Realservicegroup Avaliações 

Tutto perfetto e in tempi brevi

Ho chiesto un intervento di manutenzione ordinaria per il piano cottura della mia cucina: mi sembrava che diverse fiamme non fossero omogenee e c’era uno dei fuochi che non funzionava più da tempo. Il tecnico che mi hanno mandato è stato cortesissimo, estremamente educato e ha fatto un ottimo lavoro. Ha fatto delle verifiche alla fine dell’intervento e ha voluto farle ripetere anche a mia figlia che era in casa. Ora tutto funziona perfettamente, al telefono mi ha spiegato esattamente quello che ha fatto e quello che non andava. Ottima azienda e bravissimo professionista, grazie.

Personale competente e fidelizzato al cliente. Molto precisi e solleciti.

Pagato inutilmente 170 euro per riparazione frigo con pezzo ricambio non originale. Dopo due giorni di non adeguato funzionamento il pezzo non ha retto e il frigo era nuovamente guasto. Si aggiunga scor tesia alle mie rimostranze. Comprato altrove frigo nuovo.

Il tecnico ha dimostrato professionalità e competenza. L'intervento è servito a ben poco semplicemente perché la lavatrice era troppo data e la casa costruttrice non produce più diversi pezzi di ricambio.

Nell'agosto 2025 mi sono rivolto a questa società per la riparazione del mio frigorifero Gaggenau, confidando di rivolgermi a un centro di assistenza qualificato.
A seguito dell'intervento mi è stato richiesto un importo che ho ritenuto estremamente elevato e sproporzionato rispetto alla riparazione eseguita. Per questo motivo ho contestato l'addebito e la vicenda è stata portata all'attenzione dell'Autorità Giudiziaria. Il procedimento penale si è successivamente concluso con un'archiviazione, ma ciò non modifica il mio giudizio sull'esperienza vissuta, che rimane profondamente negativa.
Scrivo questa recensione esclusivamente per condividere la mia esperienza personale e per invitare altri consumatori a pretendere sempre un preventivo scritto e dettagliato prima di autorizzare qualsiasi intervento, verificando con attenzione costi, modalità della riparazione e identità del centro assistenza.
Questa è stata la mia esperienza e, per quanto mi riguarda, non mi sento di consigliare questo servizio.

Servizio assistenza assolutamente da evitare, sono usciti per una riparazioe alla mia lavatrice, dopo aver sostitutito gli ammortizzatori, e 200€ di spesa, al primo lavaggio la lavatrice non va, richiamo, vengono, per prima cosa mi accusano di avel lasciato un pezzetto di platica di 2 mm nella lavatrice il chesecondo loro aveva causato il nuovo guasto, poi quando hanno capito qual'era il vero problema, si sono aresi al fatto che non fossero in grado di ripararlo. Ma era lo stesso problema della volta precedente, quindi hanno prima fatto un lavoro inutile e non risolutivo, pagato profumatamente, poi si sono arresi. Di fronte alla mia richiesta di rimborso . la loro di rezione mi proposto l'acquisto di una nuova lavatrice venduta da loro, peccato che i loro prezzi siano fuori mercato, con valori più alti del 40% rispetto alla media che sitrovva presso qualsiasi rivenditore.

Tecnico molto gentile
Super professionale ha risolto il problema del mio frigo facendomi risparmiare senza dover comprarne uno nuovo! Consiglio assolutamente

Pessima esperienza. Problema alla lavastoviglie. Contatto assistenza mi viene detto uscita di euro 50,00 senza specificare se con Iva o senza.
Mi mandano un "tecnico", mi fa preventivo di euro 240,00 per sostituzione di un pezzo. In considerazione del fatto che la lavastoviglie è del 2014, sebbene venga usata una volta alla settima e non sempre, chiedo un consiglio ovvero: se vale la pena ripararla, mi risponde che NON vale la pena cambiarla, e che una lavastoviglie come la mia loro la ritirerebbero per venderla "rigenerata". A quel punto, più che altro per evitate sprechi, accetto il preventivo. Mi cambiano il pezzo, ma la lavastoviglie presenta medesimo difetto. Chiamo nuovamente assistenza e il tecnico ritorna, cercando da subito di dirmi che era un altro problema, rimango risoluta perché il difetto è sempre lo stesso , pertanto o ha sbagliato la precedente diagnosi o il pezzo sostituito non è funzionante. In entrambi i casi, io non ho responsabilità alcuna.Quando mi vede decisa, mi dice che si tratta di una cosa da nulla che non aveva visto prima. Ordina questo nuovo pezzo da "nulla" Metto subito in chiaro che io non mi sarei addossata ulteriori costi. Mi tranquillizza in merito , ordina il pezzo e dopo vari solleciti ed appuntamenti rimandati, ritorna. Per farla breve? Lavastoviglie non funziona ed il tecnico dice di non saperne il motivo. Comincia a fare ipotesi di ogni genere. Bella competenza!!!! Infine mi dice che mi rimborseranno parzialmente. Chiamo in ufficio e mi risponde un operatrice maleducata ed indisponente che mi ribadisce che avrò diritto a rimborso parziale e che dava la pratica al legale. Segue litigata furiosa e lei riattacca. Richiamo e trovo altra impiegata gentile. Mi sarei aspettata che si fossero trattenuti solo i soldi afferenti alla prima uscita, invece hanno addebitato manodopera videoispezione ecc.. Non ci sono parole. Ad oggi non conosco il guasto!!!

Chiamata tale ditta per intervento su mia lavatrice che non scaricava, il giorno dopo viene questo tecnico, gli dico che segna "clear filter" e che potrebbe essere la pompa di scarico il problema... Senza neanche provare o aprire la lavatrice mi dice che bisogna cambiare la pompa e in più chiamare idraulico (!!??) per vedere se lo scarico a muro è intasato...
Prezzo? Mi spara € 200 solo per la pompa... Gli dico NO... Con quel prezzo me la compro nuova la lavatrice. Il signore tutto arrabbiato mi dice dovevo avvisarli del problema (!!??), cosa che il giorno prima ho fatto, neanche ha salutato e se ne è andato via. Esperienza pessima, professionalità zero. Mai più. Alla fine con un amico la abbiamo provata e la pompa di scarico funzionava BENE... Il problema era lo scarico a muro intasato... Avrei buttato € 200 per niente... 😎

Azienda molto seria, operatori professionalmente molto qualificati.
La consiglio vivamente, ottimo servizio

Pessima esperienza!!! Per riattaccare uno spinotto che si era staccato mi hanno chiesto 160 euro senza nemmeno fare una ipotesi di spesa. Disonesti e incompetenti ! Rivolgetevi a servizzi ufficiali.

totalmente incapaci. Inviato un tecnico maleducato e disonesto che ha dichiarato di avere sostituito la pompa dell'asciugatrice senza averlo fatto. prima mi ha fatto un preventivo di 230 euro e dieci minuti dopo ne chiedeva 250. intervenuto seconda volta dopo 5 giorni che l'asciugatrice ancora non funzionava (esattamente come prima), mi chiede nuovamente la sostituzione della pompa dicendo che io l'ho manomessa . tuto in mano all'avvocato. perdete solo tempo a rivolgervi a loro

RIPARAZIONE LAVASTOVIGLIE PRECISA E RAPIDA MA COSTOSISSIMA

Il tecnico Gabriele è stato bravissimo, velocissimo e cordialissimo: ha sistemato tutto in breve tempo e lo raccomando a tutti!

Il tecnico Daniele è stato gentile e professionale. Mi ha sistemato l'asciugatrice in pochissimo tempo. Grazie

Ho chiamato il numero 800037602, ero in panne con la mia lavatrice e non sapevo a chi rivolgermi, disorientata da tutte le segnalazioni in Google. Alla fine mi sono rivolta alla Real Service Group incrociando le dita, devo ammetterlo. Mi ha risposto la Sig.ra Anna, gentilissima e professionale, è già mi sono sentita più tranquilla. L'intervento è stato velocissimo. Il Tecnico, Sig. Gabriele, educatissimo, gentilissimo e professionale, ha risolto il problema. Sono soddisfatta e adesso so chi chiamare quando mi si romperà un elettrodomestico.

Intervento eseguito con puntualità e competenza. Molto gentile e bravo il tecnico.

Gentili e veloci.
Tecnico preciso nello spiegare il problema dell'elettrodomestico e chiaro nel comunicare l'importo della riparazione.
Ha anche provato ad effettuare la riparazione senza la sostituzione del pezzo ma la situazione era compromessa.
Affidabilisimi!

Gentili e professionali,
Lavoro svolto in 12h dalla chiamata ed in modo perfetto dal tecnico che ha fatto anche la gentilezza di aspettarmi qualche minuto.
Tuttavia poca trasparenza nel non specificare l’iva dicendomi che la chiamata era solo di 50€ e non 61€ iva inclusa, in piu frettolosi nel proporre preventivo ed agire facendoti pagare po più del valore del lavoro.
Se avete fretta o emergenza ci sta, se no eviterei senza pensarci due volte