes pour la réponse, et même si je peux comprendre que mon cas est exceptionnel, je suis très déçue de cette inertie .
Le site de chronopost mentionne encore ce matin une livraison aujourd'hui entre 8 et 13H!
J'aurais apprécié un renvoi immédiat d'une autre paire sitôt le problème détecté et signalé ( dans les 7 jours ) ou à défaut un geste commercial pour un achat pour garder ma confiance...
Cela fait 3 semaines entre ma commande et cette réponse pour que je sache enfin que mes sandales ont été égarées : si le service clients de Mephisto-Shoes répondait j'aurais été contente, mais cela n'est jamais le cas...
19 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Après vérification, il s'agit malheureusement d'un colis perdu par le transporteur. Dès que cette perte a été confirmée, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Ce type d'incident reste toutefois exceptionnel. Chaque jour, nous expédions un grand nombre de commandes qui sont livrées sans difficulté.
Nous regrettons également le manque de visibilité concernant le suivi Chronopost, qui continuait à afficher une date de livraison malgré la perte du colis. Cette situation ne dépend malheureusement pas de notre système.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous apporter une expérience à la hauteur de la qualité de nos produits.
L'équipe Mephisto-Shoes
service de livraison
Il n'y a pas pire entreprise de livraison que la poste; Changez-en.
message du 28/07 :
Votre colis N°6A07344978194 confié par Mephisto portait une adresse incomplète ou incorrecte.
message du n31/07 :
Votre colis N°6A07395479817 confié par Mephisto portait une adresse incomplète ou incorrecte.
dans les deux cas il s'agit d'un hôpital de 100 chambres que la poste n'a pas trouvé dans une commune de 11500 habitants adresse et N°s de chambres écrits sur le colis ...
Aujourd'hui un autre colis venant d'Amazon par la poste ne peut être livré car il paraît que mon hôpital est fermé , merci la poste
Votre colis N°8G49450033046 confié par Amazon
ne pourra pas être livré aujourd'hui.
29 de julho de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
D'après les informations communiquées par le transporteur, l'adresse a été signalée comme incomplète ou introuvable. Au vu de votre témoignage et des autres difficultés que vous évoquez avec La Poste, il semble malheureusement qu'il s'agisse d'un problème de distribution indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous transmettons régulièrement ce type de remontées à nos transporteurs afin d'améliorer la qualité de leurs services.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
L'équipe Mephisto-Shoes
En el pedido adquiri unas sandalias y…
En el pedido adquiri unas sandalias y un limpiador, dicho limpiador no me llego, envie un correo solicitando su envio o la devolucion del dinero, han pasado ya muchos dias y no tengo ni el limpiador ni el dinero
16 de julho de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Hola,
Lamentamos sinceramente esta situación y le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento de su solicitud.
El importe correspondiente al limpiador que no recibió le será reembolsado. Sentimos mucho que haya tenido que esperar tanto tiempo para obtener una respuesta y comprendemos perfectamente su descontento.
Le agradecemos su paciencia y comprensión.
El equipo Mephisto
chaussures de belle qualité et accueil…
chaussures de belle qualité et accueil parfait dans la boutique de l'avenue de l 'opéra
16 de julho de 2026
Resposta da Mephisto Shoes
Votre commentaire nous réjouit. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Do not buy sandals with cork bottoms.
Do not buy sandals with cork bottoms.
After a very few times of wearing them the cork fell apart. I was shopping and cork pieces made a noticeable trail. It was embarrassing.
$299 for horrible sandals, I mean pieces of sandals
4 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Mephisto Shoes
Thank you for taking the time to share your experience.
We are very sorry to hear about the issue you encountered with your sandals.
Please note that we are an independent retailer and not the manufacturer. To have your claim assessed under the manufacturer's warranty, you will need to contact the retailer from whom you originally purchased the sandals. They will be able to send the pair to the factory for inspection and process any after-sales service request.
We hope your issue can be resolved quickly.
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