oqoro.com Avaliações 

Un meilleur encadrement pour un nouveaux a paris ,
Il ont ma prepares le logement et maider à l'assuré, et jusqu'à maintenant ils ont m'accompagne

une agence qui se vend comme "particulier" sur leboncoin. Veut que je télécharge un pdf puis clique sur un lien que je ne connais pas.
Et facturent des frais cachés. SCAM

Le service client n’est pas réactif : suite à un échange sur le recours à une assurance GLI (garantie sur loyers impayés), j’ai demandé des précisions sur les garanties. J’ai également demandé d’avoir accès à des documents réglementaires manquants.
La demande à été effectuée il y a maintenant presque 4 semaines, j’ai relancé sur mon espace client et par mail sans succès.
Dans l’intervalle, je suis prélevé du montant de la garantie alors que je n’ai pas donné mon accord.

Ne pas faire confiance à cette agence. Une partie de la caution retenue alors qu’ils n’ont pas daigné venir à l’état des lieux sortant. Obligation de signer edl sortant pour percevoir la caution et resultat, retenue sur caution. Inacceptable et c’est courant chez eux.

Une étoile parce que zéro n'est pas proposé, sinon ce serait zéro.

Aucune transparence sur les décisions. Mon dossier affichait le statut « Dossier retenu », étape 3 sur 4, avec le message annonçant l'envoi du bail pour signature électronique. Il est passé en « Non retenue » sans notification, sans motif et sans recours. Aucun historique consultable, aucune explication, aucune trace de qui a décidé quoi ni quand. Je ne sais toujours pas pourquoi, et je n'ai aucun moyen de le savoir.

Un point de sécurité qui me paraît grave. L'adresse email saisie à la création du compte n'est jamais vérifiée. Ni message de confirmation, ni lien d'activation. On peut donc ouvrir un compte, y déposer des pièces d'identité, des bulletins de salaire et des avis d'imposition, et engager la signature électronique d'un bail, le tout rattaché à une adresse que personne n'a contrôlée. Cela signifie qu'un compte peut être créé avec l'adresse d'un tiers, et qu'un lien de signature de contrat peut partir vers une boîte qui n'appartient pas au signataire. Pour un service qui manipule des documents d'identité et des actes contractuels, l'absence de cette vérification élémentaire pose un vrai problème de sécurité et de protection des données.

Aucun moyen de joindre qui que ce soit. Le seul canal de contact proposé est un formulaire en ligne. J'y ai ouvert un ticket marqué urgent, puis relancé deux fois le même jour. Aucune réponse à aucun des trois messages, le ticket est toujours ouvert. Aucune ligne téléphonique joignable, à aucun moment. Aucune agence, aucun conseiller nommé, aucune adresse email de service client publiée. Quand le seul canal de réclamation ne mène à personne, il n'y a pas de service client, il y a un formulaire.

Résultat : un logement perdu, aucune explication, personne à qui parler.Aucune transparence

Bonjour,

Oqoro commence bien en empêchant la visites des biens avant d'avoir signé la location.

Si vous avez un souci, ils mettent des mois à le résoudre (si ils le font).

Nous attendons depuis bientôt trois mois la restitution de la caution. Ils ne répondent plus depuis 2 mois et les derniers échanges reçus indiquaient que nous avions dégradé le logement. Sauf que l'état des lieux de sortie est mieux que celui d'entrée (nous avions eu l'appartement dans un état de saleté catastrophique et Oqoro a envoyé uen personne "nettoyer" après plus de deux semaines. Cette personne n'était pas motivée et elle essayait de partir toute les deux minutes. En plus, on avait quasiment tout fait nous même au cours des deux semaines forcément...). D'ailleurs l'ancien locataire était un amis du patron d'après un employé Oqoro, donc il a eu un joli passe-droit laissé impunis.

Nous déconseillons très fortement ce genre de voleur.

La communication clien est bonne et réactive

Échanges rapides et efficaces. Les questions sont traitées dans les plus brefs délais. Interlocutrice très agréable et compétente. Parfait 👍

Support réactif, à l’écoute et soucieux de la satisfaction client. Les démarches sont fluides, ce qui permet d’aborder les échanges avec sérénité. Rien à redire.

Nous rencontrons de gros problèmes de sanitaires depuis notre entrée dans notre appartement et rien n'est fait, l'appartement est à la limite d'être inhabitable du fait de toilettes quasiment bouchées et qui risque de l'être d'un jour à l'autre. Nous avons aussi une fuite côté douche.....cela fait un mois qu'on les relance par le biais de leur plateforme en ligne parce évidement il n'y a aucun autre moyen de les joindre, infernal et lâche, fuyez!

Très bon service ! Yannis m'a beaucoup aidé. Il est patient, rapide et efficace. Très bonne expérience, je recommande !

Agence à fuir !

J'ai eu plusieurs gros soucis au sein de ma colocation. Notamment une fois. Nos seuls et uniques toilettes ont été bouchés et inutilisables pendant des jours (plus de 10 jours consécutifs) car OQORO n'a pas été capable d'envoyer un prestataire pour arranger ça au plus vite. 4 personnes dans un logement qui n'ont pas de toilette c'est une honte absolue !!!!
Lors de mon départ, ils m'ont prélevé la quasi totalité de ma caution pour des problèmes qui étaient déjà dans l'appartement lorsque j'ai emménagé. Je leur ai écris à mainte reprises (au moins 3 ou 4 fois) mais ils n'ont jamais daigné répondre, et puisque nous communiquons sur leur serveur, nous n'avons pas accès aux conversations. Aucune idée si les mails sont bien arrivées là-bas. Aucun moyen d'avoir le numéro de téléphone d'un agent pour en discuter de vive voix.
C'est évidemment une agence 100% virtuelle ou jsp quoi donc impossible de se rendre en agence directement.
Bref ne vous engouffrez pas là-dedans c'est des grands malades.

Direct, clair et rapide.

À éviter absolument.

Je déconseille fortement cet établissement. Les pratiques sont douteuses : ils semblent profiter des cautions des locataires sans justification claire. En cas de problème, il n’y a aucune réactivité ni service client digne de ce nom.

De plus, le propriétaire s’est permis d’entrer dans ma chambre en mon absence, ce qui est totalement inacceptable et constitue une atteinte grave à la vie privée. Le sentiment d’insécurité est réel.

Manque de professionnalisme, absence de respect et pratiques abusives je compte d’ailleurs partager mon expérience plus largement afin d’alerter d’autres personnes

Je pensais que le fait que je sois étranger rende plus difficile les choses, mais il n'a fallu qu'un appel d'un membre de l'équipe pour que tout se mette en marche, les explications des étapes étaient claires et l'accompagnement excellent.

so far my expereince has been very well, they are helpful and mindful to schedules you have.

Bonjour, jusqu'à présent je suis très satisfaite de l'accompagnement de Oqoro pour mon studio étudiant.
J'ai bénéficié d'un bon accompagnement depuis la Côte d'Ivoire jusqu'à présent. Ma conseillère est très réactive et même le directeur m'envoie des emails pour savoir si je suis satisfaite.
Je recommanderai Oqoro à tous les étudiants étrangers qui s'apprêtent à venir en France pour la fiabilité dans les démarches de Visa.

Service rapide et efficace, rien à redire

Rétention abusive de fonds, annonce non conforme et manquement aux obligations

Fuyez cette agence si vous cherchez de la transparence et du respect du droit des locataires.J'ai réservé une colocation à distance sur la foi des photos fournies par Oqoro.

Le jour de l'entrée dans les lieux, le constat fut catastrophique : traces majeures de dégâts des eaux non traitées, mobilier détérioré et état d'insalubrité/propreté inacceptable.

Devant ce manquement flagrant à l'obligation de délivrance d'un logement décent (Art. 1719 du Code civil), j'ai légitimement refusé de signer l'état des lieux d'entrée et de prendre les clés.

Conformément à la clause de rétractation figurant dans leur propre contrat (page 6), le refus d'état des lieux d'entrée pour non-conformité manifeste doit donner lieu au remboursement intégral des sommes versées sans frais.

Pourtant, Oqoro retient abusivement 768,60 € (correspondant à un prétendu préavis d'un mois et des honoraires d'agence) sur un bail qui n'a jamais reçu le moindre commencement d'exécution !
Pour justifier cette rétention, l'agence va jusqu'à citer des articles de loi sans rapport avec le droit du bail et qualifie d'« illégitime » l'annulation qu'elle a elle-même prononcée.

Bilan de la situation :

- Restitution partielle sous la pression, mais rétention injustifiée du solde (768,60 €).

- Signalement transmis à la DGCCRF (SignalConso) pour pratiques commerciales trompeuses.

- Mise en demeure adressée et dossier transmis au Conciliateur de Justice de Lyon.

Ne vous fiez pas aux visuels lissés du site internet. Si vous rencontrez un problème, la gestion de crise d'Oqoro repose sur la mauvaise foi et la rétention arbitraire de votre argent.

Préparez-vous à devoir saisir les autorités pour faire valoir vos droits.

À la signature, tout va vite. Après, plus personne. J'ai résilié mon mandat de gestion dans les règles, avec même une explication de ma décision et des remerciements sur leur accompagnement.
Depuis : silence radio. Lettres, appels à mes interlocuteurs (TOUS), relances écrites, messages sur l'espace client, appels au standard et à trois interlocuteurs différents — aucune réponse, jamais.

Le pire : ils détiennent le jeu de clés de mon appartement, j'ai une locataire qui arrive, je dois faire son état des lieux et lui remettre ses clés, et je me retrouve privée de l'accès à mon propre bien parce qu'une agence censée me « faciliter la gestion » ne décroche plus.

Côté service, le bilan est vite fait : un seul profil de candidat transmis en plusieurs semaines, sans dossier exploitable, aucune relance ensuite. J'ai trouvé mes locataires moi-même, en quelques jours, par d'autres canaux, et sans frais.

On peut confier son bien à une agence pour être tranquille. Avec celle-ci, c'est l'inverse.