Pessima assistenza sia su WhatsApp che telefonicamente,non risponde mai nessuno un ora di fila a chiamare senza nessuno che si degni di rispondere, ordinato materasso giorno uno ottobre ed a oggi nessuna notizia del materasso non solo pagata anche la prima rata dubiyal momento dell' acquisto ma materasso zero non arriva in 20 giorni solo prese in giro una volta lo sciopero una volta il corriere che lo perde, un altra e spedito un altra ancora e tutto risolto mercoledì le arry e ad oggi solo bugie azienda poco seria bugiarda e x giunta non rispettosa verso i clienti che acquistano non rispondendo e non dando nessuna notizia ridoli e poco seri non consigliato non si tratta così la gente che vi dà i soldi e Ve ne fregare altamente x quanto mi riguarda pessimi in tutto e andrò avanti legalmente se ancora non o il materasso.

Ho ordinato un materasso Maragià fuori misura il 30/09/2025. Prima di farlo ho sentito più volte il servizio clienti: persone reattive, gentilissime, pronte a dare chiarimenti.
Fatto l'ordine, la musica è cambiata completamente:
- venerdì 3 ottobre mi hanno inviato una email, in cui mi si diceva che la spedizione a causa dello sciopero nazionale avrebbe subito un ritardo e che sarebbe partita quindi lunedì 6 ottobre.
- In data 6 ottobre ho riscontrato che non avevano spedito niente e ho aspettato fino al giorno dopo.
- Il 7 ottobre in mattinata ho inviato un'email per chiedere spiegazioni, ma ovviamente non mi hanno risposto.
- Il giorno stesso (7 ottobre) li ho quindi contattati telefonicamente e mi è stata promessa la spedizione entro la giornata stessa rassicurandomi sul fatto che il materasso sarebbe arrivato a casa mia sicuramente prima della fine della settimana.
- Di fatto dal tracking ho riscontrato che non avevano spedito nulla e - poiché non ho tempo da perdere - ho deciso di aspettare un altro giorno.
- Giovedì 9 ottobre - constatando che la spedizione non era partita né il 7 né l'8 ottobre - ii ho contattati nuovamente in mattinata per email, senza ricevere risposta.
- Nella stessa data (giovedì 9 ottobre) ho provato decine di volte a contattarli telefonicamente ma - guarda caso - non mi hanno mai risposto, probabilmente riconoscendo il mio numero.
- Nella stessa giornata (9 ottobre) ho scritto quindi nuovamente chiarendo che, vista questa condotta decisamente poco seria e considerata l'assoluta mancanza di chiarezza nelle loro comunicazioni, avrei proceduto alla contestazione Paypal in assenza di riscontro urgente.
- Dopo quest'ultima email, giovedì 9 ottobre stesso, mi hanno risposto scusandosi, chiarendo che il ritardo era stato dovuto a problematiche interne (quindi deduco che quella dello sciopero nazionale del 3 ottobre fosse palesemente una scusa) e mi hanno assicurato la spedizione entro venerdì 10 ottobre offrendomi in omaggio un lenzuolo sotto per il letto per scusarvi.
- Nella stessa data (9 ottobre) ho replicato alla loro email accettando l'offerta e sollecitando una spedizione senza ulteriori indugi.
- A distanza di altri 10 giorni, oggi lunedì 20 ottobre riscontro (direi ovviamente, vista la condotta complessiva) che non è ancora partita alcuna spedizione per me: il tracking del corriere BRT, zelantemente fornitomi in data 30 settembre, non corrisponde ancora ad alcuna spedizione.

Per questi motivi, ho chiesto sin dal 10 ottobre di usufruire del diritto di recesso chiedendo il rimborso immediato dei 739 euro pagati in anticipo e - a distanza di 10 giorni - non si sono neanche degnati di rispondermi.

Non fatevi abbindolare dalla loro gentilezza in fase di pre-vendita: evidentemente è solo una strategia e - incassati i soldi spariscono.

Buongiorno fatto ordine espresso e pagamento di un materasso matrimoniale pascià il giorno 07/10 , ad oggi 20/10 non ho ricevuto assolutamente nulla , scritto mail più volte, perché al telefono non rispondono , mi arrivano solo mail con la richiesta di recensione , ma che modo è??
Ora vorrei sapere cosa dovrei fare? Mi restituite i soldi ? Ricevo il mio ordine?? Voglio capire che cosa devo fare? È assurdo!!

La consegna…sono 3 settimane che aspetto…il pacco risulta consegnato con una firma che nn è la mia ma un semplice graffio e ad oggi non so ancora come risolvere. per il momento posso dare questo giudizio e spero vivamente che riescano a risolvere perché doveva arrivare 2 giorni dopo

Consegna fantasmagorica!nessun contatto,nessuna risposta se non di IA, nessuna tranquillità sul se l'acquisto sia stato reale o se magari NO.Prime notizie sulla spedizione, ancora non avvenuta, dopo 15 giorni!

Ho atteso la consegna tutto il giorno, come indicato dalla ditta (Olimpo Flex) e dal corriere (GLS), ma solo a fine giornata sono stato avvisato del rinvio. Risultato: consegna mancata e perdita di una giornata. Giudizio: totale mancanza di professionalità’.

Ottimo materasso duro al punto giusto di buona fattura di materiali con un prezzo giusto. Lo consiglio

Ho preso un materasso Pascia venduto come materasso da 30 cm, all'arrivo e dopo i giorni richiesti per il riposo del materasso non raggiunge neanche i 26cm. Contatto l'assistenza via mail inviando foto del materasso con il centimetro dove si vede bene la misura di 26cm, indicando il numero ordine Ordine #11994 e chiedendo spiegazioni e mi viene detto che è comunque una buona altezza per dormire. Follia. Non l'ho restituito leggendo i mancati rimborsi degli altri utenti. Sono rimasto molto deluso.

Ho ricevuto il materasso e sono rimasta molto soddisfatta. La qualità dei materiali è ottima, il supporto è confortevole e allo stesso tempo sostiene bene la schiena. Dopo le prime notti ho notato un netto miglioramento nella qualità del sonno.
Il prodotto è arrivato ben imballato e nei tempi previsti.
Consiglio sicuramente l’acquisto a chi cerca un buon compromesso tra comfort e sostegno.

Ho avuto il modo di provare i loro materassi e i loro cuscini. Devo dire che sono rimasto pienamente soddisfatto sia dalla gentilezza del servizio clienti che dalla qualità dei prodotti.. servizio rapido ed efficace anche nella consegna a casa..
Adesso dormo tranquillo.. Grazie davvero.

Prodotto Ottimo anche per chi ha problemi di schiena

Reso e rimborso NON ricevuti.
Ho acquistato a inizio agosto due cuscini che, una volta ricevuti, non rispondevano a ciò che cercavano. Non erano onestamente della qualità che mi aspettavo (e che costavano). Ho quindi chiedo modalità di reso e qui AIUTO. Vi dico solo che sono ancora in attesa di ricevere il rimborso che a questo punto non so nemmeno se otterrò. Mi sembra una truffa. Scrivo mail, whatsapp ma niente. Ora sto pensando di ricorrere per vie legali.

AGGIORNAMENTO 8/10/2025
Mi hanno risposto che avrei ricevuto entro la scorsa settimana il rimborso, oltre il tempo massimo già assurdo di 30 giorni di calendario dopo che hanno ricevuto il reso, e A PIU' DI DUE MESI DALL'ACQUISTO di cuscini palesemente scadenti e dai prezzi assurdi se paragonati alla qualità, ANCORA NIENTE! Non c'è un numero da chiamare ma solo finta assistenza whatsapp che è una copertura perché non possono far altro che scrivere frasi di circostanza per prendere tempo. Mi sento davvero derubato, NON FATE MAI L'ERRORE DI SCEGLIERE QUESTA TRUFFA.

Aggiornamento 17/10
TRUFFA CONFERMATA. Non rispondono nemmeno più al telefono.

Servizio post vendita pessimo.
Ho sbagliato a selezionare la misura corretta del materasso matrimoniale. Ho contattato tramite whatsapp ed e-mail l’errore dopo sole 5 ore dall’ordine e mi hanno risposto via e-mail che era già stato spedito e che pertanto l’ordine era stato bloccato, ma avevo perso i 30€ della differenza di prezzo. Inoltre non rispondono mai al numero di telefono indicato, mentre su whatsapp l’IA dà sempre le stesse risposte senza risolvere il problema. Esperienza pessima, speriamo almeno che il materasso sia comodo.

Ho acquistato due materassi, devo dire di ottima qualità. Dopo anni che ero alla ricerca del sostituto del mio vecchio materasso ne ha trovato uno che è il degno successore.

il materasso è di qualità scarsa e non è comodo.
L'abbiamo restituito entro 100 giorni.
Da Olimpoflex hanno confermato di averlo ricevuto senza problemi, ma NON SONO PIÙ RAGGIUNGIBILI telefonicamente e NON HANNO RESTITUITO I SOLDI.

Temo sia una TRUFFA!

Su Googlearth non sono visibili gli uffici o le fabbriche.

Esperienza vergognosa.
Ordine fatto il 14 agosto, il 17 ricevuto tracking mai non ricevuto , comunicazione dal 19 agosto ad ora.
Ho avuto pazienza, ho aspettato, ma non ce nessun giorno di consegna, ancora non ricevuto niente.
Oltre che comunicazione pressoché assente dopo la seconda volta che venivo presa in giro sulla consegna. Chiamate non risposte, e-mail non risposte.
Io avevo richiesto un finanziamento bancario per comprare che non può essere annullato direttamente, loro chiedono prima al venditore di annullare l'ordine. E mi chiedono di continuare a provare a contattarli. Sto provando a contattarli dal 21 agosto 2025 e hanno già fornito due scuse per il ritardo, senza fornire una data di consegna o rispondere al numero fornito. Ho già richiesto l'annullamento due volte via e-mail e non mi hanno ancora risposto.

È da un mesetto circa che dormo su questo materasso e non mi sono più svegliata con il mal di schiena che avevo dovuto anche al mio vecchio materasso a molle,ho preso anche il cuscino per la cervicale,loro poi sono stati fantastici,mi hanno fatto il ritiro del usato,il corriere non me lo voleva prendere inizialmente ma poi loro hanno risolto la soluzione in un batti Baleno ed il giorno dopo me lo sono venuto a prendere,per me sarebbe stato veramente problematico portare un materasso a molle in discarica e non volevo l'impiccio in casa sinceramente fantastici

DICHIARATE DI FARE IL RESO, MA IN RELATA' NON RISPONDETE NEMMENO ALLA PEC.
HO PRESO UN BEL BIDONE.
SONO STATO CONTATTATO VIA EMAIL DA UN VOSTRO REVERENTE A CUI HO ANCHE INVIATO UN MODULO DI RESO, MA NON MAI AVUTO UNA RISPOSTA. CONFERMO QUANTO DETTO SOPRA

Materasso artigianale di alta qualità. Per il momento tutto ok, bisogna vedere tra qualche anno se mantiene la stessa forma!