Pyret & Snäckan Avaliações 

Unfortunately, I am extremely disappointed with my purchase.
I ordered a life jacket, but instead I received a completely different product – a baby carrier. Mistakes can happen, and by itself that would not have been a problem.
What I found unacceptable was the company's initial response. Instead of apologizing for their mistake, I received an email stating that if I did not return the incorrectly delivered product, I would be charged for its value. As a customer, I found this response both shocking and disrespectful.
Because of this experience, I exercised my right to cancel the purchase and returned the incorrectly delivered item. After that, a long wait for the refund began. Even though DHL confirmed that the return had been delivered, I had to contact the company several times and repeatedly ask for updates.
The company informed me that refunds normally take 7–10 days to process. That deadline passed without any refund. In the end, I only received my money after sending yet another reminder once the 10-day processing period had already expired.
Although they eventually apologized, acknowledged that their handling of the situation did not meet the level of service they aim to provide, and refunded the full purchase price including the shipping cost, the entire process was unnecessarily long, stressful, and frustrating.
I am sharing my experience so that other customers know what they may face if something goes wrong with their order. After this experience, I will certainly not be shopping with this company again.

Vi är väldigt nöjda med både leveransen som tog 2 dagar!! Och vagnen vi köpte som var över förväntan smidig! Världens bästa sulky/ resevagn!

Bra pris men ej fått varan då leverans med DHL inte fungerar, skulle få k paketskåp men det gick inte och dem skulle återkomma med mer information i annat SMS, ej fått något samt enl spårningen skall den komma till ett ombud men ej levererats dit, det vara några dagar sedan.
Borde ha annat företag för leverans vid paketskåp,

Snabb leverans men jag råkade beställa fel vara och när jag insåg det och skulle göra retur insåg jag att returen skulle kosta 169kr.. helt sinnesjukt. Varan kostade 249kr.
Kommer inte handla här igen.

Alltid lika nöjd!!!

Väldigt dålig kommunikation. Ingen seriös online affär

En av de sämsta köpupplevelser jag har haft.

Jag beställde produkter som enligt hemsidan fanns i lager och som skulle användas som present. Trots det skickades endast en del av beställningen utan att jag informerades om att resterande produkter saknades.

Förklaringarna jag fick skapade fler frågor än svar. Därefter visade det sig att produkter som uppgetts finnas i lager egentligen inte fanns tillgängliga. Kommunikationen var långsam och jag fick själv jaga svar flera gånger. Istället för att försöka lösa situationen på ett professionellt sätt lades ansvaret över på mig som kund.

Misstag kan hända i alla företag, men det här handlar inte om ett enstaka misstag utan om en kedja av fel: felaktig lagerstatus, bristande orderhantering, utebliven information och svag kundkommunikation.

Det enda positiva i hela processen var den sommarvikarie som till slut hjälpte mig att få en återbetalning. Utöver det har upplevelsen varit under all kritik.

Jag kommer inte att handla här igen och kan tyvärr inte rekommendera andra att göra det heller.

Superfina i bemötande och service. Vi fick en fantastisk service vi inte bad om men som vi verkligen behövde och är oändligt tacksamma över! Vi kommer tillbaks igen 😊🙏

Jag väntade på min vara som aldrig dök upp (nästan 2 veckor efter köp).. jag fick kontakta företaget som då meddelande mig att varan var slutsåld.. att deras lagersaldo visat fel. Otroligt frustrerande. När hade de tänkt meddela mig om jag inte själv hört av mig? Rekommenderar INTE att handla från denna sida.

Extremt snabb leverans och dynan var toppen till vagnen!

Alltid lika trevliga och var superenkelt att installera bilstolen vi köpte på egen hand.

Jag skulle nog rekommendera en större sida som exempelvis Jollyroom.
Jag köpte en vara med ett felaktigt pris.
Trots orderbekräftelse hörde jag av mig till kundtjänst och frågade om varan skulle komma varav de svarade nej.
Jag vände med ett svarande mail och frågade om någon typ av rabattkod som kompensation då jag ändå fick en orderbekräftelse, varav jag fick en rabattkod på 10% (vilket typ alla nya medlemmar får). Ett väletablerat företag hade erbjudit minst -25%. Väldigt missnöjd.

Ingen bra service när man blir dum förklarad per mail när man ber om råd och tips om ett problem för en produkt man köpt av dem eller för att få köpa en reservdel… aldrig mer jag köper något av dem…

Beställde en resevagn som tyvärr hann bli restnoterad efter min beställning vilket var tråkigt, men de kontaktade mig och hade den bästa servicen man kan tänka sig. Den nya vagnen har inte kommit än men är jättenöjd med hur allt hanterades. 10/10!

Står snabb leverans och att de ska skickas inom 1-3 dagar. Köpte för 1månad sedan och inte fått min vara. Jag ringde dom och dom sa att de va en leverans vara och att dom ska få vara först ifrån Bugaboo men det står inget om de på hemsidan, har dubbelkollat de flera ggr! Så de känns konstigt att de står snabb leverans…

Extremt långa leveranser har väntar 19 dagar på varor som skulle levereras inom 1-3 dagar. Samma sak sist jag handlade stod 1-3 men tog 14 dagar. Deras leverans status stämmer inte online, ring och koll innan ni lägger en order.

Pyret & Snäckan är en fin liten butik med ett väl utvalt sortiment. Alltid bra service och snabb lenverans.

Produkten var inte det jag förväntade mig! Allt annat med beställning, retur mm har fungerat bra!

Snabb leverans å mysiga saker till dom små❤️