Odisseias Avaliações 

-Apoio ao Cliente fraco e extemporâneo.
-Ofertas dissimuladas sob vouchers que acabam por não garantir qualquer preço vantajoso, obrigam a upgrade de valor para valor do mercado mas se voucher for de valor superior ao valor da experiência já não há problema porque o dinheiro fica na gestão da Odisseias

Sou cliente Odisseias há alguns anos, e já fui satisfeita com o serviço. Garantiam como plataforma que os parceiros (hotéis e outras entidades que vendem experiencias) mantinham o preço especial do voucher adquirido, era uma simbiose entre publicitar muitos estabelecimentos que iam crescendo através dos clientes que ficavam satisfeitos com as experiencias.

Hoje não é mais que uma plataforma de reservas normal, onde os preços flutuam consoante o dia.

Oferecer um voucher alguém quase é insultuoso pois ou pagam upgrade para o preço normal do mercado (até mais caro) ou então não conseguem usufruir de voucher porque os hotéis mesmo confirmando terem disponibilidade para as datas pretendidas não se consegue reservar na plataforma Odisseias. As limitações são tão abrangentes que não traz qualquer beneficio adquirir os produtos na plataforma.

Relativamente ao apoio ao cliente, tendo em conta estarmos a falar de plataforma de venda de experiências online, horário de atendimento telefónico seg-sex das 9h-13h e 14h-18h(dias útéis),
Chatboot muito deficitário, apenas com assistente virtual com pouca ajuda/opções disponibilizadas, Pedido de ajuda da plataforma, resposta é extremamente lenta, e normalmente não acrescenta absolutamente nada ao pedido de ajuda.

É uma plataforma que exclui pessoas com dificuldades tecnológicas, pois anteriormente os clientes ligando para os parceiros era possível reservar o voucher diretamente, agora os parceiros insistem que tem de ser através da plataforma, que apresenta ou indisponibilidade ou um upgrade em alguns casos exorbitante.

Há uns anos, aconselhava vivamente esta plataforma, hoje desaconselho totalmente a utilização da mesma.

Mais vale, quando se pretender adquirir uma experiência analisar as várias plataformas de reservas e reservar na que oferecer melhor preço.

Recebi um Voucher onde tinha a indicação de uma estadia para 1 noite com pequeno almoço e jantar par 2 pessoas.
Ao consultar a disponibilidade ( sempre com versatilidade para datas) fiquei a saber que em todos os hotéis o jantar não está incluído, o que até aqui não me espanta (dado o valor do voucher), mas há sempre um upgrade.
O MAIS IMPORTANTE E PARA ALGUEM QUE QUEIRA OFERECER UM PRESENTE DESTE TIPO.... TOMA NOTEM FICA MUITO MAIS ECONOMICO FAZER A RESERVA DIRETAMENTE NA UNIDADE HOTELEIRA OU MESMO ATRAVES DE UMA OUTRA PLATAFORMA DE RESERVA (p.ex Booking).
Qual a vantagem???
TOTALMENTE ENGANADOR

A pior experiência possível!
Adquiri um pack experiência bilhete duplo para um jogo de futebol. Enviaram o voucher comprovativo.
No dia de jogo dirigi-me ao estádio e fui informado que necessitava dos bilhetes (bilhetes esses que nunca foram enviados por e-mail)!
Péssimo serviço e pior suporte!!!

Péssimo.
Tenho um voucher jantar de chefe num restaurante em Braga. Fi lo pela aplicação dentro das 72h. Nada.
Liguei para o restaurante agora mesmo. Não dá para agendar sem ser pelo site.
Moral da história. Péssimo

Como empresa parceira da Odisseias, e após inúmeras tentativas de contacto, fomos informados de que a pessoa responsável pela assistência se encontrava em licença de maternidade e, até à data, continuamos sem ver a nossa situação resolvida. Aceitamos no nosso estabelecimento diversos vouchers desta companhia e a mesma nunca procedeu ao pagamento dos valores devidos nem nos contactou para resolução da situação o que alude a uma situação bem clara de burla. Não recomendamos os serviços desta companhia duvidosa.

Péssimo mais uma vez!! Vou deixar de ser vossa cliente com toda a certeza!!!! São Péssimos na resolução dos problemas, na brevidade das questões e para não falar no intragável serviço prestado... no espaço de uma semana 2 problemas seguidos com o mesmo voucher??? Mas afinal o que se passa com o vosso serviço? Não são capazes, assumam a vossa incompetência e ignorância e fechem o site e a app de uma vez! É impossível isto. Exijo resolução rápida do assunto e desta vez com melhor solução. Novamente a perder o voucher e vocês a ficarem com o lucro???? E sem usufruir de qualquer tipo de experiência! Mas andam a brincar?

Poucos hotéis aceitam os vouchers desta empresa, o que não me surpreende, eu também não trabalhava com a Odisseias.
Normalmente é mais barato reservar diretamente com os hotéis ou pelo Booking.
A política de reembolso é estudada para não ser possível reaver o dinheiro.
Fico admirado que ainda permitam a existência de empresas deste tipo na UE.
Vergonha também deveria ter a FNAC em comercializar os produtos destes vigaristas.

Não sei como adjectivar...reservo jantar para o dia, 14/02, dia dos namorados.
Recebo comunicação que não aceita a reserva pois não posso utilizar voucher de 70€.
Mas no entanto se pagar tudo na integra...já tenho reserva.
Será normal?? Não seria normal sugerir upgrade para esse dia e eu pagar o remanescente?

Só dou 1 estrela porque zero não há

Houve upgrade do pack com base em publicidade de hotéis. As fotos são interessantes, no entanto, na hora de reservar fins de semana não está o alojamento disponível, ou acrescem valores incomportáveis que não ficam longe dos reais do booking.
Exemplo: num pack com estadia e jantar, pagando o acréscimo só se fica com direito à estadia, o jantar para dois é pago à parte (57,00€) sem bebidas incluídas. Em resumo, mais vale reservar nos canais habituais, booking, trivago, etc.

É um Roubo.
Eu deveria ter lido mais sobre a empresa antes de comprar. Isto é um roubo - literalmente: os 99 euros que paguei pelo pacote não valem por nada. 99.9% dos "hoteis" listados requer pagamento adicional, e esse pagamento adicional custa mais do que reservar directamente pelo site do hotel.

É de facto fraude.

E a Fnac é parcialmente culpada por vender esta fraude na loja deles.

ATENÇÃO: FRAUDE! A experiência foi ótima mas não invalida a fraude que está por trás destas "ofertas". Paguei 24€ com um suposto desconto através para o Espetáculo: "O Misterioso Egipto" na Immersivus Gallery Lisboa apenas para constatar que o valor normal é exatamente o mesmo na bilheteira à entrada.

Muito mau serviço, impossivel fazer marcações, publicidade enganosa, cansada de pedir reserva, é sempre a mesma resposta, já não trabalham com a odisseias, outros não servem jantar outros não aceitam voucher nos meses de verão, NA ÁREA DE CLIENTE nem sequer aparecem com possibilidade de reserva, quando diretamente na unidade hoteleira é confirmado e por telefone haver possibilidade de reserva, ODISSEIAS NÃO..... Para quê um voucher Odisseias?????? não preciso da odisseias!!!!! Confirmado que há casos sem voucher e fácil a reserva e mais..... custo inferior ao custo do voucher. Não comprem ou ofereçam ODISSEIAS, sou portadora de 3 vouchers e infelizmente, há 1 ano não consigo uma data para reserva num hotel que é publicitado como fazendo parte dos mesmos, INACREDITÁVEL.... 1 ANO!!! Só para perder tempo.....

Já tinha ouvido falar mal várias vezes e agora confirmei que a Odisseias utiliza um autêntico esquema de estafa juntamente com os seus parceiros. O esquema é simples, sabendo de antemão que quem compra não é quem usufrui, o utilizador depois de tropeçar em enganos e dificuldades, acaba por aceitar um pacote onde perde algo. No meu caso, em 2 noites com pequeno almoço e jantar, perdi o jantar e ainda tive que pagar 24 euros de suplemento!
Nunca mais oferecerei uma coisa dessas, e se me oferecerem não aceito.
Byebye Odisseias, até mais nunca!

Péssimo apoio ao cliente, quer online quer por telefone.

Por favor não usem a Odisseias...claramente a próxima "A Vida é Bela"!

Já fui um utilizador constante da Odisseias e nestes últimos tempos reatei para "mal dos meus pecados".

Experiências que não correram bem, parceiros péssimos e sem qualquer qualidade, falta de profissionalismo dos parceiros e para piorar tudo um péssimo apoio ao cliente.
Pois bem, 0 profissionalismo, 0 qualidade, 0 preocupação com o cliente = a não recorram à Odisseias, usem diretamente e marquem diretamente com os comerciantes.

No que concerne ao "Apoio ao Cliente Odisseias" Os termos e condições são desculpa para tudo... Os contratos são desculpa para tudo, menos para a falta de brio ou a preocupação em zelar pela qualidade e expansão de uma marca e dos serviços.

Por tudo isto aconselho a não utilizarem a Odisseias.

Recebi 3 pack de presentes odisseias. Num uma noite para dois,vinhos e petiscos e voo de balão de ar quente. Só a de vinhos e petiscos correu razoavelmente bem. Para marcar noite através da odisseias nunca havia disponibilidade,mas na verdade directamente para o hotel conseguia.
No voo de balão apenas é feito à sexta feira e nunca tiveram disponibilidade. Assim troquei por créditos pensando eu que seria mais abrangente e assim mais fácil marcar. Pura ilusão. Reservei hotel, paguei o adicional, uma vez que o valor em créditos não era suficiente e depois do pagamento feito cancelaram a reserva por indisponibilidade da unidade hoteleira!?
Liguei para o hotel e fiquei a saber que para além de terem disponibilidade para as datas que eu pretendia, a publicidade ao dito hotel era enganosa, uma vez que já nem sequer teriam parceria com a odisseias.
Por todas estas razões achei-me no direito de pedir a devolução integral do valor investido. Outra ilusão. Depois de variadíssimas trocas de emails e infindáveis telefonemas em que houve a confirmação do reembolso onde inclusivamente lhes facultei o meu IBAN, vêm por fim alegar que a devolução do valor não é possível pois já ultrapassou os 60 dias.
É inacreditável a forma como funcionam. Senti-me burlada.
Também no apoio ao cliente as respostas são sempre automáticas, como aliás fazem nestes críticas/reclamações.
Não ofereçam experiências odisseias a ninguém que gostem,pois não estão a dar um presente mas sim uma valente dor de cabeça.

Muito mau serviço, impossivel fazer marcações, publicidade enganosa, uns já não trabalham com a odisseias, outros não servem jantar outros não aceitam voucher nos meses de verão.... Uau.... Para isso telefono para 1 hotel e marco diretamente não preciso da odisseias... Inclusive pedi reembolso por todas estas razoes e não reembolsam.... NÃO OFEREÇAM A NINGUÉM 1 VOUCHER ODISSEIAS!!!!!!!! VALE ZEROOOOOO!

É impossível conseguir fazer uma marcação num dos hotéis supostamente aderentes. Metade deles não sabe do que se trata, outra metade diz que já não é aderente. Obrigam a enviar e-mail pois nunca sabem do que se trata. Já perdemos horas sem fim sem conseguir fazer marcação alguma.
Ao contrário do que é dito pelo Odisseais abaixo, o processo de reserva não funciona. Apesar de verificarmos que os 4 hotéis que queríamos reservar tinham disponibilidade para as datas em questão, nenhum deles aceitou a reserva via voucher.

Não fiquei satisfeito com a resolução que me deram. Não recomendo pois não têm flexibilidade com a preferência do cliente. #354859