Colis commandé le 28 juillet 2024 reçu message colis perdu . J’essaye en vain de contacter monlook.fr par tel et par mail pour demander remboursement pas de nouvelles . Pas du sérieux
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J'ai découvert cette boutique au moment du confinement et depuis je commande de temps en temps (parce que j'essaie de me raisonner 😅). Une nouvelle collection tous les 15 jours c'est vraiment géni... Ver mais
A empresa respondeu
Je suis tombée par hasard sur ce site, via les suggestions sur Instagram, qui me laissais entrevoir un superbe gilet tout en sequins colorés, tout ce que j'aime : couleurs, fanfreluches et paillettes... Ver mais
A empresa respondeu
Très satisfaite de toutes mes commandes que je passe chez Mon Look. Toujours de superbes collections, difficile de se raisonner pour pas tout acheter😅 Les vêtements/accessoires/chaussures/bijoux so... Ver mais
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Colis commandé le 30 juillet 2024 reçu…
Colis commandé le 28 juillet 2024 reçu message colis perdu . J’essaye en vain de contacter monlook.fr par tel et par mail pour demander remboursement pas de nouvelles .
Pas du sérieux
30 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Envoi rapide et soigné - mauvaise qualité
Envoi rapide et soigné, les articles sont très jolis en revanche la qualité est loin d'être au rendez-vous...
J'ai acheté des sandales qui se sont décousues après seulement une journée d'utilisation.
Le service client m'a proposé de renvoyer les chaussures pour un échange, malheureusement impossible car je n'avais pas conservé la boite d'envoi
La mauvaise qualité n'est pas une grande surprise au vu des prix et de la provenance des produits, mais c'est toujours frustrant de perdre 40 euros dans des chaussures qui sont inutilisables au bout de 24h !
21 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Ravie de ma commande
Ravie de ma commande ! Très jolie veste, description conforme à l'article, rien à redire ! Merci !
26 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Envoi rapide
Envoi rapide , pas de 3éme étoile car chaque produit est mis à la va vite dans le colis avec son emballage plastique de chez le fournisseur hyper tassé en boule dans le plastique du colis .Ca fait un peu tchip, c'est plus agréable de recevoir quelque chose de bien emballé dans du papier de soie par exemple .
26 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Je recommande
Vêtements de très bonne qualité qui correspondent à leur taille. De la qualité plus une pointe de modernité. J'adore et je recommande!
12 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Mauvais produit envoyé 2 fois
On m’a envoyé deux fois de suite le mauvais produit. Pas de suivi : c’est au client de se débrouiller. De renvoyer le produit sans être certain d’être remboursé des frais de port alors que l’erreur vient de la société. Quand on s’énerve un peu (logique dans ce cas, j’ai perdu 2 semaines pour ne pas recevoir le produit au final), je me fais engueuler par le service client. C’est un comble ! Je ne recommande vraiment pas !
5 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Très beaux articles, qualité toujours au RDV
Très beaux articles. Qualité au RDV. Service irréprochable
12 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Je recommande
Commande reçue très rapidement. Emballage parfait. Beaux vêtements, taille bien. Satisfaite de ma première commande !
6 de dezembro de 2023
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Resposta da MONLOOK
Merci infiniment pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, bien emballée, et que les vêtements vous plaisent en termes de qualité et de taille. C'est un plaisir de lire que votre première expérience d'achat chez nous ait été satisfaisante. Nous espérons vous revoir bientôt !
Très rapide parfait 👍
25 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da MONLOOK
Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Nous sommes ravis que notre service ait été très rapide et parfait à vos yeux. Nous restons à votre disposition pour toute future commande.
Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et conforme. Bonne découverte je recommande
23 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da MONLOOK
C'est un plaisir de lire vos retours positifs ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et parfait. Nous restons à votre entière disposition pour toute future commande. Merci de votre confiance !
Jamais reçu mais bien encaissé sur mes looks ! Honteux
Acheter sur Mes looks . Jamais reçu mais bien encaissé. Une honte à ce site ! Que personne ne se fasse arnaqué comme beaucoup se sont fait.
6 de outubro de 2023
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Resposta da MONLOOK
Bonjour, Nous pensons vivement que votre avis a été déposé pour la mauvaise enseigne. Nous sommes la boutique en ligne www.monlook.fr et non Mes looks :/
Commande parfaite et rapide
Je passe mes commandes sur mon smartphone et le site est ergonomique et simple, parfait. J'ai reçu ma commande en point relais en 4 jours c'est très rapide, bravo à toute l'équipe, et ma commande est conforme à se que l'attendais, très bon produits, j'adore la matière qui est un cocoon de douceur, j'adore. Merci Monlook 😘
9 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da MONLOOK
Chère cliente,
Nous sommes ravis que votre expérience de commande ait été parfaite et rapide ! Merci pour vos compliments sur la convivialité et la simplicité de notre site mobile. Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide et que les produits répondent à vos attentes. Votre appréciation de la douceur de nos matières nous enchante !
Merci pour votre confiance et votre soutien continu. 😘
Resposta da MONLOOK
Chère cliente,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes une fois de plus ravie de vos achats chez nous ! Merci pour vos retours positifs et votre fidélité. Nous sommes enchantés de vous compter parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à revenir, nous sommes là pour vous !
Le hasard fait bien les choses
Je suis tombée par hasard sur ce site, via les suggestions sur Instagram, qui me laissais entrevoir un superbe gilet tout en sequins colorés, tout ce que j'aime : couleurs, fanfreluches et paillettes ! J'ai immédiatement commandé, voyant le prix tout à fait raisonnable. Je suis ravie !!! Le gilet correspond en tout point à la photo et à la description. Livraison ultra rapide (commandé dimanche soir, livré mercredi). Je suis déjà en train de scruter le site pour sélectionner mon prochain achat... Merci !
28 de setembro de 2023
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Resposta da MONLOOK
Bonjour Marion,
Nous sommes ravis que le hasard vous ait conduit jusqu'à notre boutique en ligne ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé votre bonheur avec notre gilet Candy. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que vous l'êtes à 100%
Nos équipes sont sans cesse mobilisées pour répondre à vos attentes et surtout vous expédier rapidement vos jolies commandes. Merci pour vos compliments, et nous serions ravis de vous accompagner dans votre prochain achat. À bientôt !
SAV déplorable
Une amie m'a fait un bon cadeau de 50€. Elle avait perdu le code du bon mais elle possédait encore la référence de commande. On m'a redonné le code à 16h par mail le jour de la péremption (réponse dans mes spams) et j'avais jusqu'à minuit pour faire mon choix. Bon acheté le 14/09/22 et on me dit qu'il est valable jusqu'au 13/09/23 (moins d'un an de validité, informations mensongères sur le site). On me dit ensuite qu'ils ne peuvent pas le prolonger de 24h et que je le perdrais si je ne le consomme pas le jour même de la réponse. Ils ont donc fait le choix de garder mon argent. Aucunes solutions lorsque j'explique ma situation et plus aucunes réponses une fois le bon perdu. SAV qui ne cherche pas à résoudre les problèmes. Cadeau raté, très mauvaise expérience client. Fuyez ce site. Je ne recommande pas.
13 de setembro de 2023
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Resposta da MONLOOK
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre boutique en ligne, malgré nos efforts pour résoudre votre problème. Nous tenons à vous apporter quelques clarifications concernant votre situation.
Tout d'abord, nous vous informons que notre service client avait bien pris en compte votre demande de prolongation de la validité de votre bon cadeau (cf notre mail du 14/09/2023 à 9h répondant à votre message du même jour même heure). Nous avons fait de notre mieux pour répondre à votre demande dans les délais impartis.
Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas pu utiliser le bon cadeau dans ce nouveau délai. Nous avons fait notre possible pour vous aider en prolongeant la validité, mais il est essentiel de noter que la décision finale d'utiliser le bon cadeau dépend de vous en tant que bénéficiaire. Nous ne pouvons pas effectuer des achats à votre place ni décider comment vous souhaitez utiliser le bon.
En ce qui concerne la validité du bon cadeau, nous nous excusons sincèrement pour la confusion. Nous avons maintenant rectifié l'erreur sur notre site web pour fournir des informations précises sur la durée de validité de nos bons cadeaux.
Nous comprenons votre frustration, et nous aurions aimé que votre expérience soit plus positive. Notre objectif est toujours de satisfaire nos clients et de résoudre leurs problèmes de manière satisfaisante. Nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes dans ce cas précis.
Bien à vous
Ma boutique favorite !
Ma boutique favorite !! Envoie rapide et soigné ! Ils proposent toujours de magnifiques articles 😍 à chaque commande, quand je les reçois je ne suis jamais déçue !! De très belles collections sont proposés et avec des prix raisonnable !! En plus on peut régler la commande en 3x grâce à scalapay c'est vraiment génial de pouvoir se faire plaisir tout en pouvant étalé le paiement en plusieurs fois 😍 merci et longue vie à MonLook
7 de setembro de 2022
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Resposta da MONLOOK
Chère cliente,
Merci infiniment pour vos mots chaleureux ! Nous sommes ravis d'être votre boutique favorite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous appréciiez nos envois rapides et soignés, ainsi que nos magnifiques articles à des prix raisonnables. Profiter de Scalapay pour un paiement en 3x est effectivement génial. Nous vous remercions pour votre soutien continu et vous souhaitons une longue histoire avec MONLOOK ♥
Rapidité d'envoi malgrés les soldes
Rapidité d'envoi malgrés la période des soldes, j'aime le fait d'avoir les mesures en cm (tour de taille, longueur etc..) dans le descriptif des articles sur le site, ce qui me permets de ne pas me tromper. Au top 🙂. Je recommande.
1 de agosto de 2023
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Resposta da MONLOOK
Merci pour votre retour, je suis ravie de lire votre satisfaction ♥ Et vous faites bien de souligner le fait que nous indiquions les mesures de chaque article dans le descriptif sur notre site afin d'aider au mieux nos clientes à choisir leur taille :)
Je ne recommande pas
Je ne recommande pas. J'ai acheté des sandales pour l'été, et moins de 2 mois après et très peu porté, déjà cassé, et je précise pas de l'usure ! Pas de bonne qualité et surtout après réclamation, aucun geste de la boîte ! Faut arrêter de faire de la pub si les produits ne tiennent pas. C'est finie
10 de julho de 2023
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Resposta da MONLOOK
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec notre boutique en ligne. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les sandales que vous avez achetées pour l'été.
Nous comprenons votre déception concernant la durabilité de vos sandales, et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous avons pris en compte votre réclamation précédente et avons examiné attentivement la situation.
Cependant, il est important de noter que nos produits sont soumis à des normes de qualité strictes avant d'être mis en vente, et nous faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients. Dans le cas des sandales que vous avez achetées, il semble y avoir eu un problème isolé, et nous en sommes vraiment désolés.
En ce qui concerne votre réclamation, nous avons malheureusement constaté que les sandales avaient été portées et que la commande était datée. Étant donné ces circonstances, nous avons été dans l'incapacité de fournir un remplacement ou un remboursement.
Nous comprenons que cela puisse être décevant, mais nous espérons que vous comprendrez que notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être équitable pour tous nos clients.
Nous prenons chaque avis au sérieux, car il nous aide à améliorer nos produits et nos services. Votre commentaire est précieux, et nous continuerons à travailler dur pour garantir la qualité de nos produits à l'avenir.
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été satisfaisante cette fois-ci, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience positive lors de vos futurs achats.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Parfait!!
Parfait!!! article reçu 3 jours après la commande très bien emballé et de qualité parfaite! bref je suis ravie et je recommande vivement ce site!
7 de julho de 2023
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Resposta da MONLOOK
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre avis parfait ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, bien emballée, et que vous soyez pleinement satisfaite de la qualité de l'article. Votre recommandation est précieuse pour nous. ♥
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, article conforme à la description. Le paiement en 4X Paypal est aussi un gros + !
20 de junho de 2023
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Resposta da MONLOOK
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre envoi rapide et soigné, ainsi que la conformité de l'article à la description. Le paiement en 4X Paypal est effectivement un gros avantage que nous proposons. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne. ♥
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