MSC Cruises DE Avaliações 268

Ein Unternehmen, das mit günstigen Preisen wirbt, dann die Reise absagt und mit höheren Kosten eine spätere Teilnahme anbietet, kann für mich nicht mehr vertrauenswürdig sein.

Wir hatten für die Reise dann auch noch entsprechende Hotels gebucht, damit wir die Reise vom Abreiseort gut antreten können.
Alle Kosten in den Sand gesetzt und das Unternehmen ist nicht bereit Schadensersatz zu leisten noch die Anzahlung zurück zu zahlen, weil ich ein neues Konto habe.
Was ist das für ein Geschäftsgebaren?
Deshalb die Warnung an alle: Finger weg von MSC!

Eins vorweg: MSC ist unser bevorzugtes Kreuzfahrt-Unternehmen, da die Reisen von internationalen Gästen besucht werden, es sehr schöne Restaurants und grandioses Entertainment gibt.

Warum trotzdem nur drei Punkte? Es gibt einige Kritikpunkte:
- (Am wesentlichsten:) Der Web-Checkin funktioniert nicht (Anm.: Es scheitert beim Foto) - und das schon seit längerem. Das heißt man muss den Checkin manuell via Email durchführen. Foto und Kreditkartenhinterlegung erfolgt dann an Bord.
- Es wird eine Boarding-Zeit festgelegt, wobei die Billig-Kunden am frühesten kommen sollen (Anm.: Die Zeit ist aber nicht bindend wie der Service Desk auf Nachfrage mitteilte. Man müsse lediglich drei Stunden vor Ablegen eingecheckt sein)
- Die angefahrenen Häfen liegen eher an unattraktiven Zielen, so dass man zusätzliche Ausgaben für schöne Ausflugsorte hat
- Transport in die Innenstädte müssen inzwischen wohl überall (?) bezahlt werden
- Die Beschränkung der Restaurant-Besuche auf zwei vorher festgelegte Zeiten ist antiquiert. NCL macht das mit ihren offenen Restaurant-Zeiten wesentlich besser - und entschärft dadurch auch die Warteschlangen

Anm.: Da die Anlaufhäfen bei dieser Kreuzfahrt sehr unattraktiv sind: Wo sollte man hin? Einige Ziele werden ja bereits von der Kreuzfahrt-Gesellschaft angeboten. Diese sind auch gut, aber recht teuer. Deshalb: Warum nicht selbst die Initiative ergreifen? Was bietet sich an? 1) Rotterdam: Tagesticket 15 € p.P. Damit kommt man überall hin in Südholland (Den Haag, Dordrecht, Gouda, Leiden), 2) Zeebrügge: Strandspaziergang in Blankenberge, Empfehlung: Brügge - oder wenn man die Stadt schon kennt: Gent. Brüssel ist eigentlich zu weit entfernt 3) Le Havre: Rouen (ca. 1h via Zug entfernt) - schöne Fachwerkhäuser und eine tolle Kathedrale. Paris ist viel zu weit weg. Etretat wird wohl für Besucher begrenzt. Und Mont St. Michel (Extrem gut) ist eigentlich zu teuer.
4) Southampton: Ein Besuch von Winchester oder Salisbury mit den tollen Kathedralen ist mit dem Zug kostengünstig möglich (ca. 15 m Fahrtzeit) - als Frühbucher erst recht.

Wir sind Heilig Abend in Hamburg auf die Euribia gegangen. Es war eine tolle Woche mit fantastischem Essen und sehr nettem Personal. Fahren im Oktober wieder und es wird sicher nicht bei dem zweiten Urlaub bleiben.

wir waren auf der der MSC Magnifcia 1Woche ab New York unterwegs gewesen 17.3.-24.3.2024
Positives:
- Grösse der Innenkabine war überraschend gross, hatte schon Aussenkabinen anderer Reedereien die bedeutend kleiner waren
-sehr netter und aufmerksamer Kabinenstewart
-Cappuccino war im kl.Getränkepawkt inklusiv (kostet sonst über 4Dollar)+Bier war gut
-ein Teil der Crew an den Bars war freundlich& aufmerksam, die andere Hälfte fast ignorierend & kühl unterwandert
-für MSC relativ gute Unterhaltung abends im Theater
-tolle Pizza im SB Restaurant aus dem Ofen fast rundum die Uhr, die war 1A

Negatives:
-enttäuschendes Hauptrestaurant mit faden und lieblosen 3-Gänge Menü. es war nichts auf den Punkt gut gekocht.Spaghetti immer zerkocht inkl. Muschel-Schalen im Essen
-trotz Getränkepaket max.2Gläser Wein zum Abendessen ausgeschenkt bekommen (jeden Abend sehr unaufmerksam), das 2.Glas kam erst zum Dessert, was ich dann nicht mehr zu meiner Süss-Speise trinken mochte
-unaufmerksame Kellner im regulären Hauptrestaurant (unser Tisch)
-das easy Paket kann man sich eigentlich sparen, da es nur den billigen Fusel Alkohol in den drinks gibt, der nicht schmeckt und zudem sehr geizig eingeschenkt wird. in meiner Pinia Colada habe ich kaum Rum geschmeckt und habe sie dann nur noch alkoholfrei bestellt, so schmeckte sie sogar besser
-SB Restaurant kein besonderes Motto zum Abendessen, eher langweilig von der Speiseauswahl, kein Essen mit einen „Wow-Effekt“war dabei, nicht sehr kreativ von der Küche, eher wie eine bessere Kantine eines Grosskonzerns
-keine gute Obstauswahl, sehr limitierte Auswahl von Ananas oder Bananen , das Büfett war immer von Äpfeln, Orangen, Wassermelone dominiert, etwas eintönig…
-Sauna Landschaft etwas steril gehalten und ohne Aussicht nach draussen, haben andere Reedereien besser designed inkl. Blick auf‘s Meer. Hatten es extra dazu gebucht, würde ich für dieses Schiff nicht wieder dazu nehmen. Saunen auch nicht so heiss wie wir es in DE oder DK kennen. Das Dampfbad, die Sprudelliegen und die drei warmen Liegen waren dafür wenigstens schön

Fazit:es war okay, aber kein Wow Effekt dabei. Route ab New York auch zu kibbelig in der See bis runter zu den Bahamas…da gibt es schönere Routen, mit weniger Seetagen ab Miami. MSC bietet halt Dumpingpreise an, ich würde aber wieder zuk.meine zwei bewährten Reedereien buchen, die mittlerweile pro Kabine etwas teurer sind, dafür beim Essen aber immer auf den Punkt gut kochen/ selbst in deren „Standard-Restaurant“ & wo auch die Getränkepakete zwar etwas teurer sind, aber alles vernünftig gemixt wird und das Getränk nach etwas schmeckt.

Ich kann leider den MSC-Kunden, die dem Kundendienst eine sehr schwache Bewertung gegeben haben nur zustimmen. Die Mitarbeiter sind scheinbar schlecht ausgebildet, kennen die Prozesse nicht, machen mündliche Zusagen, die nicht eingehalten werden und die Antwortzeiten sind nicht akzeptabel. Man hat als Kunde zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass die Gegenseite willens und/oder in der Lage ist, weiterzuhelfen. Eine Kreuzfahrt sollte Freude bereiten, die verfliegt leider bei MSC bereits vor der Fahrt. Ich kann leider nur von diesem Anbieter abraten.

Kundendienst gibt es nicht bei MSC!
wir sind einmal mit MSC gefahren aber wir werden das NIEMALS mehr machen.
Auf Mails wird nicht reagiert bzw. erst Monate (4Monate) später, dann auf einen neue Antwort ebenfalls 4 Monate später die Antwort von MSC mit ausweichenden Floskeln, bei der Hotline nehmen sie nach gefühlt einer Stunde das Telefon ab, wollen aber gar nicht auf Fragen eingehen, sie notieren die Email und schreiben nie zurück!

Sehr Schade! denn die Reise war wirklich schön, die Route hat gepasst und das Personal an Bord ist einfach Spitze, die haben alles getan um uns die Reise zu versüssen, Kompliment!

Die Organisation auf dem Schiff allerdings ist eine Katastrophe, da wird willkürlich von der Kreditkarte abgebucht (Trinkgeld in Höhe von 1118 Euro) aber am gleichen Tag im Kasino heisst es die Karte bzw. das Bordkonte ist aufgebracht, ich muss die (gleiche) Karte erneut hinterlegen. Auf den Abrechnungen ist nicht ersichtlich um welche Dienstleistung es sich handelt (Excursion)
Es wird gesagt, dass Ausflüge ab morgen 9 Uhr gebucht werden können, aber um 9 Uhr sind bereits alle weg weil sie doch schon um 6 Uhr verkauft haben, die Tender Tickets sind ab 7 Uhr erhältlich aber um 7 Uhr sind nur welche für den späteren Nachmittag vorrätig weil schon früher verkauft wurde, macht aber nichts, am Ausgang kontrolliert sowieso niemand...
Das Schiff ist in Ordnung, es ist aber ein Party Schiff also überall laute Musik und Ramba Zamba.

MSC ignoriert sämtliche Bewertungen

Wenn man sich die Bewertungen über MSC anschaut fällt auf, dass diese immer komplett seitens MSC ignoriert werden. Ich finde es eine Frechheit, dass noch nicht einmal darrauaf eingegangen wird.
In meinem Beispiel wäre es doch ein Leichtes, den Kunden mit einem Bordguthaben positiv zu stimmen. Man verzichtet lieber darauf da man wahrscheinlich weis, dass dann einfach der nächste Kunde kommt.
Zum Glück ist der Markt mit Schiffen gross genug, so dass es Alternativen gibt.
Wie heisst es so schön:
Man sieht sich immer Zweimal

- Ein großes Problem war, dass unsere Koffer auf der Anreise verloren gegangen sind. Diese sind auch die gesamte Reisezeit nicht nachgeliefert worden. Dafür kann zwar MSC nichts, aber uns mit dem Problem so unbeholfen allein zu lassen war einfach unmöglich. Immer wieder mussten wir von uns aus zur Rezeption laufen und das Thema angehen. Lediglich an der Rezeption kam uns eine Person entgegen mit einer Unterstützung von 50 Doller pro Tag pro Person für den Bordshop zum Einkaufen. Allerdings bei Preisen wie z. B. für ein Pack Unterhosen für 55 Dollar kamen wir dort nicht weit. Zudem bekamen wir diese Gutschriften lediglich für die erste Woche und die zweite Woche nicht mehr. Somit waren wir mit viel Gerede und Einkäufen beschäftigt, was unsere Urlaubsfreude extrem geschmälert hat.
- Der allergrößte Touristen-Nap war dann wohl die erste Insel Ocean Cay. Wir dachten wir kommen auf die Bahamas, dabei landeten wir auf einer MSC-Insel – unglaublich!!! Auch dort die unverschämt hohen Preise für Kleidung die wir dringend brauchten.
- Die Magnifica ist zudem uralt und einfach ausgestattet. Die Außenliegen sind schrottreif, der Sonnenschutz an den Liegen fiel einem ständig auf die Nase runter. Überall im Außenbereich nur Kunststoffstühle und -tische, eine viel zu kleine Poolanlage für so viel Menschen. Häufig schmutzige Gläser. Hier war mein schärfstes Erlebnis als ich ein schmutziges Glas beim Service angesprochen habe, war die Antwort: „die Gläser sehen alles so hier aus“ – unglaublich!!
- Unser Balkon wurde in den 14 Tagen lediglich ein Mal gereinigt. Bei unserer Ankunft mussten wir selber noch Fingernägel der Vorurlauber entsorgen – ekelhaft!!
- Eine große Katastrophe ist zudem abends das Eintreffen nach einem Ausflug. Völlig unprofessionell werden alle Personen durch eine Schleuse wieder ins Schiff hereingelassen. Dies führte zu Wartezeiten bis zu 1,5 Std. vor dem Schiff – teils in sengender Hitze.
- Die Außenanimation ist viel zu laut und somit sehr aufdringlich
- Gäste die ihre eigene Musik mit Hilfe einer eigens mitgebrachten Musikbox viel zu laut aufgedreht haben wurden von den Mitarbeitern nicht darauf hingewiesen, dass es andere Gäste stören könnte sondern dies wurde geduldet.
- Das Buffet war einfach nur billig und ohne Abwechslung.
- Das Essen im Restaurant war ok, aber auch nur auf billig gemacht.
- Der Hammer war dann noch der Abreisetag. Am Vortag haben wir uns an der Rezeption nach dem Rückflug erkundigt, da uns noch jegliche Information fehlte. Das einzige was wir wussten war, dass es ein Lufthansa-Flug sein sollte. Man teilte uns dann mit, dass der Rückflug statt wie eigentlich gedacht von Miami bis München direkt nun noch einen Zwischenstopp in New York macht. Wir baten um einen Ausdruck der Flugverbindungen. Bekamen wir jedoch nicht, sondern nur die Info: „Ihr bekommt noch eine E-Mail“ – diese haben wir aber nie erhalten. Stattdessen hat man uns beim Ausschiffen in Miami stehen lassen, gefühlt wie: ab von Bord und weg.

Wir haben unsere Enttäuschung schriftlich bei MSC abgegeben, jedoch noch immer ohne Rückmeldung.
Wir würden die MSC niemals weiterempfehlen!!!

MSC macht Dumpingpreise, um dann u.a. überteuerte Getränkepakete mit Fusselalk anzubieten.
Das Essen in der unterdimensionierten "Kantine" ist unfassbar schlecht. Zudem gibt es dort ewig lange Menschenschlangen.
Ich habe das Schiff nach 5 Stunden freiwillig verlassen, da ich mir das nicht 7 Tage antuen wollte.

Fazit: Lieber eine etwas teurere KF buchen, deren Namen mit MS anfängt. Ist jeden Cent wert

Wir waren im Oktober 2023 mit der MSC World Europa im Mittelmeer unterwegs. Das Schiff ist noch relativ neu und entsprechend im guten Zustand. Das war es dann aber auch, es ist laut, überall Beschallung mit Musik, dass Essen ist eintönig, die zwei Buffetrestaurants überfüllt. Wasser gibt es aus Kunsstoffflaschen und Softdrinks auch im a la Carte Restaurant nur aus Dosen.
Bei unserer Abreise wurde unser Koffer beschädigt (aufgerissen und eine Laufrolle defekt). Der Kundenservice benötigt Wochen um zu antworten. Der Schaden wurde vor Ort von MSC aufgenommen und protokolliert. Mit Antworten wie, dass ist ein Bagatellschaden wurden wir mehrfach abgespeist und Sie nehmen sich nichts weiter an.

Das war das erste und letzte mal das wir mit MSC reisen.

Wir sind am 07.01.24 von Hamburg aus mit der MSC Euribia auf eine dreiwöchige Kreuzfahrt gestartet.
Bisher waren wir nur mit der AIDA unterwegs, weil uns aber die Reiseroute und der Zeitraum zugesagt haben, haben wir uns für die MSC entschieden.
Leider müssen wir mittlerweile sagen, dass wir es massiv bereuen.
Die gesamte Kreuzfahrt ähnelt einem 3 Sterne All Inklusiv Hotel auf Mallorca El Arenal.
Es ist eine reine Massenabfertigung!

Schon beim betreten der Zimmerkabine waren wir leicht enttäuscht, da wir immer extra eine Balkonkabine buchen um den Ausblick zu geniessen,
leider haben wir bei Ihnen genau die Kabine erwischt, die zurückliegt und der Ausblick links und rechts doch sehr eingeschränkt ist, auf Nachfrage an der Rezeption wurden wir nur genervt auf ein Schild hingewiesen
«das Schiff wäre voll gebucht», dass haben wir dann auch so hingenommen, weil es tatsächlich auch den Anschein erweckt hat.

Da wir das super leckere Essen auf der Aida gewohnt sind, war das ein Punkt auf den wir uns besonders gefreut haben, leckeres Essen für die nächsten drei Wochen.
MSC steht, vermutlich haben wir dies falsch verstanden, scheinbar für einen gehobenen Standard, dass Essen ist schrecklich.
Meistens schmeckt man heraus, dass es seit Ewigkeiten angerichtet und einfach warm gehalten wurde, die Gerichte im Markplace, vor allem beim Frühstücksbuffet sind kalt (Eierspeisen ungeniessbar).

Nach dem Abendessen wollten wir dann den Spa nutzen, da mussten wir feststellen, dass unser All In Paket, scheinbar doch nicht so All In ist, der Spa soll 253€ pro Person inkl. Servicegebühr extra Kosten (wäre ein Spezialangebot),
wir haben es dann nur für eine Person gebucht, weil es dann zusätzlich hiess, dass Babys dort nicht erlaubt wären. Auch das hätten wir uns sparen sollen, denn auch der spa ist ein Witz! Kalt, unhygienisch und komplett voll!
Es gibt nicht mal einen gemütlichen Ruheraum!

Am nächsten Tag, mit dem Shuttle Bus, 10min in Belgien Zeebrugge für 28€, einem Linienbus für 28€!! In die tote Stadt Blankenberge, hier waren alle Geschäfte geschlossen und die Stadt ähnelte einer Geisterstadt,
vermutlich für MSC ein sehr günstiger Anlegehafen, ich verkürze hier etwas, die anderen Ziele bisher, ausser Rotterdam, sahen ähnlich aus!

Das Frühstück morgens in den Al a Card Restaurants ist nur bis 09:00Uhr verfügbar ?? Wir brauchen mit Baby am Morgen etwa eine Stunde um uns alle fertig zu machen und stellen uns im Urlaub sicher keinen Wecker,
was bedeutet wir haben es bisher nur in den Markplace geschafft, wo wir uns jeden Morgen fast um einen Sitzplatz streiten müssen, weil es einfach viel, deutlich zu viel Leute für die Grösse von Schiff hat!
Nach finden eines Sitzplatzes muss man dann selber erstmal die Essensreste der Vorgänger aufräumen, weil das Personal auch total überfordert und nicht wirklich motiviert ist. Bis man dann irgendwann seine Getränke bekommt muss man meist auch warten bis man fertig gegessen hat!

Getränkepaket Easy für ich glaube 39€ pro Person und Tag, sollen die Getränke ein Witz sein ?
Da sind wir wieder bei dem 3 Sterne All In Hotel von Mallorca, billiger Fussel Alkohol, schmeckt nicht und wird bewusst nicht schön angerichtet,
bestellt man dann aber einen Cocktail welcher extra kostet, siehe da ein wunderschönes Glas, lecker, schön angerichtet.
Das ist nicht nur frech, das ist sehr frech!

Thema Glätteisen und generell Wärmegeräte: uns wurde vor der Reise mitgeteilt, dass diese nicht gestattet sind, da sie sich entzünden könnten.
Das haben wir verstanden und so akzeptiert, beim durchstöbern der Boardshops fiel uns dann ein handelsübliches Glätteisen in die Augen,
sorry aber auch das ist eine Frechheit und reine Abzocke!

Das Freizeitangebot gegenüber der Konkurrenz lässt auch deutlich zu wünschen übrig.

Bei einer Reise, für die wir CHF 6000 (ohne die ganzen Zusatzkosten) gezahlt haben, haben wir DEUTLICH mehr erwartet!!!
Mich persönlich ärgert nicht einmal das Geld, sondern eher, dass ich 15 Tage meiner 21 Tage Urlaub für diese Reise mit meiner jungen Familie «opfere»
und nicht einmal einfach wie in einem Hotel, woanders Essen gehen, oder einfach auschecken und weiterreisen kann.

Diesen Text hab ich jetzt im Schnelldurchgang verfasst und habe nur das aufgeschrieben, was mir grade durch den Kopf ging. Auch bei mehrfacher Beschwerde an der Rezeption und per Mail wurden wir einfach sehr unfreundlich abgewiesen! Traurig aber wahr! Jetzt sitzen wir hier fest bis Ende des Monats!

Dringende Warnung vor Kreuzfahrten mit MSC-Cruises und vor Klagen wegen Reisemängeln beim Amtsgericht München. Es besteht der Verdacht, dass Richterin bei begründeten MSC-Reisemängeln, ohne sich ausreichend mit dem Fall zu befassen, sich nachweislich zugunsten MSC entscheidet (siehe AZ 264 C 12259/23).

MSC Europa im Yacht Club Dublex Suite mit Whirlpool gereisst.
Wir werden wieder kommen einfach perfekt und wunderschöner Urlaub.
Da nicht alle nur deutsch sprechen, fühlt man sich auch wie im Urlabu

Das war die Letzte Reise mit MSC War Kreuzfahrt mit
mit MSC Splendida von Triest nach Afrika,Waren mindestens über die Hälfte der Passagiere krank
Meine Frau und ich auch.-
Das Schiff war immer kalt, Unterhaltunswert gleich 0 Man konte einige Häfen nicht anlaufen wegen Krieg
Dann wurde uns groszügig eine Gutschrift von 250 €
gewährt -ein Witz Hatten Balkonkabine

Leider haben wir auf unserer letzten Kreuzfahrt gespürt, dass die Kundenorientierung in den Hintergrund gerückt ist. Die Erfahrungen an der Rezeption waren für uns so schockierend, dass die in 2025 mit MSC geplante Weltkreuzfahrt nicht mit dieser Reederei durchgeführt wird. Das kontinuierliche Verweigern von Lösungen sorgte im Endeffekt für durchgehend lange Schlangen von genervt wartenden Reisenden an der Rezeption während der gesamten Kreuzfahrt. Auf eine hinterher an MSC geschriebene detaillierte "Erfahrung" wurde nach 6 Monaten erst reagiert. In Teilen gehen sie darin auf unser Schreiben ein, aber geben fast durchgehend den Hinweis, dass wir ja selbst Schuld wären an den Problemen, mit der vor Ort tätigen Kundenbetreuung. Wir bekommen im Gegenzug dann einen Monat Zeit einen lächerlichen, mit juristischen Hinweisen versehenen, Gutschein i. H. v. 40 € anzunehmen (abgelehnt). Übrigens: Unsere Goldene Cruisekarte hat nur andere Passagiere beeindruckt - nicht die MSC Angestellten an der Rezeption!

Wir (41 und 56 Jahre) wollten MSC nach einer fürchterlichen Karibik-Kreuzfahrt im Jahre 2018 eine zweite Chance geben. Geplant war eine Mittelmeerfahrt über Weihnachten 2023, die wir aus privaten Gründen leider stornieren mussten. Uns war klar, dass entsprechende Stornokosten anfallen. Es ist allerdings eine absolute Frechheit (!!!), diese Stornokosten auch für das zugebuchte Getränkepaket zu berechnen. Trotz freundlicher Nachfrage beharrt hier MSC auf die Zahlung. Also für uns ganz klar: nie mehr wieder MSC!!!

Mit der 18. Kreuzfahrt erlebten wir die schlechtest organisierte Kreuzfahrt. Schiff: Seascape von Miami durch Karibik 14 Tage vom 4.11.- 18.11. 2023.
Einschiffung sollte auf keinen Fall vor 16:00 h sein ; Schiff sollte aber um 17:00 h ablegen. Wir waren zum Glück um 13:30 h zum am Check in. In der Kabine angekommen ( Fantastica Deck 12 ) erlebten wir den Dreck unserer Vorgänger. Teppichboden neben dicken Flusen und anderen, unter dem Bett benutzte Taschentücher, Kleiderbügel ec. Gläser im Bad mit Zahnpasta beschmutzt. Alle Ausflüge waren vorgebucht ,Tickets sollten am Tag nach der Einschiffung auf der Kabine liegen. 2x mussten wir am Abend zuvor um unsere Tickets kümmern, 1x hatten wir welche einer anderen Kabine mit einem von uns dabei. Abwicklung der Ausflüge mit Wartezeiten -- DRAUSSEN -- teilweise über 30 min. Ausflüge teilweise ohne Einhaltung der Beschreibung. -- Werbe u. Verkaufsveranstaltungen--!!! Ausschiffung -- Unmöglich ohne Plan , Wartezeit 1. Stunde draußen auf den Bus zum Flughafen. -- Bloss vom Schiff runter!!
Flug über MSC gebucht: Ohne Info FlugNr. geändert von LH auf United - anderer Flugsteig.-- Auf dem Schiff war es so laut, dass man , wenn man keine Balkonkabine hatte, keinen ruhigen Platz fand.-- Wurde von Reisenden jeden Alters kritisiert !!!!
Um ein positives herauszustellen: Der Service im Restaurante The green war super. Die 3 Kellner versuchten alles und gaben sich trotz des bescheidene Essens größte Mühe. Speisekarte wiederholte sich exakt in der zweiten Woche!!

Wir waren auf der MSC Opera, vom 01.10.23 bis 08.10.2023 -- das Essen ist lauwarm, die Tische in den Bars sind zum teil so verdreckt und verschmiert dass es einem vergeht. Wir haben die Bedienung darauf angesprochen - das hat die gar nicht interessiert. Die WC Anlagen sind verdreckt, die Reinigungsfrau ging rein, zeichnete das Protokoll ab und ging wieder raus ohne zu putzen. Wir haben auch Fotos gemacht. Buffet sehr schlecht, Plastikteller, überall liegt Essen und Müll auf den Böden herum. Insgesamt macht das Personal auch einen demotivierten Eindruck - das spiegelt sich natürlich wieder so wie der Zustand ist. Auf der Buchung war ebenso Chania ein Reiseziel - wurde gar nicht angefahren und es ging ach Heraklion. Keine Informationen warum und wieso. Ich habe dies auch schriftlich ins Reisebüro weitergeleitet da ich hier eine Entschädigung will. Der einzige der seine Arbeit die ganze Woche perfekt gemacht hat war der Herr der unsere Zimmer gereinigt hat - der bekam auch immer ein Trinkgeld von uns. Für uns hat sich die Reederei MSC für alle Zeiten erledigt - wir werden hier nie wieder buchen.

Panne ist Programm.

Nachdem wir aufgrund der Reiseabsage/Positionierungsfahrt ins Rote Meer im November 2023 trotz Umbuchungsangebot nicht umgebucht wurden, waren wir natürlich sehr enttäuscht. Mittlerweile haben wir eine Lösung gefunden und danken für die Kulanz seitens MSC Cruises. In den heutigen Zeiten ist es sicher nicht leicht, alle Interessen unter einen Hut zu bekommen - umso besser, wenn letztlich alles unternommen wird.