Der online Shop zeigt leider Produkte an, die gar nicht aktuell lieferbar sind, was dazu führt, dass man sehr lange warten muss. Kundenservice reagierte gar nicht oder erst nach gesetzlicher Widerr... Ver mais
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Bestellung am 30.06.26 abgegeben, Lieferung sollte ab 09.09.26 erfolgen. Trotz mehrfacher Email kein Liefertermin zugesagt, am 15.10.26 PayPal Fall eröffnet. Telefonisch nicht erreichbar, Mails werden... Ver mais
Ich kann nur dringend davor warnen bei diesem Unternehmen zu kaufen. Ich habe für 80 Euro Saatgut bestellt, jetzt nach 3 Monaten ist immernoch keine Ware angekommen. Auf mehrfaches Nachfragen via emai... Ver mais
Ich habe 7(!) Wochen auf meine Bestellung gewartet und da wir mittlerweile Ende Oktober haben hat sich das mit der Senfsaat auch erledigt. Habe vor ein paar Tagen storniert. Noch nichtmals darauf kam... Ver mais
Detalhes da empresa
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Escrito pela empresa
Samenhaus Müller GmbH – Ihr Experte für Saatgut und Gartenbedarf Die Samenhaus Müller GmbH ist Ihr Partner für alles rund um den Garten. Seit über 20 Jahren bieten wir Hobbygärtnern, Balkongärtnern und Profis eine breite Auswahl an hochwertigem Saatgut, Pflanzen und Gartenartikeln. Mit einer großen Auswahl an Produkten und einem klaren Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit gehören wir zu den führenden Online-Shops für Gartenbedarf in Deutschland. Unser Angebot umfasst Saatgut für Gemüse, Kräuter, Blumen und exotische Pflanzen sowie Bio-Saatgut, Pflanzkartoffeln, Steckzwiebeln und Blumenzwiebeln. Ergänzend finden Sie bei uns Anzuchtartikel, Dünger und Pflanzenschutzmittel. Besonders stolz sind wir auf unsere Eigenmarke FLORTUS, die samenfestes Saatgut und innovative Geschenkideen vereint. Als zertifizierter Händler für Bio-Saatgut (DE-ÖKO-006) legen wir großen Wert auf umweltfreundliche und gentechnikfreie Produkte. Wir stehen für Qualität, nachhaltige Anbaumethoden und die Förderung der Artenvielfalt. Unser Ziel ist es, Gartenliebhabern die besten Voraussetzungen für erfolgreiches Gärtnern zu bieten. Mit einem modernen Logistikzentrum gewährleisten wir schnelle und zuverlässige Lieferungen. Unsere Leidenschaft für das Gärtnern und die Liebe zur Natur treiben uns an, stets hochwertige Produkte und zuverlässigen Service zu bieten. Besuchen Sie uns auf www.samenhaus.de und entdecken Sie die Vielfalt unseres Angebots.
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Raßdorfer Straße 11, 36208 , Wildeck, Alemanha
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- kundenservice@samenhaus.de
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2,2
Ruim
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Ein ehemals toller Shop lässt stark nach
War immer zufrieden,doch momentan leider nicht mehr.
Habe am 20.04.Samen bestellt und bisher nichts erhalten.
Die Zeit wird knapp der Samen muss in die Erde.
Auf meine Nachfrage wann mit einer Lieferung zu rechnen ist,bekam ich keine Antwort.
Auch keine Bestellbestätung,nichts rein gar nichts.
9948-2104980
89C414503L5626630M
Hab mich dann im Shop angemeldet und nochmal was bestellt in der Hoffnung das ich dann den Lieferstatus sehe und besser planen kann.
Aber das scheint auch zu dauern.
Habe kein Problem damit mal 7-10 Tage zu warten,aber leider scheint alles ziemlich unsicher und unzuverlässig dieses Jahr.
Schade das dieser tolle Shop so nachgelassen hat,woran liegt das denn?
Wegen meiner Bestellung vom 20.04. werde ich in den nächsten Tagen paypal einschalten,bringt ja nichts ewig zu warten wenn man diese Saison noch was starten will.
Nachtrag:Letztendlich ist alles angekommen und ich war wie immer mit der Ware zufrieden.
Werde weiterhin hier bestellen aber künftig eine lange Lieferzeit einplanen.
Denn das Samenhaus ist nunmal der beste und günstige Shop für Saatgut.
Habe von 2 auf 4 Sterne erhöht,da auch der Kundenservice sehr freundlich war.
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Mariella,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre langjährige Treue.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in diesem Jahr solche Erfahrungen mit uns gemacht haben und dadurch enttäuscht wurden. Gerade in der Saison verstehen wir absolut, wie wichtig eine zuverlässige und transparente Lieferung ist.
Ihre Bestellung vom 20.04. hat unser Lager bereits am 07.05. verlassen und wurde laut Sendungsverfolgung am 09.05. bei Ihnen zugestellt.
Wir bedauern sehr, dass es zuvor zu Verzögerungen sowie fehlenden Rückmeldungen gekommen ist. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage kam es leider vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten und Engpässen bei einzelnen Artikeln.
Vielen Dank dennoch für Ihr offenes Feedback – nur so können wir unsere Abläufe weiter verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Finger weg von Samenhaus Müller
Finger weg von Samenhaus Müller. Habe vor Wochen bestellt und direkt bezahlt, aber bis heute keine Lieferung erhalten. Der Status steht dauerhaft auf „nicht lieferbar“, ohne jede vernünftige Information. Habe bereits bezahlt und trotzdem kommt nichts an – wirkt ehrlich gesagt wie Abzocke. So ein Umgang mit Kunden geht gar nicht und macht einen extrem unseriösen Eindruck.
4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Beeny Bee,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dadurch einen so negativen Eindruck gewonnen haben. Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass es sich keinesfalls um unseriöse Absichten handelt. Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage sowie verzögerter Zulieferungen kann es leider bei einzelnen Artikeln zu längeren Lieferzeiten und temporären Nichtverfügbarkeiten kommen.
Wir verstehen jedoch, dass die fehlende Transparenz in dieser Situation besonders frustrierend ist. Genau daran arbeiten wir bereits, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall noch einmal individuell. Bitte wenden Sie sich hierzu mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine schnelle Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Dieses Jahr leider ein Reinfall
Die letzten Jahre war ich immer sehr zufrieden, doch dieses Jahr war wirklich eine Vollkatastrophe. Ich wollte endlich mal früh in die Saison starten, nun bin ich sogar später dran als sonst. Zwar wurde angeboten, das noch nicht gelieferte Saatgut zu stornieren und den Rest sofort zu erhalten, aber ich wollte es ja eigentlich immer noch haben! Eine Teillieferung wäre in dieser Situation das bessere Angebot gewesen. Und wenn bei den bestellten Sachen während der ganzen Zeit im Shop weiterhin "7-10 Werktage" steht, kommt man sich als Kunde auch irgendwann veräppelt vor. Nach sechs Wochen habe ich die gesamte Bestellung storniert und bin lieber in die nächste Stadt ins Gartencenter gefahren, damit diesen Sommer überhaupt noch irgendwas auf meinem Balkon blüht. Übrigens: Nach der Stornierung kam nicht mal eine Bestätigung, da fühlt man sich dann noch mal so richtig geschätzt. Mein Saatgut fürs nächste Jahr muss ich dann wohl im Dezember bestellen.
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Jessica,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in diesem Jahr so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben und Ihre Bestellung letztlich nicht wie gewünscht erhalten haben. Gerade zu Saisonbeginn ist eine zuverlässige Lieferung besonders wichtig – umso mehr verstehen wir Ihren Ärger über die Verzögerungen und die fehlende Transparenz bei den Lieferzeiten.
Auch dass Sie keine Bestätigung Ihrer Stornierung erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage kann es aktuell leider zu Abweichungen bei den angegebenen Lieferzeiten kommen. Dennoch nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und die Kommunikation im Shop weiter zu verbessern – insbesondere im Hinblick auf Teillieferungen und realistische Verfügbarkeiten.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Alles Prima
Einfache Bestellung, sehr schnelle Lieferung, alles bestens
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bestellung und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Genau so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Produkten und eine erfolgreiche Gartensaison 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Perfektes Bestellsystem - Fairer Preis
Perfektes Bestellsystem, tolle Ware, schnelle Lieferung und sehr faire Preise.
Vielen Dank.
25 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Thomas Marschall,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Bestellsystem, der Qualität unserer Ware sowie der schnellen Lieferung und den Preisen so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns wirklich viel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten und eine erfolgreiche Gartensaison 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Trotz Versandverzögerung sehr zufrieden…
Ich habe lange auf die Lieferung gewartet,doch darüber wurde ich informiert, so dass ich das gute Gefühl hatte, nicht in Vergessenheit geraten zu sein.
Da die Saaten erst im Mai in die Erde kommen, war ja zeitlich alles im Rahmen.
Ich bin sehr zufrieden.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr Verständnis! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz der Verzögerung gut informiert gefühlt haben und zufrieden mit unserem Service sind. Genau das ist uns besonders wichtig.
Wir wünschen Ihnen ganz viel Freude und Erfolg mit Ihren Saaten 🌱
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Würden gerne 0 sterne geben
Würden gerne 0 sterne geben, 5-6wochen warten, begründung kein saatgut auf lager, jetzt kam heut päckchen, inhalt 2stk rote bete und ein gutschein für gewürze-30,-€ muss aber erst 60,-€ ausgeben bevor der greift, lustige sache 😉😂, 2stk rote bete warenwert 7,46€ und VERSANDKOSTEN 5,51€ sehr teure rote bete🤑, versucht und beurteilt, 1mal und nie wieder, wär schon fast was für den anwalt😉😂
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Michael Tietz,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und am Ende nicht die gewünschten Artikel erhalten haben. Wir verstehen absolut, wie ärgerlich das ist – insbesondere, wenn nur ein Teil geliefert werden konnte.
Die Verzögerung entstand leider durch fehlende Verfügbarkeiten beim Saatgut. In solchen Fällen versenden wir verfügbare Artikel, damit Sie nicht noch länger warten müssen. Dass dies in Ihrem Fall zu Unzufriedenheit geführt hat, bedauern wir sehr.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können – beispielsweise eine Erstattung oder eine alternative Nachlieferung.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich habe am 15.03.26 Untersetzer…
Ich habe am 15.03.26 Untersetzer bestellt. So wie bei allen anderen auch nach 14 Tagen Mitteilung der Lieferverzögerung, 14 Tage das selbe, das scheint System zu haben. Nach meiner Ansicht müsste hier geprüft werden ob nicht eine verschleppte Insolvenz vorliegt. Habe zum Glück mit PayPal bezahlt und mein Geld sofort von PayPal ohne Prüfung zurück erhalten. Es scheint also schon bekannt zu sein. Ich kann deshalb nur raten, Hände weg
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und diese Erfahrung machen mussten. Die wiederholten Lieferverzögerungen entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.
Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass es sich nicht um ein systematisches Vorgehen handelt. In Einzelfällen kann es aufgrund von Lieferengpässen bei bestimmten Artikeln leider zu Verzögerungen kommen – insbesondere bei saisonabhängiger Ware.
Dass Sie sich letztlich für eine Rückerstattung über PayPal entschieden haben, können wir gut nachvollziehen. Dennoch bedauern wir sehr, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben – wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ware nicht erhalten. Diesen Händler sollte man meiden.
Ware nicht erhalten. Ganz schlimm was das an Zeit kostet für jede einzelne Position die Rückerstattung zu beantragen. Ich rate ausdrücklich von diesem Händler ab.
Bestellnummer 2100677
22 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung bisher noch nicht erhalten haben und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Einige Artikel Ihrer Bestellung hatten – wie im Shop angegeben – eine Lieferzeit von 7–10 Werktagen. Diese Frist war zum Zeitpunkt Ihrer Rückmeldung noch nicht überschritten, weshalb sich der Versand entsprechend verzögert hat.
Wir verstehen dennoch, dass dies ärgerlich ist, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten transparenter zu gestalten und zu verbessern.
Bei weiteren Fragen oder wenn wir Sie noch unterstützen können, melden Sie sich gerne direkt bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Es kam leider nicht zur Lieferung :-(
Ich habe von einigen Wochen diverse Produkte bestellt - alle waren im Shop sofort lieferbar.
Nach ca. 14 Tagen erhielt ich die erste Nachricht, meine Lieferung verzögert sich aufgrund Leiferproblematiken - soweit so gut. Nun sind wir weitere 4 Wochen später unterwegs und erhalte eine E-Mail mit ähnlichem Inhalt.
Keine Teillieferung, kein Angebot zur Rückabwicklung, keine Nettigkeiten um das Warten angenehmer zu gestalten.... NIX!
Sowas ist Kundentäuschung und darf nicht stillschweigend hingenommen werden!
Ich bin sehr unzufrieden!
UPDATE!
Heute, am 25.04.2026, erwidert das Samenhaus meine Bewertung. Ich solle mich melden, man findet ein Lösung. Man erklärt weiter, dass es Lieferengpässe gibt. Merkwürdig, meine bestellten Artikel sind nach wie vor im Shop als Lagerware gelistet. Das ist Täuschung und grenzt an betrügerisches Verhalten. Auf meine E-Mails hat bis heute niemand reagiert.
Leute passt auf!
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Sascha Theißen,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dabei keine zufriedenstellende Lösung angeboten bekommen haben. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – insbesondere, wenn Artikel als sofort lieferbar angezeigt wurden und sich die Lieferung dann mehrfach verzögert.
Die Verzögerungen entstehen aktuell leider durch Lieferprobleme bei einzelnen Artikeln. Dass Sie hierzu keine passende Alternative wie eine Teillieferung oder Rückabwicklung angeboten bekommen haben, entspricht nicht unserem Anspruch – das hätte besser laufen müssen.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Nach 7 Wochen keine Lieferung erhalten
Seit Jahren bin ich Kunde beim Samenhaus Müller. Die Lieferungen sind stets zuverlässig und zeitnah erfolgt.
In diesem Jahr ist das Gegenteil der Fall.
Am 3.03.2026 habe ich eine größere Bestellung (51 Artikel) aufgegeben.Die Ware wurde im Voraus bezahlt.
Nach Angaben des Händlers auf seiner Webseite sollten sich davon 48 Artikel am Lager befinden und sofort lieferbar sein. Für die übrigen 3 Artikel wurde eine Lieferzeit von 14 Tagen genannt.
Seit der Bestellung sind jetzt 7 Wochen vergangen.
Bis heute ist trotz geleisteter Vorauszahlung kein einziger Artikel geliefert worden.Die Aussatzeit vieler Saaten, insbesondere wenn man diese im Gewächshaus vorziehen will, ist inzwischen vorbei.
Telefonisch ist der Händler nicht erreichbar (ständig
Besetztzeichen)
Ich habe mich seit der Bestellung 2mal mit dem Kontaktformular an den Kundenservice gewandt.
Das hätte ich mir aber sparen können.
Als Antwort erhielt ich nämlich jeweils lediglich Standardauskünfte und Vertröstungen.
Ich bin zutiefst enttäuscht, denn wie oben erwähnt,
hat früher alles wunderbar funktioniert.
Weiterempfehlen kann ich diesen Shop nach diesen Erfahrungen nicht.
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Herbert Scheel,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in diesem Jahr eine so negative Erfahrung machen mussten – insbesondere, da Sie uns bereits seit Jahren als zuverlässigen Händler kennen. Ihre Enttäuschung können wir absolut nachvollziehen.
Die ungewöhnlich lange Verzögerung Ihrer Bestellung ist auf erhebliche Lieferengpässe bei mehreren Artikeln zurückzuführen. Dass dies trotz ursprünglich als verfügbar angezeigter Ware passiert ist und Sie weder eine Teillieferung noch eine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch die erschwerte Erreichbarkeit sowie die aus Ihrer Sicht unzureichenden Antworten bedauern wir sehr.
Bitte melden Sie sich nochmals direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine schnelle und für Sie passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schreiben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich bin äußerst enttäuscht!!!
Ich bin äußerst enttäuscht. Die Bestellung wurde im Februar ausgelöst, Lieferung erfolgt Mitte April. Da braucht man mit der Aussaat für 2026 nicht mehr anzufangen. Mein Fazit: Einmal und nie mehr bestellen. Da ist ein Stern bei der Bewertung viel zu viel! Schade
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Franziska Kindermann,
es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dadurch verständlicherweise enttäuscht sind.
Die ungewöhnlich lange Lieferzeit entspricht keinesfalls unserem Anspruch. In der Hauptsaison kann es bei einzelnen Artikeln leider zu Verzögerungen kommen, was wir jedoch klarer hätten kommunizieren müssen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und die Transparenz für unsere Kunden zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Leider dauert die Lieferung über 1…
Leider dauert die Lieferung über 1 Monat.
Nichts für kurz entschlossene.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Torsten Fink,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Gerade in der Hochsaison kann es bei bestimmten Artikeln leider zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wir verstehen, dass das besonders für kurzfristige Bestellungen ärgerlich ist, und arbeiten daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Ich kann nur von einer Bestellung…
Ich kann nur von einer Bestellung abraten, ich habe im Februar bestellt und bis heute nichts erhalten, ich habe 2x nachgefragt und nur eine herzzerreissende Standard Antwort bekommen, ich kann nur raten Finger weg!!!
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Rainer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben und auch mit unseren Rückmeldungen unzufrieden waren. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten den Vorgang gerne individuell klären. Bitte melden Sie sich hierzu noch einmal direkt bei uns mit Ihren Bestelldaten, damit wir den aktuellen Status prüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Sechs Wochen Lieferzeit ist echt schon…
Sechs Wochen Lieferzeit ist echt schon arg.
Die Salatkartoffeln teilweise sehr stark vorgekeimt mit Schimmel
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und die Qualität der Salatkartoffeln nicht in Ordnung war. Stark vorgekeimte Ware kann zwar vorkommen, Schimmel sollte jedoch selbstverständlich nicht auftreten – das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei uns mit einem Foto der betroffenen Ware, damit wir den Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung (Ersatz oder Erstattung) anbieten können.
Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Lieferzeiten eine absolute Katastrophe
Wie schonmal geschrieben, warte ich noch immer auf meine Saatgutbestellung vom 28.02.! Vor zehn Tagen hieß es, dass in den nächsten Tagen die Lieferung vom Hersteller erwartet wird. Langsam bin ich nur noch sauer!!! Wie kann es sein, dass angegeben wird: Lieferung in 7- 10 Tagen und man dann 6 Wochen wartet und immernoch nichts angekommen ist??? Und das bei Zahlung per VORKASSE!!! Ich finde das absolut unverschämt!!! Leider ist der Shop, der auch noch mit SCHNELLER LIEFERUNG wirbt, absolut NICHT zu empfehlen!!!
12 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Daniela ten Wolde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Bestellung so stark verzögert hat und Sie bereits so lange warten – insbesondere bei Vorkasse ist das natürlich besonders ärgerlich. Ihren Unmut können wir absolut nachvollziehen.
Die angegebenen Lieferzeiten konnten in diesem Fall leider nicht eingehalten werden, da es zu Verzögerungen bei der Anlieferung durch den Hersteller gekommen ist. Dass Sie hierzu wiederholt vertröstet wurden, entspricht nicht unserem Anspruch an transparente Kommunikation.
Gerne prüfen wir Ihren Auftrag nochmals im Detail und informieren Sie verbindlich über den aktuellen Stand. Alternativ können wir Ihnen selbstverständlich auch eine Erstattung anbieten, falls Sie nicht weiter warten möchten.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz mit Ihren Bestelldaten bei uns.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Absolut unzuverlässiger Lieferant. Auf keinen Fall nochmal!
Bestellter Artikel war auf Internetseite mit 2 Tagen Lieferzeit angegeben. Nach 14 Tagen nachgefragt, da keine Lieferung erfolgte. Keine Rückmeldung erhalten und daher den Autrag storniert. Jetzt warte ich seit 10 Tage auf Rücküberweisung meiner Vorkassenzahlung. Telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar. Ich denke ich werde auf den Kosten sitzen bleiben! Geht gar nicht sowas!!! Absolut unverschämt!
10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Liebe Larissa,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben – sowohl die ausbleibende Lieferung als auch die fehlende Rückmeldung und die Verzögerung bei der Rückerstattung entsprechen keinesfalls unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere da Sie bereits in Vorkasse gegangen sind. Selbstverständlich wird Ihnen der Betrag erstattet – bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.
Gerne prüfen wir Ihren Vorgang umgehend und kümmern uns um eine schnelle Klärung. Bitte melden Sie sich hierzu noch einmal direkt mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir die Rückerstattung priorisiert veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Henry,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
Klare Kaufempfehlung
Super schnelle Lieferung und die Qualität ist super.
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Roland Weidt,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität so zufrieden sind. Ihre klare Kaufempfehlung bedeutet uns wirklich viel!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
ich bekommen nur ein standard Antwort,
ich bekommen nur ein standard Antwort,
und kom nicht in kontakt
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Samenhaus Müller GmbH
Lieber Sam van Schooten,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bislang nur Standardantworten erhalten haben und keinen direkten Kontakt herstellen konnten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen persönlichen und verlässlichen Kundenservice.
Wir möchten Ihren Fall gerne individuell prüfen und schnell klären. Bitte senden Sie uns hierzu noch einmal Ihre Bestelldaten, damit wir uns umgehend darum kümmern und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Samenhaus-Team 🌼🌱
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