oqoro.com Avaliações 

Toutes mes questions ont reçu une réponse rapide, directe et pertinente.

Bonjour l'équipe OQORO,

Comme depuis le début de cette désastreuse expérience j'ai suivi vos dernières directives que vous m'avez adressé en réponse sur trustpilot en date du 15.05.26.

Le mail qui vous a été adressé via votre plateforme support dont j'attends le retour afin que nous puissions enfin clore cette situation qui m'a été énormément préjudiciable :

En attente de remboursement :

état des lieux : 268,56 euros / Preuve bancaire du versement effectué

Premier loyer location inhabité : 15.04.26 au 30.04.26 : 301,87 euros Quittance en PJ



Location inhabité : 01.05.26 au 17.05.26 : 310,39 / Quittance en PJ

Le montant restant en attente de remboursement est de 880,82



Remboursé :

Garantie remboursé : 565 Euros

En PJ :

- Les quittances de loyer Avril et Mai

- Je n'ai pas reçu de quittance détaillant le montant versé pour l'entrée mais seulement la quittance du loyer pour Avril je vous joint donc la preuve bancaire du versement.



Dans l'attente de ce remboursement.



Cordialement

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Votre réponse sur trust pilot N°2 :

Réponse de oqoro.com

ll y a 4 jours
Bonjour Sonia,

Nous sommes navrés de lire votre mécontentement et comprenons l'urgence et l'angoisse que cette situation peut engendrer. Pour que notre équipe puisse traiter votre demande le plus rapidement possible, merci d'utiliser le formulaire de contact en choisissant le motif : "je quitte mon logement" puis → Mes entrées et sorties de logement → Sortie → Dépot de garantie → Je n'ai pas reçu mon dépôt de garantie.

Lien vers le formulaire : SUPPORT OQORO

N'hésitez pas à joindre au formulaire tous les éléments utiles (échanges avec le responsable, preuves de paiement, RIB, etc.) afin d'accélérer l'analyse. Notre équipe examinera votre dossier et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Oqoro

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Votre réponse N°1 sur TrustPilot :

Réponse de oqoro.com

27 avr. 2026
Bonjour Mme Fernandes Alves,

Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant la non-restitution de la somme de 1 335 €. Nous comprenons l'importance de clôturer cette situation au plus vite.

Pour que notre équipe puisse analyser votre dossier et vous répondre rapidement, merci d'utiliser le formulaire dédié en précisant la nature de votre demande : "je quitte mon logement" puis Mes entrées et sorties de logement → Sortie → Dépot de garantie → Je n'ai pas reçu mon dépôt de garantie.

Formulaire : SUPPORT OQORO

Notre équipe analysera la situation et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Si vous le souhaitez, cochez dans le formulaire que vous souhaitez être rappelée par un responsable afin que votre demande soit escaladée.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons mobilisés pour trouver une solution rapidement.

Cordialement,
L'équipe Oqoro

L’équipe est très professionnelle, respectueuse et très réactive.

Propriétaires, ne confiez surtout pas votre logement à cette agence. Et je pèse mes mots...

Dégât des eaux dans mon logement. Mes locataires tentent de joindre Oqoro : silence.
J'écris à Oqoro pour qu'ils prennent en charge la gestion du sinistre avec des questions simples et précises. Résultat : 9 jours de silence absolu pendant qu'un sinistre s'aggrave et que l'eau finit par atteindre la porte d'entrée.

9 jours de silence, malgré des relances et la signalement d'urgence que je décris. Sur un dégât des eaux actif. Par une agence que je paie tous les mois précisément pour gérer ça.

Pendant que mon bien se dégrade, Oqoro est aux abonnés absents et je me retrouve prise à partie par les garants des locataires parce que le travail de médiation pour lequel cette agence est mandatée n'est tout simplement pas fait.

Je gère tout, seule, à distance, sans être sur place ni être du métier. À quoi sert un mandataire qui disparaît exactement au moment où on a besoin de lui ?

Et voici le plus révélateur : ce n'est PAS la première fois.

Début mars, j'avais déjà publié un avis négatif après 20 jours sans réponse. On m'a contactée très rapidement, on m'a fait du charme, on m'a convaincue de le retirer contre une soudaine poussée de réactivité. J'ai eu la naïveté d'accepter. Aujourd'hui je le regrette amèrement et je comprends le schéma : la réactivité sert à faire disparaître les avis, pas à gérer les biens. Cette fois, l'avis reste.

FUYEZ. Confiez votre bien à quelqu'un qui répond au téléphone.

Juste HORRIBLE comme gestion humaine, ils sont bons qu’à vous vendre du rêve, réactifs uniquement lorsque vous souhaitez louer, sinon ils vous traiteront comme des « merdes », ils mentent et rajoutent des choses sur les états des lieux de sortie, et notifie le minimum sur celui d’entrées ! De vrais arnaqueur, je ne comprends pas comment ils puissent continuer d’exercer ils devraient se faire suspendre. Ils répondent aux commentaires spontanément avec des réponses toutes faites par l’IA, de manière également à qu’on ne puisse pas répondre derrière… par contre ils ne savent pas répondre aux téléphones, testez par vous même de les appeler en passant directement vous verrez, c’est une honte.

OQORO est une agence en ligne qui fonctionne bien, les agents sont efficaces et sont d'un grand professionnalisme.
J'ai pu récupérer les clés et emménager dans le bien rapidement.

Merci pour votre service.

“Très bonne expérience avec OQORO, et un grand merci à Sophia pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Elle m’a beaucoup facilité les démarches et a toujours été disponible pour répondre à mes questions. Je recommande vivement !”🥰

A fuir absolument ! Cette agence immobilière est dans l'illégalité : elle ne restitue pas les dépôts de garantie dans les délais! Je suis obligé d'introduire une requête auprès d'un avocat.
Nous avons déjà envoyé au moins un dizaine de rappels par mail; impossible de les contacter, impossible d'avoir une explication plausible ni un délai de restitution.
La garantie devait être restituée depuis le 19/03/26. Au 02/06/26, aucune nouvelle, aucun contact malgré un état des lieux de sortie Ok.

Très bon service de gestion locative. L’équipe est réactive, disponible et toujours agréable dans les échanges, avec une vraie volonté d’aider et de trouver des solutions rapidement. Un grand merci en particulier à Aurélia M. pour son efficacité, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement tout au long des démarches. Une expérience très positive jusqu’à présent.

While the house itself was nicely renovated, my experience with Oqoro’s management was poor. Essential services, specifically the refrigerator and Wi-Fi, were not verified before I moved in. I had to go without these basics for few days until the owner eventually stepped in to repair them.
Furthermore, despite a checkout document stating the property was in good condition, my security deposit has not been returned and no official explanation has been provided. Communication has been lacking regarding this delay. Based on my experience with their service and the handling of my funds, I would not use this operator again.

Je rejoins les nombreux avis négatifs de cette agence.. ce qui me bute c’est qu’il puisse continuer à louer en toute impunité.. locataire mécontent, propriétaire mécontent, mais Oqoro continue d’encaisser.
Nous avons eu à faire à eux pendant un peu moins d’un an, après de nombreuses lettre recommandé, déclaration d’insalubrité en mairie, nous avons décidé de quitter les lieux avant de devenir fou, appartement rendu en meilleur état qu’à notre arrivée, et aujourd’hui il nous envoi des papiers qui attestent que nous avons donner 0€ de dépôt de garantie alors que nous avons donner 514€ (nous avons les preuves). Faux et usage de faux. Nous commençons les procédures envers eux.
Je vous conseille à tous, de porter plainte, de les traîner en justice c’est tout ce qu’il mérite, locataire, propriétaire unissons nous contre ces marchands de sommeil véreux!!!
Si il y a quelque chose de mis en place contre cette agence, comptez sur moi.

UPDATE QUI PEUT SERVIR : Après avoir rencontré un conciliateur de justice (gratuitement en mairie) qui leur a envoyer un courrier recommandé, nous avons enfin récupérer l’intégralité de notre caution, les faux papiers ont disparu de mon espace Oqoro pour être remplacé par les bons. Je pense que ça cague en spray quand la justice risque de s’en mêler alors faites les démarches pour récupérer vos caution. Cela a fonctionné pour moi, j’espère que cela fonctionnera aussi pour vous.

Et Oqoro vous pouvez signalez mon avis autant que vous voulez, je le reposterai à chaque fois 😘

J'utilise Oqoro depuis 2 ans pour la gestion, en tant que propriétaire.
Ils sont réactifs et pro.
Je recommande!

Merci à Amélie d'avoir pu répondre rapidement à ma demande

J'ai eu un super service avec Oqoro, et je le recommande vivement

Ravi de l'excellence de cette expérience, chaque contact a été efficace, réactif et aimable !

Super accompagnement tout au long des démarches.
Joignable par téléphone, réponse adéquate et rapide.

Un service irréprochable et une réactivité constante. Merci pour votre accompagnement au quotidien

En tant que propriétaire j'ai eu une longue période ou il a été difficile de rentrer en contact avec un gestionnaire (ca valait, 2, voire 1 étoile).
Et puis d'un seul coup, j'ai eu les bons interlocuteurs (Marina, Lucas) qui ont été réactifs et ont su répondre à mes interrogations et faire ce qu'il y avait à faire.
Je reste sur 4 étoiles en attendant de voir ce que ça va donner sur la durée. Mais les derniers échanges m'ont fait changer d'opinion sur l'entreprise. Je ne vais pas canarder sur cette équipe et leur laisser une chance....