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Boa tarde, Fiz uma encomenda através da F1 Store que foi shipped no dia 5 de Setembro. A previsão de chegada, segundo a plataforma da F1 Store, seria dia 15 de Setembro. Hoje é dia 15 e a minha enc... Ver mais
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Boa tarde, Fiz uma encomenda através da F1 Store, loja oficial de produtos de Formula 1. A encomenda em questão foi shipped no dia 16 de Agosto. A previsão de chegada, segundo a plataforma da F1 St... Ver mais
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Boa tarde, eu aguardo uma ecomenda da regalrose, mas desde dia 19/04/2022 que esta parada e no site para seguir o track da ecomenda diz " SITE SCAN 217 VENLO, 5928, NL ". O tracking nº é # REG2100GB... Ver mais
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P2P is the international parcel delivery company that covers every corner. We are the safe pair of hands that get your customers’ deliveries to them through our truly global, innovative delivery service. Established in 2009, we are a group of passionate logistics experts who work tirelessly to support e-commerce retailers break down the barriers of international trade, providing parcel delivery services to over 200 countries. We offer a choice of delivery solutions allowing our customers to offer flexibility to theirs. Our P2P TRAKPAK service is the first global tracked delivery solution designed specifically to support e-commerce. We also offer P2P EXPRESS, P2P RETURNS, and P2P UNTRAK, our reliable untracked service. Our strong partnerships with final mile delivery partners across the world means we can get your customers’ parcels to them wherever – and whenever – they need them. We never stand still. And our innovative IT platform lets us talk to your customers in their own local language, meaning we truly offer a quality, global delivery service. Customer care is at the heart of our business. Everything we do is to help our customers because we truly care about the relationship you have with yours.
Informações de contato
P2P, Dunton Distribution Centre, Christy Way, SS15 6TR, Basildon, Reino Unido
- 01268 533114
- info@p2pmail.co.uk
- p2pmailing.co.uk
1,5
Muito Ruim
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Boa tarde,
Boa tarde,
desdo do dia 7 que a minha encomenda saiu do destino e há 2 dias que a minha encomenda encontra-se da seguinte maneira:
15th Dec 2021 14:42:36 SITE SCAN 217 VENLO, 5928, NL
já alteraram a data de entrega algumas vezes. Afinal, recebo a 17 ou a 24 ? se for a 24 é a morada da empresa e a mesma está fechada
17 de dezembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Catia,
Thank you for contacting us.
We are sorry to hear that your shipment has not yet reached you.
We always recommend that any query about the orders should be addressed, in first instance, to the retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
If the company from which you've ordered considers this should be taken on further action with us, they can request an investigation.
Moreover, if you want to pursue this with us, could you please specify in your Trustpilot comment a TRAKPAK tracking number so we can try and locate your shipment?
The tracking number will start with 3 letters and be around 20 digits long. Please kindly note that if you have not included the same reference number in your emails, we won't be able to locate them. This is why we suggest to contact the company from which you've ordered so they can take the course of action they consider it's best for your case.
Hope you can find this helpful.
Stay safe and have a great weekend ahead!!
Dúvida
Bom Dia! Tenho uma encomenda desde dia 8 de Novembro com o código 217 Site scan VENLO, 5928, NL, o que significa?? Ainda vou receber a mesma ou encontra-se perdida?
11 de novembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Patricia,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
We are sorry to hear that you have not yet received your parcel. So that we may locate your item on our system, please may we ask that you redirect this query along with your tracking number to our customer service team at FCB-info@fedex.com? It will start with 3 letters and be around 20 digits long. Once we have this, we can advise you further.
However, if you do not have this, we ask that you contact your retailer directly so that they can provide you with any assistance you may require.
Morada de entrega incorreta
Boa noite. A minha morada de entrega foi registada incorretamente. Gostaria de saber como posso corrigir a morada e agendar uma nova entrega.
O tracking number é: DA078352447PT (encomenda 337301115 da Look Fantastik). Muito obrigada!
10 de novembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Anastasiya,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
Please be advised I can see your parcel has been returned to sender.
Please contact your retailer if you have any further queries about your next steps.
I will also notify them that you have contacted us.
Encomenda parada em Venlo
Fiz uma encomenda na LookFantastic dia 13 de outubro, e ficou parada até agora em Venlo, no estado Site Scan.
Quando chega a minha encomenda?
HUT1860GB00822738901
DA078349584PT
28 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Daniela,
Thank you for reaching out to us.
Please kindly be advised that we would recommend that any query about the orders should be addressed, in first instance, to the retailer as they will be able to provide you with any assistance you might need. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
We have checked and we can see that, unfortunately, your shipment has not yet been received by the carrier. Please be informed that any new updates will be directly be received by the company from which you've ordered. For this reason, please reach out to your retailer for any new possible updates.
Please rest assured that I have emailed your retailer as well and asked them to contact you about your next steps.
If you have any other queries for us, please address them to our customer advisor team at FCB-info@fedex.com.
Stay safe and have a great weekend!
onde esta meu pedido?
Olá, estou aguardando receber minha encomenda da lookfantastic # HUT1860GB95778281501 e dizem que o destinatário esta ausente. Eu estou o dia TODO em casa. Quando vou receber???? Obrigada!
19 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Giovana Boti Europa,
Thank you for contacting us today.
We have verified and we can see that this parcel is out for delivery today, 19/10/2021.
Kindly use your local tracking number DA078318560PT to confirm this with your local postal service:
https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?request_locale=en
If you have any further questions, please contact your retailer directly for assistance. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
VENLO site scan
Bom dia,
Realizei uma encomenda no Reino Unido que teve o seu shipment dia 4 de outubro. Desde então está desde dia 11 de outubro em "site scan" em VENLO segundo o site de tracking. Gostaria de saber o que isto significa e porquê tanta demora.
P2P TRAKPAK
DA078325849PT
Obrigada.
UPDATE: chegou a Portugal dia 15 outubro.
15 de outubro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Inês,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
I have looked into this parcel number for you and can see that it was delivered on 18/10/2021 at 10:10 local time.
Kindly use your local tracking number DA078325849PT to confirm this with your local postal service. If you have any further questions, please contact your retailer directly for assistance.
Boa tarde tenho a informação que a…
Boa tarde tenho a informação que a encomenda que fiz na lookfantastic foi entregue no entanto não recebi absolutamente nada.
Por favor confirme
30 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Ana,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
We are sorry to hear that you have not yet received your parcel. So that we may locate your item on our system, please may we ask that you redirect this query along with your tracking number to our customer service team at FCB-info@fedex.com? It will start with 3 letters and be around 20 digits long. Once we have this, we can advise you further.
However, if you do not have this, we ask that you contact your retailer directly so that they can provide you with any assistance you may require.
Encomenda parada
Boa tarde, fiz uma encomenda à Look Fantastic que terá sido expedida no dia 12/09 ( # HUT1860GB97471262201).
Porém, desde o dia 18/09 que a encomenda está em Venlo NL para "site scan" (event code 217) e não houve mais atualizações.
Gostaria de saber quando é que a encomenda chegará a Portugal e se cumprirão o prazo de entrega (dia 27/09) pois preciso da mesma. Obrigada.
22 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Joana,
Thank you for taking the time to leave us this feedback today.
I have now raised an investigation to find out where your parcel is, but kindly note that the results of this query will be passed on to your retailer once received.
We encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Site Scan
Bom dia,
Realizei uma encomenda na CARDSPLUG que teve o seu shipment dia 7 de setembro. Desde então está desde dia 14/09 em "site scan" em VENLO segundo o site da FedEx. Gostaria de saber o que isto significa e porquê tanta demora.
FedEx: DAS1740GB80057120001
CTT: DA078253546PT
Obrigada.
20 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Mariana ,
Thank you for your message.
We can see that your parcel is out for delivery today.
We encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Meia encomenda ainda por receber!
Realizei uma compra de vários artigos, porém, foram divididas em 2 entregas!
A primeira entrega correu super bem. Nada a apontar.
Já a segunda, estou a ver o caso mal parado!
Paguei + 7.99€ para ser entregue no dia seguinte.
Reconheço que com esta situação, haja atrasos, porém, começo a ficar preocupada. Apesar de tudo, o tempo de entrega vai desde o dia 10 a 14 de Setembro. Vou aguardar, mas refiro que o tempo de espera é muito!
Fedex: HUT1860GB28647194501
CTT: DA078229825PT
7 de setembro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Maria,
Thank you for taking the time to leave us feedback today.
I can see that your item was dispatched from our warehouse on 02/09/2021 and that it is still within the maximum transit time of 7 working days. This means that it should arrive by the end of the day on 13/09/2021.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we encourage you to contact them directly.
Encomenda parada
Fiz uma encomenda no dia 13 de julho, de valor considerável, numa empresa no Reino Unido, e que foi enviada no dia 14 e que deveria chegar a Portugal entre 5 a 10 dias úteis. No entanto, desde o dia 15 de Julho que a encomenda se encontra em trânsito e que não houve qualquer alteração ao estado da encomenda, consultado no site de rastreamento da Fedex. Quero saber em que estado se encontra a minha encomenda (FIC Tracking Number LUU0170GB45963621501/Tracking Number CH139437262NL).
Já fiz várias encomendas online, inclusive algumas no Reino Unido, e nunca tive qualquer problema, nem com o tempo de entrega, nem com as empresas de entrega. Somente convosco é que tive uma má experiência.
24 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Lopes,
Thank you for bringing this to our attention.
We kindly ask of you to contact your retailer as they will be able to inform you about this order you've placed with them.
We have also prompted them to contact you, so please reach out to them in order to receive the latest update. You can find their contact information on your order confirmation.
If you have any other queries for us, please contact our customer advisor team at FCB-info@fedex.com. Stay safe and have a good week!
Encomenda devolvida ao remetente
Boa tarde,
Fiz recentemente uma encomenda no site online da Cult Beauty (n° DA394419551PT), que já deveria ter sido entregue na minha morada. Quando tento seguir a encomenda aparece-me que a mesma foi devolvida ao remetente (P2P mailing) e que se encontra em Lisboa. Agradecia que me contactassem no sentido de reagendar uma nova entrega.
1 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Barbara,
Thank you for your email.
I have now raised an investigation to find out where your parcel is, but kindly note that the results of this query will be passed on to your retailer once received.
We encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Informação sobre incomenda
Boa noite. Há cerca de 10 dias recebi um código de rastreamento de uma compra que fiz na Eglobal Central, foi me dado um código por estes mesmo, em que ao carregar no código me leva para a página da FedEx Cross Border. Queria saber se tem a minha encomenda? se sim, quero saber quanto mais tempo demora, ou onde anda. Obrigado Sérgio Nunes.
Numero de tracking: GER0140NL15770825701
13 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Sérgio and thank you for bringing this to our attention. Can we kindly ask you to forward your query and tracking number to FCB-info@fedex.com so our customer advisor team can have a look into it and advise you further? We have also informed your retailer about this query and asked them to keep you informed about this order you've placed with them. You can also contact them at the contact details you can find on your order confirmation. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. Looking forward to hearing from you. Have a great weekend!
Encomenda
Bom dia, fiz uma encomenda no dia 8 de abril na eGlobal Central pt que só me deram o tracking number dia 28 de abril. Hoje já estamos a dia 6 de Maio e a encomenda ainda sim encontra em "Departed Geras ltd" gostaria de saber o que se passa.
GER0140NL48458184901
6 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Goncalo,
Thank you for your feedback.
We have checked and unfortunately, we have not received this parcel from your retailer.
As the parcel is not in our network, we will not be able to assist with further enquiries.
We have emailed your retailer and asked them to contact you about your next steps.
In the meantime, We encourage you to also contact them directly to advise that you have not received your order.
Boa tarde eu fiz uma encomenda na lookfantastic
Boa tarde, eu fiz uma encomenda na lookfantastic dia 26/04 e disseram que a data de entrega seria de dia 12/05 a 14/05 Oque significa que está tudo dentro do prazo, no seguimento do processamento a lookfantastic tem me enviado sempre emails a atualizar-me do estado da minha encomenda, e até avisaram que já chegou ao país de destino(Portugal) e que já foi liberada pela alfândega hoje, a minha única dúvida é que quando vou rastrear no link da FedEx aparece que a minha encomenda está em VENLO,5928,NL “site scan”,gostaria de saber se está tudo bem com a encomenda e se realmente está em Portugal como a lookfantastic assim me informa.
Número de encomenda- 288317652
Número de rastreio na FedEx- HUT1860GB25082319701
4 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Juliana,
Thank you for your email.
We can see that your parcel is still within the maximum transit time for the destination country.
The parcel was dispatched on 29/04 and the delivery is usually expected within a maximum of 7 working days.
However, please kindly note that there is also a public holiday during transit so the delivery would be expected by the end of the day on 11/05/21.
Please note that the tracking information can update at any point during the transit period, so please keep checking it for updates. You may also click the ""view more tracking"" button for more details as they become available.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly.
Encomenda não entregue!
Boa noite. Supostamente eu iria receber a minha encomenda com o número 285301729 hoje dia 21 de Abril até às 19h. Ás 19:33 recebo um email a informar que como não estava ninguém em casa vão reagendar a entrega. Eu estive em casa e ninguém tocou. E mais, como é que o Sr. transportador não tem um contacto meu para me avisar que tem a encomenda e quer entregar. Amanhã não vou estar em casa, voltam a mandar para trás a encomenda? Nunca tal me aconteceu com outras transportadoras!
Como faço? Agradeço resposta rápida e a encomenda nas minhas mãos amanhã! Obrigada
21 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Ana,
Thank you for your feedback.
Unfortunately, the tracking number that you have provided does not produce any results on our system.
Please can you provide us with the FCB tracking number? It will start with 3 letters and be around 20 digits long. Once we have this, we can advise you further. You may also redirect this query to our customer service team at info@p2pmail.co.uk?
However, if you do not have this, we ask that you contact your retailer directly so that they can provide you with any assistance you may require.
Encomenda não entregue
Efectuei uma encomenda na lookfantastic track number DA564929052PT. Dia 20/04/2021 supostamente tentaram entrega-la e disseram que não estava ninguem em casa.
Não é verdade. Eu estive em casa o dia todo. Nem sequer recebi uma mensagem. Só quando Reclamei com a lookfantastic é que fui informada da tentativa de entrega. Pelo que verifico, não sou a única a queixar-me. No rastreio, indicava que tinha que a recolher no depósito. Qual depósito? As normas são de agendar outra entrega antes de a levar para o depósito. Através do rastreio e para agendar outra entrega noutra morada, que é a da minha vizinha no mesmo prédio, fui reencaminhada para os CTT e tive que pagar por isso.
Espero que a encomenda seja entregue. E que insistam quando tocam às campainhas. Pois na minha não tocaram se vieram de facto.
No mínimo haver uma comunicação qualquer.
Vou aguardar. Mas não é normal que isto aconteça. É a primeira vez que acontece e efectuo muitas encomendas Online.
21 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Ana and thank you for bringing this to our attention. We are sorry to hear that the delivery was not successful the first time. We have checked and we can see that for this destination country only one delivery attempt is available. We can see that this parcel is now available for pick up at your local postal office station. In order to provide you with the tracking information you might need to reschedule a delivery or to find out the collection details, please send us an email at FCB-info@fedex.com with the tracking number so we can look into helping you. Please note that your retailer should also be able to provide you with the assistance you might need as well. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. Looking forward to hearing from you!
Dia 03 de abril eu fiz uma compra e…
Dia 03 de abril eu fiz uma compra e disseram que a entrega seria de 4 dias uteis e hoje dia 20 me enviaram um email dizendo que vieram entregar e eu não estava em casa e mentira eu fiquei em casa o dia todo e não apareceu ninguem aqui eu respondi o email mas ate agora não deram resposta,situação desagradavel
20 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Maria and thank you for contacting us today. Please, so that we may locate your item on our system, please can you send us with the tracking number at FCB-info@fedex.com? It starts with 3 letters and is around 20 digits long. Once we have this, we can advise you further. However, if you do not have this, we ask that you contact your retailer directly so that they can provide you with any assistance you may require. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. Looking forward to hearing from you!
Falsa tentativa de entrega
Bom dia,
Fiz uma compra no eBay com a referência da transportadora P2P e o rastreamento BSP0693GB00035983101 não tendo entregue até ao momento, apesar dos inúmeros contatos junto do vendedor e das consultas on-line realizadas para procurar localizar a encomenda no site P2P trackpak, Fed Ex Cross Border e POST NL (3STJPK1508977, shippers Ref 13797562), tudo sem sucesso, pois não há prova comprovativa da minha assinatura que possa confirmar a recepção da encomenda.
Pretendo saber qual o paradeiro da minha encomenda pois a mesma não foi entregue.
Muito obrigado.
Paulo Nicolau
Funchal
18 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Paulo.
Thank you for your feedback.
To receive updates on your parcel, we advise that you contact your retailer directly as soon as possible. They will be able to keep you updated and advise you of your next steps.
Encomenda beauty bay
Bom dia, fiz uma encomenda na Beauty bay no dia 04 de Abril e desde do dia 09 de Abril que diz "site scan" e "code - 217 VENLO, 5928, NL". Ela já foi enviada para Portugal?
O código é - BEA5532GB00202744101
Obrigada.
17 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Luisa and thank you for bringing this to our attention. Can we kindly ask you to please send us your query and tracking number at FCB-info@fedex.com so our customer team can have a look into it and advise you further? You can also contact your retailer on the contact details you might find on your order confirmation. They should be able to keep you informed about this order you've placed with them. We have also prompted them to keep you updated. In the meantime, we can see that your shipment has been dispatched from our facilities on the 6 April 2021 and due to some minor delays for this destination country, a delivery should be expected, the earliest, on the 17 April by the end of the day. Hope you can find this helpful! Stay safe and have a great weekend!
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