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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

L'entreprise assure la pause du ventilateur. Les contacts via la chatbox permettent d'échanger efficacement. Le contact téléphonique est aimable et efficace. Une solution est trouvé malgré une période... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Bonjour Après quelques déboires concernant la livraison de mon colis contenant un élément non conforme, je dois reconnaître la volonté des vendeurs de bien faire et de satisfaire leurs clients : ME... Ver mais

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Certainement une belle arnaque ! Commande passée début août d'un produit en stock. Toujours pas livré. Demande d'annulation de la commande et de remboursement : Pas de réponse aux emails ni aux a... Ver mais

A empresa respondeu

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J'ai commandé 2 lampes MOYA, commande livrée en 3 semaines environ comme indiqué sur le site. Produit qualitatif, vendu avec les ampoules. La navigation est top, peut-être faudrait il encore plu... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Iluminação

Escrito pela empresa

Créateur et fournisseur d'objet de décoration en ligne depuis 2014. Service client par téléphone et mail. Nos clients pros : Accor Hôtels, Leroy Merlin, Google, Cheval Blanc La Samaritaine, Klanik, Myriam K, Pokawa...


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Muito Bom

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179 avaliações

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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Site bien effectif et résolution de mon problème grâce au sav

7 semaines d'attente à ce jour pour 2 appliques marquées en stock lors de la commande. Et pas de nouvelle à mon dernier mail. Il est prévu une fermeture de l'entrepôt ou boutique (je ne sais plus) de nouveau vers octobre. Donc j'ai bien peur de, soit être face à une arnaque, soit que si j'ai mes appliques à Noël cela sera merveilleux!

Délais de livraison malgré que cela soit marqué "en stock" de 3 à 6 semaines non visibles facilement... Un peu trompeur l'histoire, jamais eu à faire à ce genre de pratique sur internet d'où mon doute d'une arnaque au vu des 7/8 semaines à ce jour de délai.

………………………………………….
Je complète mon avis au vu de votre réponse, commande #7225 ! Je maintiens mon avis car je ne suis pas la seule à vous le notifier, vos délais de livraison sont trompeurs car on ne va pas les chercher lorsqu’un article est marqué en stock. (Je n étais pas pressée début août et comprends que les entreprises puissent fermer en cette période de vacances ….) néanmoins je vois que vous refermez en octobre après avoir réouvert en septembre… je m inquiète du délai non respecté à ce jour en prenant en compte vos propres conditions de livraison….

Votre réponse ne nous honore pas. Dommage
………………………………………….

Merci pour votre réponse, préféré en effet savoir cela que l on me promène… nous ne sommes pas des robots, l erreur est humaine et c est rassurant de voir quelqu un qui s occupe de mon problème.

À bientôt je l espère

DERNIÈRE MISE À JOUR : en effet la commande a été entièrement remboursée car l applique était un peu différente de la photo ( un détail qui ne me convenait pas). Le sav a répondu favorablement.
Mes remerciements.

3 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da monenseignelumineuse.fr

Resposta da monenseignelumineuse.fr

*Commande remboursée en intégralité, il serait aimable de l'indiquer dans votre message.
Capture d'écran du remboursement : https://postimg.cc/N949PPYS.

Bonjour,

Les informations de fermetures annuelles sont indiquées dans nos conditions de livraison, cette page est accessible depuis toutes les pages du site.

J'ajoute que si vous avez envoyé un mail, nous vous avons répondu.

Aussi, merci d'indiquer votre numéro de commande svp pour pouvoir vous donner plus d'informations.

Edit : Après vérification, je vois qu'une unité n'était plus en stock lors de la commande.
La commande a bien été traitée, elle est en préparation.

Navré, il y a eu une erreur à notre niveau. Je fais le nécessaire pour que vous puissiez être livré rapidement.

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

J'ai bien reçu ma commande

J'ai bien reçu ma commande, je vous en remercie.
Tout est en ordre, par contre les délais de fermeture devraient être indiquées plus clairement peut-être sur la page d'accueil
Sinon je suis ravie, les produits sont de qualité

13 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Colis bien emballé

Colis bien emballé, je recommande. Un très joli néon, fidèle aux photos du site !

30 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da monenseignelumineuse.fr

Resposta da monenseignelumineuse.fr

Merci !

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Rien reçu et je ne peux pas annuler

Bonjour j'ai passé commande le 30 juin d'une bande led soit disant expédiée 3 a 5 jours après et je n'ai toujours rien reçu on est le 1er août je n'arrive plus à les joindre au téléphone. Je ne recommande pas ce site et je n'arrive pas à annuler ma commande très déçue

1 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da monenseignelumineuse.fr

Resposta da monenseignelumineuse.fr

Bonjour,

L'entrepôt était fermé quelques semaines comme chaque année.
Les détails sont indiqués dans nos conditions de livraison, elles sont accessibles depuis chaque page du site.

La commande a été livrée, il serait aimable de l'indiquer.

Merci

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bonne expérience

Bonne expérience
La page de demande de devis pourrait être simplifié, mais on est ravi du rendu des luminaires et du néon.

Le tout a été très bien emballé au passage !

Merci à Aurélien pour ses conseils

22 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J'ai commandé 2 lampes MOYA

J'ai commandé 2 lampes MOYA, commande livrée en 3 semaines environ comme indiqué sur le site.

Produit qualitatif, vendu avec les ampoules. La navigation est top, peut-être faudrait il encore plus catégoriser les produits par genre/prix/couleurs

Vous vouliez mon avis le voilà 🙂

20 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Produits de qualité

Produits de qualité, et SAV au top. La personne que j'ai eue par téléphone a pu m'aiguiller sur le choix des ampoules.

Le suivi a été ajouté à ma confirmation de commande à l'expédition, ce qui assez rare pour être souligné !

16 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J'ai commandé des lettres lumineuses en…

J'ai commandé des lettres lumineuses en 80 cm de hauteur via le formulaire, l'expérience sur le site est plutôt satisfaisante. Le process me paraissait un peu complexe mais le SAV m'a contacté pour me renseigner.

La variété de l'offre produits est un plus !

9 de junho de 2022
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Produits de super facture

Produits de super facture, c'est top pour le prix ! Le néon était très bien emballé en plus. Le SAV m'a envoyé une remise en tant que professionnel, c'est très apprécié. Je recommanderais surement chez vous.

26 de maio de 2022
Avaliação não solicitada

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