oqoro.com Avaliações 

Catastrophique. Un débordement d’incompétence.

Propriétaire d’un appartement confié à Oqoro pendant près de trois ans, je déconseille formellement cette agence pour la gestion locative.

Les erreurs et manquements ont été nombreux : rédaction du bail approximative, communication quasi inexistante, impossibilité de joindre un interlocuteur par téléphone, absence totale de gestion des litiges et des incidents techniques.

Cette « agence » semble s’appuyer principalement sur du personnel insuffisamment formé à la gestion locative, sans maîtrise des aspects juridiques, réglementaires ou techniques pourtant essentiels à cette activité. Les réponses apportées paraissent souvent standardisées et déconnectées des problématiques réelles rencontrées.

Les états des lieux sont réalisés par des prestataires externes dont la qualité du travail est très discutable. Les rapports comportent de nombreuses lacunes pouvant avoir un impact direct sur la prise en charge des réparations ou des frais de nettoyage. Par ailleurs, certains documents obligatoires destinés aux locataires (DPE, etc.) ne sont pas systématiquement transmis.

Mon expérience personnelle est révélatrice : un dégât des eaux est survenu dans le logement. J’en ai été informé par le syndic de copropriété, et non par Oqoro. Malgré de nombreux appels et relances, l’agence est restée totalement injoignable. J’ai finalement dû contacter moi-même les locataires, gérer le sinistre et suivre l’ensemble des démarches. Trois mois après la fin des travaux, j’ai reçu ce message d’Oqoro : « Bonjour Monsieur, je prends connaissance de ce dossier, où en sont les démarches ? »

Lunaire.

Autre exemple : une retenue sur le dépôt de garantie des locataires a été effectuée pour financer un nettoyage mentionné lors de l’état des lieux de sortie. Ce nettoyage n’a jamais été réalisé et je n’ai jamais perçu la somme correspondante.

Propriétaires comme locataires, passez votre chemin. Vous économiserez du temps, de l’argent et beaucoup de frustration.

J'ai déposé un avis il y a un mois qui est celui-ci "Bonjour,

Je suis propriétaire d’un appartement dont j’ai confié la gestion locative à OQORO.

Après avoir publié un premier avis négatif concernant leur gestion, une personne de l’équipe m’a contacté et semblait vouloir reprendre sérieusement le dossier en main. Malheureusement, malgré nos échanges, la situation n’a pas réellement évolué.

Un plan d’action avait été prévu afin de récupérer des charges dues depuis environ 10 mois, mais celui-ci n’a toujours pas été mis en œuvre. J’ai également demandé à plusieurs reprises une intervention auprès du garant d’un locataire qui ne règle pas ses loyers, mais mes demandes restent à ce jour sans suite concrète.

Mon expérience est donc très mitigée : OQORO peut être efficace pour trouver des locataires, mais dès qu’il s’agit de gérer les impayés, de récupérer des sommes dues ou de suivre réellement les dossiers sensibles, la gestion devient selon moi très insuffisante.

C’est d’autant plus problématique que les situations d’impayés semblent malheureusement devenir de plus en plus fréquentes. En tant que propriétaire, j’attends d’un gestionnaire locatif qu’il soit réactif, rigoureux et réellement mobilisé pour défendre mes intérêts. À ce stade, ce n’est pas le ressenti que j’ai avec OQORO." leur réponse indique qu'ils vont me contacter mais j'ai eu 0 contact depuis ce qui montre un manque d'intérêt pour ce genre de dossier...

Service client catastrophique, aucun moyen de contact, pas de suivi. Passez votre chemin

La qualité de votre service et vos logements sont cool et tranquille.

Nous avons eu un peu de mal à trouver un contact téléphonique pour régler l’arrivée de notre fils mais une fois le bon numéro identifié, l’agence a été extraordinaire pour faciliter l installation et s’adapter à nos contraintes. Merci 🙏🏼

A fuir !
Gestion catastrophique des demandes des locataires, de la restitution de la caution et des retenues sur la caution ! C'est tout bonnement scandaleux et cela ne doit pas rester impuni !
Cette entreprise n'est pas digne de confiance

Oqoro est si lent à gérer les problèmes que le dégât des eaux qui fait moisir ma salle de bain et courir un risque d'incendie n'est toujours pas réglé 6 mois après l'incident. Ils ne répondent plus aux relances ni aux mises en demeure. Mon dernier recours serait de les attaquer en justice. De plus, la liste des problèmes rencontrés est longue : Manquement contractuel, ils prennent soi-disant une assurance locative à votre nom mais sont incapables de donner de détail sur celle-ci. Les photos du site sont trompeuses car à l'arrivée dans la chambre, des dégâts très visibles sont présent au plafond et ne seront jamais repeints, même 2 ans plus tard. Vous avez toujours à faire à une personne différente pour gérer vos problèmes. Parfois c'est un peu mieux, parfois les échanges sont lunaires, parfois c'est une IA qui vous répond à côté de la plaque !! Désespérant, passez votre chemin, vraiment.

I had an outstanding experience with Oqoro Apartments throughout my rental process. The team was professional, responsive, and extremely helpful from the very beginning. They made the entire process smooth, transparent, and stress-free, always answering my questions promptly and providing clear guidance whenever needed.

What impressed me most was their commitment to customer satisfaction and their efficient handling of all administrative procedures. The accommodation information was accurate, communication was excellent, and the support provided exceeded my expectations.

I highly recommend Oqoro Apartments to anyone looking for a reliable and trustworthy housing provider. Their professionalism, attention to detail, and customer-focused approach make them stand out in the rental market. Thank you to the entire Oqoro team for such a positive experience.

Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis en ligne, mais je vais faire exception.

Cela fait maintenant plusieurs mois que j'ai quitté mon logement et je suis toujours en attente du remboursement de mon dépôt de garantie. Malgré de (trop) nombreuses relances par e-mail et par téléphone, je n'ai obtenu aucune réponse ni la moindre explication concernant ce retard.

Visiblement, je ne suis pas le seul dans cette situation, ce qui est particulièrement inquiétant. Au-delà du retard lui-même, c'est surtout l'absence totale de communication qui est inacceptable.

Je ne recommande pas cette entreprise, qui manque cruellement de professionnalisme et de considération envers ses clients.

Prélèvement de 149€ effectué immédiatement après saisie de ma carte, alors qu'aucun bail n'a été signé et aucune candidature acceptée. Leur propre page de paiement indique pourtant que les frais ne sont prélevés "uniquement à la signature du bail". Demande de remboursement en cours. À suivre.

Cotions non restituées plus de 3 mois et pourtant tout c’est bien passé au début et jusqu’à la fin du bail pas moyens de leurs contacté ils ne répondent pas au mail , j’ai contacté un avocat pour procéder une action en justice

Cette agence n'est qu'une arnaque qui profite de la gentillesse et de l'insouciance des jeunes gens. Dépôt de garantie non restitué entièrement pour des retenues de chauffage soit disant...quand on me fournis les factures, elles correspondent à un autre appartement et je n'ai surtout jamais allumé les chauffages...et évidement le silence d'Oqoro depuis 6 mois. Une action en justice est sur le point d'être lancée de mon côté, vous ne resterez pas impuni.

Réponses vites et directes à ce que j’avais besoin merci

Caution rendue avec plus de 3 mois de retard (au-delà du délai légal) et près de 500 € retenus sans aucun justificatif : « charges » avec un poste « entretien de l'immeuble » sans facture, et « réparations » relevant de l'usure normale. État des lieux de sortie pourtant conforme. Service quasi injoignable, mails sans réponse, j'ai dû saisir la conciliation et la DGCCRF.

On est très nombreux dans ce cas, un collectif regroupe les dossiers 👉 litige-oqoro (point) fr

Je suis très satisfaite de la ste OQORO et de l agent pendant l état des lieux.

Je tiens à vous féliciter pour l’excellente qualité de service apportée dans le suivi des demandes clients. Les retours sont unanimement très positifs. Le traitement des demandes est rapide, fiable et réalisé avec un grand professionnalisme.

J’apprécie particulièrement la qualité de la documentation fournie à chaque intervention, ainsi que la pertinence et la clarté des rapports transmis. Le portail en ligne est également très intuitif et facile à utiliser, ce qui facilite grandement le suivi des opérations.

Enfin, je souhaite souligner l’excellence de la relation humaine et de l’accompagnement proposés par vos équipes. Votre disponibilité, votre écoute et votre réactivité sont particulièrement appréciées.

Merci pour votre engagement constant et la qualité du service rendu.

Bien au début il y a 3 ans...je leur ai donné 3 biens en gestions. Depuis 18 mois c'est un carnage, reactivité des réponses environ 1 mois, mélange des sujets, aucune recherche de locataires...je ne recommande pas.

Agence à fuir. Qualité correcte il y a quelques années, puis le vent de l'automatisation et de la ratinalisation est passé par là. De nombreuses vacances, aucun candidat proposé, des délais de réponse inquiétants...

Je suis très déçu des services d’Oqoro. À la suite de l’état des lieux de sortie, il m’a été indiqué que l’intégralité de mon dépôt de garantie devait m’être remboursée dans un délai d’un mois. Or, cela fait maintenant près de quatre mois que j’attends ce remboursement.
Malgré mes relances, aucune information claire ne m’a été communiquée concernant ce retard. Ce manque de transparence et de réactivité est inacceptable. J’estime que retenir mon argent pendant une période aussi longue sans explication s’apparente à du vol.
Je ne recommande pas cette société.

Concernant l’état des lieux effectués je suis satisfaite dans l’ensemble . Parcontre dysfonctionnement sur le système le pauvre agent a dû refaire un état des lieux complet durant plus de 2 heures. Le lendemain reçu l’état des lieux a signer mais il était vide nous avons dû attendre le sur lendemain pour avoir l’état des lieux remplie à signer.