MONLOOK 

Mauvais produit reçu, emballage rempli de poils… traitement du retour super long et SAV qui ne prends pas en compte nos demandes. Je ne conseille vraiment pas ce site !

Pas du tout d’accord avec les avis précédents.
Dans “avis vérifiés” même la note générale est aux alentours de 9/10.

Peut être une malchance sur les articles reçus….

Tour d’abord, commande livrée dans les temps.

J’ai commandé 6 articles.
Un très bon rapport qualité prix à mon sens pour certains articles notamment !

- Un super tee shirt manche longue à - de 20€ et très bien taillé.
- une ceinture
- un pantalon qui taille très bien notamment pour les femmes de moyenne taille ( - d’1m70)
- une superbe veste en daim a 29,99€ alors la vraiment super ! Très bonne qualité en plus pour un perfecto a ce prix là :)
- des bottines, la un peu déçu de la qualité car ça fait plastique mais design joli !
- un tee shirt classique

Je dirai les petits bémols :
- un pantalon reçu avec l’une des poches qui n’était pas entièrement décousue et donc j’ai du découpé les restes des fils pour en faire une poche entière… pas tres grave
- Ensuite, un petit fil qui n’était pas bien cousu au niveau de mon chemisier mais qui n’empêche en rien la qualité ni l’intégrité :)
- meme si cela est bien noté sur le site, dommage que le retour de la commande soit à notre charge.

(Je n’ai rien renvoyé car tout était très bien !)

J’écris un avis ici car mon look n’accepte pas les commentaires négatifs à leur sujet suite à votre commande en refusant de publier votre commentaire. Soit disant on ne parle pas de l’expérience en générale LOL !!
Très déçue également prix trop élevé aux vues de la qualité des articles. Leur seule réponse si vos articles ne vous plaisent pas renvoyer les. Fuyez ce site !!

Qualité des vêtements vraiment très médiocre.
Sur 3 articles commandés, 2 articles renvoyés car à mon sens pas conforme aux photos (pull mal taillé, et tissus de la robe très fin). Pour moi, le rapport qualité / prix n’est pas au rendez vous.
En plus de ça une équipe pas très réactive pour répondre à une seule question sur les réseaux sociaux.
A fuir !

1ere commande livraison catastrophique, je ne reste pas sur une mauvaise expérience, je passe donc une 2ème commande, livraison de nouveau catastrophique...après plusieurs contact via le service client on me demande de me débrouiller avec les services de la poste !! ( centre de tri ) alors que le colis est en erreur d'acheminement depuis son départ, après plusieurs appels et ouverture d'un dossier auprès de la poste le colis est enfin dans la bonne direction ! bref je ne vous remercie pas ... de plus aucun geste commercial pour ce désagrément .

Tres mécontente de mon expérience et de mes achats sur ce site. Déçue de la qualité et des finitions des produits (cheap, tissus fins...), j'ai retourné les articles après les avoir essayé sans y porter plus d'attention. Après avoir payé les frais de retours, J'ai eu la mauvaise surprise de ne pas être intégralement remboursée, avec comme justification : une des blouses retournée était tachée. J'ai pourtant essayé et remballé directement l'article je n'avais donc aucune raison de le tacher. C'était donc leur parole contre la mienne. Un bon coup de maître pour forcer la vente en tout cas !! Je ne recommande donc absolument pas et d'autant plus que le rapport qualité prix n'est absolument pas au rdv, la même chose sur AliExpress ou au marché pour 20€ de moins. Passez votre chemin...

Commande passée, malheureusement vêtements trop petit, je souhaite donc renvoyer ma commande et me faire remboursés, sauf que c'est un bazar monstre pour renvoyer les vêtements !
Je ne suis peut être pas douée, mais je n'ai JAMAIS réussi, donc je me retrouve avec 2 robes trop petite... Et 50 euros de dépensé pour rien...!
Je les ai contacté via Instagram, mais eux ne t'explqie même pas comment faire, il te renvoi vers le Sav !

A ÉVITER
On m’a offert un bon cadeau pour le site (donc de l’argent qui leur a été directement versé !). En voulant commander impossible de cumuler cette façon de payer avec un code réduction.
Je leur écrit pour leur dire. Ils me répondent que c’est une faille du système.
J’insiste en demandant comment procéder ou s’ils peuvent régler le problème.
Réponse « nous ne pouvons rien faire »
Très bien cela signifie donc que je paierais plein pot alors qu’un bon serait applicables
Simplement à éviter ! C’est honteux de ne même pas proposer une solution, un geste commercial ou un moyen de compenser leur erreur.

4 fois que j'écris au SAV et 0 réponse....un tee shirt reçu troué, apparemment ça ne dérange personne et impossible de trouver un numéro pour les appeler...

Les vêtements sont très beaux et de bonne qualité, néanmoins j’ai dû tout renvoyer car trop petit ... j’ai pourtant pris ma taille habituelle ... c’est frustrant car j’adore le style ! J’ai quand même gardé les boucles d’oreilles que je ne quitte plus !
Je souligne aussi leur bonne foi ! J’ai eu un problème avec le retour colis, la poste m’a renvoyée le colis, les 14 jours demandés ont été du coup depassés... mais monlook n’a pas fait d’histoire et m’a remboursée !

Articles à prix doux et rapidité de livraison 👍👍

Pour ma part j'ai passé commande aux alentours du 5 août, c'était ma première commande chez eux et c'était pour un anniversaire. J'ai bien reçu le colis dans les temps. Ma commande avait une valeur de 62 euros, donc j'ai reçu le totebag que ma mère a trouvé sympathique, mais j'aurais préféré comme les concurrents un petit bijou à la place. Tout était soigneusement emballé, la qualité est correcte mais le prix est bien trop élevé par rapport au marché ou à certains autres concurrents, ce qui est dommage car c'est un site avec de belles pièces. Je trouve cela dommage que sur l'emballage de colissimo il y ait marqué en gros "MonLook" car en faisant cela, le colis est propice au vol comme m'a dit le Livreur. De plus, vu les prix élevés et la bonne marge réalisée, je trouve qu'il n'y a pas assez de promotion.

Ne pas commander chez eux!!
Attention, commande jamais reçue depuis le mois de juin 2020, le site se dédouane en disant que colissimo à bien livré et de surcroît, m'a menacée si je n'enlevai pas mon mauvais avis!!
Un recommandé envoyé en juillet, jamais de réponse, car le vendeur se doit dans ce cas de renvoyer ou de rembourser le client!Je ne suis pas la seule dans ce cas à n'avoi jamais rien reçue, faite attention!

NE COMMANDER SURTOUT PAS CHEZ EUX. Commande soit disant livrée, mais comme pas de contre signature par Colissimo il n'y a donc aucune traçabilite. Résultat aucun colis reçu, sauf que Colissimo dit le contraire. Monlook se dédouane de tout et veulent rien faire. Pas de remboursement, pas de renvoi. 98€ dans le vent.