Suite à un remplacement du cadre de mon vélo électrique par un cadre carbone Newton, excellent, un craquement est survenu à l'arrière. J'ai envoyé une vidéo au SAV, à sa demande, puis ne trouvant pas... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Un grand merci à toute l'équipe Origine Cycles! Du premier contact pour la conception de mon Gravel Graxx GTO à la mise en main. Très satisfait de mon achat, bonne tenue sur le plat, bonne réactivit... Ver mais
Personnalisation du vélo et commande très pratiques. Livraison: le point à améliorer, le livreur nous bloque la journée et on sait juste le matin de la livraison à quel créneau de 2 heures on récup... Ver mais
A empresa respondeu
Axxome III GTR Sram Force C'est mon 3e vélo Origine et je suis toujours pleinement satisfait. Le configurateur est génial et permet de choisir les composants pour les adapter à son budget. Le vélo es... Ver mais
Detalhes da empresa
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Escrito pela empresa
Origine est un fabricant de vélos à la pointe de la technologie, 100 % personnalisables et performants. Route. Gravel. VTT. Vélos électriques. Chaque modèle est développé, dessiné, peint et assemblé dans nos propres ateliers, situés dans le nord de la France, à quelques kilomètres de la mythique Trouée d'Arenberg. Chaque vélo est construit autour d'un principe : le cycliste est au centre de nos priorités. Origine construit des vélos à partir de vos besoins, et non de ceux du marché.
Informações de contato
550 Rue Marc Jodot, 59220, Rouvignies, França
- 0327881010
- conseils@origine-cycles.com
- origine-cycles.com
4,6
Excelente
205 avaliações
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Respondeu a 75% das avaliações negativas
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Bonne expérience avec le conseiller…
Bonne expérience avec le conseiller technique pour finaliser la configuration de mon vélo. Délai de livraison conforme aux attentes.
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
suite à la perte d'une petite vis
réponse par mail très rapide et envoi de la pièce dans la foulée. J'ai eu à faire à des vrais humains qui réfléchissent et règlent le problème efficacement et pas à des robots comme sur certains SAV. En plus je n'ai rien payé :)
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes et la prise en charge de votre demande aient répondu à vos attentes. Votre retour sur la qualité de nos échanges est une belle reconnaissance pour notre service après-vente, qui met un point d’honneur à apporter des solutions rapides et adaptées à chaque situation.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
4 weken levertijd, hahaha
Zeer goede verkoop en mogelijk te testen in fabriek. Gemakkelijk te bestellen. Tot daar top! Nu al bijna 3 maanden aan het wachten op levering. Geen contact of update over levering, geen communicatie meer. Wel publiciteit over 4 weken levertermijn, maar niet die van mij. Teleurstelling omdat ik een fietsvakantie gepland had.
1 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Origine Cycles
Goedendag meneer,
Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet overeenkomt met de verwachtingen die u mocht hebben, vooral door de langere levertijd en het gebrek aan communicatie. Wij begrijpen des te meer uw teleurstelling, zeker omdat u een fietsvakantie had gepland.
De vertraging is het gevolg van een uitzonderlijke voorraadbreuk op dit specifieke fietsmodel. Dit is een uitzonderlijke situatie en weerspiegelt niet de service die wij onze klanten willen bieden.
Ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op om samen een oplossing te vinden die aan uw verwachtingen voldoet.
Sportieve groeten,
Het Origine-team.
Les conseils reçus lors de la configuration étaient pertinants
Les conseils reçus lors de la configuration du vélo ont été très pertinants. Les délais respectés même si le transporteur à pris son temps ! Le vélo reçu correspond à l'attendu sauf peut-être la couleur qui ne ressort pas exactement comme sur le site.
Le seul bémol se situe au niveau du serrage du cintre sur la potence qui était un peut trop faible ce qui fait qu'au passage d'une bosse, le cintre à pivoté. Merci. Bien à vous.
7 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour retour d'expérience. Nous sommes ravis que les conseils reçus lors de la configuration de votre vélo aient répondu à vos attentes.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant le rendu de la couleur et le serrage du cintre. Chaque vélo Origine est contrôlé avant son expédition, mais votre retour nous est précieux et nous aide à rester vigilants.
Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Je cherchais un bon VAE qui ne fasse…
Je cherchais un bon VAE qui ne fasse pas trop vélo électrique et surtout qui soit facilement utilisable si la batterie venait à être déchargée. J'ai trouvé le meilleur compromis chez Origine (le plus léger à ce niveau de prix).
Ce qui m'a le plus séduit est la possibilité de concevoir son vélo à son propre goût (et budget). La vidéo de présentation de la nouvelle usine m'a définitivement fait franchir le pas. Le made in France est un argument de poids et le suivi du service commercial pour le choix de la taille du cadre met en confiance pour ce type d'achat.
Le vélo est de très belle qualité et le rendu vraiment top (on me complimente régulièrement sur mon nouveau vélo). Mention très bien également pour le choix du transporteur.
Après seulement 1 mois d'utilisation et 500km en temps que vélo-taf, je dois dire que je suis très agréablement surpris par mon Help Flatbar. Un formidable compagnon de route au quotidien.
Bravo Origine.
28 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre Help Flatbar réponde pleinement à vos attentes, tant par sa légèreté que par ses performances au quotidien.
Nous nous réjouissons que votre vélo attire les compliments et vous accompagne avec plaisir dans vos trajets quotidiens.
Nous vous souhaitons encore de nombreux kilomètres et beaucoup de plaisir au quotidien avec votre VAE Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Votre vélo personnalisé
Le configurateur permet de faire son vélo adapté à son usage et à son tarif.
Le service client vous accompagne en amont de votre commande. J’ai apprécié les appels vidéo.
J’ai été très bien accueilli à l’usine pour l’essai et la livraison.
13 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre configurateur, l’accompagnement de nos équipes en visioconférence ainsi que votre accueil à l’usine pour l’essai et la livraison aient contribué à une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et beaucoup de plaisir avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Super rapport qualité prix
Super rapport qualité prix. Equipes sympas et à l'écoute
3 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance.
Sportivement,
L'équipe Origine.
Fan de mon vélo
Agréablement surpris par la vélo globalement, fan de la couleur et la tenue de route lors de mes sorties, malgré tout cela, il faut quand même pédaler !
17 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre vélo vous apporte satisfaction, tant pour son esthétique que pour le plaisir de pilotage.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Je viens d acquérir mon deuxième vélo…
Je viens d acquérir mon deuxième vélo chez cette marque française, une équipe très à l écoute et très professionnelle qui vous fait des montages "sur mesure" , c'est véritablement leur force,la qualité est superbe,ce sont des machines haut de gamme avec des prix serrés du fait qu'il n y a pas d intermédiaire, bref une entreprise qui se développe mais reste très accessible...
5 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis de vous accompagner pour ce deuxième vélo et de savoir que vous appréciez l’écoute de nos équipes, les possibilités de configuration sur mesure ainsi que la qualité de nos vélos.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Super velo
Super velo
Commande ,expédition sans problème
24 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre commande et son expédition se soient déroulées sans problème.
Sportivement,
L'équipe Origine
Très content de l’achat de mon Graxx…
Très content de l’achat de mon Graxx III GTO: encore plus beau en vrai que sur le configurateur.
Très facile à mettre en service et très agréable à piloter.
Délais de fabrication et de livraison tenus.
En bon ch’ti passant devant l’usine ORIGINE chaque fois que je remonte dans le Nord, je suis fier et pleinement heureux de mon achat
22 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre Graxx III GTO vous apporte satisfaction et que l’expérience, de la livraison aux premiers kilomètres, ait répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Vélo conforme à mes attentes
Vélo conforme à mes attentes. Bon service.
J'ai trouvé un peu mesquin de me demander 3 euros pour changer le modèle de guidon alors que c'est à la demande d'Origine suite à rupture d'approvisionnement... Sur un montant total de plus de 4600 euros
6 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre vélo réponde à vos attentes.
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant le changement de cintre. Nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre expérience client.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Parfait sur tous les plans
Parfait sur tous les plans : qualité du vélo, délais et consignes de livraison respectés, emballage très soigné,
service client très réactif !
30 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de votre vélo, le respect des délais et des consignes de livraison, le soin apporté à l’emballage ainsi que la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
je suis très satisfaite de mon nouveau…
je suis très satisfaite de mon nouveau vélo. Processus de choix des composants et de commande interessant et facile. SAV bien utile pour arriver à monter le vélo à réception.
7 de maio de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que le choix des composants, la commande et l’accompagnement de notre SAV lors du montage aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Un choix facile
Possibilité de choix sur le site plus confirmation lors d'un RdV en visio
Facilité de montage à la réception
Les 500 premiers km , un vrai plaisir
6 de abril de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la configuration sur notre site, le rendez-vous en visio et la simplicité du montage aient contribué à une belle expérience.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir sur les routes avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
J ai ht ce velo en toute autonomie sur…
J ai ht ce velo en toute autonomie sur le site origine en donnantmes mensurations, le delai fut de 5 semaines. Réception dans l unité de fabrication avec un conseiller. L axome GTO correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande
13 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que l’expérience de configuration, le respect du délai ainsi que la réception de votre vélo ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre Axxome GTO.
Sportivement,
L'équipe Origine
De pouvoir configurer son vélo avec un…
De pouvoir configurer son vélo avec un outil très performant était vraiment un plus. Un service téléphonique très disponible pour toutes les questions techniques, une livraison sérieuse avec des délais respectés. Je ne regrette pas du tout ma démarche d'avoir acheté un vélo en ligne.
11 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre outil de configuration, l’accompagnement de notre équipe pour vos questions techniques ainsi que le suivi de la livraison aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre vélo Origine.
Sportivement,
L'équipe Origine
Cde 57159 Mai 2024 je commande un origine axxome…
Mai 2024 je commande un origine axxome GTR d une valeur de 6000 euros je me déplace (700kms a/r) pour le réceptionner accueil irréprochable je teste le vélo le lendemain excepté son poids j en suis très satisfait malheureusement mon petit fils raye la peinture 3 jours plus tard
je contacte origine par Téléphone et fait par de ma mésaventure le collaborateur compatit de ma deception et me propose de refaire la peinture a un prix préférentiel (400 €)je réfléchis et vu le kilométrage je lui réponds que je verrais ultérieurement,1 mois plus tard vacances en montagne avec mon origine et là ...stupeur et peur le vélo guidonne dès 60 km h et ce sur plusieurs descentes j ai bien failli chuter avec ce guidonnage important
a mon retour je les contacte ,je vérifie avec leur conseil les serrages nm et teste à nouveau le probleme persiste il m oriente sur un partenaire a 140 kms de mon domicile mais 2x140+laisser le vélo et revenir le chercher 2x140 je mets de côté car vivant en normandie il y a peu de descentes ou l on peut atteindre cette vitesse et dernièrement je prends ma décision de me déplacer a l usine pour la peinture et solutionner le guidonnage réponse de la collaboratrice (AL D)ce sera 450 +200 euros de main d oeuvre et retour 95 euros total 800
J insiste de ma bonne foi a 3 reprises par mail cette collaboratrice refuse catégoriquement sans aucune proposition de la moindre reduction, le lendemain le directeur me contacte par téléphone et un geste commercial m est consenti j ai apprécié SINCÈREMENT cet appel la relation client Origine c'est du "SERIEUX"Bien d autres marques pourraient s en inspirer voilà comment on passe d 1 étoile à 4 étoiles
10 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes heureux que l’accueil lors de la réception de votre Axxome GTR et les premières sensations sur le vélo aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées ensuite, tant concernant votre demande de reprise peinture que le comportement du vélo en descente et votre ressenti sur la prise en charge proposée. Votre retour est pris au sérieux afin d'améliorer notre service.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente afin que votre situation puisse être réétudiée avec attention.
Sportivement,
L'équipe Origine
J’ai été très bien conseillé
J’ai été très bien conseillé lors de la visio. J’ai pu faire la configuration de mon choix sans être poussé à la consommation. De plus, bien que le cintre Origine avait un délai annoncé de 3 mois, on m’a assuré des meilleurs efforts et j’ai reçu mon vélo à temps pour le tour du Mont Blanc que je fais actuellement avec mon nouvel Axxome dont je suis totalement satisfait.
9 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en visio ainsi que la configuration de votre vélo ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de très belles aventures à vélo.
Sportivement,
L'équipe Origine
gravel Trail alu
Achat d'un gravel Trail aluminium en janvier 2026. J'ai fait un voyage en itinérance en autonomie sur 40 jours (90km par jour en moyenne, routes et pistes).
Le vélo est vraiment super ! Agréable, confortable ! Le fait d'avoir choisi les pièces à la carte et accessoires de mon vélo est vraiment un plus ! Avec un bon rapport qualité/prix.
J'ai eu un soucis de roue arrière (rayons cassés suite à un soucis ponctuel d'usinage) qui s'est réglé très très rapidement avec le SAV qui m'a renvoyé une roue neuve. Merci pour leur disponibilité et leur réactivité !
Je recommande vraiment d'acheter un vélo Orgine !
Je suis prêt à repartir en itinérance :)
9 de junho de 2026
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Resposta da Origine Cycles
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre Trail vous a accompagné avec confort lors de votre voyage, et que la configuration à la carte ainsi que le rapport qualité prix vous satisfont.
Nous sommes désolés pour le souci rencontré sur la roue arrière, et heureux que notre SAV ait pu vous apporter une solution rapide.
Nous vous souhaitons de belles prochaines aventures à vélo.
Sportivement,
L'équipe Origine
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