Senza dilungarmi a raccontare nel dettaglio tutta l'esperienza mi limito a sconsigliare vivamente l'acquisto da questa azienda se avete necessità di ricevere il materiale nei tempi indicati sul sito e soprattutto se pensate di poter contare su un servizio clienti decente. Azienda completamente assente nei casi di necessità dell'utente, non risponde al telefono alle email e nemmeno ai messaggi se non quando conviene per dire l'ennesima bugia.

Buon prodotto dopo alcune settimane di utilizzo posso ritenermi soddisfatto.Azienda consigliata hanno effettuato l'evasione dell'ordine in tempi rapidi con consegna prima del previsto.

Non mi mandate la fattura per la detrazione fiscale nonostante abbia scritto non so quante e-mail di richiesta.

Tempi di spedizione troppo lunghi , ho provato ad annullare l ordine non risponde nessuno ho mandato e-mail chiamate etc non mi risponde nessuno , domani riproverò sperando risponda qualcuno

Ordinato il 22 aprile
Arrivato articolo sbagliato, fatto il reso 24 ore dopo. Promesse di rimborso (dovuto), telefonate a vuoto, pec e contropec ma ad oggi niente rimborso nonostante la mia diffida formale e decine di tentativi di contatto. Chiunque abbia subito tutto questo da questa azienda mi contatti per fare una denuncia collettiva. Ora basta. Noi i soldi ce li sudiamo e il sig. Andrea Valente, che si permette anche di aggredire verbalmente chi richiede un legittimo rimborso deve capire che non vive in un mondo dove tutto è possibile.

Ho acquistato da questo negozio online un materasso e dei cuscini, e posso dire con certezza che è stata una delle scelte migliori che abbia fatto per il mio benessere! Il sito è facile da navigare, con descrizioni chiare e dettagliate che aiutano davvero a scegliere il prodotto giusto.

La qualità dei prodotti è eccellente: il materasso è comodissimo, sostiene perfettamente la schiena e ha migliorato tantissimo la qualità del mio sonno. Anche i cuscini sono ben fatti, morbidi ma con il giusto sostegno. Si vede che c’è cura nella selezione dei materiali e attenzione per il cliente.

La spedizione è stata veloce e l’imballaggio impeccabile. Inoltre, il servizio clienti è super disponibile e cordiale: mi hanno risposto subito quando ho chiesto informazioni prima dell’acquisto.

Consiglio assolutamente questo negozio a chi cerca prodotti di qualità per dormire meglio. Finalmente mi sveglio riposato!

Ordine annullato,
scrivo questa recensione poichè probabilmente puo aiutare qualcuno.

Ho ordinato qualche gg fa un materasso ma per tempi di consegna non utili ai miei fini ho recesso immediatamente, ho inviato diverse mail a assistenza@olimpo-flex.... senza ricevere mai risposta, mentre invece in orari tipo tarda mattinata e primo pomeriggio ai recapiti telefonici hanno sempre risposto, alla fine abbiamo scoperto che la mail da contattare è supporto@olimpo-flex....., hanno annullato l'ordine, quindi piu che truffa, mi sembra solo qualche problema di contatto e supporto, comunque persone serie altrimenti non risponderebbero mai.
Almeno a me hanno risposto sempre.
Aggiornamento del 23/06, ad oggi sono ancora in attesa di Rimborso, Alma società di pagamento non ha ricevuto ancora il rimborso e di conseguenza non mi sta rimborsando, li ho contattati e mi hanno segnalato un problema su sistema ALma, Alma ha prontamente smentito, li sto ricontattando per avere delucidazioni, Ordine 11470, mi aspetto una risoluzione a breve.

Non ho mai comprato un cuscino online,e devo dire che dopo diverse ricerche ho puntato su questo. E' andato oltre le mie più rosee aspettative!! L'unico appunto che devo fare,ma penso sia una critica costruttiva è quella di poter usufruire di uno sconto sul prossimo acquisto che è valido solo 24 ore. Ho in previsione di acquistare un topper matrimoniale,e se fosse stato uno sconto sul prossimo acquisto e basta non andrei a vedere altri siti per fare ulteriori paragoni,e avrei usufruito dello sconto sul prossimo acquisto. Peccato

Il materasso non è mai arrivato.
Il servizio è pessimo, non rispondono, non si può effettuare né rimborso, né avere la risposta.
Sto facendo la denuncia.
Da evitare!!!

Assistenza inesistente. Ho chiesto l’annullo dell’ordine non avendo ricevuto assistenza e non sono stata minimamente considerata.

Avevo bisogno di un cambio cuscino, il servizio clienti ha gestito tutto in 24 ore!

Materasso ordinato e pagato il 19/05/2025. Ad oggi, 09/06/2025, non si sa che fine abbia fatto. Serie infinita di messaggi Whatsapp a cui o non viene proprio data risposta, oppure vengono fornite risposte inconcludenti se non addirittura beffarde, telefonate al servizio clienti in cui vengono fatte promesse disattese, compreso quella di comunicazione del terzo tracking ( per gli altri due il sito Poste evidenzia " tracciatura non disponibile " ), mai ricevuta mail con la fattura. Oggi, 09/06/2025, al servizio clienti ( 0574/1796711 ) non risponde nessuno, stessa cosa ai messaggi.
Messaggio mail ordine: ...Il nostro servizio di assistenza rimarrà a tua completa disposizione. Non siamo di quelli che una volta venduto un prodotto abbandonano il cliente……
Una stella solo perchè non è possibile dare zero.
NO COMMENT

Il materasso è perfetto esattamente della rigidità che volevo ben fatto sfoderabile molto beme.
La nota negativa è che la consegna è avvenuta a livello strada la consegna al piano come da voi indicato non fa parte delle dei servizi offerti da SDA.

Ottimo prodotto e velocità di consegna.

Ottimo servizio di gestione degli ordine, spedizione veloce e prodotti di buona qualità: nel lungo periodo potrò valutare i risultati dell'uso del cuscino.

Ho fatto tempo fa un nuovo ordine che ci ha messo sempre molto molto tempo ad arrivare ed in più chiedo da circa un mese una dannata fattura per le detrazioni e l'assistenza whatsapp come un disco rotto,si scusa e chiede di chiamare un numero ma io non ho tempo di farlo e ad oggi ancora non ho quello che è mio di diritto,la fattura e nemmeno una risposta dal servizio clienti.

Tutto questo senza considerare che tempo fa stavo acquistando sul sito,era domenica finalizzo ordine e lo stesso giorno mi chiama un numero cui non posso rispondere (fatti miei del perché direi!), lo stesso poi scrive su whatsapp dicendo che avevo messo troppi codici sconto e che il sistema si era sbagliato ad accettarli e che dovevo ridurli o annullare l'ordine perché non era mondo convenienza etc. Mi trovavo in ospedale e non potevo rispondere al telefono, omettendo dove fossi, faccio presente al tizio che dice di essere il capo dell'azienda che non potevo stare al telefono ed allora questo personaggio si permette di schernirmi dicendo che se non avevo tempo per stare al telefono allora non dovevo nemmeno ordinare ,dovevo andare al lavoro etc e che avrebbe annullato l'ordine, cosa che poi ha fatto e per cui ancora aspetto il rimborso tra l'altro, ma si vede che i 14.99 che mi ha rubato ancora gli fanno comodo visto che lui faceva ironia sulle rate da me scelte.

Tutto questo solo perché ad oggi i codici sconto sono ancora cumulabili e non ha costui volontà alcuna di spendere 3 soldi per migliorare il tutto, a partire dal servizio customer care fino ad arrivare alla sicurezza per così dire del sito. Per queste ottime ragioni non comprerò mai più su questo sito, ove gli errori e le loro mancanze (in primis del proprietario)li fanno pagare e li rimproverano al cliente ed in più lo scherniscono senza alcun rispetto e considerazione, cosa ancora più grave se detta poi da qualcuno che dice di essere il capo azienda.

Sconsiglio per questo vivamente di aver a che fare con l'Olimpoflex perché stante tutto ciò, il valore dei prodotti etc, passa nettamente in secondo piano.

Imparasse prima il rispetto che si deve alle persone, rispetto che non vuol dire avere soldi e fare i bori ed i gradassi.

PS. Gradirei avere risposta via mail e non al telefono, visto che non tutti possono stare sempre a rispondere al telefono per tanti e vari motivi

Ho acquistato un materasso 'Sciecco' e sono rimasto pienamente soddisfatto. Il prodotto è esattamente come descritto sul sito, con tecnologia Waterfoam a un prezzo molto competitivo e di ottima qualità. La rigidità del materasso offre un supporto ergonomico ottimale, e al risveglio ho avvertito una sensazione di allungamento della colonna vertebrale mai provata prima. Sebbene ci sia stata un'attesa di circa una settimana prima della spedizione, l'azienda mi ha contattato telefonicamente per informarmi con cortesia che il materasso era in fase di produzione. Quando l'ho ricevuto, ho notato che l'etichetta di produzione corrispondeva alla data comunicata, dimostrando così la massima trasparenza dell'azienda. In futuro, non esiterò a effettuare ulteriori acquisti, nonostante i tempi di produzione.

Ho effettuato un ordine per un materasso sul sito di
Olimpoflex il 18 maggio. Dopo l'acquisto, cercando maggiori informazioni sull’azienda, mi sono imbattuto in varie recensioni online che segnalavano difficoltà nei contatti e ritardi nei rimborsi. Per precauzione, ho deciso di annullare subito l’ordine, fortunatamente pagato tramite PayPal.

L'annullamento è stato confermato, ma il rimborso non è mai arrivato nei tempi previsti. Dopo numerosi tentativi di contatto senza risposta (sia via email che telefonicamente), riesco finalmente a parlare con un’operatrice che mi comunica che "c’è stato un errore" e che avrebbero risolto tramite PayPal. Tuttavia, non sono più stato ricontattato, quindi ho aperto una controversia.

Nel frattempo ho condiviso la mia esperienza con una recensione online. Poco dopo, ricevo una telefonata da un numero già associato all’azienda: la persona dall’altra parte del telefono (che si qualifica come operatore Trustpilot) afferma che il rimborso sarebbe stato effettuato solo in caso di rimozione della recensione. Un comportamento che mi ha lasciato sorpreso, e che ritengo poco trasparente. La conversazione è degenerata con toni molto accesi e con offese sulla mia persona.

Alla fine, il 27/05 dopo molte insistenze e tentativi di comunicazione che non sono mai andati a buon fine (hanno però risposto alla mia compagna che ha fatto finta di essere interessata ad un loro materasso), riesco a trovare il numero di una persona che si qualifica come il titolare. Il tono è stato piuttosto acceso, ma dopo una lunga conversazione il rimborso è stato finalmente effettuato.

Pochi giorni dopo aver aggiornato la mia recensione su Trustpilot per raccontare l’intera vicenda, ricevo una comunicazione da parte dell’azienda tramite PEC, in cui mi si chiede di rimuovere la recensione, senza alcuna richiesta di modifica o chiarimento, ma con tono per me intimidatorio.

Ho raccontato la mia esperienza così com’è accaduta, con l’intento di informare in modo trasparente altri consumatori.

“Esperienza profondamente deludente. Le promesse di ‘100 notti di prova’ e di ritiro del prodotto in caso di insoddisfazione si sono rivelate, purtroppo, solo dichiarazioni di facciata. Nonostante abbia seguito l’intera procedura indicata, non ho mai ricevuto alcun riscontro dal servizio clienti. Un tentativo di contatto diretto con il titolare ha prodotto solo rassicurazioni che non si sono mai concretizzate. Una gestione che, a mio avviso, solleva più di un dubbio sull’affidabilità del servizio

Inizio con il chiarire che il materiale a me è arrivato tutto come da ordine effettuato, non posso lamentarmi a riguardo. Ho fatto una piccola contestazione a cui non ho mai ricevuto risposta, ma questo è il meno.
Assistenza assente, non rispondono a nessun tipo di comunicazione scritta.
La cosa peggiore, è che mi ritrovo adesso nel 2025 a dover dichiarare la fattura per la detrazione del materasso nel 730, e scopro che non mi è mai stata inviata copia di cortesia, ma che soprattutto non esiste nemmeno alcun file nel mio cassetto fiscale della fatturazione elettronica, nulla di nulla, quindi a mio avviso non hanno mai emesso il documento fiscale. Situazione veramente assurda a cui loro non danno nessun tipo di risposta. Prima che a qualcuno vengano dei dubbi, ho ricontrollato le email degli ordini e risulta tutto correttamente riportato, quindi non si tratta di un errore, ma di un omissione di documento.
Non mi posso quindi lamentare del materiale, che ho ricevuto, ma non posso che rimanere allibito per tutto il resto.