Ochsner Wärmepumpen Avaliações 1.873

Guter Service, sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Problem erkannt und beseitigt. Weiter so.

Nach 7 Jahren problemlosem Betrieb der Wärmepumpe gab es eine Störung, die einige Tage nach der Anforderung des Technikers vorerst behoben wurde. Es waren aber auch einige Teile auszutauschen. Der hierfür vereinbarte Termin mußte auf Grund starker saisonbedingter Beanspruchung des Servicedienstes verschoben werden. Am neuen Termin wurden die Arbeiten von einem sehr kompetenten und freundlichen Techniker zu unserer Zufriedenheit ausgeführt. Unsere Nachfrage bezüglich der verrechneten Kosten wurde binnen eines Tages sehr kulant und zu unserer Zufriedenheit behandelt.

Termin pünktlich eingehalten, alles erkannt. Gute Beratung.

Schnelle und kompetente Hilfe!
Innerhalb eines Vormittags war die Anlage repariert und wieder funktionsfähig.

Wir waren, wie eigentlich immer, sehr gut betreut. Wenn man direkt mit der Disposition spricht, klappt alles wunderbar. Die Callcenter Kontakte dagegen sind wenig erfreulich.
Der Monteur war pünktlich, freundlich, kompetent und erfolgreich. So wünscht man sich Service!!! Besten Dank

Der Werkskundendienst hat nicht nur die gemeldete Störung abgearbeitet, sondern auch zusätzliche Fragen die über das eigentliche Problem hinausgingen fachgerecht und für Laien verständlich beantwortet.
So stelle ich mir, ich bin selbstständiger Handwerksmeister, einen Außendienst vor 👍

Sehr freundlich und kompetenter Mitarbeiter,
sehr gute Arbeit.

Danke

Bei Störungen wurde mir durch den Kundendienst sofort geholfen!

Schnell, Profi und perfekt Dienstleistung.

kundenorientiert - termintreue -professionelle störungsbehebung

Service-und Kundendienstmann war sehr gut!!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice . Die Terminabsprache hat sehr gut funktioniert, der Techniker war pünktlich und hat den Fehler schnell gefunden und behoben .
Meine Wärmepumpe ist schon seit 2006
im Betrieb und hat bis letztes Jahr ohne Störung gelaufen. Ich finde das eine sehr gute Leistung.

Ein sehr kompetenter Mitarbeiter(Herr Mohrmann) hat den Fehler schnell entdeckt und die kaputten Temperaturfühler bei sehr schlechtem und kaltem Wetter draußen gewechselt. Die Anlage war komplett eingefroren und mußte teilweise mit Warmluft aufgetaut werden. Der Mitarbeiter hat sich der äußerst unwirtlichen Umgebung ohne Bedenken gestellt und den Schaden handwerklich geschickt repariert..."Ich kann besser ohne Handschuhe arbeiten" trotz Eis und Schnee. Er hatte kein Problem damit, daß ich die ganze Zeit warm gekleidet zugeschaut habe und hat mir nebenbei die Anlage gut erklärt. Dieser Mitarbeiter kann gene wieder hier eingesetzt werden!

Notdienst am Wochenende war innerhalb von 2 Stunden da. Er hat das Problem sofort erkannt und repariert.

Leider konnte uns der Kundendienst nicht helfen. Dafür gab es eine hohe Rechnung und ein Angebot für eine Reparatur von 1600€ für den Austausch des Kältemittels.
Eine neue Warmwasser-Wärmepumpe von einem anderen Unternehmen kostet weniger als die Reparatur bei Ochsner.

Terminbuchung und Abwicklung mit dem Service Techniker war hervorragend.

Besitzen seit 4 Jahren eine Ochsner-Luft-WP (vorher Gas) und eine Ochsner-Warmwasser-WP. Sind mit beiden Heräten und dem Ochsner-Kundenservice) sehr zufrieden.
Wir haben uns auch bei beiden WP für einen Wartungsvertrag entschieden. Nicht billig aber gibt ein gutes Gefühl.

Die Ochsner Wärmepumpe zeigte nach 10 Jahren einen Fehlercode. Ein Hochdruckschalter war undicht und man konnte das nicht sehen. Der Monteur der Fa. Ochsner Herr Sengseis kam pünktlich, suchte und fand den Fahler. Der Druckschalter wurde getauscht und die Pumpe wieder in Betrieb genommen. Herr Sengseis war pünktlich freundlich kompetent und hilfsbereit. Wir sind zufriedene Kunden Martha & Johann

Schnelle Reaktion, kompetente Serviceleute, Super gute Wärmepumpe

Ochsner Falcon wurde 2024 installiert. Service Vertrag abgeschlossen mit dem Vermerk enthalten "Ochsner meldet sich eigenständig für einen Wartungstermin". Bis Ende 2025 - keinerlei Kontakt seitens Ochsner. Auf Nachfrage wurde ein Termin vereinbart der auch pünktlich eingehalten wurde. Wartung erfolgte effizient und rasch. Freundlicher und kompetenter Monteur. Die Rechnung war allerdings für eine knappe Stunde Arbeit ohne benötigtes Material relativ hoch.
WP tut was sie soll - bis dato keine Probleme.