micasa Avaliações 296

Sehr schönes Sortiment, alles super!

Unkompliziert die Bestellung. Schnelle Lieferung. Abzug für die mangelhaft verpackten Stühle. Dafür wieder ein Plus für den Austausch bei mir zuhause. Alles in allem gibts nichts zu bemängeln. Nur dass es kurz ärgerlich war, weil ein vermeidbarer kleiner Schaden entstanden ist. Etwas kleinlich von mir, aber teure Einkäufe sollen lange Freude bereiten und nicht rosten.

Seit vielen Jahren kaufe ich meine Einrichtung bei Micasa. Die Preisleistung stimmt für mich von A bis Z. Die Produkte machen lange Freude und sehen einfach traumhaft aus. Aktuell ist meine Vorfreude auf meine neuste Errungenschaft ein Till TV-Möbel riesig. Es wird perfekt in mein Wohnzimmer passen und ich freue mich, wenn es dann geliefert wird. Ich kann Micasa von herzen Empfehlen. Danke dass es euch auch weiterhin gibt und toitoitoi für die Zukunft.

Wir haben viele Möbel von micasa zuhause. Einzigartiges Design, gute Qualität und super Kindenservice!

Habe ein paar Artikel Online bestellt! Ware war schnell und zuverlässig bei mir!

Ich war sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Micasa. Die Mitarbeitenden waren sehr freundlich und zuvorkommend und die Beratung war gut. Ich komme gerne wieder.

Seit Jahren immer wieder happy bei der micasa, mein komplettes Schlafzimmer, Sofa und viele Accessoires sind von dort. Liebe den inspirativen Auftritt und die gute Preis Leistung.

Mir gefällt der frische Wind bei Micasa!
Und die Mitarbeiter strahlen eine feine Brise grosser Vertrautheit aus - ich fühle mich wohl umsorgt und angenehm berührt :-)

Super schöne Displays, toller Service und tolle Qualitätsprodukte!

Tolle Einrichtungsgegenstände, gute Beratung und faire Preise

Vielen Dank für den super Kundenservice in den Filiale! finde immer etwas passendes, hat sehr viele schöne neue Accessoires

Wir haben am 29. November 2025 ein Sofa (Brosch Storm) bei Micasa gekauft. Nach Lieferverzögerungen - welche jeweils erst auf Nachfrage hin kommuniziert wurden - wurde das Sofa am 10. Februar 2026 schliesslich geliefert. Schon bei der Lieferung zeigte sich, dass die Farbe nicht der in der Micasa-Filiale ausgesuchten Farbe entsprach und die Einzelteile des Sofas nicht richtig zusammenpassten. Da das Sofa nicht von Micasa sondern vom Logistik-Partner Planzer geliefert wurde, konnte der Spediteur keine Auskunft dazu geben. Daher wurde der Kundendienst noch bei Anwesenheit des Lieferanten telefonisch kontaktiert. Die Dame am Telefon konnte nicht weiterhelfen und sagte, Beanstandungen müssen per Email eingereicht werden. Daher haben wir noch gleichentags den Kundendienst per Email über die abweichende Farbe und die Qualitätsmängel (durchhängende Rücklehne und Abweichungen in der Höhe der Einzelteile) in Kenntnis gesetzt. Die Bearbeitung der Anfrage dauerte aufgrund der Rücksprache mit dem Lieferanten sehr lange. Schliesslich wurde uns mitgeteilt, dass das Sofa
gemäss Rückmeldung des Lieferanten korrekt produziert worden sei, der von uns aufgegebenen Bestellung entspreche und unsere Beanstandung nicht akzeptiert werden könne. Dies obwohl wir erneut in der Micasa-Filiale waren, das ausgewählte Stoffmuster mit nach Hause nehmen und auf das Sofa legen konnten, wobei der Farbunterschied eindeutig war, was auch die Mitarbeiterin der Filiale bestätigte. Es ist absolut enttäuschend, dass auf die Beanstandungen gar nicht eingegangen wurde, sondern aufgrund des fotografierten Produktestickers lediglich mitgeteilt wurde, dass das Sofa korrekt produziert wurde. Weder die Fotos noch gar das gelieferte Sofa wurden angeschaut. Ein Lösungsvorschlag wurde nicht gemacht. Wir hatten Micasa gewählt, da wir das letzte Sofa bei micasa gekauft hatten und mehr als 10 Jahre damit super zufrieden waren. Micasa ist offensichtlich nicht mehr, was es einmal war und kann daher überhaupt nicht weiter empfohlen werden. Fehler können passieren. Aber dann keine Lösung für den Kunden anzubieten, geht gar nicht. Wir haben in der Vergangenheit regelmässig bei Micasa eingekauft, auch grössere Möbel wie Sofa oder Schrank. Dies war das letzte Mal.

Ich wurde in der Zwischenzeit vom Kundenservice der Micasa nochmals kontaktiert und es wurde mir ein Lösungsvorschlag angeboten. Besten Dank, dass Sie sich den Fall nochmals angeschaut haben.

Comme la majorité des personnes ... très déçue de mon achat qui a été payé intégralement à la commande. J'ai dû courir après le service client pour avoir des nouvelles. On m'annonce plusieurs retards de livraison (chaque fois de plus en plus long) car une pièce de ma commande manquait. Enfin la livraison arrive *6 mois après l'achat* : mais il y a un tas d'erreurs et ce sont les mauvaises pièces reçues (tailles et couleurs fausses, impossible d'utiliser l'ensemble de mon achat !!)

Je renvoie tout et demande un remboursement. Quelle complication pour être remboursée !! Le premier remboursement électronique ne marche pas (10 jours d'attente). Puis on veut encore me faire tourner en rond en me distant qu'il faut encore attendre. Je refuse et exige le remboursement immédiat en espèces sous menace d'une mise en demeure. Enfin, j'ai été remboursée

Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin.

Unbegreifliche Lieferverzögerung für Artikel der auf Lager sei, versprochener Telefonrückruf wird nicht getätigt, auf Mail keine Reaktion. Der Kundendienst von Micasa zeigt sich unhöflich und eigentlich völlig überflüssig.
Das war unsere letzte Bestellung bei Micasa.

Nachdem ich hier auf Trustpilot eine schlechte Bewertung gemacht habe, da ich die bestellte und bezahlte Ware nach über zwei Monaten noch immer nicht erhalten habe und auf meine Rückfragen keine Antworten kamen, hat sich Micasa via Trustpilot umgehend gemeldet und ich habe die Ware inzwischen zuhause.

Wir haben am 13.09.25 eine Polstergruppe bei Micasa gekauft. Nach Lieferverzögerungen und widersprüchlicher Kommunikation wurde das Möbel schliesslich geliefert. Die Freude währte kurz: Schon beim Aufstellen zeigten sich massive Verformungen der Polster (Wellen mit bis zu 10 cm Höhendifferenz).
Ein aufgebotener Techniker bestätigte vor Ort, dass produktionsbedingt „nur das Nötigste gesteppt“ wurde, was die Qualität massiv beeinträchtigt. Der Lösungsvorschlag ist eine Zumutung: Wir müssten täglich den gesamten Überzug entfernen und die Polster mit hohem Kraftaufwand bearbeiten, um die Form halbwegs zu halten.
Trotz mehrfacher Reklamationen reagiert Micasa ungenügend. Man bietet lediglich eine 10%-Gutschrift an und verweist auf das wöchentliche Schütteln der Kissen – was bei diesem Ausmass absolut wirkungslos ist. Da Micasa nicht bereit ist, den Mangel fachgerecht zu beheben, übergeben wir den Fall nun unserem Rechtsanwalt.
Fazit: Einmal und nie wieder. Mangelhafte Qualität trifft auf einen enttäuschenden Kundendienst.

Nachdem die Ware mit mehr als 3 Monaten Verspätung geliefert wurde warten wir nun wieder seit fast 2 Monaten auf die versprochene Rückerstattung.

Ich habe im November 25 nach Lieferung eines falschen Lattenrosts (den ich im August (!) 25 bestellt hatte) sofort dessen Umtausch veranlasst. Anfang Januar 26 wurde mir endlich der richtige geliefert. Am 15.1. wurde mir zugesichert, dass ich die Rückerstattung von Fr. 399.- innerhalb der nächsten 10 bis 15 Arbeitstage bekomme. Nachdem nichts passiert ist, wurde mir am 10.2. gesagt, es täte ihnen Leid, es sei ein Systemfehler passiert, ich würde das Geld bis zum 13.2. bekommen. Wieder nichts passiert. Am 15.2. habe ich Micasa eine Frist bis 20.2. gesetzt. Sie entschuldigten sich heute und versprachen mir die Überweisung kommende Woche. Es kommt mir vor wie eine Hinhaltetaktik, meine Geduld ist zu Ende und ich werde am Freitag die Angelegenheit dem Betreibungsamt Volketswil melden. Zudem überlege ich mir eine Meldung an die Presse.

Der bestellte Waschbeckenunterschrank kam mit Druckstellen an, verursacht durch die zu strammen Transportbänder. Die Reklamation wurde innerhalb 3 Tagen bearbeitet und ich bekam sofort eine Ersatzlieferung. Das Schränkchen ist ein echter eyecatcher, bin sehr zufrieden.