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Boa tarde, Fiz uma encomenda através da F1 Store que foi shipped no dia 5 de Setembro. A previsão de chegada, segundo a plataforma da F1 Store, seria dia 15 de Setembro. Hoje é dia 15 e a minha enc... Ver mais
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Boa tarde, Fiz uma encomenda através da F1 Store, loja oficial de produtos de Formula 1. A encomenda em questão foi shipped no dia 16 de Agosto. A previsão de chegada, segundo a plataforma da F1 St... Ver mais
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Boa tarde, eu aguardo uma ecomenda da regalrose, mas desde dia 19/04/2022 que esta parada e no site para seguir o track da ecomenda diz " SITE SCAN 217 VENLO, 5928, NL ". O tracking nº é # REG2100GB... Ver mais
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1,2
Muito Ruim
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Encomenda look fantastic 02/Abril
Boa tarde fiz uma encomenda no dia 02/04/2021 na look fantastic e a mesma está parada desde o dia 12/04 10h11m, no site da FedEx diz atividade: site scan, event code: 247, location:VENLO, 5928, NL.
Gostaria de saber quando estará em Portugal? Mais precisamente esta encomenda é para o Funchal, Ilha da Madeira.
N°. de encomenda: HUT1860GB54031641601
16 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Cristina and thank you for bringing this to our attention. We can see that your parcel is still within the maximum transit time for the destination country. The parcel was dispatched on 7 April 2021 and the delivery is usually expected within a maximum of 7 working days. However, please kindly note that this destination country is also currently seeing additional delays of up to 2 working days, so the delivery would be expected by the end of the day on 20 April 2021. If you need the tracking information, please reach out to the company from which you've ordered as they will be able to provide you with more assistance. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website.
Falsa “tentativa” de entrega
Boa tarde,
Desde segunda feira que tentam vir entregar uma encomenda mas como estive a trabalhar não estava em casa. Hoje estive em casa desde as 11:00h e deixaram um papel no correio a dizer que tentaram entregar a encomenda as 12:00 como se não estivesse ninguém em casa. Acho ridículo, eu estava em casa a espera da encomenda e agora vou ter de esperar ainda mais tempo porque o vosso colaborador não quis tocar a campainha.
8 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Katline,
Thank you for contacting us here at P2P.
We'd like to look into this for you as soon as possible, so please may we ask that you redirect this query along with your tracking number to our customer service team at info@p2pmail.co.uk?
Encomenda parada?
Bom dia. Fiz uma encomenda no dia 25 de março no site cult beauty e neste momento está há 5 dias em site scan. Gostaria de saber se há algum problema, visto que fazem hoje os 8 dias úteis em que a encomenda seria entregue. Referência CUL9020GB54879218501. Obrigada.
7 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Carolina and thank you for bringing this to our attention. Please kindly note that this parcel was dispatched from our warehouse on the 28 March and is still within the estimated transit time. Therefore, a delivery should be expected the earliest on the 9 April 2021. For more tracking information, please reach out to your retailer on the contact details you might find on the order confirmation. We have also prompted them to keep you informed about this order you've placed with them. For any other questions, please do no hesitate to contact our customer advisor team at FCB-info@fedex.com. Hope you can find this helpful. Stay safe and have a great afternoon!
Encomenda presa?
Olá! Venho por este meio público tentar obter uma resposta por parte da transportadora da minha encomenda. Realizei a compra no dia 15 de Março de 2021 e tenho feito o "tracking" e até tem tido alguns updates, só que agora está à 7 dias em Venlo a fazer "site scan" e já era suposto ser entregue no dia 1 de Abril. Gostaria de saber o ponto de situação da minha encomenda e quando está previsto chegar. Agradecia a vossa resposta. Obrigado
UPDATE: A encomenda chegou hoje a Portugal
Compra feita na loja: F1 STORE - FANATICS
Tracking Number (FIC): Kit5802GB00074115801
Lisboa, Portugal
6 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Henrique and thank you for bringing this to our attention. Please kindly note that this shipment is out for delivery today, 7 April 2021. If you wish to receive the tracking information, please liaise with your retailer as this information cannot be shared on this channel. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. We will also ask them to contact you regarding this shipment. Stay safe and have a great afternoon!
Fiz uma encomenda e ainda não recebi
Fiz uma encomenda (BEA5535GB00200939501) no site Beauty Bay, no dia 25/03 e desde dia 30 que está em "Site scan" em Venlo.
Gostaria de ter algum tipo de informação. Obrigada
6 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Bruna and thank you for bringing this to our attention. We have just contacted the client to prompt them to keep you informed. You will find their contact details on any order confirmation you may have received. Alternatively, you will be able to contact them via the help section of their website. Please kindly note that a delivery should be expected the earliest on the 8 April. Stay safe and have a great day!
Fiz uma encomenda na feelunique dia 11…
Fiz uma encomenda na feelunique dia 11 de Março. O nr de tracking FIC é FEE5845GB00169824801 e o nr de tracking nacional é de DA564763446PT. Ainda não a recebi, e paguei mais portes para ser entregue rápido.
24 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Inês,
Thank you for your feedback.
We have now raised an investigation to find out where your parcel is, but kindly note that the results of this query will be passed on to your retailer once received.
We encourage you to contact your retailer directly in order to receive the latest information. You will find their contact details on any order confirmation you may have received.
Atraso na entrega
Boa tarde,
Tenho uma encomenda com o nr° de tracking HUT1860GB53438592801. A encomenda devia ter chegado entre dia 09/03 e 12/03 e ainda não chegou.
No site dos CTT diz que a encomenda está em Portugal mas no site da fedex diz que a encomenda está na Holanda outra vez, apesar de supostamente já ter saído de lá dia 12/03.
Já contactei a LookFantastic e o vosso email info@ p2pmail.co.uk e ainda não obtive resposta de nenhum dos dois.
Gostaria de saber onde está a minha encomenda.
Atenciosamente
Ana
14 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Ana,
Thank you for contacting us here at P2P.
Please be advised, we have now replied to your email that you sent previously and we have advised you accordingly about your parcel.
Encomenda sem atualizações
Boa tarde,
Realizei uma encomenda através do site LOOK FANTASTIC, sendo que a mesma foi dividida em duas entregas diferentes. Uma delas ficou encarregue de ser entregue pela vossa transportadora, no entanto, não tenho qualquer atualização desde o dia 8 de março, sendo que a entrega estaria prevista no dia de hoje (11 de Março). O número da encomenda é HUT1860GB52371189401. Agradeço uma atualização da vossa parte, obrigada.
11 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Sara and thank you for bringing this to our attention. Could you please send this query and tracking number at info@p2pmail.co.uk so our customer advisor team can have a look into it and advise you further? We have been informed of minor delays for Portugal but we would need to check if your shipment has been afftected by it. For now, we have also contacted your retailer and informed them about your query. Please get in touch with them and ask them to keep you informed about the order you've placed with them. Their contact details should be on your order confirmation. Stay safe and have a great weekend!
Entrega atrasada há cerca de 20 dias
Minha encomenda já era para ter chegado no dia 22/01, mas até agora não a recebi. Já entrei em contato com a empresa que a enviou, a ASOS, que tentou me ajudar, mas como é uma entrega não rastreável, não sabem onde ela está. Já enviei e-mail para a P2P, mas até agora não recebi resposta, já estou achando que minha encomenda foi perdida.
Encomenda ASO2500GB80182329301
10 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Gustavo,
Thank you for contacting us here at P2P.
Please be advised, we have now replied to your email that you sent previously and we have advised you accordingly about your parcel.
Site scan DA217955170PT…
Aguardo ainda a encomenda DA217955170PT que deveria ter recebido até ao dia 08 de Março.
O status está da ordem é site scan, não sei se está perdida.
9 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening André,
Thank you for contacting us today.
We can see that your parcel is still within the maximum transit time for the destination country.
The parcel was dispatched on 02/03 and the delivery is usually expected within a maximum of 7 working days.
However, please kindly note that Portugal is also currently seeing additional delays of up to 2 working days due to the pressures of Covid-19, so the delivery would be expected by the end of the day on 15/03/21.
Please note that the tracking information can update at any point during the transit period, so please keep checking it for updates. You may also click the ""view more tracking"" button for more details as they become available.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly.
Disseram que a encomenda foi entregue e não foi
Primeiro a encomenda ficou adiada por erro na morada, depois mandaram um mail a dizer que a encomenda foi entregue, porém eu estive em casa todo o dia e não recebi encomenda absolutamente nenhuma do site LOOKFANTASTIC. Quero uma solução imediata para o meu problema.
9 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Sofia, thanks for bringing this to our attention. Could you please send this query and your tracking number at info@p2pmail.co.uk so our customer advisor team can have a look into it? Please also send this to your retailer at the contact details you might find on your order confirmation. Looking forward to hearing from you. Best regards.
Reclamação
Boa noite
Fiz uma encomenda na look fantastic HUT1860GB20672230901 que foi entregue na sexta feira dia 5. No ato da entrega pediram me novamente para efetuar o pagamento da encomenda quando eu já o tinha feito no momento em que fiz a encomenda online. Levaram me a encomenda sem dizer o que fazer nem para onde ligar para resolver o problema. Péssimo serviço. Peço um esclarecimento de onde está a minha encomenda. Obrigada
8 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Claudia,
We hope this finds you well.
Please kindly note that this should be addressed to the company from which you've ordered as they will be able to advise you further about any taxes that have/haven't been paid. We are not the company from which you've ordered. Their contact details should be found on your order confirmation. We will also contact them and ask them to get in touch with you. If you have any other questions for us, please direct them to our customer advisor team at info@p2pmail.co.uk. Thank you in advance!
Encomenda atrasada
Bom dia.
Fiz uma encomenda na lookfantastic no passado dia 24 de fevereiro (HUT1860GB63069088301).
Desde dia 3 que a encomenda está parada com a mensagem site scan, supostamente na Holanda, quando inclusive a look fantastic tinha enviado um e-mail nesse dia a avisar me que já estava no país de origem (Portugal).
Hoje seria o último dia para entregar a encomenda. Agradeço que me esclareçam no sentido de perceber onde está realmente a minha encomenda e quanto tempo mais vai demorar.
Obrigada
8 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Ana,
We hope this finds you well.
Firstly, we would like to clarify that we are not the company from which you've ordered and we can see that this should be rather addressed to your retailer.
Secondly, please kindly note that your retailer receives directly any new updates about this shipment, so please, reach out to them in order to also receive the latest updates. Their contact details should be found on your order confirmation.
This shipment has arrived in the destination country on 8 March 2021 so it should be processed and delivered soon.
If you have any other questions, please do not hesitate to contact our customer advisor team at info@p2pmail.co.uk with a tracking number.
Stay safe and have a great week!
Atraso na encomenda
Tenho uma encomenda parada desde o dia 27 de Fevereiro, com o código site scan 217.A encomenda é TOP5797GB00046505001.
4 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good afternoon Cristina and thank you for bringing this to our attention. Please kindly note that we have contacted your retailer and asked them to keep you updated about this order you've placed with them; so make sure to check your inbox and spam folder for their reply. In the meantime, we have verified, and we can see that your shipment has arrived in the destination country today, 4 March. Please allow few more days until it's processed and delivered. If you need the tracking information, please get in touch with your retailer as we cannot share that on this channel. You can find out how to contact them on your order confirmation. Hope you can find this helpful. Stay safe and have a great afternoon!
Encomenda Atrasada
Boa tarde,
Tenho uma encomenda com o número HUT1860GB42635181501 que aparece estagnada como “Site Scan” desde o dia 25/02 em Venlo.
Gostaria de saber o que isso significa e mais quanto tempo demorará a chegar em Portugal.
Obrigada,
Ana Graça
3 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Mel,
Thank you for contacting us today.
We can see that your parcel is still within the maximum transit time for the destination country.
The parcel was dispatched on 22/02 and the delivery is usually expected within a maximum of 7 working days.
However, please kindly note that Portugal is also currently seeing additional delays of up to 2 working days due to the pressures of Covid-19, so the delivery would be expected by the end of the day on 05/03/21.
Please note that the tracking information can update at any point during the transit period, so please keep checking it for updates. You may also click the ""view more tracking"" button for more details as they become available.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly.
Quero saber onde se encontra a minha…
Quero saber onde se encontra a minha encomenda! Diz que teve tentativa de entrega ontem, eu estava em casa e nada! Hoje diz "DELIVERY ATTEMPTED - ADDRESSEE GONE AWAY". Qual é o problema então?
HUT1860GB00373811501
3 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Sara,
Thank you for contacting us here at P2P.
Please be advised, we have now replied to your email that you sent earlier today.
Kindly note, this parcel has now been raised for an investigation.
Encomenda estagnada
Olá. Tenho uma encomenda estagnada em "Site scan" há 5 dias úteis. O número de rastreio é HUT1860GB56021902801.
Poderiam-me dar mais informações sobre o porquê de estar parada tanto tempo? Não faço ideia onde é que ela está sequer. Obrigada
EDIT: Já enviei email e ainda não obtive qualquer resposta. A minha encomenda continua parada há 6 dias sem qualquer informação de onde se encontra. Já contactei a Look Fantastic que também não me disse nada útil sobre onde está a encomenda já que a enviaram por correio normal.
2 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good evening Leticia,
Thank you for contacting us here at P2P.
Please be advised, we have now replied to your email that you sent previously and we have advised you accordingly about your parcel.
Urgente
Bom dia,
Estou a aguardar por uma encomenda já paga, que nunca mais chega.
Agradeço esclarecimento e o envio de um contacto funcional!
Referências da encomenda:
HUT1860GB15699532601
Traking number DA217855313PT
Daniela Costa
1 de março de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Daniela,
Thank you for leaving feedback with us.
We can see that your parcel is still within the maximum transit time for the destination country.
The parcel was dispatched on 17/02 and the delivery is usually expected within a maximum of 7 working days.
However, please kindly note that Portugal is also currently seeing additional delays of up to 2 working days due to the pressures of Covid-19, so the delivery would be expected by the end of the day on 02/03.
Please note that the tracking information can update at any point during the transit period, so please keep checking it for updates. You may also click the ""view more tracking"" button for more details as they become available.
Your retailer will be able to assist you with any further enquiries, so we also encourage you to contact them directly.
Ajuda
Olá! Eu estou a tentar contactar a empresa de distribuição e não consigo. Esqueci me de colocar o andar na encomenda não consigo alterar com os ctt e disseram para contactar a P2P para fazer a alteração.
17 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Melyssa,
We are sorry to hear that your retailer is not answering to your mails. Without the sender's permission, unfortunately, we cannot make the change. If you could please send us an email with the tracking number and your correct address at info@p2pmail.co.uk, we will try to obtain the retailer's permission for the address amendment. Looking forward to hearing from you.
A emprA empresa refere que entregou a encomenda HUT1860GB81467391601 hoje dia 15 de fevereiro de 2021 pelas 09h15 no destinatário quando na verdade nao entregou encomenda nenhuma, nem ninguem assinou
A empresa refere que entregou a encomenda HUT1860GB81467391601 hoje dia 15 de fevereiro de 2021 pelas 09h15 no destinatário quando na verdade nao entregou encomenda nenhuma, nem ninguem assinou documento nenhum de recepção da encomenda. Estive todo o dia a espera da emcomenda, uma vez que, me enviaram um email a mencionar que iria receber hoje. É lamentável isto acontecer, corresponde a uma compra da empresa LOOKFANTASTIC.
Devem apurar quem foi a pessoa que refere que entregou a encomenda e quem foi a pessoa que recebeu e onde está a assinatura da recepção. Isto nao fica assim, pois isto é fraude.
15 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta da P2P
Good morning Joana,
Thank you for contacting P2P today.
We will now raise an investigation into this matter and the results of this will be passed directly onto your retailer.
To receive updates on your parcel, we advise that you contact your retailer directly as soon as possible. They will be able to keep you updated and advise you of your next steps.
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