Suite à un remplacement du cadre de mon vélo électrique par un cadre carbone Newton, excellent, un craquement est survenu à l'arrière. J'ai envoyé une vidéo au SAV, à sa demande, puis ne trouvant pas... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Un grand merci à toute l'équipe Origine Cycles! Du premier contact pour la conception de mon Gravel Graxx GTO à la mise en main. Très satisfait de mon achat, bonne tenue sur le plat, bonne réactivit... Ver mais
Personnalisation du vélo et commande très pratiques. Livraison: le point à améliorer, le livreur nous bloque la journée et on sait juste le matin de la livraison à quel créneau de 2 heures on récup... Ver mais
A empresa respondeu
Axxome III GTR Sram Force C'est mon 3e vélo Origine et je suis toujours pleinement satisfait. Le configurateur est génial et permet de choisir les composants pour les adapter à son budget. Le vélo es... Ver mais
Detalhes da empresa
- Loja de Bicicleta
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Escrito pela empresa
Origine est un fabricant de vélos à la pointe de la technologie, 100 % personnalisables et performants. Route. Gravel. VTT. Vélos électriques. Chaque modèle est développé, dessiné, peint et assemblé dans nos propres ateliers, situés dans le nord de la France, à quelques kilomètres de la mythique Trouée d'Arenberg. Chaque vélo est construit autour d'un principe : le cycliste est au centre de nos priorités. Origine construit des vélos à partir de vos besoins, et non de ceux du marché.
Informações de contato
550 Rue Marc Jodot, 59220, Rouvignies, França
- 0327881010
- conseils@origine-cycles.com
- origine-cycles.com
4,6
Excelente
205 avaliações
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Respondeu a 75% das avaliações negativas
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Qualité pas top
Malheureusement la couleur du vélo ne correspondait pas au montage a la carte, assez dommage pour le concept.
Gardez comme tel car pas de reconnaissance de l'erreur et echéance trop proche pour renvoyer et attendre à nouveaux 6/8 semaines
Mauvaise qualité des pneu, crevaisons répétitives, usure anormale malgré le bon entretien et vérification des pneu après chaque changement de CAA.
SAV : " ca arrive "
31 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Origine Cycles
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Afin de pouvoir analyser précisément votre situation et vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais, pourriez-vous s’il vous plaît nous transmettre votre numéro de commande par retour de mail ?
Nous prenons vos remarques très au sérieux et restons à votre disposition pour réétudier votre dossier dès réception de ces éléments.
Sportivement,
L'équipe Origine
Le dernier jour de la garantie de 2 ans…
Le dernier jour de la garantie de 2 ans (qui tombait un dimanche) ma batterie externe pour mon moteur Mahle X20 a rendu l'âme.
3 jours après la batterie de remplacement était dans ma boîte aux lettres.
Merci au SAV Origine qui a signé un sans faute.
20 de julho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu vous apporter une solution rapide et efficace concernant votre batterie.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Une merveille
Bonjour, je suis "l'heureux" propriétaire d'un Origine AXXOM 400, "oui un vélo a patin" . Commandé le 15/05/2026 ( avec transmission ultegra D12, roues Orion 35 PRO, tige de selle et cintre carbone )= 7.2 kg . Reçu le 17/06/2026 ( dans les délais "promis). Après 1000 kms d'utilisation= c'est Vraiment du bonheur ce vélo, ultra léger, très bon rendement en cote et sur le plat. Mais le TOP, c'est que, tout en étant très rigide, le confort et la position sont "royales" ( une MERVEILLE, j'ai même augmenter ma moyenne). Merci aux commerciaux qui m'ont bien guidé ( et qui sont allés dans le sens de ce que je voulais)( j'ai 72 ans et je fait environ 5000 kms par an ) Emile LEVON
17 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre Axxome vous apporte autant de plaisir et que ses performances, son confort et sa légèreté répondent pleinement à vos attentes. Nous sommes également heureux que les conseils de nos équipes aient contribué à votre satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Un super velo
Le vélo correspond à mes attentes et est magnifique. Il est confortable et très réactif.
26 de julho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre vélo réponde pleinement à vos attentes et que vous appréciiez son confort, sa réactivité et son esthétique.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
The configuration of the bike is…
The configuration of the bike is perfect for me. The motor and battery serve my way of cycling. Without hills no motor. From 6-7 % uphill the motor helps me in 1st postion. From 10% in second. I can cycle 400km with 1 charge. I am very happy with this choice, the service and the quality
26 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Origine Cycles
Hello,
Thank you for your review and for your trust. We are delighted to hear that your bike configuration, electric assistance and battery range perfectly match your riding style. We are also pleased that the quality of your bike and our service have met your expectations.
We wish you enjoyable rides with your Origine bike.
Best regards,
The Origine Team
Très content du Gravel et de la…
Très content du Gravel et de la livraison dans les délais .
10 de julho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre gravel vous apporte satisfaction et que la livraison ait été réalisée dans les délais annoncés.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Bonne accueil !👍
J'ai aimé l'accueil ! On se sent z l'aise avec le personnel ! Large choix pour les vélos , pour ma part j'ai acheter l'axxome gtr à patins, j'ai eu toutes les réponses à mes questions,et aussi de bon conseil
23 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’accueil de nos équipes, les conseils apportés et le choix de votre Axxome aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Le vélo est excellent, le reste nettement moins...
Le vélo est excellent, rien à redire sur ses qualités dynamiques. En revanche, l'expérience client a été une véritable déception. Dès la veille de la livraison et jusqu'à aujourd'hui, les problèmes se sont enchaînés : manque de suivi, communication insuffisante, SAV laborieux et gestion des incidents loin du niveau attendu.
À près de 7 000 €, on n'achète pas seulement un vélo, on attend aussi un service irréprochable. Malheureusement, ce n'a absolument pas été mon expérience. C'est regrettable, car la qualité du produit est largement gâchée par une qualité de service qui n'est pas à la hauteur du positionnement haut de gamme de la marque.
14 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que les qualités de votre vélo répondent à vos attentes, mais sincèrement désolés que votre expérience client et le suivi apporté n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client si vos problématiques ne sont pas résolues, afin de vous apporter une solution adaptée.
Sportivement,
L'équipe Origine
Un accueil très chaleureux et des bon…
Un accueil très chaleureux et des bon conseil .
Achat d'un graxx 3 après avoir eu un graxx 2 et être passé chez une autre marque , un vrai bonheur d'être revenu chez origine 😀
20 de julho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils de nos équipes et votre retour chez Origine avec votre Graxx III vous apportent autant de satisfaction.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Service client assez moyen
Je ne peux que partager un avis pour l’instant assez négatif, non pas sur le vélo qui semble être d’une facture assez correcte, mais sur le niveau de retour du SAV. Suite à un souci avec les chambres à air qui fuyait au niveau des joints à TUR, j’ai contacté le SAV et une personne m’a gentiment répondu qu’elle n’était pas forcément adaptée pour faire du Gravel
C’est bien dommage lorsque tu achètes un vélo justement fait pour le Gravel
18 de julho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de votre vélo vous apporte satisfaction, mais regrettons que l’accompagnement de notre SAV n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque concernant votre expérience et vous invitons à reprendre contact avec notre service client afin de réétudier votre situation si nécessaire.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Il manquait une pièce mais le SAv l'a…
Il manquait une pièce mais le SAv l'a renvoyé rapidement avec un petit mug. Sympa de voir que le suivi est là.
15 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous accompagner rapidement et que le suivi apporté ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Très bon vélo super qualité
Très bon vélo super qualité. C'est vraiment top de pouvoir le personnaliser à notre guise, couleur, équipements. Livraison impec bien emballé avec juste les roues à monter. Première sortie avec plus de 120 kilomètres test concluant
11 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de votre vélo, les possibilités de personnalisation et la livraison aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Après l'achat de mon vélo de course à À…
Après l'achat de mon vélo de course à À E, je suis très satisfait de mon ne ton E, donne pour 100km alors que je fais 190 km avec une charge, ne m'en servant que dans les montées, à conseiller. J vautier dans le 76.
9 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre vélo à assistance électrique vous apporte entière satisfaction et que son autonomie répond pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Que du bonheur 😉
Voilà déjà plus d’un mois que je suis en possession de mon nouveau vélo, un Axxome GTR, bientôt 1000 km parcouru sur les pentes du Cantal et que du bonheur😉.
Le fait de pouvoir le configurer entièrement avec des composants haut de gamme est tout simplement génial.
J’ai fait entièrement confiance à la marque et n’est aucun regret, roues, cintre, tige de selle ( Prymahl ).
Je me suis aussi permis de passer à l’usine pour la prise de mesure, l’accueil et le conseil ont été excellent.
Quand à la livraison, rien à dire, le vélo est super bien emballé et protégé.
Merci Origine.
24 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre Axxome GTR vous apporte entière satisfaction et que la configuration personnalisée, l’accueil à l’usine ainsi que la livraison aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Ne pas hésiter à leur rendre visite
Prise de RDV pour essai avant config d'un Graxx III GTR, super accueil (j'ai fait près de 600 bornes pour ça, je recommande quand même), les possibilités de configurations sont énormes. Le showroom est magnifique et lors de l'entretien avec le technicien vous avez un aperçu sur toute l'usine. J'ai également apprécié le geste commercial réalisé car ma commande étant passée la veille d'une promotion sur leur site. Vélo reçu quelques jours avant la date initiale prévue, la bête est juste magnifique avec une très belle qualité de peinture. Et franchement j'ai là une machine qui va au delà de la simple satisfaction : c'est juste un bonheur immense de rouler avec, ça marche très fort avec de super sensations et malgré tout avec un confort que je trouve assez surprenant. J'ai une banane pas possible avec ! Super expérience pour ma part, je pense que le rapport qualité/prix est bon et probablement que si je devais racheter un autre vélo il y a de fortes chances que j'aille de nouveau leur rendre visite.
3 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre visite, l’accompagnement de nos équipes, la configuration de votre Graxx III GTR et le respect des délais aient répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que votre vélo vous procure autant de satisfaction à chaque sortie.
Nous vous remercions pour votre recommandation et vous souhaitons de belles aventures avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Service Client très réactif
Service Client très réactif et disponible.
Frileux au départ d’acheter mon vélo en ligne, je suis pleinement satisfait de mon achat et surtout de la qualité du SAV (testé suite à un problème de rayon sur la roue prymahl aujourd’hui solutionné).
Rien à redire, si ce n’est merci !
7 de julho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client et notre SAV ont répondu à vos attentes et que le problème rencontré sur votre roue a pu être résolu rapidement.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Très satisfait d'Origine Cycles
Très satisfait d'Origine Cycles pour les différents contacts, les conseils que j'ai reçus et la configuration personnalisée du vélo.
Le vélo, un Gravel GTO, me convient parfaitement.
1 de julho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que les conseils de nos équipes, la configuration personnalisée et votre Graxx GTO répondent pleinement à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Tres bon vélo
Tres bon vélo, reçu dans les 4 semaines annoncé, génial de pouvoir faire un vélo sur mesure. Le SAV est aussi top. Merci
5 de julho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre vélo vous apporte satisfaction. Nous sommes également satisfaits que les délais de livraison aient été respectés et que notre service après-vente ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Le vélo dont j'ai rêvé
Le vélo dont j'ai rêvé, Newton GR . Un vélo performant avec et sans l'assistance, cette dernière étant là juste pour ne pas se mettre dans le rouge dans les grosses difficultés (pour mon utilisation). Du sport plaisir pure. Merci à Origine d'avoir conçu et fabriqué ce vélo.
J'ai du faire appel au SAV pour un petit problème, ils ont été très réactif et pro dans la résolution.
Il va sans le dire que je recommande Origine.
2 de julho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre Newton GR corresponde au vélo dont vous rêviez et qu’il vous permette de profiter pleinement de votre pratique, avec une assistance discrète lorsque vous en avez besoin.
Merci pour votre recommandation. Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre VAE Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Une bonne expérience
J'ai consulté des vidéo de présentation sur Youtube et je me suis lancé. J'ai contacté Origine sans connaitre mais privilégiant un produit fait en France. Le configurateur est très pratique et complet. Puis j'ai été appelé en visio j'ai reçu de bons conseils me permettant d'affiner ma configuration. Promo enfer du nord incitative.
Délai 4 semaines respecté. Réception vélo impeccable je suis très content de mon achat.
13 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre configurateur et l’accompagnement en visioconférence vous aient permis de concevoir le vélo qui correspond à vos attentes. Votre retour sur les conseils de nos équipes, le respect du délai de livraison et la qualité de la réception est une belle récompense pour leur travail. Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
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