onaie Avaliações 

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Terrible quality and customer service rude. I bought a pair of slippers for my mum as a gift. She only wore them in the house a couple of days (on carpet!) and a chunk of sole came loose. The sole... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Although my slippers arrived 3 days later than advised, this was down to useless EVRI and therefore it wouldn't be fair to drop any stars. The slippers are wonderful. Cozy, good quality make. I part... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Great product again. Ruined my last pair by not following instructions and washed them in the washing machine! Not my favourite colour combo but thats the chance you take with the lucky dip! comfortab... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Update- the company reached out to me and kindly provided a full refund. Wonderful customer service. It may be that the slippers I received were an anomaly in terms of quality, but still a little... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Loja de Calçados

Informação fornecida por fontes externas variadas

Keep your feet warm in handmade sheepskin slippers available online at Onaie.com | Free UK standard delivery | Shop Sheepskin Moccasins


Informações de contato

3,4

Bom

O TrustScore é 3.5 de um total de 5

905 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de pedidos de avaliações

Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 2 semanas

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3,4

Todas as avaliações

(905)

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great service and product

Great service. The slippers arrived within three days and are exactly as the description and photos show. I liked the use of paper and string to wrap them. Top marks for that. I would like the outer parcel wrapping to be as ecologically sound as the rest of it. But otherwise perfect. Let us know if you manage to do this.

3 de novembro de 2022
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Things I would like to see from this company

Things I would like to see from this company:
1. A better way of acknowledging people need to walk in slippers in order to effectively try them on. The current string holding them tightly together but if removed renders them unreturnable is a bit ridiculous.
2. Less of a fight when stating there is an issue with the item and not to be signposted to the general returns policy again and again despite it not being relevant when a product is faulty. Being asked to provide evidence would have been fine but I had to do that off my own back in the end and finally got a satisfactory resolution.
3. Reviews on their own website not being filtered.

26 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
logotipo da onaie

Resposta da onaie

Thanks for your feedback and we’re sorry to hear that you’re not totally happy with your experience.

We are passionate about customer service and always strive to make sure you have a great experience with us. Please contact us via your order enquiry and we will offer you a refund or a replacement for this order, as it’s very important to us that you’re delighted with your purchase. Thank you for shopping with us.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Best slippers

I both slippers for my partner and I and they are amazing. So comfortable and the quality is so good. They are perfect for the cold weather!

7 de outubro de 2022
Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Lovely and warm and comfy!

Just received my new slippers which I'm delighted with. Perfect fit to size and lovely and warm. I took off a star as I feel they could have a slightly more slip proof base to the slipper. They are textured to be fair but a tad more would be preferable.
Excellent customer service and delivery of product. I ordered a lucky dip pair to try them out but I'm sure I will be buying more from Onaie in the future. I'm really happy with the pair I received.

5 de outubro de 2022
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Faulty Item, poor response from Onaie

Item was faulty, sent it back, still waiting for refund, I am having to chase it all the way. Email communication from Onaie is passive aggressive, not a nice company to deal with, I won't be buying anything from them again.

5 de outubro de 2022
logotipo da onaie

Resposta da onaie

Thanks for your feedback and we’re sorry to hear that you’re not totally happy with your purchase.

We carefully select the best photographs and provide detailed descriptions to portray a true and accurate representation of our products. Sorry that your expectations were not met on this occasion and we have taken your comments on board so that we can improve our offering. Thank you for shopping with us and please contact us via your order enquiry if we can assist you further.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

I have not received my order yet

I have not received my order yet, so I cannot comment

3 de outubro de 2022
logotipo da onaie

Resposta da onaie

Thank you for your email, 
I can see that your parcel was send on the 30th of September, 
Please be aware that Royal Mail Strike action on the 30th September and 1st October resulted in delays to your order being received, we are sorry for any inconvenience caused. 
Your order should be with you shortly,
Thank you
Eve

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Still waiting for onaie to dispatch my…

Still waiting for onaie to dispatch my order and because it has taken them so long my parcel will get caught up in the total mail strikes. I am unimpressed, very similar products available from other companies will go elsewhere next time.

27 de setembro de 2022
logotipo da onaie

Resposta da onaie

Thank you for your review
I can see that your parcel was send on the 30th of September according to our dispatch policy.
Please be aware that Royal Mail Strike action on the 30th September and 1st October resulted in delays to your order being received, we are sorry for any inconvenience caused. 
Your order should be with you shortly,
Thank you
Eve

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