oqoro.com Avaliações 

Ça fait 5 jours j'ai emménagé dans la colocation et le lit est infesté et la chambre aussi par ou des cpetits cafards ou des punaises de lits et il m'ignorent complètement. Je dors dans le salon de la colocation les 2 premiers jours j'ai dû dormir sur une chaise avant qu'un coloc me donne un matelas

Gestion catastrophique PENDANT et APRÈS la location.

PENDANT ma location : Service client inexistant. Impossible de les joindre par téléphone - PAS DE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE ACCESSIBLE. Chaque fois que j'essaie de réclamer quelque chose, ZÉRO réponse. Silence radio complet. Mauvaise gestion totale.

APRÈS la sortie (04/07) : Agent absente le jour de l'état de sortie, ne s'est PAS présentée au rendez-vous. Je l'ai appelée, elle a refusé en disant "je suis avec quelqu'un d'autre". Résultat : ils me facturent SES frais de déplacement pour SON absence.

En plus : ARNAQUE SUR REMBOURSEMENT DE CAUTION. Frais inventés (140€ d'écart inexplicable entre devis et prélèvements). Service client inexistant, aucun retour depuis l'envoi de mes réclamations.

Agence incompétente et malhonnête.

MÉFIEZ-VOUS : C'EST UNE AGENCE À FUIR ABSOLUMENT.

On m’a contacté en me disant que j’avais le contract de location pour un appart puis quand j’ai rappelé 1h plus tard on ne m’as jamais rappelé. On avait bien confirmé par mail que nous voulions le bail, cependant ils ont donné le bail à une autre personne en nous black listant

Après tant de mois à galérer pour trouver un logement à Lyon, il m’a fallu tomber sur OQORO 💯. Franchement, rien à dire ! Un service hautement efficace et une équipe très agréable.

Gestion catastrophique, agence impossible à joindre par téléphone, multiples relances par mail (5ème ce jour) et toujours aucun retour depuis plus d'un mois que la situation dure : ma locataire est partie et l'agence est dans l'incapacité d procéder à la remise des clés. C'est un manque de sérieux et de professionnalisme rare dans ce domaine pourtant pas des plus techniques ! Locataires ou propriétaires : fuyez !

On répond rapidement aux mails.

Personnes très réactives et serviables jusqu'à la signature du bail mais plus personne ensuite ! des réparations à effectuer découvertes lors de l'état des lieux qui rendent le logement inhabitable mais impossible de joindre quelqu'un, nos demandes restent sans réponse !

Très mauvaise expérience avec OQORO Lyon.
Lors de l’état des lieux d’entrée, nous avons découvert un appartement dans un état de saleté inacceptable : présence de préservatifs sous le lit, quantité importante de poussière et manque évident d’entretien général.
De plus, le logement ne correspondait pas aux photos et vidéos publiées sur le site. Plusieurs éléments étaient endommagés ou présentaient un état très différent de celui qui nous avait été présenté lors de la réservation.
Conformément à la clause dérogatoire prévue dans le bail OQORO, nous avons refusé de prendre possession de l’appartement et demandé le remboursement intégral des sommes versées, comme le contrat le permettait.
Malgré cela, OQORO a refusé de procéder au remboursement et a conservé à la fois le loyer du premier mois et les frais d’agence.
Je recommande donc d’éviter cette agence. J’ai également une pensée pour les propriétaires qui risquent de récupérer leur bien dans un état déplorable si le niveau de contrôle et de suivi est similaire.
Enfin, dans notre cas, l’état des lieux a été réalisé par un prestataire qui ne connaissait ni l’adresse exacte du logement, ni l’appartement lui-même, ce qui renforce encore le manque de sérieux constaté tout au long de cette expérience.

Notre expérience avec Oquoro a été extrêmement décevante. Nous avons confié la gestion de notre appartement en location à cette agence, en pensant bénéficier d’un accompagnement professionnel. Malheureusement, nous avons surtout constaté un manque total de suivi et de communication.

Pendant plusieurs semaines, l’agence a été quasiment injoignable. À tel point que ce sont nos locataires qui nous contactaient directement pour nous signaler les problèmes, faute de réponse de la part de l’agence.

Après avoir exprimé notre mécontentement, Oquoro nous a finalement promis de prendre en charge la recherche d’un artisan pour refaire notre salle de bain. Nous pensions enfin que la situation allait être gérée sérieusement. Il n’en a rien été.

Les travaux n’ont manifestement pas été correctement suivis par l’agence. Le résultat réalisé par l’artisan est très problématique, avec des malfaçons que nous avons découvertes grâce aux photos envoyées par nos locataires, et non grâce à un contrôle ou à un suivi de l’agence.

Depuis, nous n’avons plus de nouvelles et avons le sentiment que personne ne souhaite réellement prendre ses responsabilités. Nous avons pourtant payé une somme conséquente pour un service de gestion locative que nous estimions devoir inclure précisément ce type de suivi.

En résumé : manque de disponibilité, absence de communication, suivi des travaux insuffisant et aucune prise de responsabilité lorsque les problèmes apparaissent.

Au vu de notre expérience, nous déconseillons fortement cette agence. Pour notre part, nous ne leur confierons plus jamais la gestion d’un bien. Agence à fuir.

Un grand merci à Margaux et à Yannis pour leur soutien et leur réactivité dans la recherche d'appartements pour étudiants. Nous avons beaucoup apprécié leur professionnalisme et la qualité de la relation humaine qui nous ont beaucoup réconfortés.
Bravo à toute l'équipe et encore merci !

J’envoie tout le temps des messages pour m’informer sur ma candidature pour que Yanis puisse m’aider mais aucune réponse à chaque fois des réponses très en retard et là j’attends toujours sa réponse par rapport à ma candidature et il n’y a toujours pas répondu.
j’ai re envoyer des messages en espérant que sa change demain matin afin que je puisse modifier mon avis
Merci.

Aucun contacte, j'ai beau les relancer par tout le moyens, impossible de joindre quelqu'un.

Depuis plusieurs mois que j'ai un problème. Je m'adresse à un mur. A fuir

Rapidité et efficacité
Je recommande

Mon expérience avec Oqoro est très décevante.

À la suite de la reprise de mon dossier par cette société, je me retrouve dans une situation particulièrement problématique : Oqoro est dans l’incapacité de me restituer les clés de mon appartement. Malgré plusieurs relances par courriel, je n’obtiens aucune solution concrète.

Mon appartement est actuellement en travaux à la suite d’un dégât des eaux et l’absence de ces clés empêche l’intervention des entreprises, ce qui me cause un préjudice financier important.

La seule réponse obtenue consiste à me communiquer d’anciens codes transmis par le précédent gestionnaire, sans aucune certitude sur leur validité, puis à m’indiquer qu’ils ne disposent d’aucune autre information. Je considère qu’il appartient pourtant au gestionnaire de conserver et de restituer les clés qui lui sont confiées.

J’ai également constaté que les échanges figurant sur mon espace client avaient disparu, ce qui complique encore le suivi du dossier.

À ce jour, malgré mes nombreuses démarches, je suis toujours sans solution. En l’absence de réaction rapide, je vais engager les recours nécessaires afin d’obtenir la restitution de mes clés et la réparation du préjudice subi.

J’espère que cet avis conduira Oqoro à traiter enfin ce dossier avec le sérieux qu’il mérite.

Catastrophique. À l'état des lieux, je découvre un appartement avec des cafards morts, un appartement sale et bien d'autres problèmes dont la liste est bien trop longue, pas de détecteur incendie, pas de clé de boîte au lettre, porte de douche avec roulette cassés, que dire franchement...

Le support est très peu réactif, j'attends encore une réponse depuis 5 jours.

Bonjour, Merci beaucoup à Aurélie pour son efficacité et grande gentillesse pour remédier aux problèmes. Belle journée à vous.

Agence à fuir!
Ils ont carrément bâclé l’état des lieux de sortie du dernier locataire, ils n’ont rien retenu sur la caution alors qu’il y a des dégradations manifestes et évidemment personne ne répond pour donner des explications. Depuis des semaines sans aucune réponse ! Qui va payer pour les dégradations maintenant ?
Des que ça se complique un peu il n’y a plus personne pour gérer quoique ce soit. Sans oublier les travaux à faire qui ont mis plusieurs mois voire presque 1 an avant d’être réalisés.
Je ne recommande pas du tout cette agence si vous êtes propriétaire, au moindre petit couac vous n’aurez personne pour vous aider.

I am an internacional student and it was being complicarte for me to rent a place. I sent thousand of email and messages and still nothing, until I found this agency. Everything is easy, I used studapart to contact them and in less than a week they send me my bail.
I am really happy. Algo they respond to you if you have questions and are really nice in general.

Bonjour,
Je tiens a remercier l’équipe OQORO et à ÉMILE, qui a su résoudre les problèmes rencontrés lors de la location de mon appartement,
En effet, ça a prit bcp plus de temps que prévu car ils ont rencontré des problèmes interne ce qui empêchent la communication entre les personnels de OQORO et les propriétaires car leur ligne de téléphone ne fonctionne pas jusqu’à présent et j’espère que ce problème va être résolu pour bientôt aussi 🙏🙏 (d’où les 4etoiles)

Bien cordialement,

Service tres vite