Postnl Extra@Home Avaliações 1.468

Omdat levering vaak fout gaat heb ik een account aangemaakt bij PostNL waar ik aangeef pakketten zelf op te halen bij een winkel. Zet PostNL zelf de afspraak om zodat het pakket 2dagennlater thuis bezorgd wordt. Wat een amateurs.

Geen bevestiging na inleveren pakket bij PostNL automaat

Afgelopen zaterdag heb ik een pakket ingeleverd in de PostNL pakketautomaat bij Hoogvliet op de Ceintuurbaan in Rotterdam. Het kostte me al veel moeite omdat de automaat mijn pakket steeds niet herkende. Uiteindelijk leek het gelukt: de locker ging dicht en op het scherm stond dat ik een bevestigingsmail zou ontvangen. Die bevestiging heb ik nooit gekregen.

Het vervelende is dat ik nu geen enkel verzendbewijs heb, terwijl ik alles netjes volgens de instructies heb gedaan. Toen ik hierover contact zocht met PostNL, kreeg ik alleen maar onduidelijkheden terug. Medewerkers konden me niet helpen, ze wisten niets over de pakketautomaat en verwezen me door naar de afzender. Terwijl het probleem juist bij de automaat van PostNL ligt.

Dit voelt heel onprofessioneel. Ik heb mijn pakket wél afgegeven, maar geen bewijs en geen enkele zekerheid over de status. Dat is echt niet hoe een betrouwbare bezorgdienst zou moeten werken.

Ik verwacht dat PostNL dit soort problemen serieus neemt en oplost!

Komen niet opdagen op een gemaakte bezorg afspraak. Speciaal voor vrij genomen. Zijn niet bereikbaar. Moet een app sturen. Natuurlijk geen reactie. Ook niet een dag later. Geen wonder dat steeds slechter gaat met Postnl.

Zijn niet bereikbaar op het nummer dat ze sturen.
En komen afspraken niet na echt een waardeloos bedrijf.

Pakketje met de inhoud van ongeveer €1000,00 werd gewoon voor de deur afgegooid terwijl er niemand thuis was.

Bezorging op tijd, door vriendelijk en verzorgd personeel. Bij UPS is mij IPhone ‘verdwenen’ verpakking kwam leeg aan en bij DHL was 1 camera (van 2) uit de verpakking gehaald. Bij PTT heb ik dit nog nooit meegemaakt.

Alles op tijd en keurig afgeleverd. Bezorgd volgens hetafgesproken tijdsschema

Voor de zoveelste keer pakket staat op status bezorgd. Pakket is niet aanwezig op pakketpunt. Pakket is weer verloren

We zijn zeer tevreden over de aflevering.
Chauffeur Firas en collega aardige mannen en harde werkers alles netjes achter gelaten, Perfect!!!

Het gebeurd soms dat een pakket beneden achtergelaten wordt maar vandaag is het keurig in mijn handen afgegven door een vriendelijke bezorger.
Kan niet beter!

Pakket meerdere dagen te laat. De klantenservice is zeer onvriendelijk en wijsneuzerig

Sinds mijn verhuizing is de dienstverlening ver beneden pijl. Pakketjes worden niet meer thuis aangeboden maar gaan direct naar een pakketpunt dat alleen in de middag op werkdagen open is en ook nog op 3km afstand zit. Dit terwijl er 2 op 800 meter en nog 1 op 1,5km zitten.
Klachten indienen heeft net zoveel zin als een vliegenhor plaatsen in een onderzeëer. Intussen staat het postnl nummer vast in mijn telefoon. Hopelijk tellen mijn klachten mee in de statistieken.

Aanbellen, voor de deur droppen en wegrennen… (alles te zien op camera)
En niemand thuis, waardoor het pakje daar blijft staan tot het een keer gered wordt of meegenomen door een willekeurige voorbijganger.

Zoals gewoonlijk weer een veel te late levering!

Word er zo langzamerhand een beetje gek van.
Waardeloze service

Super goede service gehad van bezorger/chauffeur Firas en zn collega! Erg aardig en hebben het netjes afgeleverd op de aangewezen plek in onze entree. Erg tevreden!! Top mannen en harde werkers!!

Pakketje was nat van vet substantie, ingepakt in plastic met sticker van postnl dat het openwas en door hun ingepakt.
Aangepakt van bezorger en gelijk fotos gemaakt, bezorger heeft het ook zo meegekregen.
Verpakking bewaard, buiten op de container.
Ik ga er vanuit dat dit bij postnl ergens gebeurt is.

Waardeloze service. Post.nl levert niets thuis af ook al is dat dringend verzocht . Zit wederom thuis de hele dag te wachten op bezorging en dan durven ze aan te geven dat het pakket niet bezorgd kon worden .
Het wordt afgeleverd bij een agentschap n paar kilometer verderop. Ik ben slecht ter been en moet bij dat agentschap lastige trappen oplopen. Ik heb zo duidelijk verzocht het bij mij thuis te bezorgen. Dit is gewoon gemakzucht van post.nl.

Waardeloze pakketdienst, en nog erger zijn hun bezorgers

Vandaag in korte tijd voor de 2de keer een post binnen gekregen wat om te huilen is hoe het is bezorgd
Verfrommeld, beschadigt, open gescheurd, niet om aan te zien
Een klacht indienen kan, maar dat moet lekker onpersoonlijk via een chatbot, die het bezorgde item niet kan vinden, en jou dus niet verder kan helpen
Lang leve het digitale tijdperk waarin een ontmoedigingsbeleid word gevoerd
Want dan kun je gaan zitten wachten op een medewerker van een "callcenter" die niks anders doet dan een protocolletje volgen, en jou dus ook niet kan helpen

Zelfs 1 ster positief is teveel, ze zouden ook negatieve sterren moeten toevoegen