Pyret & Snäckan Avaliações 

Ofattbart DÅLIG service!!!
Fått ett babyskydd som inte fungerar korrekt utan någon möjlighet för att få ett nytt utskickat eller möjlighet att returnera. De erbjuder endast att det kan LAGAS?! Men här står jag med en nyfödd som behöver ett babyskydd nu och inte när det är "lagat". Deras lösning är alltså att jag ska behöva köpa 2 babyskydd och betala för båda?! Katastrof. Blir aldrig att handla härifrån igen och definitivt varna alla mina vänner från att köpa härifrån.

Tar betalt för returer oavsett köpbelopp. Dock står det inte på hemsidan, där står bara att det är lätt att returnera och hur trevlig de tycker sin egen kundtjänst är.

Returnerade en produkt inom ångerrätten enligt konstens alla regler, men fick avdrag på återbetalningen då ”plomberingen var bruten”. Ett skäl som i enighet med distansköplagen inte kunde tillämpas på mitt ärende. Efter lite argumentation löste de till sist full återbetalning på ”good will”. Oseriöst av en återförsäljare att inte kunna lagen. Undrar hur många som fått sina ärenden felaktigt behandlade.

Varning!!!!
Håller med alla andra, när problemet uppstår så gör de allt i sin makt för att inte ta ansvar. Väldigt otrevlig personal som till och med försökte påstå att jag skadat mitt barn själv då min vagn orsakade skada på min minsting. Delar gärna med mig mail konverstationen från dem då de påpekar detta. Oacceptabelt beteende.
Välj annan butik!!! Borde anmälas till konsumentverket då jag är säker på att de bryter lagar och regler.

Riktigt dåligt. Beställde en ståbräda till barnvagn. Efter 3 veckor hörde jag av mig och undrade vad som stod på då jag ej fått varan. Jag får till svar att ”Den [varan] ni beställt har vi inte i lager.”

De annonserar och tar betalt för varor de inte har.

Dålig information på webbsidan.
Beställt hjul till vagnen men fick endast ett hjul. Står med nyfödd och ett hjul.
Massa krångel med returen plus att man måste stå för retur kostnaden själv. Skulle inte rekommenderad dessa till någon jag känner. Känns inte som ett tryggt och seriöst företag. Så opersonlig kundservice och ingen förståelse för nybliven mamma som satts i en jobbig sits.

Krångliga returer. Varför inte skicka med en retursedel i paketet? Nej, nu ska man hålla på och mejla fram och tillbaka för att registrera returen och få en retursedel.

VÄRDELÖS service när någonting händer! Bromsen på vår Britax smile 3 gick sönder ( såklart sånt som händer). Snäsig kundservice när vi frågade om kompensation eller lånevagn, det skulle minsann gå på några dagar. ( vi skickade in felet 27/7, dvs snart 1 månad utan vagn till en 1-åring) När vi väl får tillbaka vagnen så har de bytt våra framhjul men inte bromsen 😡. Ringer upp och kunderservice lovar att ringa tillbaka senare samma dag alt senast morgonen därpå. Dagen går och ingen ringer. När jag ringer upp dagen efter får jag ett snäsigt ”vi hade fullt upp igår” ( inte någon ursäkt eller ett bra svar på smidigt sätt att laga vagnen!) Inget sätt att behandla sina kunder på. Så kasst, är så besviken.

Köpte en Bugaboo donkey 3 med alla tillbehör samt babyskydd och tillbehör, supernöjd med alla produkter som med bemötande. Väldigt nöjd med kunskapen personalen hade då jag på andra ställen kunnat mer om vagnarna än personalen själv, så stort plus. Väldigt trevligt och bra bemötande, rekommenderar de till alla jag känner!

Skriver som andra. Bra tills något händer. Vilket det ofta gör med barntillbehör. Ej samarbetsvillig kundtjänst. Dyr frakt. Rekommenderar inte!

Mycket god service tills något händer.

Vi köpte en britax vagn och redan efter 2 månader hade vi problem där knäleden i handtaget gav upp, fick den bytad, men till nästa problem - efter mindre än totalt 4 månaders använda av vagnen började chassit knaka, klicka och lät inte alls bra, efter mycket om och men skulle det skickas ett nytt chassit. Väntade på detta i 1 och en halv månad, vi ber om att få kompensation då vi köpt ny vagn för vårat barns säkerhet, men dom tyckte sig inte de va något fel mot vårat barns säkerhet och vägrade lämna ut en kompensation. Detta är bara en liten historia av deras klyddade. Nä jag rekommenderar absolut inte denna affär, då dom först lämnar ett gott intryck men när något är galet så blir bemötandet plötsligt avsevärt sämre!

Vi beställde en Bugaboo Bee5 med extra allt för ett par dagar sedan. Eftersom leverans egentligen skulle ha varit idag eller på fredag ringde vi till butiken och frågade om status. Tyvärr var det försenat. Ingen fara då vi redan har vagn och kan vänta ett tag till. Vi beslutade oss för att åka ner till butiken för att se vad de hade I lager.

Vi blev erbjudna annan vagn för reducerat pris samt en massa andra vagnar som förslag för att täcka upp "sveda och värk". Fortfarande ingenting som vi egentligen ville ha utan vi bibehöll ordern. Däremot så hade vi ett skönt samtal och utan några extra rabatter kunde vi istället nyttja presentkort som vi fick med original ordern på plats i stället för att handla en ytterligare gång senare.

Rekommenderar butiken och utbudet trots det är lite dyrare på vissa vagnar spelar det ingen roll för Andreas, delägaren var hur bra som helst och det är värdefullt som konsument att ha en bra kontakt med butiken.

Butiken har väldigt bra bemötande, produkter, priser och garantier.

Nu väntar vi 1-2 veckor på vagnen så om inget annat händer så hoppas jag att Michelin stjärnan håller sig. :-)

Tack för bra service och bra pris. Köpte en Britax barnvagn och är jätte nöjd! Ha en trevlig helg!

Beställde en bugaboo donkey i lördags och kunde följa leveransen hela tiden och fick bra och korrekt support vid kontakt båda gångerna.
// Daniel