Helaas een verkeerde bestelling ontvangen. Deze wil ik graag retourneren en mijn geld retour ontvangen. Het telefoonnummer is onbereikbaar. Je krijgt meteen een voicemail dat ze tot 7 augustus, dus bi... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Order no 2000007049 inv 200004968 Ordered and invoiced Renault Door Seal Received Dacia Decal Transfer Repeated E mails cannot even get an acknowledgment of receipt let alone a correction of... Ver mais
15 januari een bestelling gedaan van een relais voor een mitsubishi lancer. Volgens de site was het relais in voorraad. Nu 2 weken later nogsteeds niks mogen ontvangen. Klantenservice meerdere ma... Ver mais
Ik kan mij totaal niet vinden in onderstaande negatieve beoordelingen. Meerdere keren heb ik hier onderdelen gekocht en altijd prima verlopen. Soms had ikzelf iets verkeerds besteld. Dat is zeer kl... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Original Car Parts levert nieuwe originele auto-onderdelen en accessoires aan bedrijven én particulieren over de hele wereld! Wat ons uniek maakt is ons ontzettend groot assortiment aan accessoires van diverse automerken. Bij ons kan je terecht voor alle originele onderdelen en accessoires die nog leverbaar zijn. We denken met je mee om zo de beste onderdelen en accessoires voor je te bestellen.
Informações de contato
Dijkstraat 3, 6668AC, Randwijk, Holanda
- 0262340050
- info@originalcarparts.nl
- originalcarparts.nl
2,8
Bom
114 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 32% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Aanrader
Product zou 4-7 dagen later geleverd zijn volgens de website. Uiteindelijk 6 dagen later het product ontvangen. Netjes verpakt en ook track en tracé ontvangen.
28 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste Rick,
Dank je wel voor je positieve review! We waarderen het heel erg dat je de moeite hebt genomen om een review te schrijven.
Veel plezier van je bestelling en wie weet tot een volgende keer!
Op 11 oktober 2024 een bestelling…
Op 11 oktober 2024 een bestelling geplaatst 100031040 en betaald .
Nu 27 november . Na 2 x mail verstuurd met de vraag waar blijft mijn bestelde materiaal geen enkele reactie .
Service / dienstverlening slecht vandaar op dit moment 1 ster
27 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste Aldrik,
Als het goed is heb je deze bestelling alsnog van ons ontvangen en al een tijdje in bezit.
We hopen, ondanks je eerdere ervaring, dat je toch tevreden bent met je bestelliing.
No one has replied
No one has replied! My package may be lost! I contacted DHL and asked them to contact the seller! But it is impossible! Their phone is not connected! Emails are automatically replied! I must have been scammed! I must report it to the police!
Order number : 2105929
Tracking number Don't sell to two different numbers ：JVGL05931316001756124095
JVGL06289318000145353160
Puur oplichter
10 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Hi Ryl,
We're sorry to hear that your package may be lost. Could you please provide us with your order number so we can identify the order?
You can reach us by phone or email, but I couldn’t find any email correspondence from you. Please double-check that you have our correct phone number.
Thank you for your understanding.
Hi Ryl,
It appears that this order number doesn’t belong to us, so it might be from another company. Could you please verify the name of the company associated with the order?
We are based in the Netherlands, and our phone number is +31262340050 for calls from outside the Netherlands, or 0262340050 for calls within the Netherlands.
We really want to assist you!
Best regards,
Omar
Ordered a part for my sons first car
Ordered a part for my sons first car, I am yet to receive any shipping information . website stated 4-7 day for delivery, this has now passed. I have emailed around ten times, all I received back was "once your package ships we will send an email" POOR SERVICE! MISSED MY SON BIRTHDAY! FALSE ADVERSTISING . Very disappointed. looks like PayPal will have to get invoiced .
To your reply , that is totally false , you had not even shipped the item as you told me in the one email I received.
It was not lost! You are just not honest with the shipping dates.
10 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Hi Liza,
I’m very sorry to inform you that it appears your package is lost. We have already processed a refund to your PayPal account.
If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out.
Dear Liza,
I apologize for any confusion. I meant to clarify that the package from our supplier containing your order seems to be lost on its way to us. As a result, we haven’t received it yet and, therefore, cannot send it to you.
That's why we made a refund on your PayPal account.
I’m sorry for the misunderstanding.
Best regards,
Omar
Een week geleden al een wieldop…
Een week geleden al een wieldop besteld.
Geen communicatie, geen bestelling ontvangen!
15 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste Bert,
Wij hebben u hierover een e-mail gestuurd en hebben hierover ook telefonisch contact met u gehad.
Wij hopen dat hiermee uw vraag naar tevredenheid is opgelost.
Ik heb een armsteun gekocht en past…
Ik heb een armsteun gekocht en past goed!
4 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Dank je wel Bodi voor je positieve review. Veel plezier van je armsteun!
No delivery after 13 days
Made an order on Oct 19th. Still no track & trace. Called but didn't called back. Spoke to a wonen who Saif was the receptionist. No confedence I will receive something.
19 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste Frank,
Onze excuses voor het ongemak. Als het goed is heb je van ons een mail gekregen met de volglink van je bestelling. Ik zie dat PostNL aangeeft dat dit pakket vertraagd is. We houden dit voor je in de gaten. Mocht het echt te lang vertraagd zijn dan zullen we zorgen voor een oplossing.
I ordered a part almost a week ago and…
I ordered a part almost a week ago and I am yet to receive a tracking number or a response to my email querying where it is.
As it stands I have no confidence that I will get my part so I will have to cancel my order and hope I can get my money back. Very poor.
28/20 - In response to Original Car Parts reply:
You did send me an email after I posted this but I don't understand why it took so long to either confirm the postage or reply to my email. It doesn't give anyone confidence that you are legitimate. I trust that the product is on its way but you could easily avoid this issue by communicating in a timely manner. Based on the other negative feedback, this is a recurring issue for you. Please take this feedback as a way to improve your service.
19 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Hi Liam,
Could you please check your email and spam folder? We sent you an email a few days ago with the shipping details for your order.
If you can’t find it, please contact us via email.
Apologies for the inconvenience.
Onderdeel niet origineel en bovendien…
Mijn man heeft dit besteld ..; Onderdeel niet origineel en bovendien defect!
18 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste Soraya,
We zien helaas geen bestelling van iemand met jouw naam in onze database van afgelopen jaar. Zou je ons een mail kunnen sturen merger bestelnummer waar dit over gaat zodat we je kunnen helpen?
Mooi product
Mooi product, goed verpakt en netjes geleverd binnen 3 dagen.
18 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Dank je wel Annemarie! Veel plezier van je bestelling!
Reageert niet op e-mail, lange levertijd, retourproces is omslachtig
Negatieve punten:
Geen communicatie: Het bedrijf reageert traag of niet op e-mails.
Verzendkosten: De verzendkosten waren hoger (€3,95) dan wat op de website stond (€2,95).
Langzame retourprocedure: Het duurde lang voordat je een retourlabel ontving, ondanks meerdere e-mails.
Positief punt:
Kosteloos retourneren: Ondanks de traagheid van het proces, mocht je het product wel zonder extra kosten retourneren.
25 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste ME,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat de drukte soms kan leiden tot vertragingen in onze communicatie, en hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Wat betreft de verzendkosten: deze worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces, afhankelijk van het formaat en gewicht van de producten. We proberen altijd transparant te zijn over de kosten en bieden verzendopties aan vanaf € 2,95 voor kleinere, lichtere artikelen.
Daarnaast vinden we het belangrijk dat onze klanten met een gerust hart hun aankopen kunnen doen. Daarom bieden we kosteloos retourzenden aan, zodat je zonder zorgen kunt bestellen.
We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven, zodat we je een verbeterde ervaring kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Omar Saadi
Eigenaar
Original Car Parts
Slecht bedrijf
Slecht bedrijf, komt afspreken niet na en levert verkeerde spullen.. Zeker een afrader.
20 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste Arsentij,
Excuses voor de late reactie. We zien uw review nu pas en we vinden het wel belangrijk om op alle reviews te reageren.
Zou u ons het bestelnummer van uw bestelling kunnen doorgeven, want we zien geen bestelling van u in ons systeem staan. Dan helpen wij u uiteraard graag verder om dit met u op te lossen.
Beste Arsentij,
Tot op heden hebben wij nog steeds geen reactie van je mogen ontvangen en we zien ook geen bestelling van je in ons systeem staan. We zien dat je bij een concurrent van ons werkt. Mogelijk dat dit te maken heeft met je review?
Snel, betrouwbaar en origineel
Bestelling geplaatst en deze volgens de website binnen 4 werkdagen ontvangen.
Kreeg ook emails met de track and trace. Het product is goed en ziet er mooi uit. Dus als je goede wieldoppen nodig zijn die ook nog origineel zijn. Dan is dit het adres.
19 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Bedankt voor je 5-sterren review! Veel plezier van je bestelling.
Geen communicatie, bestelling blijft op status 'in behandeling' geen levering of terugbetaling
Ik heb een onderdeel besteld voor mijn auto 21 augustus. Ondertussen zijn we 16 september en heb ik nog steeds niets ontvangen, noch een bericht gekregen over de status van mijn bestelling. Ik heb 2 mails gestuurd en geen antwoord gekregen, gebeld maar steeds krijg ik de melding dat het gesprek is mislukt. Nochtans is het maar een kleine moeite om een mailtje te beantwoorden en de klant gerust te stellen dat de bestelling heeft of zo. Als het item niet meer leverbaar is, zou graag een terugbetaling krijgen van mijn bestelling. Maar is dit überhaupt mogelijk als er geen communicatie is? Ronduit slechte service. Mocht het zijn dat ze mij contacteren of mijn product leveren of mij terugbetalen, kom ik mijn ervaring hier zeker delen.
16 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste Hernani,
Excuses hiervoor. Ik zie inderdaad dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt terwijl er hier staat dat de bestelling afgerond is. Ik denk dat er technisch iets mis is gegaan.
Je bestelling wordt vandaag alsnog door ons naar je verstuurd. Als het goed is heb je hier zojuist een e-mail over gehad.
Mocht je nog vragen hebben dan vernemen we dat uiteraard graag van je.
Beste Hermani,
Als het goed is heb je deze bestelling al een tijdje in bezit. We zijn beneiuwd of dit toch naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Original Car Parts
Wieldoppen besteld.
Wieldoppen besteld.
Las reviews na bestellen. Was best huiverig maar alles is goed gegaan. Duurde wat langer. Gebeld en medewerker wist meteen waar het over ging en als antwoord gekregen dat ze onderweg waren en de dag zelf of de dag erop in het magazijn lagen. Medewerker was erg vriendelijk en bereid mee te denken en benoemde ook wat uiterste verstuurdag zou zijn.
Dit afgewacht en idd mail met track en trace en netjes geleverd en goed verpakt zoals medewerker benoemd had.
11 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste J. van Uden,
Bedankt voor je positieve review. We snappen dat je huiverig was als je de reviews leest. Die zijn inderdaad helaas niet altijd even mals. Uiteraard mag iedereen zijn mening delen over zijn ervaring en soms gaat er inderdaad helaas iets niet goed, maar we zoeken altijd voor de beste oplossing voor de klant. Het is helaas lastig om klanten te bewegen om een positieve review voor je te laten schrijven, omdat ze ervan uit gaan dat alles naar wens verloopt. Is dat niet het geval dan is het makkelijker om een negatieve review achter te laten.
Daarom zijn we juist erg blij dat je vanuit jezelf deze review hebt geschreven.
We wensen je veel plezier van de wieldoppen die je mij ons besteld hebt!
Niks ontvangen
2 weken geleden heb ik een mattenset besteld. Nog niks ontvangen en op mails wordt niet gereageerd….
Order #100030337
21 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste Chrisopher,
Helaas zie ik inderdaad dat de vloermatten die je besteld hebt nog niet zijn verstuurd. We zien namelijk dat deze bestelling is blijven liggen bij onze leverancier. We hebben ze zojuist gevraagd om deze bestelling zo snel mogelijk af te ronden.
We zullen je op de hoogte houden over het verloop van je bestelling.
Onze excuses voor het ongemak.
Very disappointed ☹️
Very disappointed ☹️
Ordered a dog guard for my car which was advertised as my model and received one for an earlier model that won’t fit, emailed them twice, no response, if i don’t get any reply from them soon i will be contacting my credit card company to sort it.
If original carparts are reading this please sort out asap
1 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Hi Sharon,
We sent you an email about your case. We apologize for sending the wrong dog guard, and we will resolve this issue for you. Unfortunately, we couldn't respond earlier as we are closed on weekends and Mondays. Could you please reply to our email?
Not recommended
I bought some products on July 28th, and despite having written to them on multiple occasions asking for shipping information, I have not received a response. I must now accept the fact that I have lost my money.
28 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
I apologize that you haven't received a tracking link from our carrier yet. We have send you the link via email.
Could you please confirm if you've received this email? It's possible the carrier's email went to your spam folder. Our carrier is PostNL.
Today I bought a product didn’t get a…
Today I bought a product didn’t get a confirmation number or order number by email try to contact them several times at last get some information from them through WhatsApp they didn’t receive anything of me. I showed them the information that I paid by bank and they do nothing. this is a scam company, and I will contact people to stop their account of Marco reak PayPal
23 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Hello Dennis,
Apologies for the delayed response; it seems our reply wasn't saved. It appears you haven't purchased from us yet, and we don't currently have a business WhatsApp account, so we didn't receive your message there. Could you please email us your order number so we can assist you?
Goed geholpen
Behulpzaam aan de telefoon, nette opvolging en prima product geleverd!
15 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Original Car Parts
Beste Jeroen,
Bedankt voor je positieve reactie! Veel plezier van je bestelling!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.