Realservicegroup Avaliações 

Chiamato il servizio per una riparazione del frigorifero. Tecnico arrivato il giorno dopo, pezzo apparentemente sostituito. Dopo Nemmeno 48 ore lo stesso identico problema si è ripresentano e se prima il frigo non perdeva acqua, dopo l intervento il frigo perdeva anche acqua. Chiamato il servizio clienti. Mi viene detto che ordineranno nuovamente il pezzo di ricambio e mi faranno sapere. Attendo pazientemente due settimane e nessuno mi richiama. Ricontatto nuovamente il centro e il pezzo ancora risulta non arrivato. Se anche fosse vero che il pezzo tarda ad arrivare, trovo inaccettabile non essere stata ricontattata per essere informata del problema. 360€ di intervento e non ho ancora un frigo funzionante senza tenere conto che metà delle cose che erano nel frigo (frutta e verdura)le ho dovute buttare perché congelati e scongelati sono marciti. Mai più

Sono stati bravi a individuare e riparare il danno della lavastoviglie in brevissimo tempo, peccato non ci abbiano presentato alcun preventivo, ci hanno presentato un conto spaventoso dopo 10 minuti a riparazione effettuata. Con quella cifra avrei potuto comprare una lavastoviglie nuova. Ci vorrebbe un pò più di trasparenza e di rispetto per il cliente.

Un mio famigliare si è rivolto a Real Service Group per la riparazione di un frigorifero. Non solo non hanno risolto il problema ma si sono fatti pagare quattro volte il dovuto. La persona che li ha chiamati è stata presa alla sprovvista in un momento di emergenza.
STATE LONTANO DA QUESTI SOGGETTI!

La mia esperienza è stata davvero ottima.
Sono intervenuti velocemente ( 24 ore) per riparare il mio frigorifero ed il tecnico GABRIELE è stato Davvero bravissimo, empatico, educato e professionale. Hanno salvato il mio frigorifero e sono stati corretti dall'inizio alla fine. Complimenti davvero !!

Poco trasparenti, fate molta attenzione.
Chiedo intervento di un tecnico per il mio frigorifero, a cui non funziona piu' il congelatore; la signorina al centralino mi spiega che l'uscita costa 50 euro, il tecnico fara' verifica ed eventuale preventivo, se questo non mi va bene paghero' solo l'uscita del tecnico.

PECCATO che la signorina non mi ha detto che il tecnico oltre all'uscita mi chiedera' anche 89 euro + iva di mano d'opera....a prescindere.....anzi, a me ha chiesto anche ulteriori 57 euro + iva perchè per le sue "verifiche", ha docuto installare una valvola/rubinetto al mio frigo.

Quindi il preventivo era di 730 euro piu' iva, non accettato ovviamente, ma l'uscita mi sarebbe costata circa 170 euro....contro i 50 inizialmente previsti.

Non dico che siate volutamente disonesti, ma almeno cercate di essere più trasparenti e di non prendere in giro i clienti.

Una stella perché meno non si può!!!
La vergogna assoluta.
Non contattate questa società.
Anzi... fuggite

cortesia e professionalità sia nei contatti telefonici sia per quelli tecnici. Ho avuto un feeling di rassicurazione. di protezione di serietà nei nostri rapporti che è molto importante e non mancherò di dirlo a chiunque mi chieda un consiglio grazie

Tecnico Gabriele bravo gentile e competente!!!

Mancanza di correttezza e completezza nelle informazioni: quando ho chiamato per fissare un appuntamento ho chiesto il costo dell'uscita e mi è stato risposto 50 euro (09/03/2026) peccato che al momento del pagamento abbiano aggiunto l'IVA passando a 61 euro. Si vede che sono abituati a lavorare in nero; infatti il tecnico mi ha proposto di non fare la fattura.

La mia esperienza è stata ottima in quanto, sin dal primo momento che ho contattatato quest azienda trovata su internet, ho trovato estrema affidabilità, gentilezza e professionismo. L'assistenza del call center, la parte commerciale e la disponibilità professionale e umana dei tecnici è stata davvero di alto livello. Consiglio vivamente di appoggiarsi a questa azienda. Un team di professionisti veri a 360 gradi.

Problema con asciugatrice Hoover
Uscita in pochi giorni, sistemato problema è ripartita

Personale veloce e preparato

Buona qualità di gestione del cliente.Buona organizzazione e personale ben preparato

professionali e precisi!

Ho avuto un problema con la mia lavatrice, ho chiamato e in tempo zero mi è stato fissato un appuntamento con il tecnico.
Il quale ha visionato la lavatrice, individuato il problema e infine risolto.
Tecnico educato, veloce, pulito e competente.
Consiglio

"Servizio eccellente! Il tecnico è stato veloce e competente, ha risolto il problema al primo colpo. Prezzi onesti e trasparenza. Non esitate a contattarli, sono i migliori!"

Buongiorno. Devo dire che mi sono trovato benissimo con questa azienda a partire dalle segretarie che rispondono al telefono fino al tecnico che è intervenuto in casa mia per il frigorifero che presentava un difetto e che è stato prontamente risolto. Io sinceramente consiglio vivamente questa azienda per le riparazioni.

Ditta pessima. Ho preso un giorno di ferie per aspettare l'assistenza che non si è presentata. E' stato fatto un intervento sul mio freezer GE ma dopo sei mesi era di nuovo guasto. Sconsiglio vivamente. State attenti!

Ottima Assistenza veloce, il tecnico è stato cordiale e professionale elencando le varie soluzioni con tempi e costi per la riparazione della lavastoviglie

Esperienza terribile. Chiamo la Real Service Group per un suono fisso prodotto del piano cottura Miele, l'addetto che si presenta ritiene che il problema dipenda da due viti, quindi svita due viti ma ne sostituisce solo una perché probabilmente non aveva la seconda e dice di aver risolto il problema, chiedendo
220 € . In effetti il suono era cessato . Nonostante la persona da me delegata e presente al sopralluogo, essendo io a lavoro e rimanendo in contatto telefonico con la mia incaricata, gli avesse detto che non aveva fatto assolutamente nulla se non sostituire una vite, insiste nel volere i soldi, asserendo che anche una vite Miele costa tantissimo, che lui ha risolto il problema e che deve avere questi soldi. Chiaramente a questo punto io pago ma appena questo signore è andato via, il problema si è ripresentato.
Quindi, in conclusione, il tecnico ha portato via le due viti originali della Miele, ne ha sostituito solo una, ha preso 190 € , perché la signora che presenziava ha voluto pagare in contanti , per svitare e avvitare una vite ed il problema non è risolto! E non voglio neanche che torni perché con un suono che viene da un piano cottura a gas non ha neanche fatto un controllo per un eventuale pericolo sottostante. Non oso immaginare quanto mi chiederebbe solo per inserire l’altra vite. Inutile dire che Real Service Group, da me contattata, si è rifiutata di rimborsarmi almeno parzialmente l'intervento.

Sembra che abbiano risolto il problema ma a che prezzo.....
Sostituzione del termostato del forno, prezzo del pezzo circa 10 euro, per una spesa di 300. È vero che fanno il preventivo e uno se gli va bene lo accetta ma 290 euro per uscita e mano d opera è un furto legalizzato. Purtroppo non ero a casa e ho trovato la sorpresa altrimenti sarebbe tornato da dove era venuto. Prima e ultima volta che chiamerò questo gruppo