C'était la première fois que je commandais en ligne chez Motel a Miio après les avoir découverts en boutique. La commande a été passée le 1er mai, est partie de leur entrepôt à Munich et est arrivée à... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Wunderschönes, qualitativ sehr hochwertiges Steingut. Farben brillant. Shop sehr gut aufgebaut. Bestellung sehr einfach. Lieferung sehr schnell und verlässlich. Kauf auf Rechnung möglich. Ich bin imme... Ver mais
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Die Sendung ist weiterhin nicht angekommen. Der Lieferstatus ist seit einer Woche unverändert, angeblich könne das vorkommen. Komisch, alle anderen DHL Pakete kommen an. Es ist nervig, standardisierte... Ver mais
Die gelieferte Ware entsprach genau meinen Vorstellungen und entsprach insofern der Beschreibung. Leider gab es bei einer Nachbestellung Verzögerungen, deren Grund mir nicht ersichtlich war. Nach Rück... Ver mais
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Detalhes da empresa
- Fabricante de Cerâmicas
- Atacadista de Cerâmicas
- Loja de decoração de design de interiores
- Fabricante de cerâmica
Sobre Motel a Miio
Escrito pela empresa
Bei Motel a Miio dreht sich alles um besondere Keramik mit Persönlichkeit. Unsere Produkte werden in Portugal von Hand gefertigt – jedes Stück ein Unikat, voller Charme und Charakter. Wir legen großen Wert auf nachhaltige Produktion, faire Zusammenarbeit mit unseren Partnern und höchste Qualität.
Ob im Store oder online – unser Ziel ist es, dir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns über dein Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und Services noch besser zu machen.
Ob im Store oder online – unser Ziel ist es, dir ein einzigartiges Shopping-Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns über dein Feedback und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und Services noch besser zu machen.
Informações de contato
Elly-Staegmeyr-Str. 15, 80999, München, Alemanha
- hello@motelamiio.com
- motelamiio.com
4,2
Muito Bom
5 mil avaliações
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Ware kam beschädigt (Farbflecken) an
Ware kam beschädigt (Farbflecken) an. Habe Foto hingeschickt. Man schickt keinen Ersatz, ich muss erst alles retournieren. Sorry, Kundenservice geht anders.
Zu Eurer Antwort: Die Flecken sind groß und gravierend. Es ist keine Farbabweichung, es sind Flecken auf dem hellen Teil der Tasse. Das ist nicht "enttäuschend", sondern indiskutabel. Wenn die Ware vor Verpacken geprüft worden wäre, hätte ich den Artikel gar nicht erhalten dürfen. So habe ich jetzt den Aufwand und muss mich um all die notwendigen Schritte kümmern. Auf dem übersendeten Bildmaterial ist eindeutig zu erkennen, dass der Becher "defekt" ist. Ich hoffe doch sehr, dass dieser nicht wieder in den Verkauf gegeben wird!
17 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Es tut uns sehr leid, dass deine Ware mit Farbabweichungen bzw. Flecken angekommen ist und du damit unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass das enttäuschend ist, gerade wenn du etwas anderes erwartet hast.
Bei handgefertigter Keramik kann es grundsätzlich zu leichten Abweichungen in Form und Farbe kommen, dennoch soll das natürlich nicht zu Lasten deiner Zufriedenheit gehen. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir für eine Retoure die Artikel wieder bei uns benötigen, um den Fall sauber prüfen zu können.
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist – wir schauen uns das gern noch einmal mit dir an und finden eine Lösung. Dein Motel a Miio Team
Resposta da Motel a Miio
Vielen Dank für dein tolles Feedback zu unserer Qualität! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Produkten und einen schönen Tag! 😊 Dein Motel a Miio Team
Resposta da Motel a Miio
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und dem Geschirr zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude damit! 🌞
Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice. Dein Motel a Miio Team
Alles bestens!
Schönes Geschirr, hervorragend verpackt, leider wurde die angekündigte Lieferung verschoben! Dafür 1 Punkt Abzug.
16 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Vielen Dank für dein positives Feedback zu unserem Geschirr und der Verpackung! Es tut uns leid, dass sich die angekündigte Lieferung verzögert hat. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu verbessern. Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice. Dein Motel a Miio Team
Tolle Qualität
Tolle Qualität. Sicher verpackt für die Lieferung, sodass nichts kaputt geht.
Ausreichend Informationen über den Stand der Bestellung.
16 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit der Qualität und dem Service zufrieden bist und alles sicher angekommen ist. Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice 😊 Dein Motel a Miio Team
Lieferung
Ich habe es am 12. bestellt. Sie haben es jedoch erst am 16. weggeschickt. Ansonsten war ich sehr zufrieden!
16 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Danke für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du insgesamt zufrieden warst. Gleichzeitig tut es uns leid, dass es zwischen deiner Bestellung am 12. und dem Versand am 16. zu einer Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann.
Falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melde dich bitte jederzeit bei unserem Kundenservice. Dein Motel a Miio Team
Lange Dauer
Lange Dauer, Sprung im Keramik, bisher keine Rückmeldung vom Kundendienst
16 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und dass ein Keramikteil beschädigt angekommen ist. Dass du bisher keine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch. Bitte melde dich direkt mit deiner Ticket-ID bei unserem Kundenservice, damit wir dein Anliegen schnell und unkompliziert klären können. Dein Motel a Miio Team
Resposta da Motel a Miio
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist mit unserer Ware. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen neuen Keramikschätzen! 😊
Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit bei unserem Kundenservice. Dein Motel a Miio Team
Lieferverzögerung, schlechte Kommunikation
Lieferzeit war mit 4-6 Werktagen angegeben, nun sind schon 8 Werktage vergangen und die Ware wurde noch nicht verschickt. Eine Benachrichtigung zur Lieferverzögerung wäre schön gewesen. Die Antwort des Support war auch nicht hilfreich, nur vorgefertigte Textbausteine. Die Abbuchung via Paypal erfolgte jedoch sofort nach Bestellung.
16 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Es tut uns sehr leid, dass sich deine Lieferung verzögert hat und du zudem das Gefühl hattest, nicht ausreichend informiert worden zu sein. Wir verstehen gut, dass das frustrierend ist.
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist – wir schauen uns das gern noch einmal individuell mit dir an und kümmern uns darum. Dein Motel a Miio Team
Nicht Mikrowellengeeignet, Qulität und Kundenservice
Wir haben unser Teller Set (32teile) Inzwischen knapp über Zwei Jahre. Und haben uns vor einigen Wochen eine Mikrowelle anschafft (die Teller sollten das ja können), nun ist erst ein Teller gesprungen, dieser war vorher in einem idealen Zustand, ich habe den Kundenservice angeschrieben und Bilder dazu gesendet. Nur leider geht die Kulanz in diesem Unternehmen NICHT über die gesetzliche Gewährleistungspflicht hinaus.
Ich dachte mir: Gut ist ein Teller passiert, ist ärgerlich, nun ist der zweite gesprungen und damit haben wir schon über 50€ Schaden. Den Kundenservice brauche ich ja nicht weiter anschreiben, ist ja außerhalb der GewährleistungsPFLICHT.
Sehr schade, kommen dann wohl nicht mehr in die Mikrowelle, obwohl sie ausdrücklich als Mikrowellengeeignet Gekennzeichnet sind.
Zukünftig werde ich dann andere Produzenten für meine Keramiken bevorzugen.
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Motel a Miio
Es tut uns sehr leid, dass bei deinen Tellern Sprünge entstanden sind und du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen gut, wie ärgerlich das ist, gerade wenn du dich auf die Mikrowellen-Eignung verlassen hast. Da deine Reklamation bereits außerhalb der Frist liegt, sind uns hier leider gewisse Grenzen gesetzt.
Bei handgefertigter Keramik empfehlen wir, starke Temperaturschwankungen zu vermeiden – zum Beispiel sollte Geschirr nicht direkt vom Kühlschrank in die Mikrowelle gestellt werden. Auch punktuelle Überhitzung kann zu Spannungen im Material führen.
Bitte melde dich dennoch gern bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist – wir schauen uns das noch einmal gemeinsam mit dir an. Dein Motel a Miio Team
Mehrfache Lieferverzögerungen
Die Produkte sind sehr schön, ich habe zum zweiten Mal bei Motel a Mio bestellt und bin mit dem Produkt serh zufrieden. Jedoch muss ich sagen, dass es sehr schade ist, wenn man bei der Bestellung eine Lieferzeit von 3 Werktagen angezeigt werden und man ohne information 5 Tage auf die Lieferung wartet um dann die Info zu erhalten, dass sich die Lieferung um 6-9 Tage verschiebt. Im Endeffekt habe ich bei meiner ersten Bestellung 6 Tage gewartet und bei der zweiten habe ich am 03.04 bestellt und die Lieferung kam am 16.04 an.
16 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Danke für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist und bereits zum zweiten Mal bei uns bestellt hast.
Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass es bei beiden Bestellungen zu Lieferverzögerungen gekommen ist und du nicht frühzeitig und transparent über die geänderten Lieferzeiten informiert wurdest. Gerade wenn eine kürzere Lieferzeit angezeigt wird, ist das für dich verständlicherweise enttäuschend. Durch ein hohes Versandaufkommen kam es leider vereinzelt zu Verzögerungen - wir arbeiten bereits daran, das besser zu steuern.
Falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melde dich bitte jederzeit bei unserem Kundenservice. Dein Motel a Miio Team
Alles toll.
Liebe die Produkte. Freue mich immer über die Rabatte zwischendurch. Verschenke gerne die wunderschönen, großen Tassen. Qualität ist ein Traum. Lieferung superschnell & Artikel top & sicher verpackt, so dass alles unbeschädigt bleibt.
16 de abril de 2026
Très belle vaisselle dont l'envoi est…
Très belle vaisselle dont l'envoi est précautionneusement protégé, suivi et rapide. C'est la 3eme fois que je commande sur ce site et j'en suis toujours autant satisfaite.
15 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Es tut uns sehr leid, dass sich der Versand deiner Bestellung so stark verzögert hat. Wir verstehen gut, dass das ärgerlich ist und nicht dem entspricht, was du erwartet hast.
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist – wir schauen uns das gern im Detail mit dir an. Dein Motel a Miio Team
Ware wurde vor über zwei Wochen…
Ware wurde vor über zwei Wochen bestellt und bis zum heutigen Tag nicht versendet. Habe jetzt die Bestellung widerrufen, sehr schade, dass das nicht geklappt hat, zumal ich letzte Woche schon einmal um baldigen Versand gebeten hatte, da ich die Ware verschenken wollte. Kam dann zwar eine Reaktion zurück, passiert ist aber leider nichts. Ich werde hier in Zukunft nichts mehr bestellen.
15 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig versendet wurde und du dadurch deine Pläne nicht umsetzen konntest. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das ist, gerade wenn du die Ware verschenken wolltest, und dass die Situation für dich so nicht zufriedenstellend war.
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch offen ist – wir schauen uns das gern nochmal im Detail an und helfen dir weiter. Dein Motel a Miio Team
Zu teuer für die Qualität
Lange Lieferzeit und eins der 6 Gläser weicht größenmäßig von den anderen ab :(
15 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen kam und eines der Gläser nicht der gleichen Größe entspricht wie die anderen. Wir verstehen gut, dass das enttäuschend ist, gerade wenn du auf eine einheitliche Qualität vertraust.
Bitte melde dich mit deiner Ticket-ID bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist – wir kümmern uns gern darum und finden eine Lösung mit dir. Dein Motel a Miio Team
Wunderschöne Produkte und perfekt…
Wunderschöne Produkte und perfekt verpackt. Lieferzeit kostet etwas Geduld, aber es lohnt sich sehr!!!
15 de abril de 2026
Sehr zufrieden
Habe einen Gutschein gekauft, schön verpackt, schnell und unkompliziert bestellt und geliefert.
15 de abril de 2026
Die Lieferung hat zu lange gedauert
Die Lieferung hat zu lange gedauert. Das Geschirr ist schön aber auch sehr schwer.
15 de abril de 2026
Reklamation
Ich habe am 11.04. eine Mail mit der Reklamation geschrieben und bis heute kein Feedback erhalten.
10 de abril de 2026
Resposta da Motel a Miio
Es tut uns sehr leid, dass du bisher keine Rückmeldung zu deiner Reklamation erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir verstehen gut, dass das frustrierend ist.
Bitte melde dich mit deiner Ticket-ID bei unserem Kundenservice, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist – wir kümmern uns schnellstmöglich darum und klären das für dich. Dein Motel a Miio Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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