PDN Avaliações 

Waardeloos bedrijf niks bezorgen Pakje is weg
Via Aliepress als bezorger ingeschakeld Pakjes komen gewoon niet aan

Zeer teleurstellende afhandeling door PDN Express

1 ster is eigenlijk nog te veel.

Mijn pakket is volgens PDN Express op 26 augustus om 14:20 uur afgeleverd. Ik was op dat moment niet thuis en heb het pakket niet ontvangen.

Na mijn klacht krijg ik geen concreet bewijs dat het pakket daadwerkelijk aan mij of aan iemand namens mij is overhandigd. In plaats daarvan wordt verwezen naar een foto van de voordeur en wordt mij geadviseerd om bij de buren te informeren of zij het pakket hebben aangenomen.

Maar een foto van een voordeur is geen bewijs van ontvangst. Het laat hooguit zien dat een pakket daar op enig moment is neergezet. Het bewijst niet dat de geadresseerde het heeft ontvangen.

Ik heb PDN Express daarom meerdere keren heel duidelijk gevraagd om het officiële aflever-/ontvangstbewijs: een handtekening, naam van de ontvanger of andere gegevens waaruit blijkt dat ik het pakket daadwerkelijk heb ontvangen. Tot nu toe krijg ik daar geen antwoord op en wordt de verantwoordelijkheid feitelijk bij mij neergelegd.

Wat ik vooral kwalijk vind, is dat er niet inhoudelijk op mijn vraag wordt ingegaan. Er wordt steeds teruggevallen op de mededeling dat pakketten “doorgaans op een logische en relatief veilige plek” worden achtergelaten. Dat is geen antwoord op de vraag waar het bewijs van daadwerkelijke ontvangst is.

Mijn ervaring met de klantenservice is dan ook zeer teleurstellend. Een pakket ergens onbeheerd achterlaten bij een woning aan een openbare doorgaande weg en vervolgens volhouden dat het is afgeleverd, zonder aan te kunnen tonen dat de ontvanger het daadwerkelijk heeft ontvangen, vind ik absoluut geen professionele manier van bezorgen.

Als PDN Express beweert dat ik het pakket heb ontvangen, verwacht ik dat zij dat ook kunnen aantonen. Een foto van mijn voordeur is dat bewijs niet.

Voor mij is dit een zeer slechte ervaring met zowel de bezorging als de manier waarop mijn klacht vervolgens is behandeld.

Reactie op de Reactie van PDN 12 september 2026:

Ik heb u de mail gestuurd die ik u al drie dagen achtereen stuur. Hopelijk word er nu wel adequaat op gereageerd.

Inmiddels heb ik weer een reactie ontvangen. Exact dezelfde reactie die ik inmiddels al vijf keer heb gekregen.

Als ik vooraf had aangegeven dat het pakket niet voor mijn deur mocht worden gelegd, hadden jullie dat uiteraard niet gedaan. Maar dat is nu juist het probleem: er is helemaal geen voortuin. Het pakket is letterlijk vóór de voordeur gelegd.

Je hoeft hier geen opleiding voor te hebben gevolgd om te begrijpen dat dit niet hetzelfde is als een pakket op een veilige plek neerzetten. Dit bedrijf lijkt helaas niet in staat om zelf even logisch na te denken en naar de situatie ter plaatse te kijken.

Ik word inmiddels behoorlijk moe van steeds dezelfde standaardreactie, terwijl mijn klacht daarmee totaal niet wordt opgelost.

Pakket gewoon aan de straat voor mijn deur laten flikkeren. Camerabeelden aanwezig, maar gezien de 1,3 sterren zal het ze geen reet interesseren.

A delivery person threw my (partly fragile) parcel onto my upstairs neighbors balcony.
It has been outside in the rain for a while.

The "parcel delivered" photo attached was a picture of the balcony, absolutely crazy.

Cherry on top is customer service emailing back "have you checked with your neighbours?" Instead of acknowledging that parcels are being thrown around & not cared for

Elke dag, 5 dagen lang een bericht dat het pakket onderweg is. Helemaal niets.
5 dagen zitten wachten voor niets!

pakket van AliExpress zou afgeleverd zijn. Op de foto's van de bezorger zie je mijn brievenbus aan de binnenkant van het portiek van de flat waar ik woon en het pakket boven op de brievenbussen. Ben gelijk naar beneden gegaan na de email, maar het pakket was al verdwenen. Wat een ongelooflijk domme bezorger is dit. Ik ben echt niet geholpen met een schadevergoeding van AliExpress, want nu moet ik weer opnieuw bestellen en minimaal twee weken wachten. Wat is dit voor een incompetentie bij PDN Express.

Geen bezorging, geen reactie

Mijn pakket staat sinds 9 september op ‘onderweg voor bezorging’, maar is nog steeds niet geleverd. Op mijn e-mail krijg ik geen reactie en telefonisch is de klantenservice ook niet bereikbaar.

Vertraging kan gebeuren, maar laat dan weten waar het pakket is en wanneer het wordt bezorgd. Ik verwacht een concrete update.

Kreeg aanvankelijk het bericht 'Ontvanger niet gevonden'. Pakketje retour. Na 2 keer mailen via contactformulier hier een review geplaatst. Daar kwam reactie op (zie hieronder). Daarna e-mailadres gemaild, paar dagen later mail: het wordt opnieuw geleverd. 12 dagen na de eerste poging zojuist door vriendelijke bezorger overhandigd gekregen.

Really can’t think of any good this last mile delivery company does. No follow up on requests by mail or service support at nlind. Strange track and trace with idiotic long holding of goods in Amsterdam and particularly in Zwolle. Courier made a delivery photo of his own brainless action (squeezed package in mailbox) They unnecessary damage parcels or never keep there scheduled route information. My god - why do they exist..? Stop these pirates! Can’t order anything anymore from Amazon or Aliexpress cause of these losers from PDN express. Thanks to PostNL who got rid of there uneconomic activities..

Delivery guy said he personally handed me my package and as proof of delivery he sends a photo of him holding my package in his car.

I haven’t received anything.

I send a mail to their customer service and according to them it said it was delivered and that I should ask my neighbors or cameras.

I was home all day with a clear view on my front yard and front door…

After my response to them it’s radio silence… terrible company.

WAARDELOZE BEZORGING door PDN Express!!!
Op de 2 door de bezorger toegevoegde foto's in de email, zag ik dat mijn duurbetaalde Aliexpress pakket gewoon in de 'buitenhal' van de flat was neergelegd, waar dus IEDEREEN toegang heeft.
Ik was gewoon thuis, maar eventjes aanbellen was kennelijk té veel werk voor deze bezorger?!!!!
Dan was ik naar beneden gekomen of dan had de bezorger het in onze 'binnehal' kunnen neerleggen!!
Het was gewoon werkelijk een wonder dat mijn pakket nog beneden lag....
Dit is de eerste (én hopelijk de laatste) keer met PDN Express.
Volgende keer bij een bestelling bij Aliexpress zal ik er goed op letten dat ze géén gebruik maken van PDN Express.
Ik raad iedereen aan dit ook melden bij o.a. Aliexpress of een andere webwinkel waar je iets hebt gekocht, 't kan geen kwaad om dit te doen!
Als ook daar genoeg klachten binnenkomen dumpen die webwinkels misschien dit waardeloze bezorg bedrijf!!
Volgende keer zal ik bij een online bestelling beter moeten opletten dat ze GÉÉN gebruik maken van dit BAGGER BEDRIJF!!!!

UPDATE 11-09-2026 tijd 16.42 nav antwoord PDN :

Dit hoeven jullie niet te controleren.
Ik heb jullie verteld hoe de bezorging heeft plaatsgevonden!
Maar okay, leef je uit : PDN0069963858

Mijn pakket staat sinds zaterdag 5 sep 2026 op out for delivery.
Ik heb naar customer service gemaild. Ze zeggen dat ze langs geweest waren en niet had kunnen bezorgen. LEUGENS!
Wij waren de hele dag thuis!
Ze beloofden ook zsm weer een bezorgpoging te maken. Ik heb nog nietsss ontvangen. Ik mail enkele keren en ik wordt genegeerd. Alieexpress doet er ook weinig aan. Gelukkig heb ik achteraf betaen gekozen. Geen cent krijgen ze van mij.
PDN kom niet met mooie reactie onder dit bericht. Ik wil mijn pakket of stuur het maar terug naar Aliexpress.
Ik ben hier al helemaal klaar mee en vooral na allll deze slechte recensies.
Schandalig. Bezorging kan nooit zo lang duren

If i could give 0 stars, i would. MOST HORRIBLE SHIPPING COMPANY I’VE EVER EXPERIENCED!!!!!

My dress was standing still for 6 full days, while i ordered it on time for my vacation. When it arrived at the delivery facility, it was only the next day that it got out for delivery.
I needed this dress for my vacation and now i can’t wear it anymore.

There’s absolutely no way to get in contact with them!! Disgusting company.
STAY AWAY FROM THEM!!!

Delivery guy first "couldn't find the address", while having made a picture of the main entrance. Second delivery attempt (a week later), they rang the intercom but it was still didn't deliver the package somehow. Third time (another whole week later), no delivery guy seen, but the package was returned to sender. Worthless company, can't even do their one single job....

Edit: after writing this review, PDN has replied to it asking for a "new delivery address". I don't want to give a new delivery address, just deliver it to the given address! All other delivery companies can do this, why not PDN?

Ik schrijf deze review om andere consumenten te waarschuwen voor de gang van zaken bij PDN Express. Mijn ervaring met deze bezorgdienst is ronduit schandelijk en roept bij mij ernstige vragen op over de integriteit van hun logistieke proces.
Volgens de Track & Trace van PDN Express zou mijn pakket succesvol zijn afgeleverd. Dit is een keiharde leugen. Mijn camerasysteem heeft gedurende het gehele tijdvak geen enkele bezorger of voertuig gedetecteerd. Er is niet aangebeld, er ligt geen briefje in de bus en ook bij de buren is niets afgegeven. Toch staat het pakket in hun systeem simpelweg op 'bezorgd'. Met de camerabeelden in de hand staat onomstotelijk vast dat er nooit iemand is geweest.
Georganiseerde 'verloren pakketjes handel'?
PDN Express maakt op grote schaal gebruik van goedkope onderaannemers en ZZP-koeriers. Maar het gaat hier niet meer om een simpel menselijk foutje. Het is inmiddels een publiek geheim dat er in Nederland een levendige handel bestaat in 'verloren' of valselijk als bezorgd gemarkeerde pakketten, die vervolgens op opkoopveilingen of de zwarte markt belanden. Met hard digitaal bewijs van mijn camerasysteem vraag ik mij oprecht af in hoeverre hier sprake is van stelselmatige verduistering.
Vanwege het totale gebrek aan klantenservice en transparantie bij PDN Express, ga ik deze casus inclusief de camerabeelden doorzetten naar het programma BOOS van Tim Hofman. Dit soort praktijken moet landelijk aan de kaak gesteld worden.
Kijk uit en ken je rechten als consument!
Laat je niet afschepen. Volgens Artikel 7:11 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek draagt de verkoper (de webshop) het volledige risico voor de verzending totdat jij het pakket fysiek in handen hebt. Een fictieve status 'bezorgd' in een Track & Trace geldt wettelijk níét als bewijs van aflevering.
Mijn advies aan iedereen die dit overkomt:
1. Verzamel hard bewijs: Sla camerabeelden direct op als je een deurbelcamera of beveiligingssysteem hebt.
2. Verspil geen tijd aan PDN Express: Stel de verkoper/webshop direct aansprakelijk. Eis een handtekening voor ontvangst, een vervangend product of je geld terug binnen 14 dagen.
3. Meld de zaak: Dien claims in via het platform (Amazon/AliExpress) en schroom niet om consumentenprogramma's in te schakelen.
Het is onacceptabel dat webshops met deze partij blijven werken om een paar cent te besparen, terwijl de consument de dupe wordt van een logistiek zwart gat.

Heb jij exact hetzelfde meegemaakt met dit bedrijf? Meld jouw verhaal en bewijs (zoals Track & Trace screenshots) direct bij de redactie van het programma BOOS helaas kan de mail niet gedeeld worden hier maar staat op google !
Hoe meer mensen hun dossier en ervaringen delen, hoe sneller deze schimmige praktijken en verdwenen pakketten landelijk worden aangepakt. Laat het er niet bij zitten!

Ja ik heb dit bericht groten deels met hulp van chatgpt gemaakt maar dit is een echte review en dit mallefiede bezorgbedrijf moet stoppen duizenden mensen zijn al voor de gek gehouden lees trustpilot of reddit het staat er vol mee ik vraag me dan ook af hoe dit bedrijf nog bestaat aangezien ze in 2024 zijn gestart volgens google daarnaast heb ik een groot vermoeden dat dit grotendeels te maken heeft met de verloren pakketen handel in nederland die opeens aan de orde is en als je chatgpt vraagt hiernaar klopt dit ook

Dat deze postbezorger nog toegestaan wordt tot de Nederlandse markt. Zeer onbetrouwbaar. Kijk uit met wat je besteld, want alles wat met de bezorger wordt bezorgd komt uit China. Onbetrouwbaar!!!!

Placing packages outside my door in the open and than claiming it has been delivered. Are you insane???
Additional:
Company is seemingly prepared to 'investigate'>
However, the required informatie has been send twice and no response at all
So, again, avoid this pdn express. No services, no customer friendliness

First experience with PDN Express. Truly awful company. Stay away if you have any choice.

My first experience with PDN so far has been nothing but awful, they don't give much if any information regarding package status and contacting them, like other reviews have stated, is impossible as they do not respond at all to emails. Considering the well over 24 hours my package has been "out for delivery" with no further info, no "sorry we were unable to deliver today", nothing, I have lost hope for receiving my package which was not cheap. And considering the extremely serious allegations of mail fraud, package theft, lack of any communication, continued bad service, leaving packages on the front doorstep (which is a crime, which makes it funny that they take pictures of themselves committing said crime) and insane allegations of selling undelivered packages by the kilo, I have no hope for actually receiving my package. Maybe if I get my package I will change my review to something slightly better but until then
STAY AWAY FROM THIS COMPANY IF YOU CAN

Ik zit met spoed op deze zending te wachten. Het volledige verzendproces verliep zonder problemen, totdat de zending werd overgedragen aan PDN Express en voor uitlevering kwam te staan.

Vervolgens kreeg ik ineens de melding:

“Unable to Deliver – Address Could Not Be Located.”

Daarbij werd als locatie “Rotterdam, Netherlands” vermeld.

Dit is voor mij nog steeds volstrekt onbegrijpelijk. Ik woon namelijk niet in Rotterdam, maar in Hendrik-Ido-Ambacht. Het correcte adres in Hendrik-Ido-Ambacht staat bovendien duidelijk op de zending vermeld.

Wanneer ik de bijbehorende “Delivery Situation Note” open, krijg ik twee keer exact dezelfde foto van mijn pakket te zien. Op die foto is nota bene duidelijk het juiste afleveradres zichtbaar.

Waar PDN Express Rotterdam vandaan haalt, is mij dan ook een compleet raadsel.

Het afleveradres bevindt zich gewoon in een normale, goed bereikbare en bekende woonwijk. Daarnaast is ons huisnummer onmogelijk te missen: naast de toegangsdeur hangt een groot huisnummer 3 met een doorsnede van ongeveer 30 centimeter.

Na mijn klacht kreeg ik van PDN Express de reactie dat zij het vervelend vonden dat de zending niet kon worden afgeleverd en dat ik mijn trackingnummer moest mailen naar hun klantenservice, zodat zij de zending en bezorgpoging konden onderzoeken.

Dat heb ik gedaan.

PDN gaf daarbij zelf aan dat hun Nederlandse last-mile netwerk ongeveer 95% van de zendingen binnen 24 uur en 98% binnen 48 uur na ontvangst bezorgt.

Maar daarna: niets.

Geen duidelijke uitleg over wat er mis is gegaan, geen concrete terugkoppeling over waar mijn zending zich bevindt en vooral geen oplossing of nieuwe bezorging.

Dat maakt de situatie extra frustrerend. Eerst krijg je een melding dat een duidelijk bestaand en correct vermeld adres “niet gevonden kan worden”, terwijl PDN zelf een foto toont waarop dat adres zichtbaar is. Vervolgens wordt gevraagd om aanvullende informatie, die ik direct aanlever, maar daarna blijft het stil.

Juist omdat ik met spoed op deze zending zit te wachten, is dit bijzonder teleurstellend.

PDN Express: uw eigen foto toont het correcte adres. Het adres bestaat, is correct vermeld en de woning is uitstekend bereikbaar. Ik heb bovendien direct gereageerd op uw verzoek om het trackingnummer door te geven.

Ik verwacht daarom geen algemene statistieken over hoeveel pakketten normaal gesproken binnen 24 of 48 uur worden bezorgd, maar een concrete oplossing voor deze specifieke zending.

Op dit moment is mijn ervaring met PDN Express helaas zeer slecht.

Ze konden pakket idd niet afleveren helaas ! Maar daarna gen contact met ze te krijgen !! Heel slecht