Pyret & Snäckan Avaliações 

Som förstagångsförälder gjorde jag misstaget att prioritera nätköp framför personlig service. När vår vagn, som rullat i 8 månader, väl behövde en reparation (beräknad tid 10–14 dagar) lämnades vi helt i sticket av Pyret & Snäckan.
Trots försök till dialog och rimliga förslag på lösningar möts man av noll vilja att kompensera eller hjälpa till med lånevagn. De hänvisar enbart vidare till tillverkaren och tar inget eget ansvar för att vi som kunder står utan transportmedel i två veckor. Vill du ha en återförsäljare som finns där när problem uppstår? Välj någon annan.

Beställde vagnpaket. Leveransen var smidig och vagnen superbra. Ett systemfel gjorde att basen saknades i leveransen.

Kontaktade support och fick snabb och trevlig återkoppling och de åtgärdade problemet.

Jöttenöjda! Fel händer, i detta fall åtgärdades det direkt med god ton vilket uppskattas.

Mycket bra priser och en mycket snabb leveranstid.

Bra pris på det jag ville ha och jätte snabb leverans. Super nöjd

VARNING
Handla aldrig barnvagn här! Sämsta kundtjänsten och noll respekt för kundernas behov. En barnvagn från Cybex för 26 000 kr gick sönder efter bara två månaders användning. De vill att jag ska skicka in den till dem och stå utan barnvagn under obestämd tid.
När jag bad om en ersättningsvagn – vad som helst för att kunna ta mig runt med min bebis – vägrade de. Istället fick jag rådet att köpa en ny i en annan butik och betala 1 000–2 000 kr extra för att slippa stressen.
Värsta upplevelsen. Rekommenderas inte.

Very disappointing experience.

I purchased an Elvie Stride Double from Pyret & Snäckan, which stopped working after only 2 months of normal use. The product is now completely unusable.

When I contacted the store, I was referred to the manufacturer (Elvie). I have now spent nearly 3 weeks in contact with Elvie, repeatedly explaining the issue in detail and providing a video that is clearly showing that the Elvie Stride Double has stopped working.

Despite this, Elvie does not actually review the evidence or provide any real support. Instead, they keep sending the same generic troubleshooting responses over and over again, asking the same questions repeatedly, without addressing what I’ve already explained or shown.

So I am left in a situation where:
• The manufacturer does not help and only repeats standard responses
• Pyret & Snäckan claims they are “waiting for the supplier”
• And no one takes responsibility

I would strongly recommend others to be cautious when purchasing from Pyret & Snäckan

Top! Bra pris, snab levereras

Köpte en framåtvänd bilbarnstol här och är supernöjd! Fick otroligt fin service från början till slut. personalen var verkligen kunnig, tog sig tid att förklara allt och hjälpte mig hitta rätt stol för mina behov. Kände mig trygg i mitt val tack vare deras engagemang. Rekommenderas varmt!

Fick inte min beställning utanför dörren och har ännu inte fått något svar från bring. Väldigt dåligt

Beställ vagn härifrån i extremt god tid... Våran beställning flyttades fram vid flera tillfällen trots att vi fick bekräftelse via telefon att varorna fanns i lager innan vi beställde. Vi gick tillslut vidare med annan återförsäljare.
Kundtjänst svarade iaf snabbt via mejl.

Beställt en bilbarnstol med beräknad leverans på 14 dagar. Efter 10 dagar får vi ett mejl med att varan har utgått. Åker till butiken & de uppger att de är ingen information de har fått & ska återkoppla. Ingen återkoppling efter 3 dagar så jag väljer att höra av mig. Jätte otrevlig personal som uppger de inte kan svara på några frågor. Insisterar på att få besked samma dag. Personalen återkommer med besked att den färgen har utgått & erbjuder mig samma stol med annat tyg för 1500kr dyrare eller köpa visnings ex för SAMMA pris som en ny hade kostat. Alternativt vända mig till JOLLYROOM vilket jag gjorde!

Beställde en vara som var snarlik den jag önskade men inte exakt rätt. Mailade då inom en timme från lagd beställning.

Skickade även ytterligare mail samt ringde in (på usla tider) men leveransen skickades ändå iväg.

När jag till sist fick tag på kundservice ang. retur av paketet innan det kommit fram fixade de saken.

Jag var dock tvungen att ringa åter en gång för att processen med återbetalning skulle sättas igång. Vid detta laget hade varan varit återlämnad till lagret i minst 5 arbetsdagar.

Försökt reklamera en defekt vara i 3veckor nu. Otroligt långsam återkoppling som bara känns automatiserad och opersonlig.

Längsta leveranstiden jag hört talas om.
11 veckor….

Under all kritik!!
Undvik Pyret & Snäckan!

Katastrofal kundtjänst. Har stått i telefonkö i över 40 minuter utan att komma fram. Dessutom ett superjobbigt röstmeddelande som man måste lyssna på var 20e sekund, och som hänvisar till att man kan kontakta dem via ett webbformulär på hemsidan som inte finns att hitta. Under all kritik.

Had a very good experience with buying a pram from the Pyret&Snäckan website, I had some questions regarding delivery to Norway and communication was super easy by email.

Despite us living in a reasonably remote part of Norway, the pram arrived within 10 days of placing the order, faster than I was expecting! I was sent a tracking link and confirmation of when the item has left which was nice.

Will definitely consider buying from this company again in the future.

Försökt att reklamera en vagn som tippat med mitt barn i men har bemötts otroligt nonchalant. Det är dessutom andra gången vi behöver reklamera vagnen (suffletten gick sönder med en gång).

Jag beställde barnvagnskombination med bilbarnstol och bas på måndag kväll. Trots att jag läst om långa leveranstider hos andra, tog jag chansen eftersom priset var så bra. Till min glädielle överraskning kom paketet redan på onsdag morgon – mindre än 48 timmar senare! Otroligt effektivt. Produkterna ser jättebra ut och jag ser fram emot att använda dem om några månader. Tack för en smidig upplevelse!

Beställ inte från denna sida! Flera månaders leveranstid (vilket inte syns förrän efter man beställt och betalat) och svårt att få kontakt med kundtjänst.

Hemskt beställ inte här. Jag beställde en en del saker från hemsidan bokstavligen för 5 veckor sen och jag väntar ännu.nu har jag avbeställt allt och väntar på ”utbetalningen”hemskt.