Nespresso Norway Avaliações 

Har bestilt kaffe fra dem mange ganger og alltid med avbetaling. Siste gang måtte jeg vente nesten en måned på å få levert kaffe fordi de har gjort konstant feil med levering. Så var det endelig levert, men etter det fikk jeg aldri faktura i Klarna app som jeg har bestilt med. Kommer fra ferie og finner plutselig inkasso i postkassa fra Nespresso. Jeg fikk ingen hjelp fra kundeservice. Kaffen er god den, men hvis du får noen problemer med noe får du ingen hjelp fra kundeservice. Rett og slett elendig!! Har kastet kaffetrakter og gidder ikke å ha noe som helst med de å gjøre!!

"I am extremely disappointed with Nespresso's customer service. I made a telephone purchase on Saturday 07/20/2024 for a Vertuo Pop Liquorice black machine and they verbally assured me that I could return it without problems if I was not satisfied. Take their word for it and I proceeded with the purchase.

However, when I tried to return the machine two days later, on Monday, as instructed, I was met with a flat refusal from Nespresso. Despite requesting recordings of the phone call to verify what they had promised me, the company has ignored my request, stating that the machine has been used.

The agent who answered the phone to make the sale helped me configure it and link it with the app, that is the use that the machine has had.

In addition to the regulations, it says that if the withdrawal is made within 14 days, whether it is used or not, the return is appropriate.

This lack of transparency and failure to comply with what was verbally agreed is unacceptable. I believe that Nespresso has acted in bad faith and has violated my rights as a consumer.

I am in the process of responding to a formal complaint before the consumer office, since Nespresso refuses to fulfill what it promised me to make the purchase. "I do not recommend anyone to hire the services of this company, much less over the phone, since they do not comply with what they offer and do not respect their clients."

To make the sale everything went well, but to make the withdrawal it took a month for them to respond with a refusal, after complaining every other day.

God, men dyr kaffe. Hver gang etter jeg har bestilt kaffe, får jeg et tilbud på noe jeg kan få, når jeg bestiller kaffe.
Men da er det forsent og benytte seg av, for jeg har allerede bestilt. Neste gang jeg bestiller gjelder ikke tilbudet lenger, og det samme gjentar seg. Føler det som lureri, og vurdere og kjøpe en annen type kaffemaskin. Mange som selger god kaffe...

Kjøpt en dyr Nespresso maskin til kr 8000,- som fungerte i 1 år. Ringer inn til maskin service på Nespresso og snakker med en svært hyggelig mann i 40 minutter men feilen kan ikke løses og han hadde ikke vært borte i den feilen tidligere. Ble lovet å bli oppringt samme dag men hørte ingen ting. Da jeg ringer til bake dagen etter så er det ikke loggført noe og jeg må inn og registrere en konto og ringe inn ny samtale og forklare samme problemet igjen. At man skal bruke flere timer på telefon og forklare seg og gjennomføre en masse operasjoner på maskin og ikke ha mer forståelse av folks tid? De klarer og sende ut sms i etterkant om var du fornøyd med servicen men betviler at man har vært i kontakt i forkant? Nei, blir ikke noe kjøp av dyr Nespresso maskin etter denne servicen.

I recently purchased the Nespresso Aeroccino 3, and I am extremely disappointed with both the product and the Nespreso policies.
Firstly, the functionality of the Aeroccino 3 leaves much to be desired-it can't just warm some milk ( even more cheaper products offer this feature ). This feature is especially important to me, a mother of two when i am in a rush to just warm some milk for the morning coffee.
Adding to my dissatisfaction is Nespresso’s rigid return policy. The company does not accept returns for used products, which is incredibly unfair. How am I supposed to know if the product meets my needs without trying it? This policy feels like a trap, ensuring customers are stuck with a subpar product once they’ve opened the box and given it a try. Given my experience, I feel this policy is just a way to avoid accountability for a product that doesn't perform as advertised.
Overall, the Nespresso Aeroccino 3 and Nespreso has been a major disappointment

I had a very disappointing experience with Nespresso's online store. I purchased a machine that arrived with a defective button. Despite verifying the issue through an online video call and providing photographic evidence, Nespresso refused to replace the machine, stating that it had been used.

If I had purchased the machine from a retailer like Elkjøp, I am confident that the issue would have been resolved promptly and satisfactorily. Nespresso's customer service was unhelpful, leaving me with a machine that has a persistent defect and no resolution in sight.

This experience has been extremely frustrating and unlike any customer service issue I have faced before. As a result, when my subscription ends, I will no longer be using Nespresso products. I strongly advise others to avoid purchasing from the Nespresso online store and instead opt for more reliable retailers.

I hope this review helps others make informed decisions about where to purchase their coffee machines.

Dårlig kundeservice, det ser ut at Nespresso er ikke interessert i å gi kundene en god service. Jeg anbefaler ikke Nespresso i det hele tatt.

Vi bestilte en kaffemaskin med assorterte kapsler. Da forsendelsen kom, var det kun kapslene som kom. Kontaktet da Nespresso som sa at maskinen var på vei, så det var bare å vente ett par dager.
Ventet ca 1 uke, men ingen maskin dukket opp. Kontaktet dem igjen, og da kunne de se at maskinen ikke var sendt. Så de lagde en ny forsendelse, og sendte maskinen som vi fikk. Samtidig fikk vi faktura på maskin nummer 2, som vi straks avviste og forklarte situasjonen. Samtidig dukket plutselig den opprinnelige maskinen opp på posthuset. Den fikk vi beskjed om å la posten returnere, og fakturaen ble utsatt i 14 dager selv om vi bestred den umiddelbart.
Funny story, nå sitter vi med ett inkassovarsel på fakturaen som ble betalt på nettsiden deres ved bestilling hvor nespresso ikke har opplyst om hvordan man kan klage på varselet skriftlig (for dokumentasjon ved senere rettsbehandling) og en kaffemaskin som flyter rundt på Posten sin omfordelingssentral på østlandet.
Den maskinen vi har fått fungerer utmerket, men jeg anbefaler sterkt å kjøpe maskinen på Elkjøp, Power eller tilsvarende hvor de faktisk har fungerende kundeservice.

Prøver å åpne fakturaen, men den virker ikke. Schatten åpner seg ikke når jeg trykker på den. Hvorfor har Dere ikke en mail som vi kan kontakte Nespresso på ??

Bestilte kaffe og diverse på nett med hjemlevering. De opplyser at det er 1-3 dagers levering tid. Ringte kundeservice etter 3 dager og fikk beskjed om det er noen faktorer som gjorde at ordren ikke ble sendt raskt. Hvilke faktorer opplyste de ikke om. Mottok pakke etter 5 dager.
Åpnet pakke og de hadde sent feil ordre. Ingen ting av det jeg hadde bestilt. Ringte kundeservice. De beklaget og skulle sende med det hadde bestilt. De kunne gi 10 kapsler gratis(Et rør) i kompensasjon.
Fikk beskjed om å sende pakken i retur. Den må jeg levere selv på posten. Mye styr. Nespresso har tapt seg betydelig på kundeservice.

New coffee machine was leaking coffee after several weeks. After calling support it was replaced with the same model twice!!! Vertuo Pop. Each machine had same problem. I am loosing about 20% of coffee capsules.
customer service keeps telling that its not possible to change with something else, while POP is crap and not working. Each day there is a coffee mess on my table, since it is leaking !

_____
UPDATE

So after 3 times changing Pop Model I got Next model
2 weeks no problem , was very happy. And then it same issue but leaking from different place. Leaking not that much Pop, Pop was loosing 90% of coffee, this one is about 10% and not every time.

I am looking for new vendor. Vertuo machines is just a waist.

Fikk ikke svar på telefonen.
Har ringt og forsøkt norsk og engelsk og alle mulige tastevalg.
Det eneste jeg ender med er en person som puster i røret. Og ikke snakker
Har prøvd å finne e-post, men det har dere ikke. SÅ det er umulig å komme i kontakt med dere

Maskinene brygger meget godt kaffe, har hatt 2 maskiner av Vertuo plus , det som jeg ikke liker er byggekvaliteten av maskinene, kvaliteten virker rett å slett dårlig

Kundeservice derimot scorer Nespresso meget høyt på, hadde jeg rangert etter kvalitet på produktet så hadde det kun vært 2 stjerner.

Hver gang maskinen enten har begynt å lekke, eller rett å slett ikke fungerer så har jeg tatt kontakt med kundesupport, og de er alltid behjelpelig og erstattet produktene jeg har hatt.

Begge produktene jeg har hatt, har vært innenfor garantitiden.

Har kvaliteten på produktene vært litt bedre, så hadde de fått 5 stjerner.

Vanskelig å finne frem, hvor skriver man kampanjekoden?

Et hav av smaksvarianter. Rask og ryddig levering. Gode medlemsfordeler.

ELENDIG

FIKK MASKIN SOM FUNKET NOEN MÅNEDER…
SENDT TIL REPERASJON ETTER NYTT ÅR OG ENDA IKKE FÅTT DEN TILBAKE!
MÅTTE TIL OG MED BETALE FOR KAPSLER JEG IKKE HAR FÅTT.
ALDRI MER NESPRESSO !!!

1 vertduo maskinen klarte ikke koble til Bluetooth. Styra lenge med dette før jeg til slutt fikk beskjed om at jeg kunne få en ny.

Den andre maskinen blinker bare rødt. Har gjort alt som skal kunne gjøres for at maskinen skal fungere, men det skjer ingenting. Den lager tre dunkelyder og fortsetter å blinke. Maskina er såvidt brukt og tatt ut av esken i oktober, så den er ikke gammel.

Nå er jeg så lei av Nespresso at jeg vil sette fyr på hele maskina. Vil ikke ha ny maskin, vil ha pengene tilbake for både maskin og kapsler som nå ikke kan brukes.

Når den fungerer som den skal så rister maskina noe voldsomt også. Høres ut som om det kjører et tog over leiligheta eller lignende.

Anbefales ikke, kommer ikke til å kjøpe mer fra Nespresso i fremtiden.

Skikkelig skuffet over kundebehandling fra selskapet. Bestilte og forhåndsbetalte kapsler som aldri kom. Da jeg ringte og sa fra fikk jeg tilsendt kapslene, men mottok faktura selv om jeg allerede hadde betalt. Beløpet på denne var dessuten også høyere enn på den opprinnelige bestillingen. Fikk beskjed om at fakturaen måtte betales, men at jeg ville få kreditert det jeg hadde betalte for mye. Naiv som jeg var, betalte jeg fakturaen i god tro om at dette nå var i orden og at jeg snart ville få tilbakebetalt kredittnotaen. Jeg har vært i kontakt med selskapet flere ganger på både telefonen og på e-post, og etter 2 måneder er det fortsatt ikke i orden. Kunne skrevet mye mer om alle de ulike forklaringene jeg fikk fra kundebehandleren om hvorfor det har tatt så lang tid med å få kreditert meg det de skylder meg. Selskapet klarer i tillegg å sende ut enda en leveranse til meg som jeg aldri har bedt om.
Hadde virkelig forventet bedre kundebehandling enn det jeg har opplevd fra et så stort selskap. Kommer aldri til å forhåndsbetale for varer derfra mer!

Kaffen er bra. Men hvorfor er dét umulig for dere å plassere størrelsen på kapslene på samme sted på eskene og tydelig slik at det er mulig å se det. Dette er forferdelig frustrerende. SKJERPINGS!

Annonserer i det vide og breie på Elkjøp at man får med kapsler til en verdi av 250 kr ved kjøp av maskin.
Det som ikke står er at det gjelder i kun 7 dager etter kjøp.
Jeg bestilte 9 dager etter, og riktignok i romjula. Men den ordra blei kansellert gitt.
Bagatell, men prinsippsak.