Ich kann nur dringend davor warnen bei diesem Unternehmen zu kaufen. Ich habe für 80 Euro Saatgut bestellt, jetzt nach 3 Monaten ist immernoch keine Ware angekommen. Auf mehrfaches Nachfragen via emai... Ver mais
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Bestellung am 30.06.26 abgegeben, Lieferung sollte ab 09.09.26 erfolgen. Trotz mehrfacher Email kein Liefertermin zugesagt, am 15.10.26 PayPal Fall eröffnet. Telefonisch nicht erreichbar, Mails werden... Ver mais
Ich habe 7(!) Wochen auf meine Bestellung gewartet und da wir mittlerweile Ende Oktober haben hat sich das mit der Senfsaat auch erledigt. Habe vor ein paar Tagen storniert. Noch nichtmals darauf kam... Ver mais
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht! Der bestellte Pflanzknoblauch hat sich trotz Sommerhitze super entwickelt und die Pflanzen haben extrem gut verpackt hier an. Es gab hilfreiche Tipps zur weitere... Ver mais
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Samenhaus Müller GmbH – Ihr Experte für Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus Müller GmbH ist Ihr Partner für alles rund um den Garten. Seit über 20 Jahren bieten wir Hobbygärtnern, Balkongärtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer großen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit gehören wir zu den führenden Online-Shops für Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut für Gemüse, Kräuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. Ergänzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, Dünger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter Händler für Bio-Saatgut (DE-ÖKO-006) legen wir großen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen für Qualität, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Gärtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewährleisten wir schnelle und zuverlässige Lieferungen. Unsere Leidenschaft für das Gärtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
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Ruim
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Wochenlange Wartezeit,keine Rückmeldung,schlechter geht's nicht👎👎
man wartet wochenlang und nichts passiert👎👎 wollte jetzt pflanzen und nicht erst Wochen später. Unmöglich sowas,fettes dislike und nie wieder!
3 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Sandra,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihr Pflanzgut warten und dadurch nicht wie geplant pflanzen konnten.
Der Versand des Pflanzguts hatte wie angekündigt am 9. September begonnen. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Zahl an Vorbestellungen und Verzögerungen bei einzelnen Lieferungen konnten jedoch nicht alle Bestellungen in der ursprünglich vorgesehenen Reihenfolge bearbeitet werden. Wir sind zuversichtlich, bis spätestens Ende nächster Woche alle Vorbestellungen abgearbeitet zu haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung so unzufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Anfang Juli vorbestellte und…
Anfang Juli vorbestellte und vollständig bezahlte Ware, deren Versand am 9.9
beginnen sollte, ist immer noch nicht versendet. Auf Nachfrage erhalte ich 2 mal eine standardisierte Mail. Auf Stornierungswunsch wird nicht eingegangen. Andere Lieferanten sind mit Winterpflanzgut längst lieferbar. Leider keine Weiterempfehlung möglich.
4 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Frau Dinse,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung so deutlich verzögert hat und Sie auf Ihre Nachfragen keine zufriedenstellende Auskunft erhalten haben.
Der Versand des Pflanzguts hatte wie angekündigt am 9. September begonnen. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Zahl an Vorbestellungen und Verzögerungen bei einzelnen Lieferungen konnten jedoch nicht alle Bestellungen in der ursprünglich vorgesehenen Reihenfolge bearbeitet werden.
Ihre Bestellung wurde inzwischen storniert. Die Erstattung sollte in Kürze erfolgen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
XXL-Chilipflanzen
Ich hatte die XXL-Chilipflanzen gewonnen. Sie kamen im wunderbarem Zustand an, trotz der warmen Temperaturen und sind schön gewachsen.
5 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Frau Heitz,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die XXL-Chilipflanzen gut bei Ihnen angekommen sind und sich trotz der warmen Temperaturen so prächtig weiterentwickelt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Pflanzen und natürlich eine reiche Chili-Ernte! 🌶️🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Lieferzeit ist eine Katastrophe
Lieferung nach 3 Wochen ist immer noch nicht da!
1 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Julia,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie nach drei Wochen noch auf Ihre Bestellung warten.
Anhand Ihrer Bewertung können wir leider nicht beurteilen, um welchen Artikel es sich handelt. Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit unter status.samenhaus.de einsehen. Sollte die Bestellung aufgrund von einzelnen noch nicht verfügbaren Artikeln zurückgehalten werden, können Sie diese Artikel gegebenenfalls stornieren, damit die übrige Bestellung schneller versendet werden kann.
Falls es sich bei Ihrer Bestellung um Pflanzgut handelt: Hier sind wir zuversichtlich, bis spätestens Ende nächster Woche alle Vorbestellungen abgearbeitet zu haben.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Habe Wintersteckzwiebel und Knoblauch…
Habe Wintersteckzwiebel und Knoblauch vorbestellt, welche ab 09.09.2026 versendet werden, dieser Versandstartpunkt ist nun schon 3 Wochen her und meine Bestellung wurde trotz zweimaliger Nachfrage bisher nicht versendet! Es kommen auch lediglich automatisierte Emailantworten und dies erst Tage später! Also meine Empfehlung: FINGER WEG!
30 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Frau Schneider,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung so deutlich verzögert hat und Sie auf Ihre Nachfragen keine zufriedenstellende Auskunft erhalten haben.
Der Versand des Pflanzguts hatte wie angekündigt am 9. September begonnen. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Zahl an Vorbestellungen und Verzögerungen bei einzelnen Lieferungen konnten jedoch nicht alle Bestellungen in der ursprünglich vorgesehenen Reihenfolge bearbeitet werden. Wir bedauern, dass wir Ihnen hierzu keine konkretere Auskunft geben konnten.
Wir arbeiten daran, die noch offenen Bestellungen schnellstmöglich abzuarbeiten und unsere Kommunikation in solchen Situationen zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Bestellte Ware kommt nicht
Bestellte Ware kommt nicht! Antwort nach E-Mail Anfrage: Die Ware wird nach dem Eingang der Bestellungen bearbeitet. Dann sollte der Anbieter vielleicht seine Lieferfristen mal anpassen und schreiben, das es ein paar Wochen dauern kann. Habe um Storno und sofortige Rückzahlung gebeten. Bin gespannt, ansonsten ein Fall für Paypal wegen nicht gelieferter Ware.
28 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung so deutlich verzögert hat.
Der Versand des Pflanzguts hatte wie angekündigt am 9. September begonnen. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Zahl an Vorbestellungen und Verzögerungen bei einzelnen Lieferungen konnten jedoch nicht alle Bestellungen in der ursprünglich vorgesehenen Reihenfolge bearbeitet werden. Wir bedauern, dass wir Ihnen hierzu keine bessere Auskunft geben konnten.
Sollten Ihre Stornierung oder die Rückzahlung noch ausstehen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Auftragsnummer per E-Mail an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter kümmern sich gerne darum.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Nicht zu empfehlen
10 Tage nach der Bestellung noch keine Reaktion, Kreditkarte wurde sofort belastet.
Nach Stornierung des Auftrages nach 6 Tagen immer noch keine Rückbuchung der Kartenbelastung.
Hier stellt sich die Frage, wie seriös diese Firma ist.
28 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren.
Eine Bestellbestätigung wird bei uns systemseitig direkt nach Eingang der Bestellung versendet. Anhand Ihrer Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen, welche Artikel Sie bestellt hatten und ob dabei möglicherweise eine längere Lieferzeit angegeben war.
Sollte die Rückerstattung nach Ihrer Stornierung inzwischen noch nicht erfolgt sein, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Auftragsnummer per E-Mail an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter schauen sich den Vorgang gerne an und helfen Ihnen weiter.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung bei Ihnen einen so unzufriedenen Eindruck hinterlassen hat.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
besser Finger weg
Früher haben wir dort gerne bestellt. Dann hatte das Samenhaus Müller, das Problem, dass ständig abgelaufene Samen versandt wurden. Das brachte uns dazu dort erstmal nichts mehr zu bestellen. Im Juli '26 neue Chance gegeben, nochmals versucht. Anfang Juli bestellt. Warenverfügarkeit in 7-10Tagen laut Homepage. Am 21.09. weiterhin gleiche Warenverfügbarkeit (7-10 Tage). Bestellung storniert. Stand heute immer noch keine Rückerstattung über Paypal. Werden wohl einen Fall bei Paypal erföffnen.
Fazit: Erst nur abgelaufenes Saatgut, dann "erfundene" Warenverfügbarkeit, dann langwierige Rückstattung. Leider NICHT mehr EMPFEHLENSWERT
26 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Besonders schade finden wir, dass Sie uns nach Ihren früheren Erfahrungen erneut eine Chance gegeben haben und wir Sie auch diesmal nicht überzeugen konnten.
Wir haben die von Ihnen angesprochenen Punkte bereits aufgegriffen und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unser Sortiment weiter zu verbessern. Dabei konnten wir in einigen Bereichen bereits deutliche Fortschritte erzielen, wissen aber auch, dass weitere Verbesserungen notwendig sind.
Sollte die Rückerstattung inzwischen noch nicht erfolgt sein, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Auftragsnummer per E-Mail an unseren Kundenservice. Aufgrund des derzeit hohen Anfrageaufkommens kann die Antwort aktuell etwas länger dauern, Sie erhalten aber selbstverständlich eine Rückmeldung.
Wir verstehen, dass eine solche Erfahrung besonders enttäuschend ist, wenn man einem Anbieter nach früheren Problemen erneut sein Vertrauen schenkt. Ihre Kritik nehmen wir ernst und arbeiten weiter daran, unsere Abläufe zuverlässiger und transparenter zu gestalten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Warnung vor Samenhaus GmbH. Keine Lieferung und Geld futsch.
Ein Stern ist noch zuviel. Ich habe am 15.8. bestellt und per Vorkasse bezahlt. Da keine Lieferung kam und ich vertröstet wurde, habe ich noch in der Widerrufszeit am 1.9. storniert. Die Stornierung wurde bestätigt und eine Rückzahlung versprochen. Bis heute, 11.10.2026 ist kein Geld bei mir eingegangen. Eine Rückforderung der Überweisung (bei der die Widerrufsfrist natürlich abgelaufen ist, da ich darauf vertraut habe, dass ich mein Geld zurückbekomme) ist von Samenhaus GmbH abgelehnt worden. Auf E-Mails wird nicht mehr geantwortet. Habe das Unternehmen Samenhaus GmbH nun dem Verbraucherschutz gemeldet. Behalte mir vor Anzeige zu erstatten wegen Betrug, wenn das nicht klappt. Ich kann vor dieser Firma nur noch warnen.
Anmerkung zur Antwort von Samenhaus: Wie aufgefordert habe ich eine Mail geschrieben: Wieder keine Antwort bekommen.
1 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet abgewickelt werden konnte und insbesondere die Rückzahlung nach der Stornierung für Sie so lange auf sich warten ließ.
Eine bestätigte Stornierung sollte selbstverständlich auch eine zeitnahe Erstattung zur Folge haben. Dass Sie trotz unserer Zusage weiterhin auf die Rückzahlung warten mussten und sich dadurch zu Recht über den Verbleib Ihres Geldes geärgert haben, bedauern wir sehr.
Da wir anhand Ihrer Bewertung den konkreten Vorgang leider nicht zuordnen können, möchten wir Sie bitten, sich mit Ihrer Auftragsnummer noch einmal per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Unsere Mitarbeiter können den aktuellen Stand der Erstattung prüfen und sich um die weitere Bearbeitung kümmern.
Wir nehmen Ihre Kritik an der Abwicklung und Kommunikation ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe gerade bei Stornierungen und Rückzahlungen weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
schlechte Chillijungpflanzen
Habe Chillijungpflanzen (Carolina Reaper) bestellt (Bestellung am 02.05.), Lieferung kam extrem spät (20.06.) - nach der offiziellen Pflanzzeit. Leider gab es dementsprechend eine Ernte von genau 0 Schoten. Kundenservice antwortet absolut langsam oder überhaupt nicht. Leider keine Empfehlung. Werde hier nie wieder bestellen
20 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Herr Heschel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Auftragsnummer und einigen Fotos der Pflanzen noch einmal an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter kümmern sich gerne um Ihr Anliegen und werden gemeinsam mit Ihnen nach einer zufriedenstellenden Lösung suchen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Lieferzeiten Falsch, Schlechte Kommunikation, Warten auf Rückzahlung
Also die angaben der Lieferzeiten scheinen ausgedacht. Es hieß Saison-wahre gehe am 9.9. raus. Mittlerweile ist der 26.9. und es ist noch nichts passiert. Ich kann ja verstehen dann es manchmal nicht ganz nach plan läuft. Aber langsam wird der Verzug echt ärgerlich. Wenn ich noch länger warte kann ich das mit dem einpflanzen gleich sein lassen.
Auf nachfrage wann ich den ungefähr dran bin kam nur eine nichts sagende Antwort von wegen die Sendung geht raus wenn ich dran bin…
Update:
Ich habe dann die Lieferung Storniert, weil es keinen sinn mehr gemacht hat.
Nach der Stornierung kam nichtmal eine Bestätigungsmail. Auf nachfrage hieß es zwar ich würde die Kosten erstattet bekommen, aber es kam nichts.
Erst mit der Paypal Konfliktlösung lies sich dann was bewirken.
Danke Paypal!
Ansonsten kann ich hier wirklich nichts gutes berichten!
18 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Phill Voll,
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung so deutlich über den angekündigten Versandtermin hinaus verzögert hat und Sie dadurch beim Pflanzen unter Zeitdruck geraten sind.
Der Versand des Pflanzguts hatte zwar wie angekündigt am 9. September begonnen, aufgrund der sehr hohen Zahl an Vorbestellungen und Verzögerungen bei einzelnen Lieferungen konnten jedoch nicht alle Bestellungen wie ursprünglich geplant bearbeitet werden. Dass unsere Antwort auf Ihre Nachfrage dabei keine konkrete Auskunft zum voraussichtlichen Versand Ihrer Bestellung gegeben hat, bedauern wir. Wir verstehen, dass eine solche Information für Sie wenig hilfreich war.
Auch die Abwicklung Ihrer Stornierung hätte besser laufen müssen. Insbesondere eine Bestätigung der Stornierung und eine klare Information zur Erstattung sollten für Sie selbstverständlich sein. Dass Sie sich anschließend erneut um die Rückzahlung kümmern mussten, bedauern wir sehr.
Schade, dass Sie aufgrund der Verzögerung letztlich von Ihrer Bestellung zurücktreten mussten. Ihre Kritik an unserer Kommunikation und der Abwicklung der Stornierung nehmen wir ernst. Wir arbeiten daran, unsere Abläufe weiter zu verbessern und unsere Kunden gerade bei Verzögerungen verlässlicher und transparenter zu informieren.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Sehr guter Kundenservice
Ich habe schon häufiger beim Samenhaus bestellt und die Ware war immer einwandfrei. Auch der Kundenservice ist, was meine Erfahrung angeht sehr gut. Ich habe zuletzt meine jährliche Bestellung für Pflanzknoblauch aufgegeben und habe dabei leider vergessen, dass ich schon vor zwei Monaten Knoblauch bestellt hatte. Ich habe daher dem Kundenservice geschrieben, ob es eine Möglichkeit gäbe die neue Bestellung zu bekommen und die zwei Monate alte zu stornieren. Innerhalb von wenigen Minuten (trotz Wochenende!) erhielt ich die Bestätigung, dass die zwei Monate alte Bestellung aus Kulanz storniert wurde. Das Geld war schon am nächsten Werktag zurück auf meinem Konto. Eine wirklich schnelle und freundliche Kommunikation, obwohl der Fehler ganz offensichtlich auf meiner Seite lag.
14 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Lena,
vielen Dank für Ihre ausführliche und so positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben und sowohl mit der Qualität unserer Ware als auch mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Dass wir Ihnen bei der versehentlichen Doppelbestellung schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten, freut uns besonders.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin bei Ihren Gartenprojekten begleiten zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Wartezeit und Storno
Ende Juli bestellt und nach erreichen des angeblichen Lieferdatum vorsichtig nachgefragt ob und wann mit der Lieferung zu rechnen ist kam nur der Link zum Bestellstatus mit der Möglichkeit, die aktuell nicht lieferbaren Artikel aus der Bestellung zu streichen. Eine Teillieferung wird grundsätzlich nicht angeboten und dem Kunden nur auf Nachfrage überhaupt eine Auskunft gegeben.
Beim vorherigen lesen der Erfahrungen von anderen, hätte ich dort nicht bestellt. Dass man heute so noch Geschäfte machen kann, ist schon verwunderlich. Nie wieder, einkaufen soll auch Spaß machen und keine unguten Gefühle auslösen sein Geld nicht wiederzusehen!
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie den Ablauf Ihrer Bestellung als unbefriedigend und vor allem unsere Kommunikation als nicht ausreichend empfunden haben.
Gerade wenn das angegebene Lieferdatum bereits überschritten war, hätten wir Ihre Nachfrage nicht lediglich mit einem Hinweis auf den Bestellstatus beantworten sollen. Wir verstehen, dass Sie sich in diesem Moment eine konkrete Auskunft zum Stand Ihrer Bestellung und zur voraussichtlichen Lieferung gewünscht haben.
Eine Teillieferung bieten wir grundsätzlich nicht an. Enthält eine Bestellung einen Artikel, der noch nicht lieferbar ist, wird die Bestellung erst versendet, sobald alle enthaltenen Artikel verfügbar sind. Dass dieser Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend ist, können wir nachvollziehen. Umso wichtiger ist es, bei Verzögerungen auf konkrete Nachfragen auch entsprechend verständlich über den aktuellen Stand zu informieren.
Schade, dass Ihre Erfahrung bei uns ein so ungutes Gefühl hinterlassen hat. Wir nehmen Ihre Kritik an unserer Kommunikation ernst und arbeiten daran, unsere Kunden auch bei Verzögerungen besser und verständlicher zu informieren.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich habe am 10.09.2026 eine Reklamation…
Ich habe am 10.09.2026 eine Reklamation über meine Waren beim Mail gesendet, das die Menge von Rasensaat unzureichbar ist. Bisher kein Antwort nun ist eine Helfte ohnne Rasensamen. Wollte tel nr suchen ( Ist nicht auf der Website) Habe trotzdem gefunden, aber wird niemals aufgenommen.
10 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Rob,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Reklamation offenbar bisher nicht geklärt werden konnte und Sie dadurch weiterhin ohne ausreichende Menge Rasensaat dastehen.
Da wir anhand Ihrer Bewertung leider nicht nachvollziehen können, wie der aktuelle Stand Ihrer Reklamation ist, möchten wir Sie bitten, sich mit Ihrer Auftragsnummer noch einmal per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. So können unsere Mitarbeiter den Vorgang direkt prüfen und sich um eine passende Lösung kümmern.
Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation und unserer Erreichbarkeit nicht zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Keine Lieferung, reine AI-Kommunikation
Anfang April hatte ich Hot-Chilli-Pflazen vorbestellt. Ab Mai werden diese erst verschickt, das ist klar.
Mitte Mai habe ich nachgefragt - bekam eine KI-Antwort. : "Der Versand der Pflanzen hat am 28.04.2026 begonnen."
Telefonisch nicht erreichbar. Anfang Juni storniert, bei einer kleinen Firma bestellt - die Pflanzen waren innerhalb von2 Tagen da.
Samenhaus Müller ist der letzte Saftladen.
22 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung trotz Ihrer mehrfachen Nachfrage über Wochen hingezogen hat und Sie sich dabei nicht ausreichend informiert gefühlt haben.
Der Versand der Chilipflanzen hatte zu diesem Zeitpunkt zwar bereits begonnen, aufgrund der unterschiedlichen Entwicklungsstände konnten jedoch nicht alle Vorbestellungen gleichzeitig versendet werden. Das erklärt die Verzögerung, ändert aber nichts daran, dass wir Sie über den Verlauf Ihrer Bestellung besser hätten informieren müssen.
Unsere Antworten auf die vielen Kundenanfragen werden von unseren Sachbearbeitern bearbeitet. Um die phasenweise hohe Anzahl an Anfragen bewältigen zu können, greifen sie dabei teilweise auf vorbereitete Textbausteine zurück. Es handelt sich also nicht um KI-Kommunikation, sondern um Antworten unserer Mitarbeiter. Dass unsere Antwort auf Ihre konkrete Nachfrage dennoch unpersönlich und nicht hilfreich auf Sie gewirkt hat, können wir nachvollziehen und bedauern wir.
Schade, dass Sie Ihre Bestellung letztlich storniert haben und in diesem Jahr keine Chilipflanzen von uns erhalten haben. Ihre Kritik an unserer Kommunikation nehmen wir ernst und arbeiten daran, unsere Kunden auch in sehr auftragsstarken Zeiten besser über den jeweiligen Bestellstatus zu informieren.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Keine Ware
Ich habe am 14.08. Ware bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit sollte maximal 10 Tage betragen. Heute ist der 4.9. und ich habe keine Ware erhalten.
Werde nun Paypal einschalten, um mein Geld zurück zu bekommen.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Frauke Hoffmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der angekündigten Lieferzeit bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen gut, dass das sehr ärgerlich und enttäuschend für Sie ist.
Leider haben wir nach Eröffnung eines PayPal-Falls keine Möglichkeit mehr, Ihnen im laufenden Bestellprozess eine Alternative anzubieten oder die Bestellung weiter zu bearbeiten. In diesem Fall wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag entsprechend zurückerstattet.
Für die lange Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht! Der bestellte Pflanzknoblauch hat sich trotz Sommerhitze super entwickelt und die Pflanzen haben extrem gut verpackt hier an. Es gab hilfreiche Tipps zur weiteren Versorgung des Pflanzgutes die auch funktioniert haben. Alles in allem tippitoppi!
31 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Lisa Stieren,
vielen lieben Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass sich Ihr Pflanzknoblauch trotz der Sommerhitze so gut entwickelt hat und auch die Pflanzen sicher und gut verpackt bei Ihnen angekommen sind.
Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen unsere Tipps zur weiteren Pflege geholfen haben. Genau so soll es sein. 🌱
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir freuen uns sehr darüber und wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude und Erfolg im Garten!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Falsches Produkt erhalten
Ich habe Jungpflanzen der Mexikanischen Honigtomate bestellt. Kurz vor der Ernte musste ich leider feststellen, dass die Früchte deutlich größer ausfallen, als ich es von dieser Sorte kenne. Auch die typische Süße der Mexikanischen Honigtomate fehlt bei meinen Pflanzen.
Nach meiner ersten Rückmeldung und meiner Bewertung hat sich der Kundenservice bei mir gemeldet. Ich habe Fotos der Pflanzen und Früchte eingesendet. Auch dort wurde bestätigt, dass die Früchte deutlich größer ausfallen, als man es von der Mexikanischen Honigtomate üblicherweise erwartet.
Ob es tatsächlich zu einer Verwechslung gekommen ist, konnte im Nachhinein nicht mehr eindeutig festgestellt werden. Der Kaufpreis wurde mir jedoch anstandslos erstattet und der Kontakt war freundlich und lösungsorientiert.
Daher ändere ich meine ursprüngliche Bewertung auf 4 Sterne. Mit den Pflanzen war ich zwar nicht zufrieden, die Reklamation wurde aber sehr ordentlich gelöst.
25 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Sven Willfahrt,
vielen Dank, dass Sie sich noch einmal die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu aktualisieren und Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamation und unserem Kundenservice zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir natürlich, dass die Pflanzen selbst nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Vielen Dank für Ihr faires Feedback. Wir wünschen Ihnen für die kommende Gartensaison ganz viel Erfolg und hoffentlich viele leckere Tomaten. 🌱🍅
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
ich habe meine Ware bestellt bezahlt…
ich habe meine Ware bestellt bezahlt und innerhalb von 3 Tagen erhalten ohne wenn und aber .
Ware war sauber verpackt und wie beschrieben was will man mehr ,gerne Wieder
U.S
25 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Uwe,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung so schnell bei Ihnen angekommen ist und Sie sowohl mit der Verpackung als auch mit der Ware zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Mega Gewinn
Vielen Dank für die tollen Chillipflanzen.
Ich konnte es kaum glauben, dass ich zu den Gewinner:innen des XXL- Chillipflanzen Gewinnspiel gehöre. Es kamen 6 super tolle Pflanzen in versch. Schärfegraden. Die Pflanzen wachsen super und die Chillis sehen toll aus. Vielen Dank nochmal.
23 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! 🌶️😊 Herzlichen Glückwunsch nochmal zu Ihrem Gewinn! Es freut uns riesig, dass die Chilipflanzen gut bei Ihnen angekommen sind, prächtig wachsen und Sie so viel Freude daran haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit den Pflanzen und natürlich eine tolle, scharfe Ernte! 🌱🌶️
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
A Experiência Trustpilot
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.