Sani4All - Beuningen Avaliações 40

Zeer slechte ervaring met de service van Sani4all Beuningen. In 2021 hebben wij hier een complete badkamer aangeschaft met 5 jaar garantie.
Sinds 13 februari zijn we echter in een uiterst frustrerend en traag getouwtrek beland over de afhandeling van ernstige gebreken. Sani4all reageert structureel pas na 1 tot 2 weken op een e-mail, waardoor je als klant maandenlang aan het lijntje wordt gehouden.
​
De designradiator (aanschafwaarde € 535,-) roest van binnenuit en lekt daardoor. Omdat dit specifieke model niet meer leverbaar is, rust op de verkoper de wettelijke plicht om met een passende, kwalitatief gelijkwaardige oplossing te komen. De doucheset is inmiddels voor de tweede keer van binnenuit volledig verroest. Het is werkelijk stuitend dat Sani4all in eerste instantie voor de vervanging van deze doucheset zelfs voorstelde dat ik de helft van het bedrag zelf zou bijbetalen, terwijl dit onder de 5-jarige garantie valt.
​
De afhandeling van de radiator is een nog groter drama. De enige 'oplossing' die zij boden, was enkel een losse afbeelding van een 'mysterie-radiator'. Ze weigerden resoluut om merk, type of technische specificaties te geven, waardoor een eerlijke vergelijking met de kwaliteit van mijn huidige radiator onmogelijk is. Voor een gelijkwaardig alternatief waarvan de kwaliteit wél vaststaat (zoals Instamat), eisen ze onterechte meerprijzen tot wel € 435,-. Hiermee schuiven zij hun verantwoordelijkheid volledig af op de klant. Zelfs een uiterst redelijk schikkingsvoorstel van mijn kant om de meerprijs te delen, werd niet op gereageerd.
​
Tot overmaat van ramp blijkt deze vestiging (Sani4all Beuningen, KvK 76452255) niet te zijn aangesloten bij de CBW of een officiële Geschillencommissie. Je staat als consument dus volledig in de kou en bent aangewezen op de kantonrechter.
​
Kortom: De verkoop is top, maar de nazorg is tergend traag, onprofessioneel en kost je onterecht geld. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

UPDATE 29 april: Reactie op het antwoord van Sani4all

Het antwoord van Sani4all hieronder is helaas een misleidende weergave van de feiten:

Sani4all verzwijgt voor het gemak dat zij voor de roestende doucheset in eerste instantie eisten dat ik 50% zelf zou betalen. Pas na zware discussie en nadat ik hen wees op mijn wettelijke rechten, bonden ze in. Dat is geen 'meedenken', dat is pas de wet naleven als je betrapt wordt.

Het is onmogelijk om te stellen dat jullie aanbod "gelijkwaardig" is, aangezien Sani4all resoluut weigert merk, type of technische specificaties van dit 'mysterie-model' te delen. Aangezien er nu al meerdere onderdelen (zowel de radiator als de doucheset) binnen 5 jaar van binnenuit wegroesten, heb ik logischerwijs het vertrouwen in hun anonieme huismerk volledig verloren. Een anoniem plaatje accepteer ik daarom niet; ik verlang een transparant, kwalitatief alternatief.

Dit is een bewuste verdraaiing van de feiten. Ik heb meerdere alternatieven aangedragen. Eén daarvan (Instamat Nera) kost online circa € 585,-, wat met de inflatie sinds 2021 vrijwel identiek is aan mijn originele aankoopbedrag (€ 535,-). Sani4all negeert dit en focust zich in hun reactie puur op een ander model (de Instamat RIM). Ze gebruiken hun eigen, extreem hoge winkelprijs van € 970,- voor die RIM om mij als 'onredelijk' neer te zetten, terwijl dit model door meerdere aanbieders voor € 800,- wordt aangeboden. Daarnaast is het vergelijken van de huidige verkoopprijs in 2026 met de aankoopprijs uit 2021 allesbehalve eerlijk, gezien de torenhoge inflatie in de afgelopen 5 jaar. Zelfs voor dat duurdere model heb ik nog een uiterst coulant schikkingsvoorstel gedaan om de meerprijs te delen en eenmalig € 217,50 bij te betalen om het conflict op te lossen. Dat werd echter afgewezen.

Vooral gericht op snel een badkamer verkopen. Service is goed tot aan je betaling die je natuurlijk geheel vooraf moet hebben voldaan, daarna is het belabberd Doen alsof alles geregeld is incl installatie maar dat moet je allemaal zelf regelen met een aannemer. Verkeerd advies gekregen over radiatoren die 4000,- kosten. Zeer slechte service achteraf

In maart spullen voor badkamer en 2 toiletten besteld. Leverdatum vastgezet een half jaar vantevoren. Op de leverdag zelf gebeld door de transporteur dat de ritten te vol zitten ! Dus geen overmacht....Kost me een vakantiedag. Gebeld : wanneer dan wel levering? Niet teruggebeld, dus einde dag maar zelf gebeld naar Beuningen. Oh ja, komt overmorgen.... Thanks ! Klacht ingediend en na 6 weken nog geen reactie.
Vandaag bij het ophangen fonteintje in toilet is deze kapotgesprongen , volgens de ervaren klussenier omdat de achterkant onregelmatig is en bol staat. Gebeld naar Beuningen. Pas 3 dagen later op zn vroegst leverbaar. En de kosten ? Dan moet u een officiele serviceklacht indienen. Yeah, right, zit nu nog te wachten op antwoord vorige klacht. Daar kan ik niet op wachten , ik bestel m wel elders. Besteld bij Megadump, morgen in huis en 54 euro goedkoper. Sani4all , superservice ! Eens , maar nooit meer. En aub geen reactie op mijn frustratiemail. Die kans om te reageren hebben jullie 6 weken geleden al gehad.
-------------
Zelfs lezen is al te moeilijk. Ik wilde geen reactie , en zeker niet een die alleen bedoeld is voor de buitenwereld om de indruk te wekken voor toekomstige klanten dat jullie een bedrijf zijn met een hoog servicelevel. Was beter geweest om de moeite te nemen met mij als klant contact op te nemen....

Een ontzettend fijne ervaring met dit bedrijf. Ze hebben samen met mij een prachtig ontwerp gemaakt voor de ideale badkamer in mijn nieuwe huis. Ze denken goed mee over betaalbaarheid, gebruiksgemak en kwaliteit. Het resultaat is prachtig geworden, ook met veel dank aan de aannemer met wie ze samenwerken. Ik kan dit bedrijf echt aanraden.

in onze badkamer 3 jaar geleden een wandmeubel geplaatst van Sani-4all. Helaas zat er in 1 spiegel dit jaar "het weer". Via Rens Brinkhuis bij de leverancier om een nieuwe spiegel gevraagd. Binnen 3 dagen lagen er 2 spiegels in de bus om nieuw te plaatsen. Super snel en goed geregeld.

Na meerdere sanitair zaken bezocht te hebben, uiteindelijk uitgekomen bij Sani4all in Beuningen. Simpelweg omdat dat we daar een badkamer zagen die grotendeels op onze wensen aansloot qua design. Afspraak gemaakt om de spullen uit te zoeken, waarbij goed naar onze wensen werd geluisterd, maar ook hun eigen tips duidelijk werden gemaakt. Tevens ook de toilet op de benedenverdieping uitgezocht, wat duidelijk langer duurde voor ons, omdat we niet echt wisten wat we daar wilde. Maar alle tijd wordt genomen zonder ook maar enig idee te hebben dat iets teveel was. De badkamer wordt as we speak gezet en het bedrijf waar Sani4all Beuningen mee werkt is ook erg fijn en de jongens werken superhard.

Heb vandaag een douchewand binnen gekregen. Echter krijg het met geen mogelijkheid naar de eerste verdieping.

Nu kunnen we het wel ruilen voor een andere maat. Dacht dat het wel bij de service hoorde.
Maar nu moet er wel €145.- aan bezorgkosten bij en dat terwijl de bezorger nog in de buurt was.

Waren van plan om meerdere items bij sani for all te halen maar met zo'n service gaan we toch maar naar een andere zaak.

Zie bij de reviews alleen maar positieve reacties. Ben benieuwd of dit er ook in komt te staan.

Afz. Een minder tevreden klant.

Ps.
Inmiddels met de leidinggevende gesproken en samen tot oplossing gekomen.
Is me nu een afvoergoot aangeboden.
Hebben het ook geaccepteerd.
Bedankt voor het meedenken.

Uiteindelijk toch tevreden klanten geworden.
Geef nu 41/2 sterren voor tevredenheid.

ELKE DAG GENIETEN als we onze badkamer binnen komen. Het was in het najaar van 2024. Eerder schreef ik een review over de fijne samenwerking met en adviezen van Rens in Beuningen. De werkzaamheden zijn uitgevoerd door Moneem en enkele medewerkers en ook daarover zijn we zeer tevreden. Heel rustig werd er keihard doorgewerkt. Binnen 2 weken was onze nieuwe badkamer klaar. De communicatie verliep soepel en er werd steeds met ons meegedacht. Naderhand moest er nog een kleinigheidje uitgevoerd worden en ook dat kwam vlot in orde. Bravo!!!
Charles en Marjo Drost

Fijne service en contact. Top!

Top ervaring gehad. Vriendelijk personeel met de juiste kennis.

-Het begon met een 3d tekening. Je ging mee met onze ideeën, tegelijk goeie tips hoe het anders kon.
- Materialen uitzoeken is erg lastig als je zoveel keuze hebt. Jarni dacht mee, bleef materialen bij elkaar zoeken tot we een mooie combinatie hadden van mooie materialen.
Jarni, bedankt.
Groetjes,
Andre en Diny

Gastvrij ontvangen bij binnenkomst. Van begin tot einde een goede service en contact gehad. Helemaal blij met de nieuwe badkamer en wc.

Topservice en van begin tot einde betrokken. Zelfs maanden na installatie nog geregeld dat een defect onderdeel binnen garantie kostenloos vervangen werd.

We hadden al een goede ervaring en goed gevoel toen we in mei onze badkamer hadden uitgezocht.
Onze badkamer is recentelijk geplaatst door een vakkundige aannemer met vakkundige, hardwerkende mensen in dienst.
Na wat tegenslag, we hadden een lekkage, toen de badkamer klaar was, buiten de schuld van de aannemer, is dat met inzet en flexibiliteit van de aannemer en medewerkers keurig opgelost en gemaakt. Contact gehad met Sani4all Beuningen. Zij hebben gelijk nieuwe tegels besteld en geregeld dat ze zo snel mogelijk onze kant op kwamen. Door het snelle reageren en het meewerken van Sani4all Beuningen was alles binnen een week geregeld en genieten wij van een prachtige badkamer. Nogmaals dank aan onze meedenkende aannemer en aan Sani4all Beuningen. We raden iedereen Sani4all Beuningen en aannemer Monneem aan.

Sani4all Beuningen staat voor: een hartelijke ontvangst, werken op afspraak maar ook flexibel, een mooie en overzichtelijke showroom (echt een verademing) met stijlvolle producten en in 3D een goede presentatie van het beoogde eindresultaat.

Wij hebben in 2024 een badkamer en twee toiletten besteld bij Sani4all en zijn erg tevreden over de service en het resultaat. We zijn vriendelijk ontvangen, alle vragen werden geduldig beantwoord en er werd goed meegedacht over voor ons passende opties, bijvoorbeeld m.b.t. vermoedelijke loze ruimte in een koof die in onze oude badkamer zat. Kleine knelpunten (verkeerd model deur, misverstand over juiste goot en te veel berekende tegels) werden snel en adequaat opgelost waardoor we er weinig hinder en geen vertraging door hebben gehad.
Enige minpunt is dat we kozen om ook via Sani4all de installatie te regelen en we met Sani4all daarvoor de prijs zwart op wit afspraken. Met de installateur hadden we geen schriftelijke overeenkomst. Maar vervolgens bleek er geen sprake van onderaannemerschap, waarmee Sani4all niet verantwoordelijk is voor het werk van de installateur. Omdat de installateur tijdig en goed werk heeft afgeleverd, heeft dit geen enkel probleem gegeven, maar betere uitleg hierover zou o.i. wel op z’n plek zijn. Want als er wel iets mis gaat bij de installatie, dan heb je als klant ineens een conflict met een andere partij dan Sani4all en staat daarvan vrijwel niets op papier.
De installateur van Sultan bouw was overigens zeer beleefd en heeft netjes gewerkt. Inclusief steeds alles netjes opruimen aan het einde van de dag. Hij sprak nauwelijks Nederlands en beperkt Engels, maar we kwamen er desondanks prima met elkaar uit. De eigenaar van Sultan bouw was ook erg aardig, maar wel slordig in de communicatie.

Duidelijke uitleg, meedenken en problemen/probleempjes direct oplossen

In januari zijn we in de Sani4All showroom in Beuningen geholpen door Rens. Mede dankzij zijn adviezen was de keuze voor onze nieuwe badkamer snel rond.

De levering vond eind mei plaats en verliep prima. Bij controle bleek er een sifon te ontbreken, deze werd vlot nageleverd.

Eind juni is de verbouwing van onze badkamer en toilet afgerond. We zijn erg blij met het resultaat! We waren ook erg tevreden met het werk de aannemer die door Sani4All werd aangeraden. Hij heeft met veel precisie alle tegels op maat gezaagd en hij heeft goed meegedacht over hoe kleine aanpassingen het mooiste zouden uitvallen. Ook zorgde hij ervoor dat alles aan het eind van de dag steeds netjes werd opgeruimd.
 
Al met al zijn we tevreden met hoe de verbouwing is verlopen.
 
Bedankt team Sani4All voor het meedenken en het prettige contact!

De informatie in de winkel was duidelijk en doelgericht en het mailcontact was efficiënt. De medewerkers waren professioneel en vriendelijk.
De uitvoerders van de installatie van een nieuwe badkamer en wc werkten heel hard om de verbouwing snel en met zo min mogelijk overlast te laten gebeuren. Daarbij was er steeds ruimte voor overleg en aanpassingen. We bevelen deze installateur en zijn team van harte aan.
We zijn heel enthousiast over onze mooie badkamer.

Mooie artikelen, heldere en prettige communicatie, en aantrekkelijke korting.