ESTÁ CANSADO DE PAGAR CARO EM PACOTES DE TV? Porque pagar mais de mil reais em uma Smart TV e ainda ser obrigado a pagar mensalidades para ter acesso a todos os benefícios… Se você pode transfor... Ver mais
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Boa tarde, Fiz uma encomenda através da F1 Store que foi shipped no dia 5 de Setembro. A previsão de chegada, segundo a plataforma da F1 Store, seria dia 15 de Setembro. Hoje é dia 15 e a minha enc... Ver mais
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Boa tarde, Fiz uma encomenda através da F1 Store, loja oficial de produtos de Formula 1. A encomenda em questão foi shipped no dia 16 de Agosto. A previsão de chegada, segundo a plataforma da F1 St... Ver mais
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Boa tarde, eu aguardo uma ecomenda da regalrose, mas desde dia 19/04/2022 que esta parada e no site para seguir o track da ecomenda diz " SITE SCAN 217 VENLO, 5928, NL ". O tracking nº é # REG2100GB... Ver mais
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P2P is the international parcel delivery company that covers every corner. We are the safe pair of hands that get your customers’ deliveries to them through our truly global, innovative delivery service. Established in 2009, we are a group of passionate logistics experts who work tirelessly to support e-commerce retailers break down the barriers of international trade, providing parcel delivery services to over 200 countries. We offer a choice of delivery solutions allowing our customers to offer flexibility to theirs. Our P2P TRAKPAK service is the first global tracked delivery solution designed specifically to support e-commerce. We also offer P2P EXPRESS, P2P RETURNS, and P2P UNTRAK, our reliable untracked service. Our strong partnerships with final mile delivery partners across the world means we can get your customers’ parcels to them wherever – and whenever – they need them. We never stand still. And our innovative IT platform lets us talk to your customers in their own local language, meaning we truly offer a quality, global delivery service. Customer care is at the heart of our business. Everything we do is to help our customers because we truly care about the relationship you have with yours.
Informações de contato
P2P, Dunton Distribution Centre, Christy Way, SS15 6TR, Basildon, Reino Unido
- 01268 533114
- info@p2pmail.co.uk
- p2pmailing.co.uk
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Muito Ruim
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o melhor do p2p
ESTÁ CANSADO DE PAGAR CARO EM PACOTES DE TV?
Porque pagar mais de mil reais em uma Smart TV e ainda ser obrigado a pagar mensalidades para ter acesso a todos os benefícios…
Se você pode transformar sua TV comum, essa mesmo que você tem em casa, em uma TV com mais de 3 mil canais liberados, desde esportes, reality shows, filmes, séries e entretenimento para todas as idades, SEM MENSALIDADE e pagando menos que a metade que você teria que pagar em uma smart TV convencional?
7 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Encomenda retida
Boa tarde,
Fiz uma encomenda através da F1 Store que foi shipped no dia 5 de Setembro. A previsão de chegada, segundo a plataforma da F1 Store, seria dia 15 de Setembro. Hoje é dia 15 e a minha encomenda está presa em Venlo com a informação de “SITE SCAN”. Quando vou receber a encomenda?
Tracking number: Kit5801GB00107026701
15 de setembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Ines,
I hope this email finds you well.
Please can you confirm your full name and address?
Once we receive this information we will then be able to assist you further.
Encomenda “presa” em Venlo desde 22 de Agosto
Boa tarde,
Fiz uma encomenda através da F1 Store, loja oficial de produtos de Formula 1. A encomenda em questão foi shipped no dia 16 de Agosto. A previsão de chegada, segundo a plataforma da F1 Store, seria dia 25 de Agosto. Contudo, hoje é dia 30 e a minha encomenda está presa em Venlo com a informação de “SITE SCAN”. Gostaria de saber quando vou finalmente receber a minha encomenda. Toda esta espera é inadmissível, para não falar da falta de comunicação da transportadora.
Tracking number: Kit5802GB00105797901
30 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Tomás,
Thank you for contacting us.
We have raised an investigation to find out where your parcel is, but kindly note that the results of this query will be passed on to your retailer once received.
We encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Encomenda Parada
Bom Dia.
Realizei uma encomenda dia 15 de Agosto, com data prevista de entrega na semana que passou. A minha encomenda encontra-se, desde dia 20 de Agosto (faz hoje 9 dias), em SITE SCAN em Venlo.
Entendo que por vezes hajam atrasos. No entanto, não faz sentido tanto tempo de espera. Queria mais informações, por favor.
Tal como me sugeriram na resposta a esta opinião (como podem ver abaixo), contactei a empresa vendedora do produto encomendado. A transportadora recebeu o produto, caso contrário não haviam atualizações da transportadora até dia 20. Por isso, se tinham o produto até dia 20 de Agosto, a responsabilidade é da transportadora, porque tem de saber onde está a encomenda e a obrigação de me informar sobre a mesma.
Bastante desiludida com toda a situação e com o facto de ninguém, relativo à transportadora, me dar uma explicação.
FIC Tracking number: Kit5802GB00105727601
CTT: DA583414580PT
29 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Daniela,
Thank you for your email.
We apologise for the delay in the parcel being delivered to you.
I have now raised an investigation to find out where your parcel is, but kindly note that the results of this query will be passed on to your retailer once received.
I encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Golpe
Não entendo. Já tinha encomendado pela lookfantastic uma vez e correu bem. Mas desta vez recebo um e-mail à meia noite a dizer que a minha encomenda foi entregue pelo condutor da P2P. Ora essa hora nem sabia que faziam entregas e estava a dormir. No site da empresa diz que a encomenda foi entregue e o site da P2P nem existe. Acho isto tudo muito estranho. A previsão de entrega era dia 06/07 e foi entregue dia 04/07 à meia noite... Ainda nem sei a quem... Porque no meu endereço não foi. Uma ou as 2 empresas têm um serviço mau.
Ótimas noticias! A sua encomenda LOOKFANTASTIC com o número 412786827 foi entregue por o condutor da empresa P2P hoje: 04/07/2022.
Quero meu pedido!!!!
5 de julho de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Pamela,
Thank you for your contacting us.
So that we may locate your item on our system, please can you provide us with the FIC tracking number? It will start with 3 letters and be around 20 digits long. Once we have this, we can advise you further.
However, if you do not have this, we ask that you contact your retailer directly so that they can provide you with any assistance you may require.
A encomenda não me foi entregue e dizem que sim
Recebi uma mensagem a dizerem o seguinte: Olá Maria Celeste, A sua encomenda LOOKFANTASTIC com o número 399111034 foi entregue por o condutor da empresa P2P hoje: 09/05/2022.
Até agora não recebi nada!
FIC Tracking Number: HUT1860GB46045458901 Shippers Ref: 253185567
Tracking Number: DA583158833PT
11 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Tita,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We have looked into this parcel number for you and can see that it was delivered on 9th May 2022 at 12:22 local time.
If you are disputing this delivery, please kindly note that the only one that can assist you with a refund/replacement is the company from which you've ordered. This is why we encourage you to contact your retailer directly to confirm non-receipt so they can advise you about your options as per their own company policies. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
Rest assured that we will also ask them to liaise with you about this disputed order.
In the meantime, if you want to pursue this with us, please send us this query and tracking number at FCB-info@fedex.com so our customer advisor team can have a look into it.
Hope you can find this helpful!
Take care and have a great day ahead!
Encomenda não entregue
Boa tarde,
Recebi uma mensagem da Lookfantastic a informar que a minha encomenda tinha sido entregue, porém não recebi nada na morada indicada na encomenda. Agradeço que validem onde está a minha encomenda com o nº 400959292.
Entretanto já contactei também a Lookfantastic através do centro de ajuda.
Obrigada.
SL
10 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Lima,
Thank you for your email.
So that we may locate your item on our system, please can you provide us with the FIC tracking number? It will start with 3 letters and be around 20 digits long. Once we have this, we can advise you further.
However, if you do not have this, we ask that you contact your retailer directly so that they can provide you with any assistance you may require.
Lamentável
Lamentável
Boa tarde,
Venho por este meio reportar que recebi um email em como a minha encomenda (Nº: DA583126314PT ) tinha sido entregue hoje de manhã, mas na realidade não foi entregue nem a mim, nem a ninguém que eu conheça, nem deixaram nenhuma informação na caixa do correio. Gostaria por favor que me indicassem como devo proceder, pois lamentavelmente deve ter sido extraditada. Já contactei tambem a loja (LOOKFANTASTIC) para ver se há alguem me dá alguma informação ou ajuda.
Aguardo resposta e muito obrigada
30 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Mariana,
Thank you for your email.
I have contacted the delivery partner to request more information about this delivery.
Please kindly note that the results of this query will be passed on to your retailer once received.
In the meantime, we encourage you to contact your retailer directly to confirm non-receipt.
Não entendo
Não entendo. Já tinha encomendado pela lookfantastic uma vez e correu bem. Mas desta vez recebo um e-mail à meia noite a dizer que a minha encomenda foi entregue pelo condutor da P2P. Ora essa hora nem sabia que faziam entregas e estava a dormir. No site da empresa diz que a encomenda foi entregue e o site da P2P nem existe. Acho isto tudo muito estranho. A previsão de entrega era dia 26/04 e foi entregue dia 29)04 à meia noite... Ainda nem sei a quem... Porque no meu endereço não foi. Uma ou as 2 empresas têm um serviço mau.
30 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Anísia,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We are sorry to hear that your shipment has not yet reached you.
We always recommend that any query about the orders should be addressed, in first instance, to the retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
If the company from which you've ordered considers this should be taken on further action with us, they can request an investigation.
Moreover, if you want to pursue this with us, could you please send us the TRAKPAK tracking number to FCB-info@fedex.com, so we can try and locate your shipment? The tracking number will start with 3 letters and be around 20 digits long.
Once received, we will be able to provide with the information we have on this shipment at the moment. However, it might be faster for you to contact the company from which you've ordered as they receive the updates directly.
Hope you can find this helpful.
Stay safe and have a great weekend ahead!
Encomenda sem update
Bom dia,
Dia 17/04 fiz uma encomenda no site da LOOKFANTASTIC, a entrega dos produtos que encomendei estava prevista no máximo para o dia 27/04 (hoje). Não existe nenhum update no site da FedEx Cross Border desde o dia 25/04, que está em “Site Scan”. Pelo que me parece a minha encomenda com entrega prevista para 27/04 já devia estar no país de destino, coisa que não posso confirmar pois não tenho tido nenhum update do tracking.
Agradecia que me dessem alguma informação de onde possa estar a minha encomenda já que no site da FedEx não existe qualquer update desde a data acima mencionada.
Tracking number: HUT1860GB04052549401
27 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Sofia ,
Thank you for bringing this to our attention.
Please kindly note that any query about your order should be addressed, in first instance, to your retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
Please kindly note that we had a look into this shipment and we can see that is still within the maximum transit time for the destination country. It has been dispatched on 19 April 2022 and the delivery is usually expected within a maximum of 7 working days (weekends not included), so the delivery would be expected, the earliest, by the end of the day on 28 April 2022.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly. Rest assured that we have also informed them about your query.
If you have any other queries for us, please address them to our customer advisor team at FCB-info@fedex.com with the tracking number.
Hope you could find this helpful.
Stay safe and have a great week ahead!
Encomenda presa á bastante tempo
Boa tarde, eu aguardo uma ecomenda da regalrose, mas desde dia 19/04/2022 que esta parada e no site para seguir o track da ecomenda diz " SITE SCAN 217 VENLO, 5928, NL ". O tracking nº é # REG2100GB00769212001. Gostaria que resolvessem o problema mais rápido possível, pois já passou bastante tempo da data de entrega.
Obrigada, aguardo resposta
25 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Beatriz,
Thank you for reaching out to us.
Please kindly note that we would recommend that any query about the orders should be addressed, in first instance, to the retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
We have checked and we can see that, unfortunately, your shipment has not yet been received by the carrier. Please be informed that any new updates will be directly be received by the company from which you've ordered. For this reason, please reach out to your retailer for any new possible updates. If you want to continue to pursue this with us, please may we ask that you forward this complaint, along with the tracking numbers, to our customer service team at FCB-info@fedex.com so that we can work to resolve this for you?
Please rest assured that we have also emailed your retailer as well and asked them to contact you about your next steps.
Stay safe and have a great week ahead!
Estou a espera de uma enCOMENDA
Estou a espera de uma encomenda da sportshoes.com , encomenda essa que deveria vhegar no dia 14 de março e hoje dia 16 ainda nao chegou. Desde dia 12 de março ( Site scan / 271/ Venlo, 5928,NL) que nao tenho mais nenhuma atualização por parte da Fedex cross Border , gostaria de ajuda .
BSP0692GB00046158501
DA583005639PT
16 de março de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Alexander ,
Thank you for bringing this to our attention.
Please kindly note that any query about your order should be addressed, in first instance, to your retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
Please kindly note that we had a look into this shipment and we can see that is still within the maximum transit time for the destination country. It has been dispatched on 9 March 2022 and the delivery is usually expected within a maximum of 7 working days, so the delivery would be expected, the earliest, by the end of the day on 18 March 2022.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly. Rest assured that we have also informed them about your query.
If you have any other queries for us, please address them to our customer advisor team at FCB-info@fedex.com with the tracking number.
Hope you could find this helpful.
Stay safe!
Demasiado tempo para a entrega...
Bom dia. Aguardo uma encomenda que se encontra desde o dia 11/02 em SITE SCAN 217 VENLO, 5928, NL. Com o FIC Tracking Number: PRE3452GB00001898701e Tracking Number: DA099506492PT.
Gostaria de saber se o prazo está dentro do previsto ou alguma situação imprevista aconteceu. Obrigado
21 de fevereiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Goncalo,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
I have now raised an investigation to find out where your package is, but kindly note that the results of this query will be passed on to your retailer once received.
I encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Encomenda não recebida
No dia 23/01 efetuei uma encomenda na LookFantastic (HUT1860GB89205215701) sendo que a entrega estimada era entre o dia 02/02 e o dia 04/02, no entanto até hoje não recebi a minha encomenda nem consigo localizá-la, apenas consigo ver que foi enviada. Ja contactei a look fantastic que me disse que enviou o pedido e iria analisar com a vossa empresa mas nunca mais obtive resposta. Gostaria de obter informações sobre a localização da encomenda e qual é a estimativa de entrega? Afinal o que é que se está a passar?
Obrigada
Rita
9 de fevereiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Rita,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We have checked and unfortunately, we have not received this parcel from your merchant. We have only received the electronic data for it but not the parcel itself.
As the parcel is not yet in our network, we are unable to assist with further enquiries.
Please rest assured that we have also emailed your retailer and asked them to contact you about your next steps.
In the meantime, we encourage you to keep in contact with them directly to advise that you have not received your order. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. As your merchant receives any new updates automatically, please keep in touch with them at the details mentioned above in order to stay informed.
Stay safe and have a lovely week ahead!
Estado da encomenda
Olá,
Dia 25/01 fiz uma encomenda no site da LOOKFANTASTIC, a entrega dos produtos que encomendei estavam previstos para dia 08/02 (amanhã). Não tenho tido nenhum update no site da FedEx Cross Border desde o dia 02/02, onde ficou em “Site Scan”. Pelo que me parece a minha encomenda com entrega prevista para 08/02 já devia estar no país de destino, coisa que não posso confirmar pois não tenho tido nenhum update do tracking.
Agradeceria, por favor, que me dessem algumas informações de onde possa estar a minha encomenda já que no site da FedEx não me fornece a informação que preciso.
Tracking number: HUT1860GB49518592801
Obrigado!
7 de fevereiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Gustavo,
Thank you for your email.
We have now raised an investigation to find out where your parcel is, but kindly note that the results of this query will be passed on to your retailer once received.
We encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
ENCOMENDA HUT1860GB43727293901
Fiz uma compra no site MyProtein no dia 02.11.2021. Recebi um e-mail que a mesma foi entregue a mim no dia 17.11.2021, o que não corresponde a verdade.
Questionei à My Protein acerca da minha encomenda e eles afirmam categoricamente que vocês que a entregaram.
EU GOSTARIA DE SABER AONDE ESTÁ A MINHA ENCOMENDA?
3 de fevereiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Kywosttly,
Thanks for contacting us today.
Could we kindly ask that you email us on info@p2pmail.co.uk with the 20 digits tracking number?
Once we receive this we will then be able to assist you further.
Péssimo serviço uma vez mais
Bom dia. No passado dia 20/12 apresentei reclamação junto de vós e da Lookfantastic e foi-me reenviado encomenda feita já há mais de um mês atrás (dia 29/11/2021). No dia 21/12 a Lookfantastic fez reenvio da mesma com o código HUT 1860GB73356697901 com data estimativa de entrega dia 03/01/2022. Quando faço tracking surge informação do dia 03/01 “site scan event code 217 location VENLO, 5928, NL”. Após pesquisar com código dos CTT local DA099339450PT e entrar em contacto com eles, recebi a seguinte resposta “Olá, Rute, eu sou a Elana e estou aqui para ajudar. O objeto em questão ainda não se encontra no nosso circuito postal. Apenas foi criada a guia de transporte, mas fisicamente este ainda não foi enviado. A expedição do objeto é da responsabilidade do cliente expedidor, pelo que sugiro o contacto com o mesmo.”
É a segunda reclamação para a mesma encomenda, encontro-me extremamente aborrecida, não cumprem prazos de entrega nem são um serviço transparente e é concerteza a última vez que faço encomendas naquele site. Péssimo serviço tanto da vossa parte como da Lookfantastic. Solicito informação sobre esta encomenda. Obrigada e um feliz ano!
Rute Rato
4 de janeiro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Rute,
Thank you for your email.
I can see that your item was dispatched from our warehouse on 23/12 and that it is still within the maximum transit time of 4 working days. This means that it should arrive by the end of the day on 04/01/2022.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we encourage you to contact them directly.
Atrasos nas entregas !!!
Olá,
Estou entrando em contato após já ter falado com a LOOKFANTASTIC algumas vezes sobre os meus pedidos que estão em atraso e não parecer ter muita compressão da parte deles sobre ser um problema logístico do serviço de envio. Então venho aqui na tentativa de obter um pouco de ajuda a mais nessa situação toda. Abaixo estão os números de rastreio dos pedidos em atraso:
- Despachada em 19/11/2021: FIC Tracking Number HUT1860GB74142727701 e Tracking Number UD952666108NL
- Despachada em 09/11/2021: FIC Tracking Number: HUT1860GB33232562001 e Tracking Number: UD950605741NL
- Despachada em 16/11/2021: FIC Tracking Number HUT1860GB14670848501 e Tracking Number UD952549092NL
Como pode ver todas essas compras foram realizadas e enviadas em momentos diferentes, mas tem em comum o fato de até hoje (27/12/2021) não terem sido entregues ainda. Sobre todas elas já estou em contato com a Lookfantastic e também já tentei contato com o Fedex Brasil que me informou que esse serviço ao chegar ao país é passado aos Correios.
Como pode ver estou procurando todo o tipo de ajuda para resolver esse problema, e por isso que estou aqui dessa vez. Com essa informação de que possivelmente a entrega é repassada aos Correios gostaria de saber se podem me informar o código de rastreio local dessas encomendas, já que apenas o responsável pelo envio pode ter esse dado, e eu preciso para tentar o contato com os Correios sobre onde está a encomenda.
Agradeço a compreensão.
27 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning itrl,
Thank you for taking the time to bring this to our attention.
We have checked and we can see that, unfortunately, these shipments have been sent on an untracked service. To explain, an 'untracked' shipping method has been selected when you placed your orders with your retailer. Unfortunately, this does mean that you will not receive any tracking updates whilst your parcels are in transit to you.
Please also note that the reference numbers (HUT1860GB74142727701 / HUT1860GB33232562001 / HUT1860GB14670848501 ) that are assigned to your orders are not traceable by either your retailer, ourselves or your country's national postal carrier. In this situation, this numbers are only used to identify your orders with the company from which you've ordered.
As per your shipments, please note that we have verified the dispatch dates and we can confirm that, at least 2 updates have been sent to the company from which you've ordered since they've been dispatched.
If you have any other questions about your order, then we recommend that you speak to the company from which you've ordered directly via their help pages for advice on your next steps, although we can see that you have mentioned that you have already contacted them.
Apologies that we cannot be of further assistance today.
Rest assured that we will also contact them and urge them to provide you with the information you might need.
Stay safe and have a great holiday season!
Encomenda não recebida
No dia 30/11 efetuei uma encomenda na LookFantastic (HUT1860GB88740924001) sendo que a entrega estimada era entre o dia 22/12 e o dia 24/12, no entanto até hoje não recebi a minha encomenda nem consigo localizá-la, apenas consigo ver que foi enviada e que está à 27 dias em trânsito. Gostaria de obter informações sobre a localização da encomenda e qual é a estimativa de entrega.
27 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Sara,
Thank you for contacting us today.
We have checked and unfortunately, we have not received this parcel from your retailer. We have only received the electronic data for it but not the parcel itself.
As the parcel is not yet in our network, we will not be able to assist with further enquiries.
Rest assured that we have also emailed your retailer and asked them to contact you about your next steps.
In the meantime, please also reach out to them and inform them that you have not received your order so they can advise you about your options. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
Hope you can find this helpful.
Stay safe and have a blessed holiday season!
Péssimo Serviço!
Boa noite,
Efetuei uma encomenda na Look Fantastic (HUT1860GB87207525501) que vos foi entregue no dia 21/11 e até hoje ainda não chegou! Diz que está parada desde o dia 30/11 e que foi reagendada por mim, o que não é verdade porque nunca fui contactada! Assim, gostaria muito de saber onde se encontra a minha encomenda um mês depois, pois preciso dos produtos que encomendei, caso contrário não os teria encomendado! Da Look Fantastic também não parecem muito interessados em ajudar-me, mas exigo a resolução deste problema com brevidade, caso contrário irei tomar outras medidas!
Mónica Alves
21 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Mónica,
Thank you for bringing this to our attention.
Please kindly note that any query about your order should be addressed, in first instance, to your retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
Please be informed that we can only accept new delivery instructions from the sender, which in this case is the company from which you've ordered.
Please be advised that we had a look into this shipment and we can see that it failed delivery on 30 Nov 2021, for which, it seems to be on hold at Ponto CTT Quinta da Beloura/Centro de Tratamento Mem Martins. For this reason, we highly suggest that you reach out to your retailer and ask them to raise an investigation with the local carrier to find out if the parcel is still there.
Hope you can find this helpful.
Rest assured that we will also inform your retailer of this query.
Stay safe and have a blessed week!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.