Am 22. März habe ich einen Tisch bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug ca. 38 Tage. Bis heute wurde der Tisch jedoch nicht geliefert. Ich habe bereits telefonisch nachgefragt. Nach länge... Ver mais
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Im 12. November 2025 habe ich mehrere Dinge bestellt und bezahlt. Die Lieferung wurde innert 5-7 Werktagen angekündigt. Auf eigene Anfrage nach 2-3 Wochen wurde mitgeteilt, dass die Artikel Lieferver... Ver mais
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Ich habe neue Stühle gekauft. Die Beratung im Wohncenter Emmen war perfekt. Als ich die Stühle dann zu Hause via Webshop bestellen wollte, enstand grosses Frustpotential. Der Rabatt via Newsletter... Ver mais
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Wir haben vor wenigen Jahren in der Micasa ein Sofa (DIENER) konfiguriert. Wir habe uns beraten lassen und das Leder gewählt, welches robust und langlebig sei. Nun hat das Leder (trotz regelmässiger P... Ver mais
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Detalhes da empresa
Informações de contato
Industriestrasse 14, 8604, Volketswil, Suíça
- +41 58 311 70 00
- brand@micasa.ch
- micasa.ch
2,5
Ruim
296 avaliações
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Null Sterne
Nach etlichen versuchten anrufen wann ich meine Bestellung abholen kann hat endlich jemand geantwortet. Anscheinend war die Ware stehen geblieben. Es handelt sich hier um eine Tischplatte von 65x65 cm, also Platz im kleinsten Camion, überdies zur Abholung in Basel, einfacher gehts wohl kaum. Einen Abholtermin kann man mir vielleicht am Montag geben, nur welchen Montag im welchem Jahr ?????
Bei Micasa Basel versucht man vergebens einen Berater zu finden.
Online shop war noch nie sehr gut aber jetzt katastrophal.
FAZIT: bei Micasa werde ich nicht mal mehr eine Glühbirne kaufen und das als langjährige Kundin.
26 de novembro de 2025
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Resposta da micasa
Liebe Arlette
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern deine Aufwände und können deinen Unmut nachvollziehen. Wie du vielleicht aus den kürzlichen Antworten entnommen hast, sind wir leider nach der (innert kürzester Frist erfolgten) Systemumstellung nach Trennung von der Migros mit technischen Herausforderungen konfrontiert. Das soll keine Entschuldigung sein - du kannst allerdings versichert sein, dass alle 500 Mitarbeitenden in der Schweiz ihr Bestes geben, um so schnell wie möglich wieder auf das gewohnte micasa Servicelevel zu kommen. Schliesslich ist die (langjährige) Kundschaft unser wichtigstes Gut!
Können wir in deinem Anliegen noch weiter behilflich sein? Falls ja, lass es uns mit Angabe zu deiner Bestellung bitte auf brand@micasa.ch wissen.
Wir danken dir für dein Verständnis und hoffen fest, dass wir bei dir eine neue Chance bekommen, wenn etwas Gras über die Sache gewachsen ist!
Herzliche Grüsse aus dem micasa-Team
Black-Week Fake
Eigentlich unglaublich, was man sich zur Black-Week leistet. Ich habe nun festgestellt das Produktpreise ein paar Tage zuvor erhöht wurden um dann "grosszügig" in der Black-Week Rabatte geben zu können. Für mich tönt das nach Konsumentenschutz.
26 de novembro de 2025
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Resposta da micasa
Lieber Michael
Vielen Dank für dein Feedback. Deinen Vorwurf weisen wir dennoch kategorisch zurück, unsere Preise werden nicht "künstlich" erhöht.
Beste Grüsse aus dem micasa Team
Enttäuschende Erfahrung - Nie wieder Micasa
Als langjährige Kundin von Micasa bin ich zutiefst enttäuscht und werde das Unternehmen künftig meiden. Mitte September 2025 habe ich für meinen Umzug am 1. Dezember 2025 nahezu die komplette Einrichtung bei Micasa bestellt und bereits vollständig bezahlt. Dabei wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass die Lieferung fristgerecht erfolgt.
Heute, nur wenige Tage vor dem Umzug, habe ich trotz mehrfacher Nachfragen weder eine verbindliche Auskunft noch eine Reaktion auf meine E-Mails oder Telefonate erhalten. Laut Information befinden sich die Möbel im Lager, dennoch gelingt es Micasa nicht, diese an den Spediteur zu übergeben.
Ich muss nun davon ausgehen, dass ich in wenigen Tagen in eine leere Wohnung einziehe, ohne die bestellten und bezahlten Möbel. Für ein Unternehmen, das mit Service und Zuverlässigkeit wirbt, ist das absolut inakzeptabel.
Rezensionsupdate – 15.12.2025
Leider hat sich meine Befürchtung bestätigt: Bis heute habe ich weder einen verbindlichen Liefertermin für meine Möbel erhalten noch die Rückerstattung für einen Teil der bereits stornierten Bestellungen. Trotz mehrfacher Nachfrage gibt es keine klare Auskunft zur Lieferung der verbleibenden Möbel und auch keine Information darüber, wann ich mit der Rückzahlung rechnen kann.
Liebe Micasa, könnt ihr mir bitte endlich eine verbindliche Antwort geben? Seit nunmehr zwei Wochen lebe ich in meiner neuen Wohnung und bin gezwungen, weiterhin aus Umzugskartons zu leben.
25 de novembro de 2025
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Resposta da micasa
Liebe A.W.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback - wir können deinen Unmut nachvollziehen. Leider sind wir nach der Systemumstellung aufgrund der Trennung von der Migros im September mit technischen Schwierigkeiten konfrontiert, welche sich auf die Logistik auswirken. Sei versichert, dass wir das Bestmögliche tun, um diese Schwierigkeiten zu kompensieren und unsere so wichtige Kundschaft (wieder) glücklich zu machen!
Bitte melde dich mit Angaben zu deiner Person & Bestellung auf brand@micasa.ch und wir schauen seitens Marketing, ob und wie wir bei der restlichen Abwicklung unterstützen können.
Viele Grüsse aus dem micasa Team
Fingerweg! Höchstens Einkauf vor Ort und direkt mitnehmen auf keinen Fall Bestellung
Wir warten seit 2,5 Monaten auf die Lieferung unserer Bestellung, welche wir in einer Filiale getätigt haben. Die Bestellung umfasst zwei Büromöbel und 6 Stühle, also keine Massanfertigung o.ä. Am Anfang hatte ich noch verständnis, da Micasa erst seit kurzem eigenständig war. Mittlerweile erhält man per E-Mail nur noch Standardantworten, auf meinen Vorschlag einer Teillieferung wird gar nicht erst eingegangen. In der Filiale kriegt man auch keine Auskunft (ausser dass Teile der Bestellung noch nicht im Lager der Micasa sind). Die zuständige Mitarbeiterin sei gerade nicht im Haus.
Finger weg von dieser Firma, werde meine Bestellung stornieren müssen. Am Ende macht Micasa den Laden dicht und ich stehe ohne Möbel aber auch ohne Geld da.
25 de novembro de 2025
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Resposta da micasa
Lieber Robin
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du nach deiner Bestellung eine schlechte Erfahrung machst. Wie du bereits erfahren hast, sind wir leider nach der (enorm knapp befristeten) Systemumstellung mit technischen Herausforderungen konfrontiert, welche zum Beispiel die Logistik beeinflussen. Das soll keine Rechtfertigung sein - im Gegenteil, es ist unser dringendstes Ziel, umgehend wieder auf das gewohnte micasa Servicelevel zu kommen und das Vertrauen unserer geschätzten Kundschaft zurück zu gewinnen.
Aus dem Marketing-Team können wir dir anbieten, bei der Klärung deines Anliegens zu unterstützen. Hierzu bräuchten wir per Mail an brand@micasa.ch die Angaben zu deiner Person und Bestellnummer, da wir anhand des Trustpilot Profils nichts unternehmen können.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Liebe Grüsse aus dem micasa-Team
micasa bleibt wohl doch nicht micasa
Ich habe am 1. November ein als sofort lieferbar angezeigtes 1x Duvet bestellt. Danach: wochenlang keine Infos, 2 Kontakt Anfrage. Kaum Reaktionen vom Kundendienst. Erst nach zwei Wochen eine Feedback – ohne klare Auskunft zur Lieferzeit.
Ich habe daraufhin telefonisch storniert und meine IBAN für die Rückerstattung geschickt. Seit über 10 Tagen warte ich nun wieder - wieder auf mein Geld. Gleichzeitig kamen widersprüchliche Mails, als würde niemand wissen, was läuft.
Schade – ich hätte mir gewünscht, dass Micasa weiterhin in gleicher Qualität bleibt. micasa bleibt wohl doch nicht micasa.
24 de novembro de 2025
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Resposta da micasa
Liebe Barbara
Wir bedauern deine Erfahrung und entschuldigen uns für den nachvollziehbaren Unmut - das ist in keiner Weise, was unsere geschätzte Kundschaft mit micasa erleben soll!
Leider waren wir nach der Systemumstellung mit wahnsinnig knapper Frist (!) im Herbst mit technischen Schwierigkeiten, z.B. im Zusammenspiel von Logistik und Online-Shop, konfrontiert und unser Start in die Eigenständigkeit stellt sich herausfordernder dar, als wir das geplant hatten. Das soll keine Rechtfertigung sein - unser oberstes Ziel ist, unserer Kundschaft umgehend wieder die gewohnte und bewährte micasa Qualität zu bieten. Deshalb sei versichert, unsere engagierten 500 Mitarbeitenden in der Schweiz geben Tag und Nacht das Beste!
Sollte deine Rückerstattung nicht per Zufall genau heute eingetroffen sein, bieten wir dir hier einen direkten Draht ins Marketing-Team - wir würden unterstützen bei der Abwicklung deines Falls. Melde dich bitte hierzu mit den Angaben zu deiner Bestellung per Mail auf brand@micasa.ch. (Wir können auf Basis eines Trustpilot-Profils keine Infos zum Auftrag erhalten)
Es bleibt, uns für deine Geduld zu bedanken und zu hoffen, dass du uns eine neue Chance gibst, wenn bei dir Gras über die Sache gewachsen ist!
Beste Grüsse aus dem micasa-Team
Sehr zufrieden mit den bestellten…
Sehr zufrieden mit den bestellten Vorhängen nach Mass. Sie sehen einfach edel aus. Die Beratung war schnell und kompetent. Die Lieferung war pünktlich.
Es hat sich gelohnt, in die Filliale zu gehen. Ich konnte aus verschiedene Ausführungen vor Ort wählen.
8 de setembro de 2025
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Liebe Gabriela
Vielen Dank für dein Vertrauen in unseren micasa Vorhangservice und deinen Einkauf! Wir sind sicher, die neuen Vorhänge bereiten dir lange Freude.
Bis zum nächsten Mal - liebe Grüsse aus dem micasa-Team
alles super!
19 de novembro de 2025
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Resposta da micasa
Danke für deinen Besuch und die Bewertung, liebe Lea!
Lieferverzögerung
Nach 2 1/2 Monaten Lieferverzögerung und sehr mühsamen Kontaktaufnahmen kommt raus, dass der Betteinlagerahmen mit Füssen nicht mehr geliefert wird, Es hätte ein weisser am Lager der aber nicht geliefert wird!! Sondern abgeholt werden müsste.
Habe nun alles storniert und Micasa hat ein Kunde weniger.
Nachtrag
Dank Bemühungen eines Mitarbeiters wurde jetzt alles geliefert!
18 de novembro de 2025
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Liebe Silvia
Wir bedauern deine Erfahrung und entschuldigen uns für den nachvollziehbaren Unmut - das ist in keiner Weise, was unsere geschätzte Kundschaft mit micasa erleben soll!
Leider waren wir nach der Systemumstellung im Herbst mit technischen Schwierigkeiten konfrontiert und unser Start in die Eigenständigkeit stellt sich herausfordernder dar, als wir das geplant hatten. Das soll keine Rechtfertigung sein - unser oberstes Ziel ist, unserer Kundschaft umgehend wieder die gewohnte und bewährte micasa Qualität zu bieten. Deshalb sei versichert, wir alle geben Tag und Nacht unser Bestes!
Es bleibt, uns dennoch für deine Geduld zu bedanken und die Hoffnung nicht aufzugeben, dass du uns wieder eine Chance gibst, wenn deinerseits etwas Gras über die Sache gewachsen ist.
Alles Liebe und Gute und beste Grüsse aus dem micasa-Team
lausiger service
anfang september habe ich einige möbel bei micasa bestellt. liefertermin wurde immer noch festgelegt. laut kundendienst ist die bestellung eingetroffen, nur wo bleibt sie? ich benötige die möbel ganz dringend!
am gleichen tag habe ich eine teures lowboard bestellt und nun letzte woche erfahren, dass das möbelstück vergessen wurde zu „reservieren“. hände weg von einer bestellung die man dringend braucht
14 de novembro de 2025
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Liebe Anna Maria
Wir bedauern deine Erfahrung und entschuldigen uns für den nachvollziehbaren Unmut - das ist in keiner Weise, was unsere geschätzte Kundschaft mit micasa erleben soll!
Leider sind wir nach der Systemumstellung im Herbst Schwierigkeiten in IT & Logistik konfrontiert und unser Start in die Eigenständigkeit stellt sich herausfordernder dar, als wir das geplant hatten. Das soll keine Rechtfertigung sein - unser oberstes Ziel ist, unserer Kundschaft umgehend wieder die gewohnte und bewährte micasa Qualität zu bieten. Deshalb sei versichert, unsere engagierten 500 Mitarbeitenden in der Schweiz geben Tag und Nacht das Beste!
Wir bieten dir an, dass wir im Marketing-Team unterstützen bei der Klärung deiner Bestellung. Melde dich bitte hierzu mit den Angaben zu deiner Bestellung per Mail auf brand@micasa.ch (wir können keine Abklärungen vornehmen anhand deines Trustpilot Profilnamens).
Es bleibt, uns für deine Geduld zu bedanken.
Beste Grüsse aus dem micasa-Team
Unfähige Firma! Finger Wegg!!!!
Unsere Bestellung wurde vor über 2.5 Monaten gemacht.
In der zwischenzeit habe ich 4 mal angerufen, ohne Erfolg. Es wurde garantiert, dass die Lieferung bis am 15. Oktober stattfindet. Heute ist der 17. November. Man bekommt keine Antwort per Mail und bei jedem Anruf wird man vertröstet!
Seit Migros dieses unternehmen abgestossen hat, ist es nicht mehr zu gebrauchen!
Finger weg von dieser Firma, als Kunde ist man hier nichts wert!!!
15 de outubro de 2025
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Lieber Ralph
Du als Kunde bist in der Tat von enormem Wert für uns! Wir bedauern deine Erfahrung und entschuldigen uns für den nachvollziehbaren Unmut - das ist in keiner Weise, was unsere geschätzte Kundschaft mit micasa erleben soll!
Leider sind wir nach der Systemumstellung mit wahnsinnig knapper Frist (!) im Herbst Schwierigkeiten in IT & Logistik konfrontiert und unser Start in die Eigenständigkeit stellt sich herausfordernder dar, als wir das geplant hatten. Das soll keine Rechtfertigung sein - unser oberstes Ziel ist, unserer Kundschaft umgehend wieder die gewohnte und bewährte micasa Qualität zu bieten. Deshalb sei versichert, unsere engagierten 500 Mitarbeitenden in der Schweiz geben Tag und Nacht das Beste!
Wir bieten dir an, dass wir im Marketing-Team unterstützen bei der Klärung deiner Bestellung. Melde dich bitte hierzu mit den Angaben zu deiner Bestellung per Mail auf brand@micasa.ch (wir können keine Abklärungen vornehmen anhand deines Trustpilot Profilnamens).
Es bleibt, uns für deine Geduld zu bedanken.
Beste Grüsse aus dem micasa-Team
Zuerst x mal Lieferverzögerung, dann "nicht lieferbar".
Ich habe Mitte Sept. 2 Couch-Tische bestellt. Einen Kleineren und einen Grösseren, die zusammen plaziert werden. Gemäss Online-Shop an Lager und innert 1-2 Wochen lieferbar. Nach x-maligen Nachfragen, wurde der Liefertermin immer wieder hinausgeschoben. Jetzt Mitte November wurde mir mitgeteilt, dass einer der beiden Tische nicht lieferbar ist. Ich habe das Geld zurückverlangt. Gemäss Micasa kann es bis zu einer Woche dauern, bis es mir gutgeschrieben wird... jetzt bin ich mal gespannt.
14 de novembro de 2025
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Liebe Marion
Wir bedauern deine Erfahrung und entschuldigen uns für den nachvollziehbaren Unmut - das ist in keiner Weise, was unsere geschätzte Kundschaft mit micasa erleben soll!
Leider waren wir nach der Systemumstellung mit wahnsinnig knapper Frist (!) im Herbst Schwierigkeiten in IT & Logistik konfrontiert und unser Start in die Eigenständigkeit stellt sich herausfordernder dar, als wir das geplant hatten. Das soll keine Rechtfertigung sein - unser oberstes Ziel ist, unserer Kundschaft umgehend wieder die gewohnte und bewährte micasa Qualität zu bieten. Deshalb sei versichert, unsere engagierten 500 Mitarbeitenden in der Schweiz geben Tag und Nacht das Beste!
Wenn es weiterhin Fragen zur Rückerstattung gibt, bieten wir dir hier einen direkten Draht ins Marketing-Team - wir würden unterstützen beim weiteren Verlauf. Melde dich bitte hierzu mit den Angaben zu deiner Bestellung per Mail auf brand@micasa.ch.
Es bleibt, uns für deine Geduld zu bedanken und zu hoffen, dass du uns eine neue Chance gibst, wenn bei dir Gras über die Sache gewachsen ist!
Beste Grüsse aus dem micasa-Team
Onlineshop Katastrophe / Produkte gefalle gar nicht
Ich wollte mir ein Sofa online anschauen. Ecksofa kannst du nur noch konfigurieren.
Produkte gefallen mir alle gar nicht mehr.
Micasa ist mit den neuen Eigentümern ein absoluter Reinfall. Katastrophe. Zum Glück gibt’s noch Pfister und und und
16 de novembro de 2025
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Lieber Nicolas
Danke für dein Feedback!
Leider sind wir nach der rapiden (!) Systemumstellung aufgrund Trennung von der Migros im Herbst mit Schwierigkeiten beim Bau unseres neuen, eigenen Online-Shops konfrontiert. Der Start in die Eigenständigkeit stellt sich herausfordernder dar, als wir das geplant hatten - aber hey, ist schon einmal ein Meister vom Himmel gefallen?
Am Produkt-Katalog im Online-Shop wird intensiv gearbeitet. Du findest jetzt zum Beispiel auch viele Ecksofas ohne Konfiguration. Wir freuen uns, wenn du wieder vorbei schaust und für uns entlang der "Startpiste" ein Auge zudrückst...
Liebe Grüsse aus dem engagierten micasa-Team
Ich hab die Video Beratung genutzt und…
Ich hab die Video Beratung genutzt und bin hell begeistert ... Super Beratung und sehr sympatisch!!! danke für die kompetente (und lustige) Beratung ⭐⭐⭐⭐⭐
5 de novembro de 2025
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Resposta da micasa
Wie schön, das zu lesen – danke Sabine! 😊 Es freut uns riesig, dass dir die Video-Beratung so gut gefallen hat. Das Kompliment geben wir sehr gerne weiter, unser Team wird sich sicher freuen!
Ne commandez surtout pas chez micasa
Ne commandez surtout pas chez micasa. Notre canapé a plus de 3 semaines de retard et personne nous donne de nouvelles. Ils nous renvoie d'écrire à chaque fois des mails mais aucun retour de leur part. Le responsable de la succursale ne peut lui même donner aucun délai de livraison. J'attends bébé pour dans 2 semaines et aucun canapé pour mon retour. J'ai autre chose à faire que de les appeler et écrire des mails sans retour !
12 de novembro de 2025
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Resposta da micasa
Merci beaucoup pour ton retour, Laure. Nous sommes vraiment désolés que la livraison de ton canapé ait pris du retard – surtout maintenant, alors que l’arrivée de ton bébé approche. Selon les informations de notre service client, ils ont déjà été en contact téléphonique avec toi pour discuter de la commande et de la suite du processus.
Nous te souhaitons, ainsi qu’à ta famille, tout le meilleur pour l’arrivée de votre petit miracle. 💛
Katastrophaler Kundenservice
Haben für mehrere tausend Franken ein Sofa, zwei Betten und einen Modulschrank (diesen mit Aufbau) bei Micasa bestellt. Beim Sofa war alles in Ordnung. Bei beiden Betten fehlten die Füsse. Beim Schrank war eine Seitenwand defekt, weshalb er nicht aufgebaut werden konnte. Seit zwei Wochen stehen die riesigen Schrankpakete nun in unserem Schlafzimmer. Mit kleinen Kindern nicht ungefährlich. Gemäss den Herren die den Schrank geliefert haben sollte der Ersatz (und Aufbau) 3-4 Tage dauern. Der Defekt wurde sowohl von uns als auch dem Lieferanten am gleichen Tag an Micasa gemeldet. Von der Seite von Micasa haben wir nie etwas gehört, trotz Nachfragen in der Filiale und mehreren Telefonaten mit dem Kundendienst. Dort wurde uns gesagt es brauche ein Mail von uns...Fehler und Defekte können immer passieren. Der Umgang damit ist bei Micasa jedoch katastrophal. Unsere Büromöbel werden wir bei einem anderen Möbelhaus beziehen.
27 de outubro de 2025
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Resposta da micasa
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das so ausführlich zu schildern, Y.G.. Es tut uns wirklich leid, dass bei eurer Bestellung gleich mehrere Fehler passiert sind – und vor allem, dass ihr danach so lange ohne Rückmeldung geblieben seid.
Gerade mit kleinen Kindern zu Hause ist es absolut verständlich, dass die Situation sehr belastend ist.
Wir haben dir auf Trustpilot eine Anfrage geschickt, damit wir die nötigen Infos erhalten und deinen Fall anschauen können. Danke für eure Geduld in dieser ärgerlichen Situation.
Achtung ‼️ Ich habe 7.08.2025 2…
Achtung ‼️ Ich habe 7.08.2025 2 Matratzen in 90*200 bestellt.Sie sollte Kalenderwoche 41 geliefert werden.Bis jetzt ist nichts geschehen.Ich habe mich direkt bei der Filiale gemeldet.Mehrere Mail gesendet und angerufen .Am 30.10.2025 habe ich einen Brief erhalten bei dem steht das es sich noch weiter verzögert.Nun möchte ich die Bestellung Stornieren.Dies habe ich mit dem Digitalen Formular gemacht.Leider wieder keine Antwort oder Bestätigung und der Kundendienst ist nicht erreichbar .🙁Wenn ich in den Laden gehe wird mir gesagt das es abgeklärt werden muss.
10 de novembro de 2025
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Resposta da micasa
Lieber Daniel, es tut uns sehr leid, dass du bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Aktuell erreichen uns aussergewöhnlich viele Anfragen, wodurch sich die Bearbeitung leider verzögert. Wir haben dein Stornierungsauftrag geprüft – er ist bei uns eingegangen und wird demnächst bearbeitet. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Grottenschlechter Kundenservice
Seit mehr als einem Monat warte ich auf irgendeine Reaktion von Micasa. Ich hatte einen Sitzsack bestellt, der nie geliefert wurde. Wie sich herausstellte, hatten sie in der Filiale aber einen, den ich dann kaufte. Der Herr im Geschäft konnte jedoch meine Bestellung nicht stornieren und sagte, ich müsse eine E-Mail schicken. Auf diese E-Mail, welche ich vor mehr als einem Monat geschickt habe, habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Auch mein Geld habe ich nicht zurückerhalten. Fühlt sich nach Abzocke an.
10 de outubro de 2025
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Resposta da micasa
Es tut uns sehr leid, dass du bisher keine Rückmeldung erhalten hast, Catherine. Deine E-Mail ist bei uns eingegangen, und wir können dir versichern, dass dein Anliegen nicht verloren gegangen ist. Aufgrund des aktuell hohen Anfragevolumens dauert die Bearbeitung leider etwas länger als gewohnt aber du erhältst dein Geld selbstverständlich zurück. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Ich habe eine Bestellung ordnungsgemäss…
Ich habe eine Bestellung ordnungsgemäss retourniert, aber die “neue” Micasa AG verlangte trotzdem, dass ich die Rechnung über CembraPay bezahle – nur damit mir das Geld danach wieder zurücküberwiesen wird.
Laut CembraPay wäre eine einfache Stornierung völlig problemlos möglich gewesen, doch Micasa hat sich diese Mühe nicht gemacht.
Es folgte ein monatelanges Hin und Her mit widersprüchlichen Informationen obwohl der Fall längst klar war.
Ein derart unprofessioneller Umgang mit Kund:innen ist enttäuschend und unverständlich. Früher, als Micasa noch zur Migros gehörte, hätte ich so etwas nie erlebt.
5 de novembro de 2025
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Resposta da micasa
Danke für dein ehrliches Feedback, CK. Es tut uns sehr leid, dass du so viel Aufwand mit deiner Rücksendung hattest. Die Herauslösung aus der Migros war buchhalterisch tatsächlich ziemlich komplex. Dass du dabei widersprüchliche Informationen erhalten hast, hätte aber nicht passieren dürfen – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Sei versichert: Jetzt läuft alles direkt über die micasa AG und damit deutlich einfacher.
Perfekte Beratung in der Filiale St
Perfekte Beratung in der Filiale St. Gallen, Ware bis heute nicht geliefert - obwohl Der Tisch an Lager sei. Gohts no!
24 de outubro de 2025
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Schön zu hören, dass du mit der Beratung zufrieden warst – umso ärgerlicher ist die verzögerte Lieferung. Wir verstehen deinen Frust und klären das schnellstmöglich, damit dein Tisch bald bei dir steht. Damit wir das tun können, haben wir dir eine Anfrage gesendet für mehr Informationen hier auf Trustpilot.
Online Lattenrost bestellt …
Online Lattenrost bestellt und sofort per twint gezahlt.
Die unmögliche App von shopify funktioniert nicht.
Nach 2 Tagen ein Mail an den Customer Service...bis dato unbeantwortet.
Dann am nächsten Tag Hotline.
Nach über 1 Stunde in der Warteschlange dann ein netter Herr, der meinte "da sei was nicht ausgelöst worden und wir würden in den nächsten Tagen vom Transportunternehmen kontaktiert"
Tatsächlich, Planzer meldet sich nach 2 Tagen mit der Terminfindung.
Von 0700 - 1200 soll das Materialgeliefert werden.
Meine Frau wartete vergebens den ganzen Vormittag zu Hause.
Um ca. 14 Uhr wurde das Bestellte ohne klingel ( trotz Aufforderung im Notizfeld ) abgestellt.
Erfahrung war durchwegs negativ, hoffe das Produkt hält was es verspricht und ich muss nicht nochmal dort anrufen.
28 de outubro de 2025
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Resposta da micasa
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu teilen, Andi. Es tut uns wirklich leid, dass bei deiner Bestellung so vieles schiefgelaufen ist – vom Bestellprozess bis zur Lieferung. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir verstehen deinen Ärger gut und geben dein Feedback intern weiter, um daraus zu lernen. Wir wünschen dir erholsame Nächte auf deinem neuen Lattenrost.
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